Hofstein Avis 

Technische Frage gestellt. 2x
Kann leider nicht beantwortet werden. Soll Rechnungs Nr senden. ( Frage bezog sich auf das Wärmeschutzglas der Wandlampe Sapri )
Frage nach Ersatz blieb unbeantwortet. Auf der Web Site keine Tel Nr zu finden. Als ich diese dann hatte, Bandansage : wegen Internetfehlers nicht erreichbar !! Besten Dank, das war meine letzte Leuchte von Hofstein.

Ordered a replacement outside light Lentua Outdoor Wall Light green, black, 1-light source as we broke 1 from 2017, came in good time and great quality, good company

Warnung !
Auch ich habe unfassbar schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht.
Standleuchte wurde ohne Lampenschirm geschickt. Am Folgetag wurde mir ohne jegliche Ankündigung eine Deckenleuchte von der Firma Hofstein vor die Haustür gestellt die ich nicht bestellt hatte. Nach Kontaktaufnahme wurde mir ein Retourenschein für die Deckenleuchte gesendet mit der Information, dass ich meinen fehlenden Lampenschirm erst erhalte, wenn die Deckenleuchte bei Hofstein wieder eintrifft. Diese Firma ist an Kundenzufriedenheit in keinster Weise interessiert.

Hochgradig unseriös - Nach einer Woche mal angerufen und einen untermotivierten Mitarbeiter nach langem Warten am Telefon gehabt, der mir sagte, mein Auftrag sei nicht freigegeben worden, da ich mehr als eine Lampe pro Stück bestellt habe. Man wollte mit mir Rücksprache halten, ob ich denn wirklich 2 von einer Lampe haben will. So etwas mangelhaftes hab ich noch nie zuvor erlebt. Storno und never again!

Keine Reaktion auf Mails, keine Ware!
Betrüger

I purchased a smart ceiling lamp, but once arrived the product did not match the spec described in their website. It’s not a smart device at all and it produces less lumen than described.
On top of this they sent me a product that was clearly opened and poorly resealed, once open the product shows an aesthetic defect.
I sent multiple emails to their support, but no replies.
I suggest to avoid them.

Ich habe zwei Lampen zu vergünstigten Bedingungen gekauft. Am nächsten Tag wurde die Bestellung storniert. Es wird behauptet, dass die Lampen nicht mehr verfügbar sind (was ich mit einem Anruf beim Hersteller widerlegen konnte). Wenn man sich andere Bewertungen anschaut, dann sieht man, dass diese Masche bei Lampe.de Usus zu sein scheint. Finger weg!!!

Es wurden zwei Nachtischlampen bestellt. Die Lampen waren vom Design sehr schön. Leider hatte ein Lampenschirm rote Farbstriche und wurde deshalb reklamiert. Der nachgelieferte Ersatzlampenschirm wies jetzt rote und grüne Farbstriche auf. Bei genauerer Betrachtung der, mit Gewebstoff bespannten, Lampenschirme handelte es sich nicht um Farbstriche sondern um eingearbeitete, farbliche Stofffäden. Dies wurde im E-Mail Verkehr alles mit Bildern und schriftl. mitgeteilt. Seitens Fa. Hofstein wurde mitgeteilt, dass ein nochmaliger Versand eines Ersatzlampenschirms keinen Erfolg versprechen wird und deshalb wurde eine Entschädigung in Höhe von 10,00 € zurückerstattet. Die Firma Hofstein sollte ihr Qualitätsmanagement, den Einkauf deutlich verbessern und die Artikel vor Versand überprüfen. Im Service sollten nicht ständig die Ansprechpartner bei Beanstandungen bzw. im Schriftverkehr wechseln!!!!!

Es grenzt an Betrug, die Kosten abzubuchen und einfach nicht zu liefern!
Bei Pay Pal als Konflikt gemeldet!

Ewige Lieferzeiten und schlechter Support.

