I-KOOK keukens Avis 583

Wij hebben een jaar geleden onze keuken besteld bij I Kook Sittard en deze is op 31 maart geplaatst. Echter moeten wij meer dan een maand op onze vriezer wachten omdat deze niet op voorraad zou zijn. Tevens moet ook nog een plint nageleverd worden Hoe kan dit als we al een jaar geleden hebben besteld en we alles vooraf volledig moesten betalen anders werd keuken niet geplaatst. Inmiddels 2 mails gestuurd naar planner Ron met een voorstel maar hij reageert niet. Vragen ons nu af of we over een maand de vriezer ook echt geleverd krijgen. Ze stelden zelf allerlei voorwaarden waar we aan moesten voldoen anders zou het ons extra geld kosten tot een hoogte van 450 euro. Tot het moment dat we nog niet betaald hadden liep alles perfect en toen de buit binnen was lieten ze het afweten.

Qua service was t best redelijk, maar de kwaliteit van t geleverde is zeer matig.
Bij levering deuk in t aanrechtblad, kan gebeuren, is opgelost.
Na een jaar bobbels op de frontjes, opgelost maar 4 weken later weer hetzelfde. Opgelost met ander soort panelen. Telkens blijft wel al t oude materiaal achter, ze nemen de zooi niet mee.
Scharnieren defect na 3 jaar. Nieuwe scharnieren ontvangen.
Koelkast defect al na 4 jaar en willen ze niet binnen garantie oplossen.
Kraan lekt en knop zit steeds los.
Keukenblad is vrij zacht en raakt snel beschadigd.
Frontjes sluiten na een paar jaar niet meer mooi aan omdat ze krom lijken te zijn (iig 1).
Voor mij geen IKook mee. Er zijn betere keukens in dezelfde prijsklasse.

Onze ervaring met i-KOOK was erg teleurstellend. Tijdens het proces van het aanpassen van onze keukenbestelling werden ons verschillende elementen toegezegd die uiteindelijk niet in de definitieve offerte bleken te staan, waaronder kastverlichting, de spoelbak en glazen lades in plaats van metalen afwerking. Het meest zorgwekkende is dat wij beslissingen hebben genomen op basis van die informatie, waaronder het wijzigen van de stijl van de meubels, om achteraf te horen dat deze onderdelen niet inbegrepen waren en extra betaald moesten worden. Er was een duidelijk gebrek aan helderheid, nauwkeurigheid en professionaliteit, evenals verschillen tussen de oorspronkelijke offerte en het uiteindelijke resultaat. Wij hadden veel meer zorgvuldigheid en transparantie verwacht.

We zijn op een hele goede manier geholpen door Nicky. Op een ongedwongen en gezellige manier hebben we een hele mooie keuken kunnen samenstellen. Er werd goed met ons meegedacht en alle opties worden goed uitgelegd en doorgenomen.
We willen Nicky hier nogmaals voor bedanken!

Waar te beginnen waar het mis gegaan... we zijn nu 8 maanden verder na 1e dag van plaatsing en de keuken is nog niet af! Op meerdere fronten hebben wij slechte ervaringen met I-Kook Barendrecht. Monteur heeft opgemeten, 3D tekeningen zijn gemaakt en tijdens plaatsing bleek dat de keuken niet over onze bestaande vloer paste. Aan beide kanten 5 cm te kort. I.p.v. te zeggen wij lossen dit op, kreeg ik als eerst de vraag teruggekaatst of het zwart op wit staat dat de vloer moest blijven. De verkoper was inmiddels uit dienst en de opgenomen maten en 3D tekeningen deden er ineens niet meer toe. Ze wilden dit eerst in onze schoenen schuiven! Na vele vervelende gesprekken hebben ze dit toch aangepast. Heel erg jammer dat het op die manier moest, het kostte mij veel negatieve energie die onnodig was. Helaas buiten dat, een waslijst aan zaken die niet klopten het meest kon worden opgelost maar het gaat niet van harte. Nadat ze 4 maanden later de keuken zouden aanpassen met de juiste maatvoering werden er wederom spullen geleverd met een onjuiste maat. Plus het ontbreken van de achterwand. Plus opnieuw een aanrechtdeel in de onjuiste maat. In januari zou dit allemaal wederom worden opgelost, maar bleek nu de achterwand gebroken. Het is steeds de schuld van de leverancier maar daar heeft een klant geen boodschap aan, I-Kook kiest voor deze leverancier dus dit is de service van I-Kook. Tijdens het laatste gesprek dat de levering wéér niet correct was en ik geirriteerd reageerde, en met alle reden, kreeg ik de opmerking, het lijkt wel of er een vloek op jullie rust! Niet acceptabel. Voor ons nooit geen I-Kook meer maar dat lijkt me duidelijk.

