Rideaux magnifiques exactement ce que je voulais, qualité au top vraiment et prix totalement raisonnable. Juste petit bémol les rideaux ne sentaient vraiment pas bon mais un petit coup en machine et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Aucun souci. Livraison sans problème. Mais trouver le produit recherché n'est pas facile, surtout quand le délai d'approvisionnement indiqué ne diminue pas au fil des jours...
L'entreprise a répondu
Les rideaux reçus sont parfaitement conformes à la description, rapport qualité prix excellent. La préparation du colis a été un peu longue mais tout est arrivé en bon état c’est le principal.
L'entreprise a répondu
un tres large choix concernant rideaux et voilages peu égalé. Sans probléme pour la livraison. Visuel difficile à rapprocher du produit réel pour les voilages en matière transparente...
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de rideaux et stores
- Magasin de décorations de Noël
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin d'ameublement d'extérieur
À propos de Home Maison
Écrit par l'entreprise
HomeMaison.com votre boutique en ligne 100% dédiée au confort de la Maison et de la Famille .
Spécialiste du Rideau et Voilage prêt-à-poser ou sur mesure, vous trouverez aussi du Linge de Maison, tout l'équipement de la Salle de Bain, de la Décoration, du Petit-Mobilier, des Luminaires ou encore du Mobilier de Jardin.
Une expédition soignée, une confection made in France de vos commandes sur-mesure et un Service Clients à votre écoute.
Spécialiste du Rideau et Voilage prêt-à-poser ou sur mesure, vous trouverez aussi du Linge de Maison, tout l'équipement de la Salle de Bain, de la Décoration, du Petit-Mobilier, des Luminaires ou encore du Mobilier de Jardin.
Une expédition soignée, une confection made in France de vos commandes sur-mesure et un Service Clients à votre écoute.
Service Clients Réactif
Écrit par l'entreprise
- Vous avez une question ?
- Nous sommes à votre écoute ♡ Nous vous répondons par email à info@homemaison.com, par téléphone au 04 77 66 06 06, mais aussi par chat direct ou sur nos réseaux sociaux du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Livraison Rapide & Retour Facile
Retour gratuit si vous optez pour un avoir !
Chez HomeMaison.com, nous mettons la satisfaction Clients au cœur de nos préoccupations. Un grand choix de modes de paiements 100% sécurisés, différentes prestations de livraison et des retours gratuits si vous choisissez un avoir. Plus globalement, nous écoutons vos remarques et avons à cœur de nous améliorer chaque jour pour vous proposer une expérience agréable et une navigation facile.
Coordonnées de contact
69006, LYON, France
- 04 77 66 06 06
- info@homemaison.com
- www.homemaison.com
Inscrivez-vous à notre Newsletter
4,2
Bien
13 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
A FUIR
SI j avais pu mettre 0 étoiles c est ce que j aurai fait .Expérience désastreuse avec ce vendeur par l intermédiaire de la redoute Voilages renvoyés par mondial relais et reçus chez home maison le 10/08/2026 .Jusqu 'a aujourd 'hui, donc un mois plus tard, aucun remboursement et comme par hasard ma boite mail ne fonctionne pas avec eux ,aucun message ne passe et bien entendu ca ne dérange personne . J ai trouvé aussi bien ailleurs et au meme prix merci LENS Pour moi plus jamais
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le délai rencontré dans le traitement de votre retour. Après vérification, votre remboursement a bien été effectué hier.
Notre service clients est composé de véritables conseillers basés en France, qui traitent personnellement chaque demande. La période du mois d'août, avec les congés estivaux, a malheureusement entraîné un retard ponctuel dans le traitement de certains dossiers, que nous avons désormais résorbé.
Nous comprenons parfaitement que ce délai ait pu être source d'insatisfaction et vous présentons nos excuses. Cette situation ne reflète pas le niveau de réactivité que nous souhaitons offrir habituellement à nos clients.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
parfait envoi rapide
18 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Livraison rapide et conforme !
28 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Produit de qualité moyenne reçu abîmé…
Produit de qualité moyenne reçu abîmé dans un emballage trop grand non protégé
Délai de remboursement non respecté
29 juillet 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre article soit arrivé endommagé et comprenons votre déception.
Lorsqu'un produit est reçu défectueux, nous pouvons bien entendu procéder gratuitement à son remplacement, avec une nouvelle expédition entièrement à notre charge. Dans votre cas, vous avez préféré retourner l'article et obtenir son remboursement, choix que nous avons naturellement respecté.
Concernant le délai évoqué, comme vous pouvez le constater dans le suivi de votre colis retour, nous avons procédé à votre remboursement avant même que celui-ci ne soit réceptionné dans nos locaux, précisément afin de ne pas vous faire attendre davantage.
Nous regrettons cet incident à la réception et espérons que la rapidité de cette prise en charge aura néanmoins permis de limiter les désagréments rencontrés.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
très beau produits
très beau produits. Les voilages que l'on peut recouper, sont très pratiques. Rapidité de la livraison
17 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la qualité des rideaux reçus n'ait pas répondu à vos attentes.
