Un grand merci à Nathalie pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement de grande qualité. Toujours à l'écoute, réactive et efficace, elle fait preuve d'un réel sens du service. C... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Ce fut un réel plaisir de travailler avec hôtel megastore. Dans le cadre de notre projet de gîte, nous avons été conseillés efficacement par Mme Charache concernant l'aménagement de quatre chambres en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Au fil du temps, la considération envers un client acquis n'est plus. Pourquoi faire des efforts puisqu'il est client ? C'est dommage, car la fidélité ne payant plus, je me tourne de plus en plus vers... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mme Charache a été d'une grande écoute, bienveillance et efficacité pour favoriser la livraison d'un matelas à notre vieil oncle à la date souhaitée. Elle a toujours été, avec ma tante comme avec... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de fournitures d'hôtel
- Magasin de literie
- Fabricant de meubles
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de linge de maison
- Magasin de matelas
À propos de HOTEL MEGASTORE
Écrit par l'entreprise
« Tout l'hôtel, sauf les murs ! » Depuis 1980, HOTEL MEGASTORE est le partenaire de référence des professionnels de l'hôtellerie indépendante en France et en Europe. 45 ans d'expertise, des milliers d'établissements équipés, et une conviction inchangée : vous offrir l'offre la plus complète du marché pour faciliter votre quotidien et valoriser l'expérience de vos clients.
Avec plus de 30 000 références rigoureusement sélectionnées, HOTEL MEGASTORE couvre l'intégralité des besoins d'un hôtel, de la réception jusqu'à la salle de bains, en passant par la chambre et les parties communes. Chaque produit est testé et validé par nos équipes d'experts — spécialistes textile, cosmétiques, matériel électrique — avant d'intégrer notre catalogue. Critères non négociables : résistance à l'usage intensif collectif, conformité aux normes européennes en vigueur, et facilité d'exploitation pour vos équipes au quotidien.
Une offre pensée pour les professionnels de l'hôtellerie
Nos acheteurs sillonnent le monde pour sourcer, négocier et développer des produits exclusifs en collaboration avec nos usines partenaires. L'objectif : vous proposer le meilleur rapport qualité-prix sur chaque catégorie, avec des références véritablement adaptées aux contraintes de l'hospitalité professionnelle — durabilité, entretien facilité, rendement opérationnel.
Notre catalogue couvre six grands univers :
- Produits d'accueil pour hôtels — cosmétiques, amenities, distributeurs muraux, collections parfumées françaises. Des gammes éco-responsables aux références premium, nous proposons des solutions adaptées à tous les positionnements d'établissement.
- Literie professionnelle — matelas, sommiers, surmatelas et oreillers conçus pour l'usage collectif intensif. Nos marques partenaires et notre marque propre OLIBEDS garantissent confort optimal pour vos clients et longévité maximale pour votre exploitation.
- Linge de lit professionnel — draps, housses de couette, taies et protège-matelas aux finitions soignées, résistants aux lavages industriels répétés. Un linge de qualité, c'est le premier contact de votre client avec son lit.
- Équipement de chambre — coffres-forts, mini-bars, porte-bagages, bouilloires, plateaux, tables de nuit, luminaires et bien plus. Tout ce qui compose l'environnement chambre, sélectionné pour sa robustesse et son esthétique.
- Salle de bains hôtel — accessoires, textiles éponge, peignoirs, chaussons, distributeurs de savon et solutions de rangement. Des références pensées pour simplifier le travail de vos équipes d'étage et offrir une expérience soignée à vos clients.
- Parties communes — mobilier de lobby, équipements de restaurant, signalétique, matériel de séminaire. Parce que l'expérience client ne se limite pas à la chambre.
Stock permanent et livraison rapide partout en Europe
HOTEL MEGASTORE dispose d'une plateforme logistique de plus de 5 000 m² en région lyonnaise. La grande majorité de nos 30 000 références est disponible en stock permanent, ce qui nous permet de garantir des délais de livraison courts, y compris pour les commandes urgentes liées à une rénovation ou une ouverture d'établissement. Nous travaillons avec de multiples transporteurs partenaires pour couvrir l'ensemble du territoire français et nos marchés européens.
Des conseillers experts à votre service
Acheter du matériel hôtelier, ce n'est pas anodin. Le bon produit, c'est celui qui correspond à votre catégorie d'établissement, à vos volumes, à vos contraintes de maintenance et à votre budget. C'est pourquoi HOTEL MEGASTORE met à votre disposition une équipe de conseillers spécialisés, joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour vous accompagner dans chaque décision d'achat — du simple réassort de produits d'accueil à l'équipement complet d'un hôtel en rénovation.
Sur notre site hotelmegastore.com, chaque produit est présenté avec des fiches techniques complètes, des visuels détaillés et des comparatifs clairs pour vous permettre de choisir en toute autonomie. Et si vous avez le moindre doute, nos équipes sont là.
