Avoid Hoover products and their customer support team. I purchased a Hoover HG4 Robot Cleaner (HG430H001), which suffered from docking issues right out of the box and has now completely stopped func... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg er enormt imponeret over Hoover vaske-tromle maskine, Hoover kan i regne med, selv når deres produkter går i stykker som alle andre maskiner kan gøre, men en ting er sikkert. Deres kunderservice s... Voir plus
Købte Hoover køle/fryseskab da de lover 5 års garanti, tilmelding var let og uden besvær, fik svar retur efter et par dage med godkendelse. Nu får vi så se ved tilfælde af nedbrud om de holder hvad... Voir plus
L'entreprise a répondu
I skrivende stund har H DRY & WASH 500 været i brug under en uge. Fruen og jeg har begge været udfordret af garanti forlængelse, opsætning af wifi, tydning af brugervejledning etc. Men vaske- og tørre... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électroménager
- Fabricant d'électronique
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
- Prestataire de réaménagement de cuisine
- Service client dédié à l'électroménager
À propos de Hoover
Écrit par l'entreprise
Født Innovativ
Skabere af verdens første støvsuger for mere end 100 år siden, Hoover har altid været drevet af ønsket om at nyskabe, opdage og udvikle nye og forbedrede måder til at forbedre dit hjemmeliv, og hjælpe dig med at tage sig af din families behov. Nutidens imponerende udvalg af hvidevarer til rengøring, madlavning, køling og vasketøj er designet til at være enkle at bruge og gøre livet lettere i hjemmet.
Hvor fremragende ydeevne møder stilfuldt design
Bygget til pålidelighed og effektive resultater kan du stole på, at vores apparater lever op til de højeste standarder. Den perfekte kombination af innovation og design, Hoover-produkter er avancerede og attraktive og tilføjer en stilfuld ny dimension til din bolig.
At tage sig af alt omkring hjemmet
Hoover-serien er kendt over hele verden for vores støvsugere og inkluderer også vaskemaskiner, tørretumblere og opvaskemaskiner, køleskabe, frysere og vinkøleskabe samt ovne, kogeplader, emhætter og mikrobølger. Med damprensere, robotstøvsugere, stangstøvsugere og gulvrensere kan Hoover også hjælpe dig med at tage sig af alle dine husarbejde.
Forbinder dig med det, der betyder mest
I dagens travle verden leder vi altid efter måder at spare tid og gøre tingene enklere. Så Hoover har skabt en række innovative Wi-Fi-aktiverede apparater. Fra tilsluttede vaskemaskiner til den prisbelønnede Vision-ovn med sin berøringsskærmdør og kamera i hulrummet giver større tilslutningsmuligheder dig frihed til at fokusere på de vigtigere ting.
Prisvindende efter design
Som bevis for deres appel har Hoover-produkter vundet en lang række priser. Fra KBB Review Retail and Design Awards til Innovative Electrical Retailing-prisen er vores vaskemaskiner, tørretumblere, ovne og kogeplader blevet anerkendt for deres fremragende design, funktionalitet og teknologi af mange af apparatindustriens mest respekterede organer.
Skabere af verdens første støvsuger for mere end 100 år siden, Hoover har altid været drevet af ønsket om at nyskabe, opdage og udvikle nye og forbedrede måder til at forbedre dit hjemmeliv, og hjælpe dig med at tage sig af din families behov. Nutidens imponerende udvalg af hvidevarer til rengøring, madlavning, køling og vasketøj er designet til at være enkle at bruge og gøre livet lettere i hjemmet.
Hvor fremragende ydeevne møder stilfuldt design
Bygget til pålidelighed og effektive resultater kan du stole på, at vores apparater lever op til de højeste standarder. Den perfekte kombination af innovation og design, Hoover-produkter er avancerede og attraktive og tilføjer en stilfuld ny dimension til din bolig.
At tage sig af alt omkring hjemmet
Hoover-serien er kendt over hele verden for vores støvsugere og inkluderer også vaskemaskiner, tørretumblere og opvaskemaskiner, køleskabe, frysere og vinkøleskabe samt ovne, kogeplader, emhætter og mikrobølger. Med damprensere, robotstøvsugere, stangstøvsugere og gulvrensere kan Hoover også hjælpe dig med at tage sig af alle dine husarbejde.
