Hotel Phønix - Brønderslev Avis 

Hotel Phønix, Ålborg
4. Stjernet hotel ( kan det virkelig passe ?!) der generelt fremstår lurvet med nedslidt gulvtæppe, triste stole i restauranten , og gullig bruseniche hvor badeforhænget blafrer og er for kort. Håndvasken i badeværelset på mit værelse desuden revnet. Mangelfuld- og ikke særlig indbydende morgenmadsbuffet med alt for meget bake off og lavkvalitets pålæg- og marmelade. Vi måtte finde en meget bedre og hyggeligere morgenmadsrestaurant i Ålborg trods vi havde betalt for morgenmad på hotellet.
Horrible priser, som sættes op med knapt 100% citat fra receptionen “ når der er fuldt booket “?! Det giver ingen mening.
Flinkt personale derfor 2 stjerner.
Kommer aldrig igen.

Har lige haft en overnatning på Hotel Phønix i Aalborg. Da vi kom ned fra værelset, så kom personalet med en lam undskyldning for at få mit tlf nummer, at det skulle de have i tilfælde af brand. Det viser sig efterfølgende, at jeg desværre havde snittet en anden bil på parkeringspladsen, hvilket jeg ikke selv havde opdaget. At komme med en lodret løgn for at lokke informationer ud af kunderne, i stedet for at være ærlig og sige, at de havde set at jeg snittet en anden bil. Det et simpelthen så lusket.

Slidt hotel i Brønderslev. Gulvet ude på gangen knirker så meget at man vågner af det inde på værelset når der går nogle derude. Derudover er sengene meget smalle. Og da vi kom ned til morgenmaden 45 min før den sluttede var der ikke mere varm mad tilbage og selvom vi sagde det til personalet blev der ikke fyldt mere op i de 30 min. Vi sad dernede og ventede.

Min kæreste og jeg har lige været på et nytårsophold på Hotel Phønix i Brønderslev fra d. 31.-1. januar.
Vi havde en forestilling om, når man har købt et dyrt ophold inklusiv mad, at man kunne sidde selv ved et bord og nyde oplevelsen sammen i tosomheden. I stedet blev vi placeret ved et fællesbord med navneskilte sammen med alle de andre gæster - ligesom et forpligtiget fællesskab. Dette var vi på ingen måder blevet oplyst om, og det fremgår heller ikke på deres hjemmeside.

Vi har oplyst vores utilfredshed over for hotellet, men de kunne ikke sætte sig ind i vores sted. Deres argument var, at det har de gjort alle årene, men eftersom man er ny og udefrakommende, så har vi ikke haft denne viden herom. Hvis vi var blevet oplyst om, at vi skulle til fællesspisning, hvor vi blev placeret tættere på fremmede mennesker end hinanden, så havde vi bestemt ikke taget afsted. Vi mener bestemt, at der er tale om misinformation, hvor vi ikke har fået det “produkt”, som man skulle kunne forvente, når man bestiller et ophold til to mennesker.

Ved natmaden spørger vi pænt, om vi må sætte os ind ved baren, så vi kan sidde alene, men bliver først afvist, og bedt om at sætte os på vores planlagte plads. Dette var vi ikke tilfredse med, og da vi endnu engang udtrykte denne utilfredshed, så fik vi lige lov - dog med en rynken på næsen.

Denne klage er rettet mod misinformation og dermed en dårlig afvikling af nytårsaften for par der ønsker en intim aften. Den rettes også mod medarbejderne og særligt lederen - som vi blev oplyst om, at hun var - fordi hun ydede dårlig kundeservice, og ingen forståelse for vores situation.

Vi har lige afsluttet et dejligt ophold på hotel Phønix Aalborg, og vi har kun ros til overs. Smilende serviceminded og opmærksomt personale. Værelser og morgenmad i top. Vi anbefaler gerne til andre.

Der mangler køleskab på værelset som er meget træls samt det koster penge at holde der så det løber hurtigt op. Rigtig fin morgenmad. Et hotel der er slit med det virker. Personalet var søde og hjælpsome

Vi er lige kommet hjem fra en forlænget weekend tur med vores naboer. Fantastisk mad alle dage med alt hvad hjertet begærede, og et sødt og hyggeligt personale, som var nærværende. Rene værelser, hvor intet manglede. Det er ikke sidste gang vi tager til Brønderslev. Mange varme hilsner fra Galten.

Fint hotel lige midt i byen eneste minus er de utrolige dårlige senge top madrassen ruller ud af den meget meget bløde seng.

Super arrogant Personale i receptionen.
Vi havde booket 2 værelser samtidigt og får så 2 meget forskellige værelser det ene er ok men det andet er et værelse der kun er til en person sengen er ca 110 cm bred bestemt ikke til 2 voksne.
Vi spørger om det kan være rigtigt og får at vide at det er det vi kan forvente når vi booker gennem booking .com han kunne ikke hjælpe da alt var optaget!!!!!!
Vi prøvede at booke et værelse online ca 5 min. Efter beskeden og der kunne vi sagtens få et værelse så alt i alt manglende vilje fra receptionisten som bare vendte sig om da han blev spurgt.
Vi fravælger dette hotel fremover og kan ikke anbefale det til andre.

Sikke en skuffelse - kommer aldrig igen. De fleste kontakter virkede ikke - en enkelt hang endda ud af væggen. Dårlig & dunkel belysning på både værelser & gange. Dårligt vandtryk i bruseren og ingen ordentlig koldt vand i hanen. Fjedrene i sengene borede sig igennem både topmadras & dyne. Mange ugers gammel støv. Smilende personale var ej at finde. Tam morgenmad. Klagede og fik et nyt værelse - det eneste der var anderledes var sengene samt de 2 kontakter vi fandt, virkede. Vi tjekkede ud efter 1 overnatning selvom vi ikke kunne få refunderet for den anden overnatning.

