HostelBookers Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

L’hôtel que j'ai réservé avait fermé depuis plusieurs mois, voir même plusieurs années. Ce fut une très mauvaise expérience d'arriver le soir, à l'autre bout du monde, après 15h de vol et le décalage... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

l'ambiance c'est agréable et pour les voyageurs c'est la chose très importante parce que on se sente comme chez nous

Noté 3 sur 5 étoiles

Ce site propose des hostiles qui ne sont pas sur les autres sites. Par contre, c'est à la fin du parcours que l'on apprend que la réservation est débitée en Livres Sterling, d'où frais de carte bancai... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

cette reservation ;etait une veritable catastrophe! 4 essaies pour finaliser avec ma carte AMEX sans succes, ensuite j;ai finie par reserver avec une VISA. Peu de temps apres AMEX ;ma appele; pour mi... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Hôtel

Informations provenant de diverses sources externes

We're real people with a real passion for our jobs! Based in Shanghai & Dublin our team is multinational which really helps when dealing with so many customers from all over the world. We’ve got talent from China, Brazil, Columbia, Italy, Spain & Ireland and offer support in a range on languages including English, Chinese, French, German, Spanish, Italian & Portuguese. We’re from a wide variety of work backgrounds but have a wealth of experience in the travel and customer service industries. Between us we’ve travelled to Canada, Australia, Japan, Sri Lanka, Tunisia, Greece, Spain, Madrid, France, Amsterdam, Portugal and New York, to Thailand, Costa Rica, Argentina, Finland, Tahiti, Russia, Croatia, Cyprus, Belgium and Austria. As a reminder you can contact us by e mailing: customerservice@hostelbookers.com. (we'll aim to reply within 24 hours). However, if you prefer, you can call us on +44 (0)20 7406 1800 We're looking forward to hearing from you.


Coordonnées de contact

1,6

Mauvais

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9 k avis

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Noté 1 sur 5 étoiles

resa catastrophique!

cette reservation ;etait une veritable catastrophe! 4 essaies pour finaliser avec ma carte AMEX sans succes, ensuite j;ai finie par reserver avec une VISA. Peu de temps apres AMEX ;ma appele; pour minformer d;un doute sur votre site et jai eu a; passer toute une procedure de ;securite; ultra confidentielle avec enregistrement de cette conversation. Je vous serai reconnaissante de mexpliquer tout cela, j
Jai perdu enorme;ment de temps sans parler du stress!

2 octobre 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super, vraiment!

HostelBookers est un site fiable qui m'a beaucoup aidé à choisir l'endroit où j'allais loger avec mon copain, en voyage en Espagne. C'est facile de trouver un endroit adapté à nos besoin et nos attentes car on peut faire une recherche pointue ou plus vague. Ça permet également de lire des informations sur les auberges/hotels/maisons d'hôtes et de parcourir les commentaires des autres utilisateurs du site qui ont passé là avant nous.

Je recommande ce site!

13 septembre 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Site fiable

Facile de faire des recherches, pas de frais cachés ou supplémentaire, fonctionnel.

26 août 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace et rapide

J`ai bien aime la presentation et les explications pour pouvoir reserver rapidement une pension en Crete et je vais consulter surement Hostelbookers a nouveau! Merci!

17 août 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

VENEZ VITE ET ESSAYEZ !!!

Nous sommes super ravis d'avoir ce plan pour se loger a Paris
Nos petits moyens nous permettent ainsi de profiter qq jours de la capitale et de nous offrir qq extras .... N'hésitez pas : site très complet choix très vaste et large

8 août 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Un très bon répertoire d'hôtel, très facile à utiliser, de bons prix. Pas de mauvaise surprise pour les réservations, même si effectuée la veille du séjour.

4 août 2014
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

service client pas à la hauteur

J'ai réservé sur ce site un hotel pour 7 jours en fonction de certains services qui ont joué sur le choix (transfert aéroport , petit déjeuner, cuisine dans le chambres,...). Une fois le paiement effectuée, j'ai reçu une confirmation me précisant que j'ai réservé pour une chambre simple sans aucun des services décrits.
J'ai contacté le service client à plusieurs reprises, à chaque fois j'ai interlocuteur différent et un discours tout aussi différent:
- ils m'ont précisé qu'ils allaient contacter l hotel pour confirmation.
- que je devais contacter l'hotel pour confirmation et revenir vers eux si jamais pas eut de réponse.
- que je devais choisir un autre hotel, car celui là ne fait plus partie des partenaires.
- que je devais envoyer un screen shot de la réservation initiale (ce qui est fait).
- qu'ils allaient revenir vers moi pour me faire un retour.
Plusieurs semaines plus tard, toujours aucune réponse... alors que je voyage bientôt, et je ne sais même pas si je trouverai une navette à mon arrivée comme prévus.

31 juillet 2014
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Clair et complet mais pas de transparence sur le montant réel facturé (en GBP)

Au moment de la réservation, tous les montants sont fournis en euros. Ce n'est ni la devise utilisée pour le paiement de la réservation (livre sterling), ni la devise locale de l'hôtel (lire turque). Je serai satisfait si le montant débité sur ma carte est bien le montant en euro figurant sur le bon de réservation et si le montant réglé localement à l'établissement est bien le montant en devise locale.

30 juillet 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Compréhensible

C'est ma première expérience avec ce site. Le booking a bien été, il reste juste à voir si rendu à l'hôtel tout aura fonctionné!

28 juillet 2014
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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