Entreprise très accueillante. J’ai eu affaire à Géraldine qui a su me donner toutes les caractéristiques et informations sur les produits que je souhaitais acheter. Relation commerciale très ras... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Depuis l'acquisition de mon e-twist air, j'ai repris confiance lors des reprises de saut ! J esais également que je suis protégé en cas de chute DU cheval (une expérience malheureusement vécue). Au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Emballage parfait et envoi tres rapide.Les pantalons horse pilot restent ma référence. Ils taillent comme une seconde peau, ne se déforment pas, sèchent vite après lavage. Je viens d'acheter mon 3e, a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site bien construit, facile à naviguer passer commande, bonne programme de fidélité, expédition rapide. J'aime beaucoup leurs vêtements, que soit le sportswear ou les vêtements techniques. Ça taille p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Horse Pilot
Écrit par l'entreprise
Horse Pilot: technical equestrian equipment. Riding clothing at the forefront of innovation to serve demanding riders. Riding equipment & saddlery online. Official partner of the FEI - International Equestrian Federation.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Notre promesse
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes à l'écoute de nos clients
- Nous nous engageons depuis toujours à traiter chacun de nos clients de manière respectueuse, serviable et aimable.
SAV & Garanties
Livraison en 1-2 jours ouvrables sans frais de retour durant une période de 30 jours.
Tous nos produits sont garantis 2 ans
Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie de votre produit et dans le cadre d’une utilisation normale, vous pouvez effectuer une demande de prise en charge de votre produit en SAV.
Afin d’adopter une démarche éco-responsable, nous privilégions dans la mesure du possible, les réparations pour nos SAV. Les échanges dépendent des stocks disponibles, si nous disposons pas de votre article en stock, nous vous proposerons un avoir de la valeur de votre article.
Bien que nous fassions tout pour traiter votre requête au plus vite, il se peut que le délai avant la prise en charge de votre article soit d’une semaine.
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Coordonnées de contact
350 route de la Muque, 59830, Cysoing, France
- +33 4 99 54 63 52
- contact@horsepilot.com
- www.horsepilot.com
4,4
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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Problème de tache
J ai acheté ce pantalon en blanc car j avais acheté le meme précédemment en bleu marine et il est vraiment top. Cependant le cuir de la selle a marqué sur le pantalon et sur la couleur blanche c’est évidemment très visible et impossible de faire partir la tache au lavage malgré les détachants
24 juillet 2025
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Cecile,
Nous vous remercions pour votre retour sur nos produits, vous trouverez sur notre site internet un guide vous permettant de bien entretenir votre pantalon blanc: https://www.horsepilot.com/fr-fr/clothing-care-guides/detacher-un-pantalon-blanc
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Même si cette marque reste un peu…
Même si cette marque reste un peu chère, les réductions et le programme fidélité facilite l'acquisition des articles qui sont d'excellente qualité. La technicité des produits est égale au plaisir de les porter
9 juillet 2025
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Parfait !!!
3 juillet 2025
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Agathe,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
L'article que j'attendais
Je suis depuis plusieurs années client de Horse Pilot et j'ai trouvé mon blouson d'hiver
17 juillet 2025
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Louloubra,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
J avais fait une petite commande chez…
J avais fait une petite commande chez vous mais qui devait arriver jeudi , hors chronopost m a libré le lundi d apres, je n avais plus besoin de ces produits, voilà pourquoi je suis mécontente !
24 juin 2025
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée en retard et que cela vous a empêché d’utiliser le produit comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Malheureusement, une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus en maîtriser les délais de livraison, bien que nous fassions toujours de notre mieux pour assurer un envoi rapide.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions envisager une solution ou un geste commercial. Votre satisfaction est importante pour nous.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
top produit
24 juin 2025
Réponse de Horse Pilot
Bonjour GREGOIRE-FERRET,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Top et rapide
24 juin 2025
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Lilo,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Je n’ai pas reussi a utiliser les 10%…
Je n’ai pas reussi a utiliser les 10% de remise d’inscription à la new letter
13 juillet 2025
Réponse de Horse Pilot
Bonjour PascaleR,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous conseillons de contacter notre service client. Les codes de réductions ne sont pas cumulables avec les promotions en cours, les airbags, ainsi que les bottes.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Bonne expérience.
