Un grand merci à Nathalie pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement de grande qualité. Toujours à l'écoute, réactive et efficace, elle fait preuve d'un réel sens du service. C... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ce fut un réel plaisir de travailler avec hôtel megastore. Dans le cadre de notre projet de gîte, nous avons été conseillés efficacement par Mme Charache concernant l'aménagement de quatre chambres en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Au fil du temps, la considération envers un client acquis n'est plus. Pourquoi faire des efforts puisqu'il est client ? C'est dommage, car la fidélité ne payant plus, je me tourne de plus en plus vers... Voir plus
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Mme Charache a été d'une grande écoute, bienveillance et efficacité pour favoriser la livraison d'un matelas à notre vieil oncle à la date souhaitée. Elle a toujours été, avec ma tante comme avec... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de fournitures d'hôtel
- Magasin de literie
- Fabricant de meubles
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de linge de maison
- Magasin de matelas
À propos de HOTEL MEGASTORE
Écrit par l'entreprise
« Tout l'hôtel, sauf les murs ! » Depuis 1980, HOTEL MEGASTORE est le partenaire de référence des professionnels de l'hôtellerie indépendante en France et en Europe. 45 ans d'expertise, des milliers d'établissements équipés, et une conviction inchangée : vous offrir l'offre la plus complète du marché pour faciliter votre quotidien et valoriser l'expérience de vos clients.
Avec plus de 30 000 références rigoureusement sélectionnées, HOTEL MEGASTORE couvre l'intégralité des besoins d'un hôtel, de la réception jusqu'à la salle de bains, en passant par la chambre et les parties communes. Chaque produit est testé et validé par nos équipes d'experts — spécialistes textile, cosmétiques, matériel électrique — avant d'intégrer notre catalogue. Critères non négociables : résistance à l'usage intensif collectif, conformité aux normes européennes en vigueur, et facilité d'exploitation pour vos équipes au quotidien.
Une offre pensée pour les professionnels de l'hôtellerie
Nos acheteurs sillonnent le monde pour sourcer, négocier et développer des produits exclusifs en collaboration avec nos usines partenaires. L'objectif : vous proposer le meilleur rapport qualité-prix sur chaque catégorie, avec des références véritablement adaptées aux contraintes de l'hospitalité professionnelle — durabilité, entretien facilité, rendement opérationnel.
Notre catalogue couvre six grands univers :
- Produits d'accueil pour hôtels — cosmétiques, amenities, distributeurs muraux, collections parfumées françaises. Des gammes éco-responsables aux références premium, nous proposons des solutions adaptées à tous les positionnements d'établissement.
- Literie professionnelle — matelas, sommiers, surmatelas et oreillers conçus pour l'usage collectif intensif. Nos marques partenaires et notre marque propre OLIBEDS garantissent confort optimal pour vos clients et longévité maximale pour votre exploitation.
- Linge de lit professionnel — draps, housses de couette, taies et protège-matelas aux finitions soignées, résistants aux lavages industriels répétés. Un linge de qualité, c'est le premier contact de votre client avec son lit.
- Équipement de chambre — coffres-forts, mini-bars, porte-bagages, bouilloires, plateaux, tables de nuit, luminaires et bien plus. Tout ce qui compose l'environnement chambre, sélectionné pour sa robustesse et son esthétique.
- Salle de bains hôtel — accessoires, textiles éponge, peignoirs, chaussons, distributeurs de savon et solutions de rangement. Des références pensées pour simplifier le travail de vos équipes d'étage et offrir une expérience soignée à vos clients.
- Parties communes — mobilier de lobby, équipements de restaurant, signalétique, matériel de séminaire. Parce que l'expérience client ne se limite pas à la chambre.
Stock permanent et livraison rapide partout en Europe
HOTEL MEGASTORE dispose d'une plateforme logistique de plus de 5 000 m² en région lyonnaise. La grande majorité de nos 30 000 références est disponible en stock permanent, ce qui nous permet de garantir des délais de livraison courts, y compris pour les commandes urgentes liées à une rénovation ou une ouverture d'établissement. Nous travaillons avec de multiples transporteurs partenaires pour couvrir l'ensemble du territoire français et nos marchés européens.