Vous pouvez bien entendu retourner votre commande, comme vous l'avez fait, afin d'en obtenir le remboursement. Nous proposons également de prendre en charge le retour si le client opte pour un avoir. Cela vous aurait ainsi permis de choisir de nouveaux rideaux sans supporter le coût du retour.
HomeMaison.com est la boutique proposant le plus grand choix de rideaux en France, avec notamment une sélection particulièrement importante de petits voilages pour fenêtres. Nous proposons de nombreux styles, matières et niveaux de gamme afin que chacun puisse trouver un modèle correspondant à ses attentes et à son budget.
Nous regrettons que les modèles choisis cette fois-ci ne vous aient pas apporté satisfaction et espérons avoir l'occasion de vous faire découvrir une référence davantage adaptée à vos attentes.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Top…
Commande tout à fait conforme à mes attentes, bonne qualité et livraison plutôt rapide, aucun soucis.
26 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Rideaux magnifiques exactement ce que…
Rideaux magnifiques exactement ce que je voulais, qualité au top vraiment et prix totalement raisonnable.
Juste petit bémol les rideaux ne sentaient vraiment pas bon mais un petit coup en machine et c'est níquel ! Merci je recommande
26 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Nous sommes navrés pour l'odeur, de notre côté nous sommes dans des bâtiments neufs à 1h de Lyon et ils sont nettoyés chaque semaine.
Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Qualité
Qualité, rapidité et produit conforme à la description et à la photo. Tout était parfait !
26 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Très bonne communication et des…
Très bonne communication et des solutions quand il y a un problème.
25 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
livraison super rapide
livraison super rapide, site facile d'accès et produit conforme à la photo.
La parure de draps est de très bonne qualité.
Je recommande le site.
26 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Erreur dans la livraison
Erreur dans la livraison et malgré les photos envoyées (à la demande de votre sav) pour prouver ma bonne foi, je n'ai pas de retour quant à la résolution du problème
20 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de livraison et comprenons parfaitement qu'il soit contraignant de devoir transmettre des photographies pour justifier une erreur qui ne vient pas de vous.
Ces éléments nous sont néanmoins indispensables afin de vérifier la référence reçue avant de pouvoir organiser un nouvel envoi ou un remboursement afin de nous assurer que la situation soit correctement régularisée.
Après vérification de votre dossier, nous avons bien répondu à chacun de vos messages et votre demande est suivie par notre service clients. Soyez assurée que nous restons mobilisés jusqu'à la résolution complète de cette erreur et la bonne réception de votre commande.
Nous vous prions une nouvelle fois de nous excuser pour ce désagrément.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
C’est la 1ère fois que je commande sur…
C’est la 1ère fois que je commande sur ce site et j’en été très satisfaite. De la commande à la livraison, je n’ai eu aucun souci. Les produits reçus sont de très bonne qualité, parfaitement conforme à la description. Bref, une très belle expérience
26 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Qualité, rapidité et professionnalisme
Très belle boutique de décoration ! Les articles sont de très bonne qualité et correspondent parfaitement aux descriptions. Le service client par mail est également très professionnel, réactif et agréable. La commande a été préparée avec soin et la livraison a été rapide. Je recommande vivement cette boutique, une très bonne expérience du début à la fin !
25 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Aucun souci
Aucun souci. Livraison sans problème.
Mais trouver le produit recherché n'est pas facile, surtout quand le délai d'approvisionnement indiqué ne diminue pas au fil des jours...
25 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que la livraison de votre commande s'est déroulée sans difficulté.
Concernant le délai d'approvisionnement affiché, celui-ci reste volontairement identique jusqu'à ce que l'article soit réellement réceptionné et contrôlé dans notre stock. Nous préférons en effet nous assurer de sa disponibilité effective avant de réduire le délai annoncé, afin d'éviter de communiquer une date qui pourrait finalement ne pas être tenue.
Nous prenons également avec attention votre remarque concernant la navigation sur notre site. Pourriez-vous nous indiquer plus précisément les difficultés rencontrées pour trouver le produit recherché ? Votre retour nous serait précieux pour identifier les points à améliorer et rendre la recherche plus simple et intuitive.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Les 2 tabourets marocains ont été…
Les 2 tabourets marocains ont été déposés dans un carton sans aucune protection...corde abîmée ! De plus l endroit de livraison non respecté : tabourets livres loin de chez moi.. bref...très decue
25 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les conditions dans lesquelles vos deux tabourets marocains vous ont été livrés et comprenons votre déception, tant concernant l'emballage que le changement de lieu de livraison.
Une fois les colis confiés au transporteur, nous sommes malheureusement tributaires de leurs conditions d'acheminement et des éventuelles modifications de point de livraison. Nous regrettons évidemment que celui-ci n'ait pas respecté le lieu initialement prévu.
Concernant la corde abîmée, nous vous invitons à nous le signaler afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Nous espérons malgré ces désagréments liés à la livraison que vos tabourets marocains vous ont plu et qu'ils trouveront pleinement leur place dans votre intérieur.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.