Bonne expérience.
Seul bémol, pas évident de trouver comment renseigner les codes promos.
12 juillet 2025
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Viviane,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Pantalon agréable à porter
18 juin 2025
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Emma,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Livraison tres rapide
Livraison tres rapide. Je m'etais trompée sur un article, j'ai fait un mail apres avoir eu la confirmation de ma commande et me rectificatif a été pris en compte. Merci! Ravie de ma commande.
21 juin 2025
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Kp,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Des produits de qualité même si les…
Des produits de qualité même si les prix sont parfois un peu élevés.
13 juin 2025
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Solde et pas de taille
Les produits sont super mais ils mettent des soldes mais il y’a que du XS ou du XL , attendez de ravoir du stock pour faire les soldes
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Trustpilot,
Nous vous remercions pour votre retour.
Effectivement, les soldes ont pour vocation de proposer à prix réduit les dernières pièces encore en stock, ce qui explique que certaines tailles, comme le XS ou le XL, soient davantage représentées.
Ces opérations permettent ainsi de libérer de l’espace pour accueillir nos prochaines collections.
Nous comprenons bien sûr votre déception si votre taille n’était plus disponible, et espérons avoir le plaisir de vous proposer davantage de choix très prochainement, à l’occasion de nos nouveautés ou d’offres à venir.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour FADE78,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Première aventure Horse Pilot
Première aventure avec Horse Pilot et première expérience qui à faillit coûter la vie à ma fille. Achat du nouveau gilet airbag pour son anniversaire. Première chute il y a 15 jours et l’airbag ne s’est pas déclenché! Ma fille ne peut plus monter pour l’instant car multiples contusions et le coccyx touché. Le gilet est partie en réparation car visiblement il y a un défaut. Pas de gilet de prêt au cas où… Nous attendons… Le gilet avait à peine deux mois et était neuf!
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Alex,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolée que vous ayez rencontré un problème avec notre gilet airbag Twist'air. Les documents ont été envoyés il y a deux semaines à la sellerie pour un renvoi. Nous vous conseillons de vous rapprocher de la sellerie où le gilet a été acheté, afin de vous assurer de son départ vers nos locaux. La prise en charge du gilet par In&Motion est très rapide et votre airbag vous sera retourné en 1 semaine.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Frédérique,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Recharges inflator
J’ai reçu 2 recharges qui ne correspondent pas à mon Airbag ; je les ai retournées et attends en les 2 recharges inflator
30 mai 2025
Réponse de Horse Pilot
Bonjour M.,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous vous soyez trompé lors de votre commande.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
pas de nouvelles de votre part
Impossible de vous joindre par téléphone et pas de réponse à mon email demandant de changer de taille ou de modèle.
25 mai 2025
Réponse de Horse Pilot
---------- Forwarded message ----------
From: J.-Matthieu Laburthe <mattoo@enosis.ch>
Date: Thu, Jun 19, 2025, at 08:17 AM
Subject: J.-Matthieu Laburthe submitted a 2 star review from HORSE PILOT
To:
('Impossible de vous joindre par téléphone et pas de réponse à mon email demandant de changer de taille ou de modèle.,
Tapis mesh qui fait le boulot
J'ai commandé ce tapis en mesh dans l'espoir que ma jument n'ai pas trop chaud durant les jours de chaleur. J'ai déjà essayé le tapis 3 fois et j'en suis très satisfaite. Après les séances elle transpire beau moins qu'avec les autres tapis que j'ai en ma possession. Je recommande.
28 mai 2025
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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