Forbinder dig med det, der betyder mest
I dagens travle verden leder vi altid efter måder at spare tid og gøre tingene enklere. Så Hoover har skabt en række innovative Wi-Fi-aktiverede apparater. Fra tilsluttede vaskemaskiner til den prisbelønnede Vision-ovn med sin berøringsskærmdør og kamera i hulrummet giver større tilslutningsmuligheder dig frihed til at fokusere på de vigtigere ting.
Prisvindende efter design
Som bevis for deres appel har Hoover-produkter vundet en lang række priser. Fra KBB Review Retail and Design Awards til Innovative Electrical Retailing-prisen er vores vaskemaskiner, tørretumblere, ovne og kogeplader blevet anerkendt for deres fremragende design, funktionalitet og teknologi af mange af apparatindustriens mest respekterede organer.
Coordonnées de contact
Danemark
- www.hoover.dk
3,9
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Terrible customer service
On 08/05/2023, I purchased a Hoover fridge freezer from Currys. On the 06/04/2024 I has to report the fact that it had broken down. Initially it was just the lower freezer that had broken down, but within days, the top fridge also broke down, leaving me without anything.
I was kept waiting until 17/04/2024 until an engineer from PACIFICA APPLIANCE SERVICES was available to call. During this period, I contacted then advising then that the original date of the 19/04/2024 would clash with a hospital appointment. I was then told that it could be even longer to wait if this original appointment was missed. The very next day they rang me back with a cancellation and that they could fit me in on 17/04/2024.
The engineer turned up and tested the fridge freezer and said that the compressor needed replacing. At that point he could not give me any indication of how long this would take. It was dependant on weather the part was in stock, or needed to be ordered. He also advised me that the waiting time was also dependant on engineer availability, as the job need a "double slot" of an hour as normally slots were only 30mins !!!
I have sent numerous e-mails to Haier
service @ hoovercandy .com.
But I feel that they are treating this problem with utter contempt and trivialising the effect that this is causing. Questions that I ask are ignored as if the reply is automated and I feel that I am not being listened to, or treated as a customer should be treated.
It is now 23/04/2024 and there is still not a sign of this issue being resolved, nor any indication as to when it will be resolved. The amount of food that I have had to throw away is scandalous to say the least!
All this is making me feel enormously let down, and to think seriously about ever purchasing a Hoover product again. And here we are, 27/04/2024, still without a fridge freezer !!!
Steven R Taylor
27 avril 2024
Avis spontané
Betjeningspanel virker tilfældigt
Betjeningspanel virker tilfældigt - nogle gange op til 20 ganges tryk før den virker - ny bestilt af service - efter 10 ugers ventetid er meldingen "ukendt leveringstid"
Rysteføler var pludselig ude af funktion en dag - maskinen hoppede halvvejs ud af indbygningsskabet
Derefter mekanisk larm ved centrifugeren i øverste venstre hjørne
Det er vores første eneste og erfaring med Hoover nogensinde.
Skousen har i dag tilbudt os 4000,- kr. tilbage at købe for.
Prøv selv at gætte hvilken maskine det IKKE bliver.
MVH
Thyge Roesen
2 octobre 2023
Avis spontané
Købte Hoover køle/fryseskab da de lover…
Købte Hoover køle/fryseskab da de lover 5 års garanti, tilmelding var let og uden besvær, fik svar retur efter et par dage med godkendelse.
Nu får vi så se ved tilfælde af nedbrud om de holder hvad de lover eller om det bare er det sædvanlige forretnings snak.
7 avril 2024
Réponse de Hoover
Hej Suleyman,
Tak for din anmeldelse. Tak for din tillid til vores produkt og for at dele din oplevelse med os.
Vi forstår, at garantien er afgørende for at give vores kunder tryghed, og det er netop en refleksion af vores tillid til kvaliteten af vores produkter. Den 5-årige garanti er vores måde at forsikre dig om, at vores produkter er robuste, pålidelige og bygget til at vare.
Skulle du opleve nogen uventede udfordringer, er vores serviceteam her for at hjælpe dig med at løse dem så hurtigt og effektivt som muligt.