Des conseillers experts à votre service
Acheter du matériel hôtelier, ce n'est pas anodin. Le bon produit, c'est celui qui correspond à votre catégorie d'établissement, à vos volumes, à vos contraintes de maintenance et à votre budget. C'est pourquoi HOTEL MEGASTORE met à votre disposition une équipe de conseillers spécialisés, joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour vous accompagner dans chaque décision d'achat — du simple réassort de produits d'accueil à l'équipement complet d'un hôtel en rénovation.
Sur notre site hotelmegastore.com, chaque produit est présenté avec des fiches techniques complètes, des visuels détaillés et des comparatifs clairs pour vous permettre de choisir en toute autonomie. Et si vous avez le moindre doute, nos équipes sont là.
45 ans à vos côtés
Fondé en 1980, HOTEL MEGASTORE a accompagné des milliers d'hôteliers indépendants à travers leurs rénovations, leurs ouvertures et leurs achats quotidiens. Cette longévité n'est pas un hasard : elle repose sur une relation de confiance construite dans la durée, une offre produit sans cesse enrichie, et une exigence qualité qui ne transige pas. Nous sommes fiers des avis que nos clients nous laissent, et nous les lisons tous — parce qu'ils nous aident à progresser et à mieux vous servir.
HOTEL MEGASTORE — L'équipement professionnel hôtelier, depuis 1980.
Notre expertise depuis 1980
Écrit par l'entreprise
- 45 ans au service des hôteliers indépendants
- HOTEL MEGASTORE accompagne les professionnels de l'hôtellerie depuis 1980 avec l'offre la plus complète du marché : plus de 30 000 références sélectionnées, testées et validées pour un usage collectif intensif.
Coordonnées de contact
580 AVENUE DE LOSSBURG, 69480, ANSE, France
- +33 (0)4 78 47 67 39
- commercial@hotelmegastore.com
- www.hotelmegastore.com
4,4
Excellent
200 avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
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Merci à Nathalie pour son efficacité
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Merci à vous de votre confiance et de votre belle note de satisfaction ! Nous informons Nathalie de votre gentil message. Très belle journée à vous.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Merci à vous, c'est extrêmement agréable de recevoir des avis plus que favorables ! A très bientôt et encore tous nos remerciements.
Efficacité, rapidité
Mickael a été à l'écoute de mes demandes, courtoie.
Le devis est arrivée rapidement.
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que Mickaël ait su répondre à vos attentes avec écoute et courtoisie. La réactivité dans l'envoi des devis est essentielle pour vous permettre d'avancer sereinement dans vos projets.
Nous transmettrons vos compliments à Mickaël avec plaisir.
N'hésitez pas à nous recontacter pour la suite,
L'équipe Hôtel Megastore
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre réactivité et nos tarifs répondent à vos attentes. C'est notre engagement de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix pour équiper votre établissement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe Hôtel Megastore
Merci Nathalie
Devis rapide et adapté à notre besoin
Commande à confirmer facilement
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre devis ait été à la fois rapide et parfaitement adapté à vos besoins. La simplicité du processus de commande est une priorité pour nous permettre de vous faire gagner du temps.
N'hésitez pas à nous solliciter pour vos prochains besoins d'équipement,
L'équipe Hôtel Megastore
Super service et écoute lors du passage de commande
Hôtesse commerciale très agréable qui a tout de suite su prendre ma demande en charge, je ne parvenais pas à valider mon panier en ligne...mon compte client n'avait pas été validé. Echange très jovial et efficace.
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre service commercial. J'ai bien noté votre difficulté à valider votre panier et j'en suis désolée. Je me permettrai peut être de vous appeler pour bien comprendre votre difficulté afin d'améliorer la fluidité de notre site.
