Hifi International Avis 

service impeccable et site en ligne tres bien fait

Techniciens gentils et compétents et la plaque de cuisson impeccable.MERCI.

Je suis super content de mon dernier achat chez HIFI ! Le service client a été top et super attentif. J'ai trouvé ce que je voulais à un prix très raisonable. La vendeuse était vraiment au point et m'a bien conseillé. La livraison + installation a aussi été rapide et nickel.

En plus, une de mes souris HP (pour l'ordi) achetée il y a 13 mois était cassée, et le vendeur dans le magasin m'a direct proposé de choisir une nouvelle souris gratos dans le rayon. Ce genre de geste montre comment cette boîte prend vraiment soin de ses clients.

Je recommande HIFI pour leur professionnalisme et leur super service après-vente.

Commande faite sur le site sans problème, choix de la date de livraison. Très bonne expérience, à bientôt pour une prochaine visite, merci.

Article de stock, commandé, puis 2 minutes après annulé pour manque de stock.

Pour ma part, j'ai eu un suivi et une prise en charge rapide de ma commande. La date de livraison prévue a été respectée et j'ai eu mon colis dans les temps. Le produit me satisfait pleinement ! (Moniteur Samsung ViewInfinity 6 34 pouces)

Commande matériel audio un vendredi soir pour click & collect en magasin de Foetz. Matériel livré et disponible samedi matin. Suivi parfait de la commande.
Je ne peux pas commenter davantage puisque je n'ai pas eu besoin du SAV (pour le moment - achat il y a 2 mois).

je passe commande en ligne sur une enceinte JBL censé être en stock dans plusieurs magasin du luxembourg,
au final, commande annulée, aucun stock !!!
c'est juste abusé !!!!
première et dernière fois

commande 54750872 du 19/07/2024

Service nul et personnelle antipathique ! j'ai fait une commande sur leur site et après j'ai téléphoner pour un changement de magasin et rien a faire même pas essayer d'aider le client ! sa seule réponse es on dois alors annulé la commande ! sérieusement je déconseille complètement !!!!!

Acheter une Fitbit versa 3 qui ne fonctionne plus du tout au bout de 1 mois. Le personnel de chez hifi international très sympathique, rien à redire la dessus, m'informe que c'est Fitbit qui gère la garantie et non eux. Après avoir contacté le service client Fitbit on m'informe que l'échange ne peut être fait au Luxembourg qu'il faut une adresse postale française autrement aucun échange.
Hifi international est un très bon magasin mais je déconseille fortement les achats Fitbit au Luxembourg.

Commande faite le 04/09 pour un article en stock et livrable dans les 48h. Livraison reportée et finalement annoncée le 11/09...et pas de livraison suite à un colis déclaré non conforme chez DPD... Et aucune nouvelle depuis...

Article commandé le 5 août expédié mais bloqué depuis une semaine sur la plateforme Chronopost de Dijon. Contact service client hifi international, pris en compte mais pas de réponse. Contact Chronopost, pris en compte mais pas d'effet...
Quand l'article n'est pas livré, on découvre rapidement la faiblesse des services clients...

Article reçu rapidement,
Article reçu avec de la poussière dans la cuve du v8… wtf ???
La batterie ne se charge pas, une fois la batterie branchée sur secteur, rien ne se passe.
Article neuf, euh c’est quoi cette mascarade ???

Ma première commande s’est déroulée sans accroc. J’ai commandé un article qui était indiqué en stock et en promo et je l’ai reçu jeudi vraiment rien à redire. Je conseille

Je vous mets 5 étoiles pour l'instant car j'attends une réponse de votre part "Hi-fi International pour savoir si vous avez bien le samsung odyssey g4 toujours et bien en stock car je ne voudrais pas avoir de mauvaise surprise en le commandant et en ne le recevant pas comme j'ai pu lire sur d'autre avis.
Je vous suis remerciant d'avance pour un retour sincère.
Bien cordialement,
Un futur client satisfait

Je pense qu’ils doivent revoir leurs services, en commençant par leurs sites internet et avoir un standard téléphonique à l’auteur de leurs enseignes, impossible de leur envoyer un mail concernant un article, ils proposent des articles sur leur site quand doit payer à l’avance et le recevoir par après dans un magasin , j’ai demandé si c’était possible de voir le produit en magasin pour pouvoir comparer avec un produit de la même catégorie mais d’une autre marque et bien la réponse est non. Donc ils faut payer d’abord par carte bancaire sur leur site et après ont verra l’article dans le magasin et si ça nous plaît pas après montage, quel sera leur solution pour satisfaire le client

J'ai acheté une centrale vapeur Calor qui a eu un problème alors qu'elle était encore sous garantie. Je l'ai signalé à HIFI qui tout de suite m'a envoyé le coupon de prise en charge pour le retour. Malheureusement les transports français ont perdu le colis. Sous une semaine, HIFI m'a renvoyé le même modèle.
Par ailleurs j'ai été en contact téléphonique avec leur centre d'expédition et bien croyez-le ou pas, lorsque personne ne décrochait, ce service rappelait ! Je n'ai jamais connu ça, sur aucun site ! Bravo.

Malgré de nombreux avis négatif. J'ai quand même essayé ce site ayant longtemps comparé les prix pour me prendre un odyssey g8 c'était le seul site qui le vendait pas cher 699e frais de port gratuit. L'écran est arrivée nickel dans les délais de DPD environ 4 jours. Je regrette juste le fait que l'écran soit livré dans son emballage d'usine et pas avec un carton en plus pour mieux le protéger.

Totalement insatisfait du SAV , je dépose un chargeur mural avec mon appareil Dyson aspirateur car il ne chargeait plus. Nous avions détecté le problème à la maison car nous avions essayé de le chargé sur un autre support d'une amie et il fonctionnait. Le Sav nous dit qu'il est irréparable, nous donne un bon valeur résiduelle et ne nous renvoi pas notre appareil. Aucune explication sur la panne. J'ai réclamé mon appareil et je vais voir si je le récupère. Je n'irai plus chez hifi.

Très bon conseil au très grand magasin de Bertrange. J’y retournerai!