Mvh Maryam, Hoover
Réponse de Hoover
Hej Poul Erik,
Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at vores service har været præcis og punktlig i forhold til dine aftaler. Det er vores mål at sikre en pålidelig og professionel serviceoplevelse for vores kunder, og vi er glade for at have opfyldt dine forventninger.
Mvh Maryam, Hoover
Réponse de Hoover
Hej Jens,
Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores tørretumbler, når du først fik styr på, hvordan den fungerer. Vi sætter pris på din ærlighed og er her altid for at sikre, at du får den bedste brugeroplevelse med vores produkter.
Mvh Maryam, Hoover
Vaskemaskinen fungerer fint med appen…
Vaskemaskinen fungerer fint med appen og der er rigtig mange muligheder for at vælge eller lave egne programmer. Tørretumbler tager lidt længere tid men skal lige læres at kende. Super fint med 5 års garanti i alt.
4 avril 2024
Réponse de Hoover
Hej Vibeke,
Tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, du har haft en positiv oplevelse med vores vaskemaskine og appen. Dejligt at vide, at du sætter pris på de mange muligheder for at tilpasse programmerne til dine behov samt de 5 års garanti.
Mvh Maryam, Hoover
Réponse de Hoover
Hej John,
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du finder vores maskine velfungerende og let at betjene. Det er vores mål at sikre, at vores produkter opfylder vores kunders behov og gør dagligdagen lettere.
Mvh Maryam, Hoover
I butikken skriver de 10 års garanti
I butikken skriver de 10 års garanti, de breve i sender indikerer at der kun er 5 års garanti.
4 avril 2024
Fuldt ud tilfreds
29 mars 2024
Réponse de Hoover
Hej Dorthe,
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at have kunnet opfylde dine forventninger og give dig en positiv oplevelse.
Mvh Maryam, Hoover
Køb noget andet!
Køb noget andet!
Min smarte integrerede vaske tørre tumbler gik helt i sort efter 7 måneder. Nuvel, startede en garanti reparation og regnede med bare en smule effektivitet.
Firmaet som varetager reparationen diagnosticerede som forventet maskinen som værende død og bestilte efter igennem nye printkort hjem.
Det er nu 14 dage siden, for Candy-Hoover (ejet af Kinesiske Haier btw) kan åbenbart ikke sende reservedele til danmark med andet end æselpost.
Det er simpelthen for ringe - de sparer tydeligvis så meget på service at det er helt til grin.
Stavefejlene i manualen, apps der sporadisk fejler, underlige programstops etc kommer oveni.
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Hoover
Hej Jes.
Tak for din anmeldelse. Ked af at høre om din oplevelse vedr. din vaske/tørremaskine. Vi bruger ikke langsom post hvad angår reservedele, normalt tager det 4-6 dage. Kan ikke sige hvorfor du skal vente mere end 14 dage. Men du er velkommen til at ringe til vores service afd. på tlf. 7022 8229 da de kan give dig en nærmere forklaring hvor det er gået galt, da vi lægger vægt på et højt service niveau. Jeg har adresseret stavefejlene og app. problemerne med marketings afd. i håb om der kan gøres noget ved dette.
Mvh. Aneel Hoover
Det HAR jeg for længst gjort
Det HAR jeg for længst gjort. mine mails er blever kasseret
-- Tænk på, livet er ret kort-
M.v.h.
M.M.
15 février 2024
Réponse de Hoover
Hej Dan.
Tak for din anmeldelse. Glad for at høre du er tilfreds med dit nye køb og at det blev leveret hurtigt. Husk at du kan registrere dig for at få 5 års garanti på vores hjemmeside.
https://www.hoover-home.com/da_DK/5-ars-udvidet-hoover-garanti/
Mvh. Aneel Hoover
Vi er meget tilfredse med vaskemaskinen
Vi er meget tilfredse med vaskemaskinen
Vi vil oprette en 5-års garanti, men hsr ikke fået nogen respons, måske har jeg ikke gjort det rigtigt?????