Goede communicatie en vriendelijk personeel van start tot eind. Geen moment een onprettig gevoel gehad en eindresultaat is mooier dan ik had gehoopt.

Wat een top coach en zaak Almere, wij zijn van begin tot einde top geholpen. In onze woning moesten we echt een nieuwe keuken. Tristan dacht mee, en drong niet aan, hielp goed dat wij binnen ons budget konden blijven. getekend voor accoord. Tot er iets op ons pad kwam en onze droom achter na konden gaan, een plek in Bergen op Zoom. Geen probleem want ook daar hadden we een keuken nodig. Tekening werd omgezet en eventueel kleur ook. Dus echt top geregeld. Keuken monteurs ook toppers. Bij vragen gelijk antwoord of hulp. een woord Top. We zijn erg tevreden, en de bemiddeling van Almere naar Bergen op Zoom verliep uitstekend. En zo lief als slagroom op de taart kreeg ik ook nog een pronkstuk voor op de aanrecht een Blender! zo maak je een keuken princes happy!!

Tot het geld binnen is gaat alles goed. De keuken is zeer slecht afgemonteerd. Als je daardoor later (binnen een jaar na in gebruikname) problemen krijgt kun je bij Ikook Hattem de pot op. Onze vaatwasser ging kapot. Ik heb zelf de monteur van Siemens geregeld omdat het allemaal lang duurt en er geen reactie komt op mailtjes, appjes. Blijkt dat de monteur van IKook heeft verzaakt de ophangsteunen op het vaatwasserpaneel te bevestigen, het is vastgezet met 4 schroeven. Nu de siemensmonteur de schroeven losmaakt valt het paneel van de vaatwasser af en is nu de hoek van het paneel beschadigd. De steunen zijn er ook niet meer, dus we kunnen het zelf ook niet oplossen. Er komt geen enkele reactie van Heleen uit Hattem, dit is niets nieuws. Je koopt een keuken van 20.000 en als het geld binnen is, is de service ook weg. En binnen een jaar zit je met een kapot paneel als erfenis van een brutale prutsmonteur. We willen mensen echt behoeden om hier een keuken te kopen. Voor ons echt een miskoop.

Ongeveer een jaar geleden hebben wij onze keuken bij I-Kook gekocht. De montage werd toen al super netjes gedaan door een hele vriendelijke monteur. Nu we problemen hebben met onze vaatwasser en bij Inventum maar niet door de serviceaanvraag heen komen, worden we door I-Kook weer geweldig geholpen. Ze reageren snel, denken mee en pakken het direct voor ons op. Echt top service!

Vanwege goede reviews op i kook ben ik in zee gegaan met samro installaties nieuwegein.voor het voorwerk Ze hebben wat gedaan maar toen bijna al het geld binnen was komen ze niet meer en zijn ze niet te bereiken. I kook verteld dat er meer gedupeerde zijn graag contract opnemen dan kunnen we gezamenlijk actie tegen hem ondernemen. Ik wil gewoon deel geld terug of dat hij het afmaakt graag contact opnemen zie onderstaande bericht. Dankbaar dat i kook gegevens wil verzamelen.

