Rideaux magnifiques exactement ce que je voulais, qualité au top vraiment et prix totalement raisonnable. Juste petit bémol les rideaux ne sentaient vraiment pas bon mais un petit coup en machine et... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Aucun souci. Livraison sans problème. Mais trouver le produit recherché n'est pas facile, surtout quand le délai d'approvisionnement indiqué ne diminue pas au fil des jours...
L'entreprise a répondu
Les rideaux reçus sont parfaitement conformes à la description, rapport qualité prix excellent. La préparation du colis a été un peu longue mais tout est arrivé en bon état c’est le principal.
L'entreprise a répondu
un tres large choix concernant rideaux et voilages peu égalé. Sans probléme pour la livraison. Visuel difficile à rapprocher du produit réel pour les voilages en matière transparente...
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de rideaux et stores
- Magasin de décorations de Noël
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin d'ameublement d'extérieur
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HomeMaison.com votre boutique en ligne 100% dédiée au confort de la Maison et de la Famille .
Spécialiste du Rideau et Voilage prêt-à-poser ou sur mesure, vous trouverez aussi du Linge de Maison, tout l'équipement de la Salle de Bain, de la Décoration, du Petit-Mobilier, des Luminaires ou encore du Mobilier de Jardin.
Une expédition soignée, une confection made in France de vos commandes sur-mesure et un Service Clients à votre écoute.
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Service Clients Réactif
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- Vous avez une question ?
- Nous sommes à votre écoute ♡ Nous vous répondons par email à info@homemaison.com, par téléphone au 04 77 66 06 06, mais aussi par chat direct ou sur nos réseaux sociaux du lundi au vendredi de 9h à 17h.
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Chez HomeMaison.com, nous mettons la satisfaction Clients au cœur de nos préoccupations. Un grand choix de modes de paiements 100% sécurisés, différentes prestations de livraison et des retours gratuits si vous choisissez un avoir. Plus globalement, nous écoutons vos remarques et avons à cœur de nous améliorer chaque jour pour vous proposer une expérience agréable et une navigation facile.
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4,2
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Qualité et rapidité dommage pas…
Qualité et rapidité dommage pas joignable par téléphone
Supprimer le numéro cela serait mieux !
24 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Nous sommes bien joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h. Notre équipe SAV est composée de vraies personnes et il est possible que vous nous ayez contacté à un moment où nous avions plusieurs appels en même temps. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
J'ai passé 2 commandes consecutives de…
J'ai passé 2 commandes consecutives de rideaux brise bise sur mesure vous encaissez à chaque fois le paiement et finalement à chaque fois vous annuliez les commandes, je suis profondément déçue je ne commanderais plus jamais chez vous
J'ai également commandé des tringles plates extensibles que je n'ai toujours pas ni même un suivi sur mondial relais, voilà je suis extrêmement déçue
24 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception.
Après vérification, nous ne retrouvons toutefois qu'une seule commande associée à votre adresse email. Celle-ci a bien été préparée et expédiée rapidement par nos équipes, mais le colis a malheureusement été perdu au cours de son acheminement par le transporteur, dont nous sommes malheureusement tributaires.
Face à cet incident, notre service clients vous a proposé, selon votre préférence, soit le remboursement de votre commande, soit un nouvel envoi des articles.
Nous regrettons sincèrement que cet incident de transport ait pu donner l'impression que votre commande avait été annulée et restons mobilisés afin que votre dossier trouve une issue satisfaisante.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la longueur de vos rideaux ne correspond pas à la dimension annoncée.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune demande de votre part concernant ce problème. Nous vous invitons donc à nous contacter afin que notre service clients puisse vérifier les dimensions reçues et vous proposer rapidement une solution adaptée.
Une différence de taille de cette nature reste tout à fait exceptionnelle et, si une non-conformité est constatée, nous prendrons bien entendu les dispositions nécessaires pour la corriger.
Nous restons à votre disposition afin de résoudre cette situation dans les meilleures conditions.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
colis mal emballé et abîmé
21 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé endommagé.
Ce banc est expédié depuis notre entrepôt dans un carton neuf spécifiquement adapté à ses dimensions afin de le protéger au mieux. Au regard de l'état constaté à la livraison, l'emballage a malheureusement dû être détérioré au cours du transport.
Nous avons bien pris en charge votre demande de retour. Dès réception du banc dans nos locaux, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de transport et espérons que la prise en charge de votre retour vous apportera entière satisfaction.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
lamentable
Bas de rideau coupé de travers : 5cm manquants d'un côté,pensez à vérifier en dépliant le rideau complètement et en le mesurant des 2 côtés,lorsqu'on s'en rend compte alors que la barre de rideau est fixée c'est trop tard,pas d'ourlet de rattrapage non plus. Un service client très long à répondre aux e-mails, de drôles de réponses affirmant qu'une marge d'erreur de 10% est tolérée, plus d'1 mois d'attente pour le remboursement de l'article...
