Commande un peu compliquée via le site (réduction de première commande difficile à faire appliquer) mais avec l'intervention du service clients, tout a été résolu avec le sourire. Merci à Nina !
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je trouve cette marque vraiment bien j'ai commandé un pantalon la qualité est au rendez-vous. Le maillot est également de bonne qualité. Et la veste chauffante est selon moi un peux chère et surtout... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vêtements très seyants et de qualité. pourriez vous reprendre un air bag horse pilot connecté twist air contre remise pour un air bag nouvelle génération ?
L'entreprise a répondu
Depuis l'acquisition de mon e-twist air, j'ai repris confiance lors des reprises de saut ! J esais également que je suis protégé en cas de chute DU cheval (une expérience malheureusement vécue). Au... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Horse Pilot
Écrit par l'entreprise
Horse Pilot: technical equestrian equipment. Riding clothing at the forefront of innovation to serve demanding riders. Riding equipment & saddlery online. Official partner of the FEI - International Equestrian Federation.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Notre promesse
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes à l'écoute de nos clients
- Nous nous engageons depuis toujours à traiter chacun de nos clients de manière respectueuse, serviable et aimable.
SAV & Garanties
Livraison en 1-2 jours ouvrables sans frais de retour durant une période de 30 jours.
Tous nos produits sont garantis 2 ans
Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie de votre produit et dans le cadre d’une utilisation normale, vous pouvez effectuer une demande de prise en charge de votre produit en SAV.
Afin d’adopter une démarche éco-responsable, nous privilégions dans la mesure du possible, les réparations pour nos SAV. Les échanges dépendent des stocks disponibles, si nous disposons pas de votre article en stock, nous vous proposerons un avoir de la valeur de votre article.
Bien que nous fassions tout pour traiter votre requête au plus vite, il se peut que le délai avant la prise en charge de votre article soit d’une semaine.
Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie de votre produit et dans le cadre d’une utilisation normale, vous pouvez effectuer une demande de prise en charge de votre produit en SAV.
Afin d’adopter une démarche éco-responsable, nous privilégions dans la mesure du possible, les réparations pour nos SAV. Les échanges dépendent des stocks disponibles, si nous disposons pas de votre article en stock, nous vous proposerons un avoir de la valeur de votre article.
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Coordonnées de contact
350 route de la Muque, 59830, Cysoing, France
- +33 4 99 54 63 52
- contact@horsepilot.com
- www.horsepilot.com
4,3
Excellent
2 k avis
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande d'un rouleau de caoutchouc
Commande d'un rouleau de caoutchouc, conseil et envoi rapide... Par contre depuis 4 mois que je les relance impossible d'avoir une facture, ne répondent plus ni aux mails ni aux appels ni aux sms... Achat de société donc sans facture c'est pour ma pomme juste parce qu'ils n'en oient pas de facture
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Horse Pilot
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, malheureusement nous ne vendons pas de rouleau de caoutchouc. Nous restons bien entendu disponibles pour toute demande concernant nos produits et services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Commande facile et livraison tres tres…
Commande facile et livraison tres tres rapide
Idem pour un echange
27 avril 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Paul,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Efficace !!
Efficace !!
Commande passée en moins de 5 minutes, avec une sélection de produits bien préparée et une navigation fluide sur le site
24 avril 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Frederic,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Horse Pilot est ma marque de référence
Horse Pilot est ma marque de référence. Équipée uniquement par vos produits c'est un 10/10 à chaque fois. Vos envois sont rapides et soignés.
22 avril 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Inès,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Arthur,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Nouveau tapis de selle Horse pilot
Je suis depuis quelques mois, très bon client chez horse pilot.
J’ai acheté tout récemment un tapis de selle bleu marine de très belle qualité.
Néanmoins, j’avais contacté un conseiller avant car j’ai une selle de cross.
Malheureusement, à réception en le mettant sur ma Jument, je me suis aperçu que les passants étaient beaucoup trop loin du passage de sangle.
J’ai donc contacté le service client qui m’a gentiment expliciter que ils en avaient vendu énormément et qu’il n’avait eu aucun retour.
Ils m’ont donné des conseils, afin d’avancer le tapis, le plus haut possible du Garrot, ce que j’avais fait auparavant avec mon instructeur.
Je malheureusement eu l’impression d’être perçu comme un cavalier débutant qui ne sait pas mettre son tapis au bon endroit.
Je suis cavalier depuis plus de 35 ans et je me serais bien passé de cette leçon de morale enfantine.
J’ai donc décidé d’aller voir une couturière afin qu’elle puisse découdre les passants et me les remettre au bon endroit.
Ça m’a coûté 25 €.
Je ne peux absolument pas recommander ce tapis de selle.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes désolés que ce tapis de selle ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nous regrettons sincèrement si la réponse de notre service client vous a semblé inadaptée — ce n’était pas notre intention. Votre remarque sur le positionnement des passants est précieuse et sera prise en compte.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour valentina,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Super site pratique d’utilisation
Super site pratique d’utilisation
Produit acheté au top super qualité et conforme à la description
23 mars 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Aure,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits et sur notre site internet.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits et nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Amélie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Super expérience
Super expérience, équipe au top pour répondre à mes questions et rapidité de la livraison, un vrai plaisir.
25 mars 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Chloé,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Camille,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits et notre site internet.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
parfait....
30 novembre 2025
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Mariam,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Amanda,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre marque.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
J'ai acheté un airbag Twist'air à câble…
J'ai acheté un airbag Twist'air à câble qui est super confortable et élégant. J'avais auparavant un airbag d'une autre marque qui me tenait beaucoup trop chaud. Celui-ci est bien aéré et super discret. Je recommande ++++
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Trustpilot,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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