Habe eine Decke Lampe bestellt, entspricht überhaupt nicht der Abbildung. Holz sehr hell und verdreckt. Hatte leider keine Zeit, da sie für jemand in Rumänien ist, daher selber abgeschliffen und lackiert.
Werde nicht mehr bestellen

Ich habe im Februar 2022 gleich 2 Deckenlampen gekauft und bezahlt
Mittlerweile ist Mai 2023 Lampen immer noch nicht da!!!! Wurde vertröstet,dass die Ware kommt es geht um 319 Euro
Zum K......!
Wenn bis Ende Mai nicht hier,nehme ich einen Anwalt

Absolut kein empfehlenswerter Händler. Retouren werden nicht bearbeitet oder sind nicht auffindbar, kein Ansprechpartner, und trotz vieler Mails und Nachweis der versendeten Retoure kommen ständig neue Zahlungsaufforderungen. Nur Ärger, kein Service, bloß Finger weg.

Die Ware kam sehr schnell an,
wegen einem kleinem Defekt, evtl. verursacht durch den Transport, wurde mir der gesamte Kaufpreis zurückerstattet. Die Ware (69 Euro Wert), dürfte ich behalten...

In der Beschreibung steht Fernbedienung inbegriffen es ist aber keine dabei

Telefonisch niemand erreichbar,Kundenservice meldet sich kurz und knackig Ber per mail,sind lösungsorientiert. Lampe bestellt,Lampenglaskuppen kaputt geliefert, haben mir Ersatz geschickt alte selber entsorgen . Ersatz genau das gleiche,auch defekt. Karton war nicht Mal mit Vorsicht zerbrechlich beklebt. Also zwei kaputte Lampen hier und beide soll ich selber entsorgen . Meiner Meinung nach haben die keine Ahnung was sie da tun. Geld Gott sei Dank zurück bekommen. Schwache Leistung für jemand der sich auf Lampen spezialisiert hat.

Lampe für 259 Euro total verkratzt angekommen.
Billige Fernostware zu total überteuerten Preise.
Einmal und nie wieder

Über Otto Marktplatz unsere neue Pendelleuchte bestellt. Super schnell geliefert, sehr schöne Lampe, super Qualität! Bei einem Lampenschirm war die Bohrung nicht ganz mittig, somit hing dieser Schirm nicht ganz gerade, was bei Handarbeit durchaus passieren kann, haben sofort Ersatz erhalten, jetzt ist die Lampe absolut perfekt und jeden Euro wert! Außerdem waren dazu georderte Stühle (anderer Händler) innerhalb der Rückgabefrist der Lampe noch nicht geliefert worden und auch diese wurde freundlicherweise nach einer kurzen E-Mail sofort verlängert! Wir können diesen Shop zu 100 % weiterempfehlen und würden jederzeit wieder dort kaufen, vielen Dank nochmal an Hr. Hof!

Schlechtester Versand in Deutschland.
Ich habe Vormittags am 08.03 fünf Glühbirnen (langernd) bestellt und per PayPal bezahlt. Die Firma sitzt in Köln und ich wohne in der selben Stadt.
Als ich am Donnerstag immernoch keine Versandbestätigung bekommen habe, habe ich dort angerufen und der Kollege meinte, dass es eine Versandzeit von 4 Werktagen gibt.
Am Montag 14.03 habe ich immer noch keine Info erhalten.
Also habe ich nochmal angerufen, die Kollegin erzählte mir daraufhin, dass das Label schon am Freitag erstellt worden sei und das das Paket bereits gepackt sei und heute Versand werden würde.
Also habe ich abgewartet.
Am Dienstag 15.03 kam dann endlich die Versandbestätigung.
Natürlich habe ich direkt die Sendungsverfolgungsnummer benutzt um zu gucken wo sich mein Paket aufhält.
Heute am 17.03 wurde mein Paket endlich an DHL übergeben.
Danke, dass ihr nur neuen Tage gebraucht habt fünf Glühbirnen einzupacken und ein DHL Label drauf zu kleben.
Hätte ich vorher gewusst, dass die Firma in der Selben Stadt ist, wär ich direkt dahin gefahren.

Hofstein bedient sich des Tricks, Markenware einen eigenen Namen zu geben, um eine Vergleichbarkeit mit dem Markt zu verhindern.
Ich hatte eine LED Leuchte namens "Siguna" bestellt, die sich nach der Lieferung als Reality Leuchte "Camillus" entpuppte. Der einzige Unterschied war der um 42,5% günstigere Preis beim weltweit grössten Versandhändler!
Die Rückgabe nach Widerspruch verlief weitgehend problemlos.