La qualité des draps et taies d'oreiller n'était pas bien et pour les retourner j'ai galéré pour contacter quelqu'un pour faire le retour, en plus votre site ne marchait pas et vous m'avez dit que le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ce fut un réel plaisir de travailler avec hôtel megastore. Dans le cadre de notre projet de gîte, nous avons été conseillés efficacement par Mme Charache concernant l'aménagement de quatre chambres en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience ! Après avoir regardé le site, j'ai décidé d'appeler pour avoir des informations et un devis. La chargée d'affaires Emmanuelle a vraiment été superbe et à bien su répondre à mes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Suite a un achat, j'ai du contacte le SAV , la personne qui s'en occupe est très gentille , a l'écoute et professionnel son seul soucis c'est trouve une solution au problème pose et rapide... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de fournitures d'hôtel
- Magasin de literie
- Fabricant de meubles
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de linge de maison
- Magasin de matelas
À propos de HOTEL MEGASTORE
Écrit par l'entreprise
« Tout l'hôtel, sauf les murs ! » Depuis 1980, HOTEL MEGASTORE est le partenaire de référence des professionnels de l'hôtellerie indépendante en France et en Europe. 45 ans d'expertise, des milliers d'établissements équipés, et une conviction inchangée : vous offrir l'offre la plus complète du marché pour faciliter votre quotidien et valoriser l'expérience de vos clients.
Avec plus de 30 000 références rigoureusement sélectionnées, HOTEL MEGASTORE couvre l'intégralité des besoins d'un hôtel, de la réception jusqu'à la salle de bains, en passant par la chambre et les parties communes. Chaque produit est testé et validé par nos équipes d'experts — spécialistes textile, cosmétiques, matériel électrique — avant d'intégrer notre catalogue. Critères non négociables : résistance à l'usage intensif collectif, conformité aux normes européennes en vigueur, et facilité d'exploitation pour vos équipes au quotidien.
Une offre pensée pour les professionnels de l'hôtellerie
Nos acheteurs sillonnent le monde pour sourcer, négocier et développer des produits exclusifs en collaboration avec nos usines partenaires. L'objectif : vous proposer le meilleur rapport qualité-prix sur chaque catégorie, avec des références véritablement adaptées aux contraintes de l'hospitalité professionnelle — durabilité, entretien facilité, rendement opérationnel.
Notre catalogue couvre six grands univers :
- Produits d'accueil pour hôtels — cosmétiques, amenities, distributeurs muraux, collections parfumées françaises. Des gammes éco-responsables aux références premium, nous proposons des solutions adaptées à tous les positionnements d'établissement.
- Literie professionnelle — matelas, sommiers, surmatelas et oreillers conçus pour l'usage collectif intensif. Nos marques partenaires et notre marque propre OLIBEDS garantissent confort optimal pour vos clients et longévité maximale pour votre exploitation.
- Linge de lit professionnel — draps, housses de couette, taies et protège-matelas aux finitions soignées, résistants aux lavages industriels répétés. Un linge de qualité, c'est le premier contact de votre client avec son lit.
- Équipement de chambre — coffres-forts, mini-bars, porte-bagages, bouilloires, plateaux, tables de nuit, luminaires et bien plus. Tout ce qui compose l'environnement chambre, sélectionné pour sa robustesse et son esthétique.
- Salle de bains hôtel — accessoires, textiles éponge, peignoirs, chaussons, distributeurs de savon et solutions de rangement. Des références pensées pour simplifier le travail de vos équipes d'étage et offrir une expérience soignée à vos clients.
- Parties communes — mobilier de lobby, équipements de restaurant, signalétique, matériel de séminaire. Parce que l'expérience client ne se limite pas à la chambre.
Stock permanent et livraison rapide partout en Europe
HOTEL MEGASTORE dispose d'une plateforme logistique de plus de 5 000 m² en région lyonnaise. La grande majorité de nos 30 000 références est disponible en stock permanent, ce qui nous permet de garantir des délais de livraison courts, y compris pour les commandes urgentes liées à une rénovation ou une ouverture d'établissement. Nous travaillons avec de multiples transporteurs partenaires pour couvrir l'ensemble du territoire français et nos marchés européens.
Des conseillers experts à votre service
Acheter du matériel hôtelier, ce n'est pas anodin. Le bon produit, c'est celui qui correspond à votre catégorie d'établissement, à vos volumes, à vos contraintes de maintenance et à votre budget. C'est pourquoi HOTEL MEGASTORE met à votre disposition une équipe de conseillers spécialisés, joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour vous accompagner dans chaque décision d'achat — du simple réassort de produits d'accueil à l'équipement complet d'un hôtel en rénovation.
