Bien reçu colis, emballage parfait, transporteur ras livraison comme prévue Le problème est sur le contenu, il manque un lot de 20 John west maquereau en sauce tomate que j'ai payé à la command... Voir plus
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Livraison conforme à la commande. Toutefois , les tubes n'étaient emballés ou protégés dans le carton, de sorte qu'ils se sont entre choqués et du produit s'est écoulé
Cest la première fois que je commande sur ce site et j'en suis très satisfaite très bon produit la livraison à était rapide et le produit conforme à mes attentes
Le prix de l'article commandé était très compétitif. Le suivi de la commande est rassurant, jusqu'à la livraison. Le livraison s'est très bien passée et le colis est arrivé en bon état. Le délai de li... Voir plus
À propos de l'entreprise
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iBOOD.com
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Profiteer en scoor bij ons!
4,0
Bien
69 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Tout simplement parfait.
10 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Bien mais peut mieux faire
Les produits et articles ne sont pas assez calés et colis pas bien fermés
Les colis arrivent endommagés
10 juillet 2026
Réponse de iBOOD.com
Chère Dominique Badier,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que les produits n'étaient pas bien calés, que les colis n'étaient pas correctement fermés et qu'ils sont arrivés endommagés. Ce n'est bien sûr pas le but recherché.
Nous vous invitons à soumettre une demande d'intervention à ce sujet via notre service client. Nous pourrons ainsi évaluer la situation et trouver ensemble une solution adaptée.
Cordialement,
iBOOD Webcare Team
Article arivé cassé dans un carton intact
Article arrivé cassé dans un carton intact,
Réclamation avec photos faite via le site en ligne
plusieurs échanges de mail, plusieurs fois la même question,, et les mêmes problèmes de mise en page (android 16), mais ma demande a été traitée après avis sur Trustpilot.
Et une conclusion très favorable, puisque le produit a été changé sans autre contrepartie.
félicitations au sce commercial
1 juillet 2026
Avis spontané
Comme toujours très bon suivie
7 juillet 2026
Decue du SAV
Bonjour,
produit jeté par dessus le portail alors qu'il devait être contre signature : produit cassé. .. mais Ibood n'y est pour rien ...
Mais le SAV doit nous contacter sous 24h ouvrés, nous sommes à 48h ouvrés toujours rien.
Ne pas promettre ce qu'on ne peut pas tenir . Decue
4 juillet 2026
Réponse de iBOOD.com
Cher sorlin,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été jetée par-dessus la clôture et qu'elle a ainsi été endommagée. Nous comprenons également que cela soit décevant de devoir attendre une réponse de notre service client plus longtemps que prévu.
Nous constatons que votre demande est désormais en cours de traitement et qu’elle sera traitée dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour ce retard et merci de votre patience.
Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
iBOOD Webcare Team
Des problèmes avec absolument toutes…
Des problèmes avec absolument toutes les commandes passées. À éviter absolument.
4 juillet 2026
Réponse de iBOOD.com
Cher WF,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de plusieurs commandes. Nous comprenons que cela soit très frustrant.
Nous voyons que vous avez entre-temps contacté notre service client et espérons avoir pu vous aider au mieux.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
iBOOD Webcare Team
Carton déchiré tout etait en bordel y’a…
Carton déchiré tout etait en bordel y’a des produits qui ont coulé
30 juin 2026
Réponse de iBOOD.com
Chère Arzu,
Merci pour ton avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé déchiré, que les produits étaient en désordre et que certains d'entre eux ont fui. Ce n'est bien sûr pas le but recherché.
N’hésite pas à contacter notre service client si tu ne l’as pas encore fait. Nous serons ravis de trouver ensemble une solution adaptée.
Nous prenons très au sérieux tes remarques concernant l’emballage et nous les transmettrons en interne afin d’améliorer encore nos processus d’emballage et d’expédition. Merci de nous avoir fait part de tes remarques.
Cordialement,
iBOOD Webcare Team
Attention Carton trop fragile une…
Attention Carton trop fragile une nouvelle fois. Carton déchiré et à moitié ouvert. Articles conformes.
30 juin 2026
Réponse de iBOOD.com
Chère Paulet,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis est à nouveau arrivé endommagé et partiellement ouvert. Ce n'est bien sûr pas le but recherché.