Anbefaler ikke dette hotellet.
Eneste positive med hotellet er beliggenhet.

Det er lytt, ikke rent(flekker på overflater, ikke vasket på badet.
På det ene rommet vi hadde var brannvarsler fjernet i taket.

Vi er netop hjemvendt efter en enkelt overnatning på hotellet. Hotellet virker ved første øjekast hyggeligt og rent. Personalet er venligt og imødekommende, men når man kommer ind på værelset, virker det meget sparsomt - meget ringe belysning på værelset - to stole og en seng. Ingen mulighed for at kigge ud af vinduet pga reklamefolie på vinduet. Værelset fremstod derfor meget mørkt og indelukket. Sengen var under al kritik - fjedrene kunne mærkes igennem den øverste top madras og ja sådan kunne jeg fortsætte. Men værst af alt er at hotellet åbenbart benyttes til en slags overnatnings mulighed for folk der skal ud og feste i byen. Igennem hele natten kunne vi høre larm fra fulde gæster og uro på gangene og de omkringliggende værelser, hoveddøren der konstant smækkede i med et brag.
Det er ikke meget privatliv på værelserne når man kan høre alt hvad der foregår på værelserne ved siden af.

Morgenmaden på hotellet var okay - ikke noget ud over det man kan forvente på et hotel.

Hotellet er prøvet og ej et sted vi vil anvende en anden gang.

Lavede en fejlbooking som jeg annullerede 20 sek efter, men på trods af det blev jeg trukket for opholdet.

Vi var på 2dages ophold inkl. halvpension i September 2021, og dette var desværre en skuffende oplevelse.
- Værelset var ikke rent ved ankomst, manglende gulvvask på badeværelse, skrald under sengen og mange ungers støv/spindelsvæv hængende i rummet.
- Vi havde 3 retters middag inkl. i opholdet. Her blev vi om aftenen vist ind i et lille bagvedliggende lokale med klapborde og buffet. Velkomstdrinks var skænket lang tid før vi ankom, så den kunne bare stå fremme på bordet i flere timer. Maden var smagsløs, fed og i noget ringere kvalitet end hvad de ellers reklamerer med på hotellets menu. Opholdet var inkl. aftenkaffe med sødt, men de havde "glemt" at sætte sødt på bordet/buffeten. Negativt personale og useriøs serviceniveau. Første og sidste gang vi besøger dette hotel.

Var gæst til en konfirmation, hvor vi fik den ringeste behandling og betjening man kunne forestille sig. Der var buffet, og så skældte de ud over at man ikke genbrugte tallerkenen, efter eksempelvis at have spist laks... Virkelig ulækkert... Og så forlangte de, af forældrene, at de fortalte alle gæster, at de skulle genbruge deres tallerkener.
Da de fleste af gæsterne gik, ville værterne gerne fortsætte med at have drikkevarer på bordene, til den aftalte timepris. Det kunne man godt, men så skulle man betale for de 54 gæster der var fra start og ikke for de 16-17 stykker der var tilbage. Fuldstændigt ublu krav som de diskuterede indædt. Istedet kommer tjenerne så og fjerner alle de åbnede drikkevarer fra bordene, for dem skulle vi i hvert fald ikke have lov til at drikke ud. Pinligt at være vidne til så uprofessionel adfærd. Det var vores sidste gang på det sted, ene og alene på grund af inkompetent bestyrer og personale.

Var på et weekendophold, værelser var fine, betjening var ok. Ikke fordi det var det bedste. Var til konfirmation, hvor selve betjening af personalet ikke var optimalt, de var ubehøvlet, og er ikke voksende nok til håndtering af arrangement. Opførelsen af personalet, var svinsk, og var slet ikke acceptabel. Manager er ikke gammel nok til, at kunne være på egen hånd, kunne bruge en ordentlig oplæring, og mere erfaring til at skulle arbejde ved sådan sted. Hotellet er et dejligt sted, i en dejlig by. Bare synd at personalet ødelægger det for stedet.

Ja måske er en stjerne for meget. Var til konfirmation på hotellet. Vi måtte gøre personalet opmærksom på at der manglede vin på bordet, maden vi fik smagte dejligt, men man skulle ikke tage anden gang, for man skulle bruge den tallerken man havde spist forret af og forretten stod stadig på bordet da hovedretten blev serveret, det der skulle være varm var blevet kold. Den havde også stået flere timer. Måske levnedsmiddel kontrol skal underrettes. Der ud over var det et meget uprofessionelt personale der virkede som om de var trætte af deres arbejde. Selv manager var ubehøvlet. Ikke et sted jeg vil anbefale nogen at holde fest.

Vi har netop afholdt Konfirmation på Hotellet.
Mad ok, men megen til flabet personale skal man lede længe efter.
Vi var lidt over 50 gæster til festen, og alle gik desværre hjem med samme holdning..
Ét ellers fint og hyggeligt sted som desværre drives af en gang skolepiger uden forretnings forståelse.

Hej
Jeg skriver angående, jeg var på strøget og spise i Phønix. Kyllingen var ikke stegt eller noget, i pastaen. Da jeg kom hjem, fik jeg det rigtigt slemt. Hele turen hjem, har jeg haft ondt i maven og har kastede op. Da jeg så kommer hjem for jeg det så dårligt, at jeg besvimede. Kom på hospitalet, og de sagde jeg var blevet madforgiftet. Virkelig dårlig service og mad. Er virkelig skuffet.

Et ophold som var hovedrystende dårligt, maden var nærmest uspiseligt og servicen ligeså dårlig. Der er faktisk ikke noget positivt at skrive om ....