I kook heeft alles netjes op tijd gedaan. Zeer tevreden over i kook.qau gesprek advies keuken.het

Goede ontvangst, ik ging eerst rondkijken en daarna heb ik een afspraak kunnen maken. Ik werd bij de afspraak geholpen door Nicky. Hij was zeer enthousiast, attent,alert en luisterde goed naar mijn wensen. Hij was snel om tekeningen van de verschillende opbouw keukens te maken waardoor ik rustig thuis de gelegenheid kreeg om inzicht te verkrijgen in de keuken opbouw. We houden niet van verkooppraatjes en Nicky paste zich daarop aan. Wat wij als heel prettig hebben ervaren. Keuken prijs / kwaliteit in orde.

Dawid is onze keukenheld!
We begonnen met een eigen inrichting en situatie schets; Dawid heeft ons geweldig geholpen om tot een keuken met WOW-effect te komen. Hij bracht leuke ideeën in, stond erg open voor onze wensen en is erg aardig en makkelijk in de communicatie.
De showroom van I-KOOK heeft ons ook erg geholpen in het opdoen van ideeën en tevens om ideeën vanuit de computer in het echt te kunnen beleven.
Al met al heel erg blij met deze ervaring!

Tot onze grote teleurstelling hebben wij met I-KOOK Utrecht een buitengewoon slechte ervaring gehad. Vanaf het moment van bestelling tot de uiteindelijke (en gebrekkige) oplevering van onze keuken zijn er herhaaldelijk fouten, vertragingen en miscommunicaties geweest.
• De inmeter kwam niet opdagen op de afgesproken datum, zonder enig bericht. Pas na ons eigen telefoontje werd een nieuwe afspraak gemaakt.
• De geplande plaatsing van de keuken ging meerdere keren niet door door verkeerde communicatie en gebrekkige voorbereiding.
• Tijdens de montage bleek er sprake van slordig kitwerk, een onzorgvuldig uitgezaagd aanrechtblad en een kast die verkeerd is geplaatst, waardoor het expansievat nu niet bereikbaar is
• Daarnaast werd de wettelijke oud-voor-nieuw regeling genegeerd: de oude apparaten werden niet meegenomen, waardoor wij onnodig kosten hebben moeten maken.
• De communicatie met de verkoper was ronduit slecht: mails bleven vaak dagen onbeantwoord, en afspraken werden niet bevestigd of verkeerd doorgegeven.

Door al deze fouten hebben wij meer dan 2,5 maand zonder keuken gezeten, in een woonkamer vol dozen en apparatuur. Ondanks meerdere verzoeken om herstel en compensatie is er tot op heden geen correcte oplossing geboden.

Kortom: wij raden I-KOOK Utrecht ten zeerste af. Professioneel handelen, klantvriendelijkheid en nazorg lijken hier helaas ver te zoeken.

Typically, I'm not one to write reviews. But I feel I should write this one as I have never been so satisfied as I am with Zieneb from ikook. This knowledgeable lady took the time to walk us through the different kitchen options.

Zieneb showed us a variety of different materials and cabnetry and applications and appliances that could be incorporated into our design.

Zieneb had a tremendous amount of patience and genuine care for what we asked for in our design and truly helped us put together a work of art for our price range..

We picked out the kitchen we wanted, made the deal and it was agreed that I would do the demolition and prefabrication on preparing to accept the new kitchen as designed.

While my wife had trepidations about the completion of my work, I sent fotos to Zieneb and she inturn contacted my wife and eased her mind letting her know that everything was on track.

Zieneb quickly answered any questions I had with the drawings and placement of all the water/electrical and plumbing connections.

I have to say we had been to a few competitors and didn't like thier attitudes and our prices. After dropping into ikook and meeting with Zieneb she was like a breath of fresh air.

You know in a world where you hear so many horror stories about kitchen places, we are and I am so happy to report our experience was top notch, professional and attentive.
Other than a few very small details to be taken care of Zieneb has been on top of it in every instance.

So far to date Zieneb has bent over backwards to make sure our experience was a positive one.