45 ans à vos côtés
Fondé en 1980, HOTEL MEGASTORE a accompagné des milliers d'hôteliers indépendants à travers leurs rénovations, leurs ouvertures et leurs achats quotidiens. Cette longévité n'est pas un hasard : elle repose sur une relation de confiance construite dans la durée, une offre produit sans cesse enrichie, et une exigence qualité qui ne transige pas. Nous sommes fiers des avis que nos clients nous laissent, et nous les lisons tous — parce qu'ils nous aident à progresser et à mieux vous servir.
HOTEL MEGASTORE — L'équipement professionnel hôtelier, depuis 1980.
Notre expertise depuis 1980
Écrit par l'entreprise
- 45 ans au service des hôteliers indépendants
- HOTEL MEGASTORE accompagne les professionnels de l'hôtellerie depuis 1980 avec l'offre la plus complète du marché : plus de 30 000 références sélectionnées, testées et validées pour un usage collectif intensif.
Coordonnées de contact
580 AVENUE DE LOSSBURG, 69480, ANSE, France
- +33 (0)4 78 47 67 39
- commercial@hotelmegastore.com
- www.hotelmegastore.com
4,4
Excellent
200 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Très bon accueil téléphonique sérieux…
Très bon accueil téléphonique sérieux et professionnalisme dans les conseils et le suivi commercial.
La qualité de la literie est exceptionnelle je recommande les matelas hauts de gamme.
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Merci Madame pour ce très chaleureux message. Nous sommes heureux quand nos clients le sont. Et c'est vrai notre ancienneté dans le métier nous a conduit à être exigeants sur tous les produits pour offrir à vos clients une belle expérience. Merci encore et très bonne semaine.
Bonne enseigne avec laquelle nous…
Bonne enseigne avec laquelle nous travaillons, aucun soucis, très professionnel, à l'écoute.
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Merci à vous. C'est notre Directeur Commercial qui vous a répondu ! Votre message nous avait inquiétés car nous souhaitons que nos équipes déconnectent lorsqu'elles sont en congés ! Mais nous sommes ravis si cela a pu vous rendre service ! Très belle journée.
Une super équipe
Excellent contact avec Hotel Mégastore et notamment Mathieu Friscourt qui m'a aidé à finaliser ma commande. Je recommande sans aucune hésitation.
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette recommandation qui nous touche énormément !
Nous sommes ravis que Mathieu ait pu vous accompagner efficacement dans la finalisation de votre commande. Votre satisfaction et celle de vos clients sont notre priorité, et nous transmettons vos félicitations à Mathieu qui sera ravi de ce retour.
C'est un plaisir de travailler avec des professionnels de l'hôtellerie comme vous. N'hésitez pas à nous solliciter pour vos prochains besoins d'équipement.
À très bientôt,
L'équipe Hôtel Megastore.
Très mécontente …
Suite à une erreur sur notre commande Mylène nous rajoute 200€ de frais de livraison alors que le devis avait été validé.
C’est manifestement un manque de sérieux !
Nous réfléchirons à deux fois avant de faire appel à vos services!
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation qui vous a mécontentée.
Nous avons tenté de vous contacter via la demande d'informations TrustPilot pour identifier votre commande et comprendre précisément ce qui s'est passé avec les frais de livraison Mylène, afin de pouvoir rectifier cette erreur.
Malheureusement, nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Sans les détails de votre commande, il nous est difficile d'analyser ce qui a pu se produire et de vous proposer une solution adaptée. Nous prenons très au sérieux votre remarque sur le manque de sérieux et souhaitons vraiment éclaircir cette situation.
Si vous souhaitez toujours que nous examinions votre dossier, nous restons à votre entière disposition :
Par email : commercial@hotelmegastore.com (en précisant votre numéro de commande et/ou numéro de client)
Par téléphone : 04.81.09.65.09 (appel non surtaxé)
Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Commande Avril 2025
Merci à Gabriele pour sa réactivité et sa gentillesse c'est toujours un plaisir de traiter mes demandes avec lui ou son équipe!
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
La gentillesse : vous avez raison c'est tellement agréable d'essayer d'être dans la gentillesse et la relation et pas que dans le digital ! Et souvent en discutant on apprend beaucoup de choses et on fait les bons choix ! Merci de nous avoir interrogés, de nous permettre de passer aussi avec nos clients de bons moments et en plus de nous faire ce retour digital cette fois ! Excellente fin de journée à vous et au plaisir de vous réentendre.
Personnel réactif et qui respectent les…
Personnel réactif et qui respectent les deadlines annoncées.
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
La réactivité et le respect de nos engagements sont essentiels dans notre métier, d'autant plus que nous savons à quel point vos délais sont cruciaux pour le bon fonctionnement de votre établissement.
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L'équipe Hôtel Megastore.
Rapidité et amabilité.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour, merci pour votre avis et vos 5 étoiles. La satisfaction de nos clients est notre priorité : ce sont eux qui nous font vivre et c'est bien normal donc d'être aimable et rapide comme nos clients hôteliers sont souvent très pressés. A nous d'être vifs ! Merci encore de votre gentillesse et très belle saison à vous.
service client au top
service client au top, livraison rapide, prix compétitifs.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
C'est vous qui êtes top et qui avez la gentillesse de nous faire un retour partagé : c'est vraiment très gentil à vous et nous vous en remercions très chaleureusement ! Bonne fin de journée à vous et à très bientôt pour de nouvelles demandes, commandes.... nous restons à votre écoute !
