Entreprise très accueillante. J’ai eu affaire à Géraldine qui a su me donner toutes les caractéristiques et informations sur les produits que je souhaitais acheter. Relation commerciale très ras... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Depuis l'acquisition de mon e-twist air, j'ai repris confiance lors des reprises de saut ! J esais également que je suis protégé en cas de chute DU cheval (une expérience malheureusement vécue). Au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Emballage parfait et envoi tres rapide.Les pantalons horse pilot restent ma référence. Ils taillent comme une seconde peau, ne se déforment pas, sèchent vite après lavage. Je viens d'acheter mon 3e, a... Voir plus
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Site bien construit, facile à naviguer passer commande, bonne programme de fidélité, expédition rapide. J'aime beaucoup leurs vêtements, que soit le sportswear ou les vêtements techniques. Ça taille p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Horse Pilot
Écrit par l'entreprise
Horse Pilot: technical equestrian equipment. Riding clothing at the forefront of innovation to serve demanding riders. Riding equipment & saddlery online. Official partner of the FEI - International Equestrian Federation.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Notre promesse
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes à l'écoute de nos clients
- Nous nous engageons depuis toujours à traiter chacun de nos clients de manière respectueuse, serviable et aimable.
SAV & Garanties
Livraison en 1-2 jours ouvrables sans frais de retour durant une période de 30 jours.
Tous nos produits sont garantis 2 ans
Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie de votre produit et dans le cadre d’une utilisation normale, vous pouvez effectuer une demande de prise en charge de votre produit en SAV.
Afin d’adopter une démarche éco-responsable, nous privilégions dans la mesure du possible, les réparations pour nos SAV. Les échanges dépendent des stocks disponibles, si nous disposons pas de votre article en stock, nous vous proposerons un avoir de la valeur de votre article.
Bien que nous fassions tout pour traiter votre requête au plus vite, il se peut que le délai avant la prise en charge de votre article soit d’une semaine.
Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie de votre produit et dans le cadre d’une utilisation normale, vous pouvez effectuer une demande de prise en charge de votre produit en SAV.
Afin d’adopter une démarche éco-responsable, nous privilégions dans la mesure du possible, les réparations pour nos SAV. Les échanges dépendent des stocks disponibles, si nous disposons pas de votre article en stock, nous vous proposerons un avoir de la valeur de votre article.
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Coordonnées de contact
350 route de la Muque, 59830, Cysoing, France
- +33 4 99 54 63 52
- contact@horsepilot.com
- www.horsepilot.com
4,4
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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Réponse de Horse Pilot
Bonjour emie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour EMMANUELLE,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Du matériel au top
Du matériel au top : chic et fonctionnel
Le service client est sympa et efficace
Je recommande fortement
25 février 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour ISABELLE,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
livraison très rapide
livraison très rapide, produit correspondant exactement à la description
17 février 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Camille,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Horse pilot est une très bonne marque !
17 février 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Mathéo,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Depuis l'acquisition de mon e-twist…
Depuis l'acquisition de mon e-twist air, j'ai repris confiance lors des reprises de saut !
J esais également que je suis protégé en cas de chute DU cheval (une expérience malheureusement vécue).
Aucune gêne dans la port du gilet, pas de risque d'oublier de décrocher le câble avant de descendre et surtout, une sérénité retrouvée !
Hier, ma monitrice l'a remarqué et m'a même indiqué que l'on allait pouvoir commencer à travailler sur ma position !
6 février 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Géry,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Expérience client catastrophique.
Produit qui semble être de qualité mais n’ayant pu encore m’en servir.
En effet j’ai commandé un Imperméable à 180€ en respectant le guide des tailles, l’article est arrivé défectueux et trop petit.
Je lance donc la procédure de retour, il faut 10 jours ouvrés avant de recevoir le nouveau produit à la bonne taille car Horse Pilot refuse de faire l’échange tant que le colis n’est pas dans leurs mains. Soit.
Encore faut-il ne pas fournir d’étiquette de retour en J+5 …
Horse Pilot semble une marque de qualité et je suis déçu en revanche de l’expérience commerciale qui semble catastrophique.
Vous ne pouvez pas compter sur eux pour trouver une solution simple.
26 janvier 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Antonin,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre compréhension suite aux désagréments rencontrés lors de votre échange. Notre SAV fait de son mieux pour satisfaire toutes les demandes dans les meilleurs délais.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Bonne réactivité pour l’envoie du colis…
Bonne réactivité pour l’envoie du colis en revanche, le colis avait une étiquette colissimo et non « relais pick up » donc le commerce sélectionné sur le site a refusé le colis…
28 janvier 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre compréhension suite aux désagréments rencontrés lors de votre livraison.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Commande et envoi rapide
24 janvier 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Bénédicte,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
J'ai 157 points sur mon compte ce qui…
J'ai 157 points sur mon compte ce qui m'ouvre un bon de réduction de 10€ que je n'ai pas pu utiliser lors de ma commande.
Est-ce normal ?
Merci d'avance.
30 janvier 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous conseillons de contacter le service client qui sera plus à même de vous renseigner.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Toujours satisfaite des produits que…
Toujours satisfaite des produits que j'achète chez Horse Pilot, et aussi du service après vente que j'ai pu tester une fois.
30 janvier 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Julie,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Qualité ++
Je trouve cette marque vraiment bien j'ai commandé un pantalon la qualité est au rendez-vous. Le maillot est également de bonne qualité. Et la veste chauffante est selon moi un peux chère et surtout vendu sans la batterie qui coute quand même + 30€ en plus .
22 janvier 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Adelie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Ergonomie du site à revoir
Le site a planté hier, j'ai dû repasser commande aujourd'hui. Le site est trop peu intuitif pour l'utilisation des points fidélité.
En revanche, très bonne écoute et réactivité des services client et comptabilité.
28 janvier 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions pour votre retour. Notre site internet est en cours d'évolution afin de pallier à ces problèmes, il sera en ligne fin février.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
vétèment trés confortable
15 janvier 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Arnaud ,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
De l'air bag au pantalon tout est de…
De l'air bag au pantalon tout est de super qualité....
Très appréciable de pouvoir mettre son airbag sous une veste .....
23 janvier 2026
Réponse de Horse Pilot
Bonjour Laetitia ,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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