Cliente fidèle de Hello Hossy depuis plusieurs années, je n'avais jamais rencontré le moindre souci jusqu'à présent. Lors de ma dernière commande de lunettes de soleil, l'une des paires s'est dété... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Produits jolis et de bonne qualité. Super SAV : j'ai eu un petit souci avec le cartable de mon fils (boucle d'attache perdue). La réactivité et la solution apportées ont dépassé mes espérances : un... Voir plus
Je recommande Hello Hossy à 100% , c’est une très belle marques la qualité et la y’a rien à dire , en plus de cela à la livraison on m’a sûrement volé mon sac commandée pour ma fille à l’école , le S... Voir plus
Les articles chez Hello Hossy sont tous très mignons ! Les livraisons sont rapides et le service client est a l’écoute et très réactif. Ils sont adorables. Je recommande, vous pouvez y aller les yeux... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Hello Hossy®, on bosse avec panache et passion pour dessiner des casquettes et accessoires originaux, de caractère, inédits, décalés, colorés, iconiques, pour tous nos enfants. Derrière Hello Hossy® se cachent Murielle, Ludo et leurs crapules Timéo et Jimmy. Nos produits sont inspirés par nos vies à la fois en Amérique, en France, en Angleterre, et aussi dans des univers urbains et naturels - dont Hossegor, notre camp de base ! Notre mission est de créer des accessoires pour bébés et enfants d’un autre genre, avec ce grain de folie, qui vont ravir vos kids, les rendre fiers et les accompagner dans leur quotidien.
Coordonnées de contact
261 avenue des rémouleurs, 40150, Hossegor, France
- hello@hello-hossy.com
- www.hello-hossy.com
4,5
Excellent
279 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super service client
Super service client . Nous avons rencontré un problème sur le sac de ma fille , ils ont été très réactif et nous en avons un autre à la place.
Ils m ont même relancé car ils étaient tombé dans les spams ...
Super produits
Super équipe
Merci
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Merci Camille pour ce commentaire et d'avoir pris le temps de le faire.
Pas de pièces détachées
Pas de pièces détachées vendues ou mises à disposition après contact avec le service client. Pour un petit joint perdu sur une gourde, obligation de jeter la gourde entière.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre message et votre retour. Effectivement, nous ne disposons pas de pièces de rechange pour les gourdes, car nous avons très peu de demandes SAV sur ce produit.
Cela dit, nous prenons bien note de vos commentaires.
Très bon week-end à vous,
Murielle, la cofondatrice
Produit incroyable
Les lunettes sont absolument incroyables et de très bonne qualité !
24 février 2025
Réponse de Hello Hossy®
Merci pour ce retour produit.
Réponse de Hello Hossy®
Merci pour le commentaire. C'est appréciable.
Top du top les articles et le aussi…
Top du top les articles et le aussi comme toujours ainsi que la livraison très rapide
24 février 2025
Réponse de Hello Hossy®
Merci Alexandre.
Service client qui n'est pas arrangeant…
Service client qui n'est pas arrangeant du tout, aucun effort alors que par ailleurs un des articles recus etait défaillant. Un simple "oups pardon on vous rembourse" mais aucun geste commercial pour marquer le coup . La coolitude ne fait pas tout....
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Bonjour Lou,
Je viens de reprendre l’ensemble des échanges que vous avez eus avec Sara, en charge du service client, et de mieux comprendre les problématiques rencontrées.
Vous avez rencontré un souci avec un bonnet et nous avez contacté le samedi 25 janvier. Sara vous a répondu dès le lundi 27 janvier, en vous proposant plusieurs solutions. Vous avez opté pour un remboursement, qui a été effectué rapidement.
Concernant votre demande de retour du 30 janvier pour une autre commande, Sara vous a répondu dès le 31. Vous êtes revenue vers nous le 3 mars, soit plus d’un mois plus tard. Comme elle vous l’a précisé, le délai légal de retour était alors dépassé de plus de 15 jours.
Ces délais sont encadrés par la législation française (DGCCRF – droit de rétractation / code de la consommation), et nous sommes tenus de les respecter.
Nous avons été réactifs et avons proposé une solution à chacune de vos demandes en moins de 24 h. Votre commentaire sur Trustpilot ne reflète donc pas la réalité ni la qualité du service client que nous nous efforçons d’offrir chaque jour.
Bien à vous,
Murielle, cofondatrice
Réponse de Hello Hossy®
Merci pour ce message. Cela nous fait très plaisir avec Ludo. Murielle (cofondatrice)
Très satisfaits
Très satisfaits ! Articles de très bonne qualité et livrés rapidement :)
27 janvier 2025
Réponse de Hello Hossy®
Merci :-)
Mauvaise surprise
Attention, très déçu du service apres-vente.... Retour d'un sac à dos, car la couleur est moins joli que sur les photos. 15 jours avant de recevoir un mail pour dire qu'ils ont reçu notre retour, donc à quand le remboursement?? Et suprise, en plus des frais de retour (ca ok on accepte) et ils prennent 4 euros de taxe en plus.... Nous n'avons jamais vu cela, et on trouve abusé!!!