Sur notre site hotelmegastore.com, chaque produit est présenté avec des fiches techniques complètes, des visuels détaillés et des comparatifs clairs pour vous permettre de choisir en toute autonomie. Et si vous avez le moindre doute, nos équipes sont là.
45 ans à vos côtés
Fondé en 1980, HOTEL MEGASTORE a accompagné des milliers d'hôteliers indépendants à travers leurs rénovations, leurs ouvertures et leurs achats quotidiens. Cette longévité n'est pas un hasard : elle repose sur une relation de confiance construite dans la durée, une offre produit sans cesse enrichie, et une exigence qualité qui ne transige pas. Nous sommes fiers des avis que nos clients nous laissent, et nous les lisons tous — parce qu'ils nous aident à progresser et à mieux vous servir.
HOTEL MEGASTORE — L'équipement professionnel hôtelier, depuis 1980.
Notre expertise depuis 1980
Écrit par l'entreprise
- 45 ans au service des hôteliers indépendants
- HOTEL MEGASTORE accompagne les professionnels de l'hôtellerie depuis 1980 avec l'offre la plus complète du marché : plus de 30 000 références sélectionnées, testées et validées pour un usage collectif intensif.
Coordonnées de contact
580 AVENUE DE LOSSBURG, 69480, ANSE, France
- +33 (0)4 78 47 67 39
- commercial@hotelmegastore.com
- www.hotelmegastore.com
4,4
Excellent
183 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service Après Vente
La qualité des draps et taies d'oreiller n'était pas bien et pour les retourner j'ai galéré pour contacter quelqu'un pour faire le retour, en plus votre site ne marchait pas et vous m'avez dit que le problème était de chez moi tandis qu'il était de chez vous et vous m'avez pas cru que quand je vous ai envoyer des screenshot comme preuve ! Après quelques jour, le service après ventre m'a envoyé un bon de retour pour les draps seulement et non pas pour les taies d'oreiller sachant que, j'ai demandé la taille des taies d'oreiller en 65x65 et vous m'avez envoyer 50x75 !
Et le pire c'est que le retour doit être fait à mon charge?!?! c'est de jamais vu avec d'autre fournisseurs !
28 mai 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Christel,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
L'un de nos experts va prendre contact avec vous très prochainement afin de traiter votre dossier et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette belle recommandation !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le respect du jour de livraison convenu répondent à vos attentes. C'est notre engagement envers chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Suivi de livraison
J'ai attendu la livraison plus d'une semaine. Il a été très difficile de contacter Megastore et impossible de contacter le transporteur auquel ils avaient confié ma commande.
21 mai 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Nous prenons ce type de situation très au sérieux et allons vous contacter directement par téléphone afin d'échanger sur votre expérience et trouver ensemble la meilleure solution.
Cordialement,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Karine,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité et nos conseils répondent à vos attentes. C'est notre engagement quotidien envers nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Paul-Marie,
Merci beaucoup pour cet avis enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée sans problème et que tout soit parfait.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que notre livraison rapide et la qualité de nos produits répondent à vos attentes. Pour votre prochaine commande, nous visons l'excellence à 5 étoiles !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Minimum de commande trop élevé
Minimum de commande et minimum de franco trop élevés pour un petit établissement de 5 chambres
Livraison aléatoire, jamais prévenu, livreur qui laisse la palette sur le trottoir
9 avril 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant nos conditions de commande.
Nous sommes effectivement spécialisés dans l'équipement des professionnels de l'hébergement, et nos minimums de commande et frais de port sont calibrés pour des volumes professionnels. Nous comprenons que cela puisse représenter un frein pour les très petits établissements.
Concernant la livraison, nous regrettons sincèrement le problème rencontré avec le livreur. Ce type de situation est inacceptable et ne reflète pas nos standards de service.
Nous allons vous contacter directement par téléphone pour échanger sur votre expérience et voir comment nous pourrions mieux répondre aux besoins des plus petites structures comme la vôtre.
Cordialement,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Compétence et efficacité
C'est un plaisir de travailler avec Martine : elle est compétente et cherche à trouver la meilleure solution. La livraison a été très rapide et surtout les colis étaient bien emballés.
24 avril 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Céline,
Merci beaucoup pour ce nouveau retour très positif !
Nous sommes ravis que Martine continue de vous accompagner avec compétence et recherche constante de la meilleure solution pour vos besoins. La rapidité de livraison et la qualité de l'emballage sont des points essentiels pour nous, et savoir que tout était parfait nous fait très plaisir.
Nous transmettrons vos compliments à Martine qui sera touchée par votre fidélité et cette reconnaissance.
Au plaisir de poursuivre notre collaboration,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci beaucoup Anthony pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que nos produits et notre livraison répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Très bon service.