Très belle soirée dans l'immédiat et merci encore pour votre avis si positif. bien cordialement.
gentillesse et amabilité de Martine et…
gentillesse et amabilité de Martine et Nathalie lors de notre conversation téléphonique
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
C'est vous qui êtes gentille et aimable d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Merci grandement. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous rencontrer à Equiphotel début novembre peut être !
pas fiable
J'ai commandé un matelas le 18 juillet 2024 pour une livraison prévue après mon emménagement et fixée au 17 septembre, soit 2 mois entre les 2 opérations.
Entre le moment où j'ai appelé pour avoir des détails sur le matelas choisi et le paiement, pas de souci, j'ai été sollicitée, rappelée, chouchoutée par la commerciale. Jusqu'au paiement qui se fait en totalité à la commande. A la date de livraison prévue, plus aucune nouvelle. Il s'en suit plusieurs appels de ma part pour savoir quand le matelas sera livré. Les employés d'Hotelmégastore renvoient la balle au transporteur, puis au fabricant. Elles vous assurent qu'elles vont se renseigner, vous rappeler.
J'avais pris une semaine de congés suite au déménagement, la date butoir à laquelle je pouvais réceptionner le matelas était donc le 20 septembre, avant la reprise du travail.
Ensuite, travaillant je ne peux pas le récupérer et même si c'était possible, le transporteur le laissera "au pied du camion" et je ne vois pas comment faire physiquement pour monter le matelas chez moi.
C'est pour cela que j'avais anticipé (2 mois quand même !) pour que la livraison arrive pendant la semaine de vacances post-déménagement. Bien sur il n'est pas possible de se faire rembourser, les articles ne sont pas remboursables "ni repris, ni échangé".
Et pendant ce temps-là, vous dormez sur le canapé. Quelle déception.
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Madame, nous avons longuement échangé au téléphone après que nous ayons réécouté vos conversations téléphoniques avec notre chargée de clientèle et repris tous vos échanges par mails interposés : celle-ci vous avait bien dit à deux reprises que nous ne pouvions, pour les particuliers comme vous pour le forfait de livraison très peu onéreux que vous aviez choisi, vous promettre une date fixe de livraison et que vous seriez appelée par le transporteur de notre fabriquant quelques jours avant la livraison. De même elle vous avait aussi indiquée que nous livrions des particuliers à titre exceptionnel puisque notre site est normalement réservé aux professionnels, des hôtels, ouverts 24h/24 et que, sauf si vous souhaitiez prendre un service payant de livraison "dans la pièce de votre choix" votre matelas serait déposé "au pied du camion". Il était donc très clair que le chauffeur ne vous aiderait pas à porter votre matelas. Enfin la livraison a été conforme à la période que vous aviez indiquée lors de la commande par téléphone et mentionnée sur votre confirmation de commande. Nous ne pouvons être tenus responsable de changements ultérieurs à votre bon de commande. Je regrette vraiment que vous ne soyez pas satisfaite mais nous avons tenu les engagements que vous nous avions pris et notre service commercial a été très transparent sur ce qui était possible dans le forfait de prestation choisi. Cordialement.
Parfait !!!!
Équipe réactive et sympathique.Nous collaborons depuis plusieurs années et nous continuerons encore pour les années a venir.
Un merci particulier envers Nathalie,toujours disponible et de bons conseils.
Hôtel la Lagune-Corse
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
La fidélité fait tellement plaisir ! Merci grandement à vous pour cet avis partagé aussi élogieux pour toute notre entreprise. Nous espérons être encore très longtemps à la hauteur de vos attentes et bien vous servir. Cordialement de toutes nos équipes.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Très pro ! C'est vraiment gentil ! Nathalie a en plus toujours le sourire et c'est bien agréable ! Ravie que vous ayez été content ! Bien cordialement.
Mathieu a été professionnel et avenant…
Mathieu a été professionnel et avenant en nous avertissant d’une éventuelle rupture d’un produit que nous avons l’habitude de prendre, nous avons ainsi pu passer une commande par sécurité.