Hôteliers dans les Hautes-Alpes
Hôteliers dans les Hautes-Alpes, nous sommes clients chez Hotel Megastore depuis de nombreuses années, nous avons toujours été satisfaits de la collaboration avec notre fournisseur; nous avons récemment été en contact avec le service après-vente: Déborah, ainsi que toute l'équipe et le directeur commercial ont fait preuve d'une écoute attentive, de réactivité et d'un suivi remarquable avec un geste commercial très apprécié;
Nous recommandons très fortement ce professionnel, encore un grand merci!
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Merci beaucoup à vous pour ce témoignage de votre satisfaction. Nous sommes heureux lorsque nos clients le sont ! Alors merci encore d'être aussi encourageant. Nous transmettons de ce pas à Déborah votre retour. Bien à vous.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Merci à vous ! Très bonne journée de la part de nous tous.
Contact avec Mickael très positif et…
Contact avec Mickael très positif et réactif.
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Monsieur, merci de votre avis : la journée démarre de manière agréable grâce à vous, c'est toujours un plaisir que de recevoir des avis aussi encourageants! Très belle semaine à vous de la part de nous tous !
Attentifs, courtois et aimables.
MATHIEU et toute l'équipe sont toujours attentifs à nos questions et demandes, courtois et aimables.
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Ces quelques lignes pour vous remercier de ce retour très sympathique ! Nous transmettons aussitôt! Nous sommes toujours contents de recevoir des avis clients et n'hésitez pas si vous avez besoin de quoi que ce soit ! Nous sommes là pour vous servir ! Bien cordialement.
Grand Professionnalisme
Société très professionnelle et facilement joignable.
Très bon relationnel.
Excellent suivi SAV avec Déborah.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Merci Monsieur Rousseau. Le Service Après-Vente est le reflet de nos valeurs et nous sommes heureux quand des clients satisfaits de ce service manifestent leur enthousiasme. Cela fait vraiment plaisir de voir que nos clients peuvent nous faire confiance pour prendre des commandes mais aussi régler rapidement quelques difficultés quand elles se présentent.
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Bien cordialement.
Super expérience
Nous avons eu une expérience très positive en service client. La réactivité, aimabilité et rechercher d'une solution convenable étaient au rendez-vous !
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Tant mieux ! Nous sommes enchantés que vous ayez été satisfait de la solution trouvée. Nous vous remercions en tous cas pour cet avis et vous souhaitons une très agréable journée. Merci encore !
Très efficaces ,qualité des produits!
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Merci Merci et encore Merci ! C'est très gentil à vous ! Au plaisir de vous servir une prochaine fois ! Cordialement.
SAV compétent
SAV compétent, efficace et ce qui ne gâche rien, sympathique !!!
Une solution rapide a été trouvée
Encore une grand merci
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste qui fait chaud au cœur à toute l'équipe !
Nous sommes ravis que notre SAV ait pu résoudre rapidement votre problème. La compétence, l'efficacité et la bienveillance sont des valeurs que nous cultivons au quotidien, et savoir que vous les avez ressenties nous encourage énormément.
C'est toujours un plaisir d'accompagner des professionnels comme vous. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Merci encore pour votre confiance,
L'équipe Hôtel Megastore.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre suivi ait répondu à vos attentes en termes de rapidité et de professionnalisme. C'est notre engagement quotidien envers nos clients.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets,
L'équipe Hôtel Megastore
Accueil téléphonique au top…
Accueil téléphonique au top contrairement à la difficulté d'utilisation des commandes en ligne.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Madame, merci pour votre message et votre avis 5 étoiles malgré la difficulté rencontrée lors de votre commande en ligne. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce souci d'utilisation de notre site : le sujet est d'actualité et vous avez tout à fait raison. Notre partie commandes sur notre site doit faire peau neuve courant mars et nous sommes désolés que votre expérience digitale n'ait pas été satisfaisante. Pourrions-nous vous mettre encore à contribution et échanger à ce propos avec vous afin de vérifier que nous avons bien pris en compte toutes les difficultés ? Vous pouvez joindre par mail Damien qui sera très intéressé par échanger avec vous (son mail : commercia@hotelmegastore.com) afin de lui communiquer vos disponibilités si vous le voulez bien. Il sera heureux de convenir avec vous d'un petit moment en visio ou par téléphone pour s'assurer que nous travaillons bien dans la bonne direction. Cela nous aiderait beaucoup. Merci encore pour votre remarque et votre avis. Bien cordialement.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Merci Monsieur. Encore une de nos collaboratrices qui va être contente d'être félicitée et de découvrir votre avis demain matin en arrivant. Merci grandement à vous et au plaisir de vous entendre chaque fois que nous pourrons vous rendre service dans les prochaines semaines et vous faire découvrir tant de bons produits ! Bien cordialement.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que Mickaël ait su vous accompagner efficacement. Nous lui transmettrons vos félicitations avec plaisir.
N'hésitez pas à nous recontacter pour vos futurs besoins,
L'équipe Hôtel Megastore
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