22 avril 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que notre service réponde à vos attentes. C'est un plaisir d'accompagner votre établissement de Tignes.
Au plaisir de poursuivre notre collaboration,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Très bonne expérience
Très bonne expérience ! Après avoir regardé le site, j'ai décidé d'appeler pour avoir des informations et un devis. La chargée d'affaires Emmanuelle a vraiment été superbe et à bien su répondre à mes besoins. Je ne peux que saluer le niveau de service client et le professionnalisme de cette structure.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Théo,
Merci infiniment pour cet avis enthousiaste qui nous touche beaucoup !
Nous sommes ravis qu'Emmanuelle ait su répondre à vos besoins avec professionnalisme et réactivité. Votre satisfaction après ce premier contact téléphonique suite à votre visite du site est exactement ce que nous visons : allier l'information digitale et le conseil humain personnalisé.
Nous transmettrons vos compliments à Emmanuelle qui sera ravie de ce retour. Merci pour votre confiance et au plaisir de concrétiser votre projet,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
matériel bonne qualité
de bons coseils, à l'écoute de nos demandes,matériel et linge de très bonne qualité,surtout résistant dans le temps
je n ai que des compliments sur le confort de nos matelas
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour cet avis détaillé qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que notre écoute et nos conseils vous aient permis de faire les bons choix pour votre établissement. La qualité durable de notre matériel et linge de lit est au cœur de notre engagement : nous savons à quel point la résistance dans le temps est essentielle pour les professionnels de l'hébergement.
Recevoir des compliments de vos clients sur le confort de vos matelas est la meilleure preuve que notre accompagnement a porté ses fruits. C'est exactement ce que nous visons : contribuer à la satisfaction de vos propres clients.
Merci pour votre confiance et au plaisir de poursuivre notre collaboration,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Le partenaire parfait pour les gîtes
Merci aux équipes d'Hotel Mégastore pour leur accompagnement très professionnel pour équiper au mieux les chambres de notre gîte. La qualité des lits et du linge de lit contribue sans nul doute au succès du gîte auprès de nos clients. La maison de la Varenne (41)
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour chaleureux qui nous touche beaucoup !
Nous sommes ravis d'avoir pu accompagner la maison de la Varenne dans l'équipement de vos chambres. Savoir que la qualité de nos lits et linge de lit contribue au succès de votre gîte auprès de vos clients est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Le secteur des gîtes et chambres d'hôtes nous tient particulièrement à cœur, et nous sommes fiers d'être votre partenaire pour offrir le meilleur accueil à vos clients.
Au plaisir de poursuivre notre collaboration,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison.
Pour rappel du déroulement de votre commande :
- Devis envoyé le 16 mars 2026
- Votre accord reçu le 20 mars 2026
- Commande validée et préparée immédiatement le même jour (20 mars)
- Prise en charge par le transporteur le lundi 23 mars 2026
Nous avons traité votre commande dans les meilleurs délais dès réception de votre validation. Le délai annoncé sur le devis tenait compte du temps de traitement complet depuis la validation de la commande.
Si vous avez un besoin de livraison express, il est important de nous le signaler afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. L'important est avant tout de vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Commande rapide et efficace avec…
Commande rapide et efficace avec Thibaud. Je recommande.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Charline,
Merci beaucoup pour cette recommandation !
Nous sommes ravis que Thibaud vous ait accompagnée avec rapidité et efficacité. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que nos produits répondent systématiquement à vos attentes. Cette régularité dans la qualité est au cœur de notre engagement envers vous.
Au plaisir de poursuivre notre collaboration,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que notre écoute, notre rapidité et notre professionnalisme répondent à vos attentes. C'est notre engagement quotidien envers nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Rapidité et efficacité de la livraison
12 mars 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que la rapidité et l'efficacité de notre livraison répondent à vos attentes. Nous savons à quel point ces délais sont cruciaux pour le bon fonctionnement de votre collectivité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Commandes traitées et livrées très…
Commandes traitées et livrées très rapidement.
Toujours satisfaite de vos produits.
Thibaud ABASSETTI est un chargé de clientèle très professionnel, toujours à l'écoute et investi.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Rosa,
Merci beaucoup pour ce retour très positif !
Nous sommes ravis que nos délais de traitement et de livraison vous satisfassent, ainsi que la qualité de nos produits. Nous sommes particulièrement heureux que Thibaud vous accompagne avec professionnalisme, écoute et investissement. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir.
Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de poursuivre notre collaboration,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Emmanuelle est très réactive
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Coralie,
Merci beaucoup pour ce retour positif !
Nous sommes ravis qu'Emmanuelle ait su vous accompagner avec réactivité. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir.
N'hésitez pas à nous recontacter pour vos futurs besoins,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.