Donc réfléchissez bien avant d'acheter la marque Hello Hossy !!!!!!!!
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Bonjour Alicia,
Notre partenaire logistique a réceptionné votre retour le 15 janvier et procédé au remboursement le 24 janvier, soit 7 jours ouvrés après réception, conformément au délai légal de 14 jours ouvrés. Et non 15 jours comme vous le mentionnez.
Concernant les frais de retour, comme précisé lors de votre demande de retour et sur notre site, ils sont à la charge du client avec une déduction de 3,80 € pour l’étiquette prépayée. Ces conditions sont mentionnées dans nos FAQ et CGV.
Nous comprenons votre frustration, mais nous sommes également surpris par votre retour, car toutes ces informations sont clairement indiquées sur notre site. Par ailleurs, nous respectons strictement les règles établies par la DGCCRF pour la protection des consommateurs en France.
Bien à vous,
Murielle, la cofondatrice
Une belle expérience !
Sûrement l'une des meilleures expériences que j'ai pu avoir. Un point tout spécial pour le SAV, hyper réactif, efficace et tellement gentil !
Au-delà de la qualité des produits, que je conseille fortement, l'expérience est positive aussi grâce aux échanges avec l'équipe.
Je rachèterai assurément d'autres produits dans le futur ! ⭐⭐⭐⭐
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Merci pour le partage :-)
Envoi très rapide et produit conforme à…
Envoi très rapide et produit conforme à la description
26 décembre 2024
Réponse de Hello Hossy®
Merci pour ce message. Murielle
Fabrication Chine, le bémol
Des produits colorés, bien taillés, très sympas! dommage qu’ils soient fabriqués en Chine quand d’autres s’alignent aux prix avec une fabrication espagnole.. pour des looks sensiblement similaires
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Bonjour Audrey,
Merci pour votre retour. Si nos produits ne correspondent pas à vos attentes, n’hésitez pas à explorer d’autres options afin de trouver ce qui vous convient le mieux. L’essentiel est que vous puissiez trouver votre bonheur.
Je vous souhaite une excellente journée,
Murielle, cofondatrice.
Service après vente
Des produits très sympas. Un service après vente vraiment exceptionnel. Des réponses rapides sont apportées. Prêt à trouver une solution. C'est tellement rare de nos jours, les entreprises comme celles-ci.
Je recommande vivement Hello Hossy.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Un grand merci pour Sara qui s'occupe du service client chez Hello Hossy.
Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année,
Murielle, co-fondatrice Hello Hossy.
Retour d’expérience :
Retour d’expérience :
Si vous cherchez des accessoires pour les kids c’est LA marque ! Tout est top :
- les produits : grandes qualités, couleurs flashies, originaux, pratiques !
- la réactivité : y’a commande arrivé chez toi hyper vite, hyper soignée !
Et LE MUST
- le SAV : à l’écoute, réactif, super sympa dans l’échange,
Vraiment je commanderai, recommanderai et re-recommanderai !
Allez y les yeux fermés, vous ne serez pas déçus !
Bravo HelloHossy !
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Merci pour votre message, qui nous fait très plaisir.
Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année,
Murielle, co-fondatrice Hello Hossy.
Satisfaction
Choix de produits, exceptionnels. Beaucoup de variétés et les assortiments de couleurs sont parfaitement bien pensés.
Produits de grande qualité. Client depuis 3 ans et toujours très satisfait de la prise de commande à la livraison.
Bravo.
25 novembre 2024
Réponse de Hello Hossy®
Merci pour ce super message. Bonnes fêtes de fin d'année,
Murielle, co-fondatrice Hello Hossy.
Super équipe très sérieuse malgré un…
Super équipe très sérieuse malgré un petit soucis qui n’était même pas leur faute et qui ont fait preuve de professionnelisme ! Je recommande vivement car les bonnets sont au top ! Tiffany
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Merci beaucoup Tiffany.
Un service client au top
Un service client au top . Ils sont réactifs, trouvent des solutions , vraiment cela devient tellement rare de nos jours que je trouve cela hyper important .
Et évidement des articles de qualités autant pour les petits que pour les grands
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Un grand merci pour ce message.
Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année,
Murielle, co-fondatrice Hello Hossy.
un SAV au TOP!
Suite à l’achat d’un sac à dos pour ma fille nous avons rencontré un petit souci d’usure, j’ai envoyé un mail à l’équipe d’Hello hossy qui m’a répondu dans l’heure! Merci pour la réactivité , la gentillesse et la réponse plus que satisfaisante !! Je n’hésiterais vraiment pas à acheter de nouveau des produits hello hossy (on a déjà des casquettes et maintenant un sac!). Vous pouvez acheter sans hésiter chez un eux !
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Merci. Merci :-)
Super marque
Super marque, tant sur la qualité, le design et le service client.
J'ai des casquettes pour mes fils depuis plus de 2 ans et elles tiennent super bien!
Je viens de commander bonnets et gants d'hiver, une paire était abimée et la marque me l'a changé tout de suite.
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Merci beaucoup pour ce message.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.