Nous apprécions l’anticipation de Mathieu
Merci
22 août 2024
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Fidéliser nos clients en anticipant leurs besoins, en simplifiant leurs achats... nous vendons des produits mais autant du service ! Et Matthieu professionnel de l'hôtellerie et de la restauration sait combien il est clé d'avoir des fournisseurs réactifs et aidants dans vos métiers difficiles. Nous lui transmettons ! Merci encore pour lui et toutes nos équipes en back office!
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Nathalie va être contente : je lui transmets votre message et vous en remercie chaleureusement. Belle soirée.
Nathalie VERFAY est toujours très…
Nathalie VERFAY est toujours très réactive ! Tout roule toujours très bien. Merci à l'équipe
22 août 2024
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour et surtout merci pour ce retour sympathique ! Nous transmettons à Nathalie de bon matin ce gentil avis ! Très belle journée à vous !
Clients depuis 20 ans…
Nous sommes clients depuis 20 ans. Hôtel Megastore nous permet de trouver des produits de qualité avec un suivi commercial réactif.
21 août 2024
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour, votre ancienneté et surtout votre fidélité à notre société vous honorent et nous en sommes très heureux. C'est une belle reconnaissance pour toutes nos équipes des achats à la logistique en passant bien sûr par nos équipes commerciales ! Belle fin de saison à vous et au plaisir de vous recevoir à Equip'hôtel début novembre peut-être ! Bien cordialement.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Merci à vous ! Nous sommes heureux quand nos clients apprécient nos produits mais aussi notre service ! Vous conseiller, être réactif et force de proposition pour vous aider à bien acheter est notre vocation depuis plus de 40 ans... et vos retours sont toujours très appréciés! Merci encore à vous d'avoir pris le temps de nous noter. bien cordialement.
Bon service client
Mathieu Friscourt a ete reactif suite a mon mail envoyé.
Bon service client
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Merci beaucoup pour cet avis aussi aimable . La réactivité est clé : notre métier est de vous fournir les meilleurs produits mais avec le meilleur service possible et nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. Nous vous souhaitons une belle fin d'été. Cordialement.
BONNE ECOUTE DE MADEMOISELLE CAMILLE…
BONNE ECOUTE DE MADEMOISELLE CAMILLE LARIVIERE ; NOUS AVONS APPRECIE SA PATIENCE ET SON PROFESSIONNALISME
M ET MME GARCIA
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Merci beaucoup à vous deux ! Camille sera ravie d'avoir un si bel avis sur sa prestation! Nous lui en faisons part immédiatement pour qu'elle en soit informée dès son arrivée demain matin. Bien cordialement.
Très bon échange avec Nathalie
Très bon échange avec Nathalie. Rapidité et efficacité.
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que Nathalie ait su vous accompagner avec rapidité et efficacité. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir.
N'hésitez pas à nous recontacter pour vos futurs besoins,
L'équipe Hôtel Megastore
RAPIDITE ET EFFICACITE DE LA PRISE DE COMMANDE
Mathieu a comme d'habitude bien géré ma commande efficacement et rapidement
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Notre métier est de vous servir ! Et Matthieu sera content de votre retour. Merci à vous de votre confiance et de ce retour très aimable. Bien cordialement.
Excellent service
Excellent service ! Bravo HotelMégastore! Un grand merci en particulier à Martine pour son professionnalisme, ses conseils avisés, son efficacité, sa réactivité et sa bonne humeur. Cela a été un plaisir de travailler avec vous, d'autant plus quand la qualité est au rendez-vous.
9 juin 2024
Avis spontané
Réponse de HOTEL MEGASTORE
C'est très plaisant de démarrer la semaine avec un avis aussi élogieux ! Merci à vous et à Martine pour votre belle collaboration. Ravie que vous ayez été satisfait de notre service au téléphone et de nos produits. Et vous ne m'avez pas parlé de l'humour de Martine... donc vous n'avez pas encore tout vu ou entendu ! Elle n'en manque pas ! Très belle journée à vous.
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