9 juin 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de confection, qui ne correspond absolument pas à nos standards de qualité. C'est précisément pour cette raison que nous avons procédé au remboursement intégral de votre rideau dès que la situation a pu être constatée.
Notre atelier de confection est basé en France et nos couturières sont particulièrement impliquées dans leur travail, qu'elles réalisent avec soin et passion. Malgré toute l'attention portée aux contrôles, une erreur humaine peut malheureusement survenir. Un écart de 3 cm (ce qui a été déclaré dans votre email) entre les deux côtés d'un rideau reste toutefois tout à fait exceptionnel et ne correspond évidemment pas à la qualité de finition que nous attendons de notre atelier.
Nous regrettons également le délai rencontré dans le traitement de votre dossier et comprenons qu'il ait accentué votre déception.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette expérience inhabituelle.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Attention parasites bois
J'ai acheté un banc en bois... qui a des larves de vrillette ou capricorne à l'intérieur... !! C'est du bois flotté, non protégé donc c'est peut-être pour ça que le bois a été attaqué, mais du coup vue l'ampleur des dégâts nous allons le jeter à la déchèterie... Je pense que c'était dans le banc à son arrivée car nous n'avions jamais eu ce problème et c'est le seul meuble concerné.
26 mars 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation rencontrée avec votre banc et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Certains de nos articles issus de l'artisanat sont réalisés en bois massif naturel et non traité, ce qui participe à leur caractère authentique. Nous contrôlons régulièrement l'ensemble de nos pièces en bois, car notre stock comprend un grand nombre de produits en matières naturelles et nous ne pouvons évidemment pas nous permettre qu'une infestation s'y développe.
Il reste néanmoins possible qu'un bois soit exposé à des parasites lors du transport, du stockage intermédiaire ou après sa réception, sans que nous puissions déterminer ici avec certitude l'origine du problème.
Saviez-vous qu'en nous contactant, nous pouvons prendre en charge un article endommagé et vous proposer, selon la situation, un échange ou un remboursement, y compris lorsque le problème résulte du transport ? Nous vous invitons donc à nous contacter avant de vous débarrasser du banc afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Envoi rapide, produit correct pour le prix. Rien à redire.
Envoi rapide. Produit correct pour le prix. Rien à redire 😊
11 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Achats OK - en attente remboursement
Aucun problème lors de l'achat et de la livraison; cependant, 1 article a été renvoyé il y a une bonne dizaine de jours; le remboursement n'a pas encore été effectué. Mais cela ne devrait pas tarder j'espère.
11 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Votre remboursement est en cours de traitement :) Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Très satisfaisant du choix à la…
Très satisfaisant du choix à la commande puis livraison rapide.
Le rideau est joli et correspond bien à la description
20 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Je suis ravi des rideaux achetés chez…
Je suis ravi des rideaux achetés chez vous. Prix attractif et une bonne qualité. Très bon contact téléphonique
16 mars 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
J'ai commandé une lampe en bois avec un…
J'ai commandé une lampe en bois avec un chapeau de lampe. Les deux sont arrivés endommagés et inutilisables car très mal emballés ! C'est une honte !!!
Je déconseille vivement ce site.
Je vais voir maintenant sans quel délais le site traite ma demande de remboursement !
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre lampe et son abat-jour soient arrivés endommagés et comprenons parfaitement votre déception.
Vos différentes demandes, adressées par message sur les réseaux sociaux ainsi que par email dimanche, ont toutes bien été prises en charge par notre service clients. Nous vous avons répondu et sommes actuellement dans l'attente de votre retour afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre dossier et mettre en place la solution adaptée.
Bien entendu, nous restons pleinement à votre disposition et suivrons votre dossier jusqu'à sa résolution complète et la bonne réception de votre commande.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cet incident de livraison.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
bonne expérience sur votre site
bonne expérience sur votre site, mais il m'a été difficile de commander directement sur votre site car vous étiez apparié à mon compte LA REDOUTE.
5 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Pour commander directement sur notre site, vous devez être directement sur le site HomeMaison.com. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Très bonne première expérience
J'ai reçu les rideaux que j'ai fait retoucher. Les morceaux coupés ont été joints au colis. Livraison sans encombres. Les rideaux répondent à mes attentes
18 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Site sérieux
Site sérieux, j'ai déjà commandé et j'ai été satisfaite, jolis articles, prix intéressants, envoi rapide.
17 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
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Beau produit livré sans aucun problème…
Beau produit livré sans aucun problème !
Enchantée par mon achat !
17 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
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