HSN - We Are Nutrition! Avis 129 357

Le Coli était rempli de poudre de protéines comme si l'un des paquets c'était ouvert pendant le trajet... Résultats j'ai du nettoyer la poudre de partout...

MAJ: j'ai trouvé un trou dans l'un des packets de protéine je me demande le remboursement pour l'un de leur produit défectueux plus de nouvelle depuis... Faites attention !!!

Le délai de 48h mentionné plus bas lorsque le produit est défectueux c'est au vendeur qui revient de rembourser le produit ou de le remplacer et il n'y a pas de délai ce n'est pas légale !!!

Depuis le 24 novembre, mon colis, pour la commande #800120064, partis d'Espagne vers la France (Normandie) fait des allers retours entre Italie - Landriano et Allemagne - Aschheim 2. Contacté à plusieurs reprises avec finalement Mise en demeure de livrer sous 5 jours, le service client n'interviens pas, ne réponds plus... Juste de temps en temps, on me dit que tant que le colis est en transit... Il n'y aura rien, se dédouanant de toute responsabilité: C'est la faute du transporteur!

HSN est responsable légalement de son sous traitant et devrais m'envoyer le colis pour la commande payée dans les plus brefs délais si cette entreprise se comportait de manière pro.

Edit du 05/01/26: Toujours pas de colis pour ma commande passée l'an dernier. HSN a envoyé un 2eme colis par DHL. Le même qui fait passer le 1er colis par Allemagne et Italie (d'ailleurs, il tourne toujours et depuis le 18 Décembre bloqué en italie) Le service client DHL ne fait que lire le suivi et HSN m'a répondu: DHL est notre seul transporteur vers la France mais ... Je vois des avis clients satisfaits livrés par Mondial Relay.

Le semaine dernière, je leur ai écrit (entre autre) "Je ne veux pas être remboursé, je dois recevoir cette commande" et aujourd'hui 5/01 HSN me réponds: "Nous vous informons que le remboursement sera crédité sur le même compte à partir duquel le paiement a été effectué, dans un délai maximum de 72 heures ouvrables."

Extraordinaire!

Je vais écrire un livre.

Edit du 21/01/26:
Ni le 1er, ni le 2eme colis envoyés par DHL ne m'ont été livrés. Aucun effort de la part de HSN puisqu'il suffisait d'envoyer le colis par GLS comme je l'ai demandé 20 fois.

Malgré mes refus (je voulais être livré), et sur leur seule décision, ils ont fini par me rembourser mais, ils ont gardé la valeur des 600 points utilisés comme avantage pour une valeur de 10€ précisant que le remboursement des points n'est pas dans leur politique. Pourtant, ce n'est pas moi qui ai demandé l'annulation de la commande, c'est eux qui on été incapables de faire leur boulot.

Manipuler des annulations de commande pour conserver 600 points constitue une escroquerie!

Ils ont fini par les rendre.

Bilan, aucun dédommagement pour le temps perdus et les prix du black friday qui ne sont plus les mêmes.

rien a redire, je commande toujours mes produits "beurres" de tres bonne qualité. livraison 1 semaine apres la commande, donc c'est parfait pour moi

GROS RETARD DE LIVRAISON AUCUNE GESTION DE LA PART DE HSN SEULEMENT DES MESSAGES " NOUS AVONS CONTACTE LE SERVICE VOUS SEREZ BIENTOT LIVRE"
ATENTION CLIENT DESASTREUSE

Tres bien, bons produits à des prix reduits, envoi rapide

Pourquoi me demander mon avis alors que je n'ai même pas reçu ma commande ?.

Site facile à utiliser, produits corrects à un bon rapport qualité prix je recommande

Colis arrivé à bon port
Et rapidement merci à toute l’équipe

Les produits sont généralement très bons mais le service client est vraiment déplorable.
J’ai fait plusieurs commandes de gels, evocarb2.0 (génial, très bon et top pour les sorties longues ou intenses).
Les gels jusqu’ici tout allait bien mais ma dernière commande ils étaient totalement liquide et pas bons. J’ai contacté le service client qui n’a absolument rien fait à part regarder si le lot avait un soucis et me dire que tout devait être normal. Résultat une vingtaine de gels jetés.
Je réessaye mais uniquement parce que l’évocarb est top, sinon j’aurais changé de fournisseur pour les gels.

Livraison très rapide et produits de très bonne qualité.

Top! Je recommande !

Je trouvé la livraison assez longue

Excellent rapport qualité-prix.
Livraison rapide et soignée.

Cela fait plusieurs fois que je commande sur hsn et je ne suis jamais déçus très bon produit

La dosette de la créatine est trop grande

Commande effectuée rapidement car le site est très clair bien qu'il y ait énormément d'articles. Le moteur de recherche fonctionne très bien et on trouve facilement ce que l'on veut pour peu qu'il existe évidemment. Dès la commande effectuée, HSN envoie un message de la prise en compte de la commande. Quelques jours plus tard, un 2eme message pour dire que la commande a été mise à jour (envoyée). Puis les articles arrivent assez rapidement. Par contre, ils sont tous en vrac dans le carton (qui est toujours aussi fragile) et sans aucune protection interne. Les pots pourraient très bien se fissurer ou pire et les pâtes à tartiner ou les liquides être perdus. J'en avais déjà fait la remarque à plusieurs reprises, mais visiblement, ça ne sert à rien.
...
Je modifie mon avis car je me suis trompé sur la qualité de l'emballage. En effet, les articles ont été mis en vrac sans protection interne, mais le carton lui-même a une meilleure qualité (plus épais et rigide). Ne reste plus qu'à protéger les articles à l'intérieur et ce sera parfait.

J'achète ces produits depuis un peu plus d'un an , ils sont de bonnes qualités et st un prix intéressants. Il y a toujours des réductions et souvent de belles promo.

Très bien . Reçu en 7 jours . Colis en bon état. Impec.