Med venlig hilsen
Kirsten Herbst
Tlf. 30592801
25 mars 2024
Réponse de Hoover
Hej Kirsten
Tak for din anmeldelse. Dejligt at høre i er tilfredse med jeres nye vaskemaskine. Der går lidt før man får en email bekræftelse på at den er registreret. Har i ikke modtaget denne endu, er i velkommen til at kontakte vores service afd. på tlf. 7022 8229
Mvh. Aneel Hoover
Super oplevelse
Super oplevelse. Responsen var hurtig. Ingen problemer med noget som helst. Tak
21 mars 2024
Réponse de Hoover
Hej Sanne.
Tak for din anmeldelse. Dejligt at høre din dejlige oplevelse ved køb af et af vores produkter. Håber du bliver glad for det langt ud i fremtiden. Husk at registrere dig inde på vores hjemmeside for at få 5 års garanti på din maskine.
https://www.hoover-home.com/da_DK/5-ars-udvidet-hoover-garanti/
Mvh. Aneel Hoover
Passer i størrelsen
Endelig kunne jeg finde et Køl & Frys, der passer til en lille Kbh-lejl.
Dog har jeg forsøgt at få garantien via nettet som oplyst, men har hverken modtaget kvittering eller andet. Kun at min henvendelse er modtaget og jeg vil kunne se en bekræftelse
i mailen ????
29 février 2024
Avis spontané
Réponse de Hoover
Hej Jeanette
Tak for din anmeldelse. Fedt at du fandt noget der passede hos os til din Kbh-lejl, håber du bliver glad for dit ny Køl/frys. Hvis ikke du har modtaget bekræftelsens email endu, er du velkommen til at kontakte min service afdeling på tlf. 7022 8229 for lige at bekræfte at der en mail på vej.
Mvh Aneel Hoover
Réponse de Hoover
Hej Arne
Tak for din anmeldese. Dejligt at høre om tilfredsheden af din oplevelse af betjeningen da du købte et af vores produkter. Håber du bliver glad for din maskine langt ud i fremtiden. Husk at registrere dig inde på vores hjemmeside for at få 5 års garanti
https://www.hoover-home.com/da_DK/5-ars-udvidet-hoover-garanti/
Mvh. Aneel Hoover
Afrimningsfri køle/fryseskab
Fantastisk behandling hos Skousen, med tilfredstillende levering. Og et fint Hoover skab.
Else C
24 février 2024
Réponse de Hoover
Hej Else.
Tak for din anmeldelse. Fedt at høre din dejlige oplevelse ved køb af dit nye Hoover skab. Husk at registrere dig inde på vores hjemmeside for at få 5 års garanti på dit køle/fryseskab.
https://www.hoover-home.com/da_DK/5-ars-udvidet-hoover-garanti/
Mvh. Aneel Hoover
Har kun brugt ovnen 2 gange flæskesteg…
Har kun brugt ovnen 2 gange flæskesteg og hjemmebagt brød
Nem at installere mangler dansk brugsanvisning så havde den fået 5 stjerner
15 mars 2024
Réponse de Hoover
Hej Erik
Tak for din anmeldelse. Tillykke med din nye ovn, håber du bliver glad for den med mange flere retter i fremtiden. Brugsanvisning kan altid finde på vores hjemmeside hvis der behov for det. https://www.hoover-home.com/da_DK/s-g-efter-brugsanvisning/
Mvh Aneel Hoover
At vi måtte vente så længe med at få…? 10 marts
At vi måtte vente så længe med at få maskinen
15 mars 2024
Réponse de Hoover
Hej Willy
Tak for din anmeldelse. Tillykke med dit nye Hoover produkt. Beklager at du har måtte vente med at få din maskine, men håber du bliver glad for den i fremtiden.
Husk at registrere dig for at få 5 års garanti på vores hjemmeside.
https://www.hoover-home.com/da_DK/5-ars-udvidet-hoover-garanti/
Mvh. Aneel Hoover
At jeg kan henvende mig i butikken for…
At jeg kan henvende mig i butikken for nærmere vejledning vedrørende det købte produkt
19 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Hoover
Hej Ellen.
Tak for din anmeldelse. Dejligt at høre om din oplevelse. Håber du bliver glad for dit nye produkt langt ud i fremtiden. Husk at registrere dig på vores hjemmeside for at få 5 års garanti.
https://www.hoover-home.com/da_DK/5-ars-udvidet-hoover-garanti/
Mvh. Aneel Hoover
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.