Nous sommes ravis d’apprendre que les articles eux-mêmes ont été reçus en bon état et conformes à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’emballage et les transmettrons en interne afin d’améliorer encore nos processus d’emballage. Merci de nous avoir fait part de vos remarques.
Cordialement,
iBOOD Webcare Team
2eme commande sur ce site que je ne…
2eme commande sur ce site que je ne connaissais pas, agréablement surpris. Très bon rapport qualité prix, je repasserai commande les yeux fermés, bravo pour le sérieux👍
27 juin 2026
Référence SO11469290
Référence SO11469290
apres une premiere commande qui n'es jamais arrivé,il m'ont tres rapidement renvoyé le meme produit . a l'uouverture du carton je remarque un lien d'attache de cable electrique seul ,et donc un cable electrique sans et enroulé differement de tous les cables de tous les fabricants d'appereils electrique,les housses de protection des articles presentent aussi des traces d'usure laissant penser deja a des manipulation.bref cet article est tres certainement reconditionné sans que cela m'est eté signalé !
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de iBOOD.com
Cher LC,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. Vous devriez recevoir un exemplaire entièrement neuf.
Pourriez-vous envoyer des photos accompagnées d'explications à l'adresse customerservice@ibood.fr ? Nous serons ravis de vous aider à nouveau.
Cordialement,
iBOOD Webcare Team
Une pièce est cassée a l'intérieur du…
Une pièce est cassée a l'intérieur du colis,
Colis intact mais mal conditionné, trop de mouvement a l'intérieur a provoqué la casse d'une pièce de la cisaille commandée.
Bien que déclaré par RMA a ibood a la reception le 17 juin et apres avoir repondu 3 fois a la meme question dans le meme suivi de mail, pas de réponse 10 jours apres...
Après avis sur trustpilot voici la réponse positive de IBOOD:
Hi Will,
Nous allons vous envoyer le produit de remplacement sous la référence de commande SOXXXX9.
Si ce message vous incite à modifier votre note sur Trustpilot, nous vous en serions très reconnaissants. Mais bien sûr, ce choix vous appartient entièrement.
En cas d'incertitude ou de question à la suite de ce message, n'hésitez pas à nous en faire part !
Un message très encourageant,
Dans l'attente du colis promis...
17 juin 2026
Réponse de iBOOD.com
Cher Will,
Tu as entre-temps reçu une réponse par e-mail et nous allons t'aider à résoudre ce problème. Nous sommes en train de préparer un nouvel envoi pour le produit endommagé. Il n'est pas nécessaire de le renvoyer. Tu recevras très bientôt plus d'informations à ce sujet.
Cordialement,
iBOOD Webcare Team
j ai recu le colis la glacière enfoncé…
j ai recu le colis la glacière enfoncé , pas cool
un contact a etait pris je suis satisfait je recommande
24 juin 2026
Réponse de iBOOD.com
Chère Fafa Boulichon,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que la glacière vous est parvenue endommagée et cabossée. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous constatons que vous avez entre-temps déposé une demande d'intervention. Celle-ci sera traitée dans les plus brefs délais.
Merci de votre patience.
Cordialement,
iBOOD Webcare Team
le colis est arrivé en mauvais état - article endommagé !
le colis est arrivé rescotché par DPD, il était grand ouvert et en mauvais état. Le petit couvercle en plastique qui retient les embouts de la pompe est cassé. J'ai retrouvé un embout au fond du carton...
L'emballage a été bâclé, il n'y avait rien pour protégé les articles et donner du volume au carton.
19 juin 2026
Réponse de iBOOD.com
Cher Regx,
Merci pour vos commentaires concernant le mode d'emballage. Nous en discuterons avec notre service logistique.
Si un article manque ou est endommagé dans votre commande, merci de nous envoyer un e-mail avec des précisions à l'adresse customerservice@ibood.fr
Cordialement,
iBOOD Webcare Team
Livraison rapide mais article jeté par…
Livraison rapide mais article jeté par dessus mon portail car j’étais absente .Par chance l’article n’a pas été endommagé
18 juin 2026
Réponse de iBOOD.com
Chère Martine,
Merci pour ton avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que ta commande t'a été livrée rapidement.
Dommage que le colis ait été jeté par-dessus la clôture alors que tu n'étais pas chez toi. Ce n'est bien sûr pas normal, même si, heureusement, le colis n'a pas été endommagé.
Nous allons signaler cet incident au transporteur.
Cordialement,
iBOOD Webcare Team
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