Would I recommend Zieneb and ikook - YES!!!!

did I or do I receive any benefits for writing this review - NO
THIS REVIEW IS TOTALLY OF MINE OWN ACCORD.

Satisfied customers Ken Cranney. (commonly known as Bond, James Bond.)

Wij zijn hier terecht gekomen na een tip van een collega. En wat een goede tip. Wij zijn ook bij de concurrent geweest, en daar zijn we weggelopen omdat we enorm onder druk werden gezet. Wat is Zieneb dan een heerlijke frisse wind in keukenland. Zieneb heeft heel goed naar ons geluisterd. En ze heeft ons ook heel goed geadviseerd. In alle rust hebben we al onze wensen besproken en gekeken wat mogelijk was binnen ons budget en in de ruimte die wij hebben. Ze heeft ons het hele proces fantastisch begeleid. Altijd snel antwoord op onze vragen, afspraken altijd prima nagekomen en ook met de nazorg zit het helemaal goed. Wij zijn ontzettend blij met onze keurige geinstalleerde keuken. Hij is nog mooier geworden dan verwacht. Dikke 10 voor Zieneb en ook voor de bezorgers en installateurs.

Wij hebben een dure keuken gekocht met kookeiland. Deurtjes zijn vanaf het begin niet goed geweest. Zodra het in contact komt met water (wat in een keuken nogal eens gebeurd) beginnen ze te bobbelen. De deurtjes zijn al vervangen, maar het probleem blijft zich aandienen. De keuken lijkt wel van karton. Ook is onze keuken scheef, waardoor het water altijd de verkeerde kant oploopt bij de wasbak. Ook blijft de zwarte wasbak een rare aanslag hebben, die je er bijna niet afkrijgt. We vinden de prijs-kwaliteit verhouding niet kloppen en zouden iedereen afraden een keuken bij ikook te kopen

Nette keuken opgeleverd gekregen voor een vrij goedkope prijs.
Kwaliteit is wat minder maar daar is de prijs ook naar.

Afgelopen maand contact met ze gehad over handgrepen van de keuken kastjes waar de coating van aan het loslaten was.

Ik kon een nieuwe afspraak maken voor een alternatief.
Dit viel nog volledig binnen de garantie en bezorgkosten hoefde ik ook niet te betalen.
De levering van de nieuwe handgrepen duurde wel een paar weken omdat ze uit Duitsland moeten komen.

Ook een nieuwe frontje van een la besteld omdat deze was opgezwollen door water. Ook dit viel binnen de garantie.
Top geregeld een dikke 10

In 2022 een keuken gekocht. Bij het installeren paste het plasmafilter voor de afzuiging niet, het zou netjes worden afgeblazen door een rooster. Helaas ging dat allemaal niet en nu ligt het filter onder een keukenkastje. De lucht blaast door alle kieren en gaten, gewoon waardeloos. Ook de keukenkastjes zijn niet goed schoon te krijgen (mat). Slecht advies, slechte keuken, gewoon drama. Nooit meer naar I-kook.

In juni kocht ik twee BK pannen, een voor mijn dochter en een voor mijzelf. Helaas na een x gebruik zat er een dikke scheur in mijn pan en belde ik naar BK. Die konden niets voor mij betekenen en belde ik naar Breukelen over wat nu te doen. Ik werd later terug gebeld en zo werd er een nieuwe pan voor mij geregeld yeah. Omdat ik in Drenthe woon werd de pan ook nog eens opgestuurd en was snel hier. Nogmaals bedankt ❤️

Olga uit Drenthe

Ik ben bij meerdere keukenwinkels geweest voor een oriëntatie maar ben daar niet zo fijn en transparant geholpen als door Alex de Bruijn in I-kook Zaandam. We kwamen snel tot een complete keuken op maat voor ons huis en voor een realistische prijs. ( en dat nog in deze tijden ;) ben dus tot dusver dik tevreden en enthousiast. We kunnen niet wachten tot hij er staat. Daarover kan ik dus nog geen informatie verstrekken. Maar hoop even goed als het eerste gedeelte van de aankoop.