IDANA Beauty Avis 

Réponse de IDANA Beauty

28 déc. 2025

Tack för att du delar med dig av din åsikt. Vi är mycket ledsna över att din upplevelse med vår produkt inte levde upp till dina förväntningar.

Vi vill dock på ett transparent och sakligt sätt förklara vårt ställningstagande, vilket även har presenterats i den privata konversationen. När det gäller tape-in-hår kan vi tyvärr inte ta ansvar för hållbarheten av appliceringen om produkten sätts i på egen hand, utanför vår salong. Som säljare har vi ingen möjlighet att verifiera vem som faktiskt utförde appliceringen, vilken teknik som användes, vilka produkter (tejp, preparat, vårdprodukter) som användes eller under vilka förhållanden håret tvättades och stylades efter isättningen. Även små skillnader i teknik, kompression av tejpen eller använda preparat kan ha stor påverkan på resultatets hållbarhet.

Vi betonar alltid att kvalitetsgarantin avser själva produkten, medan hållbarheten av appliceringen är direkt kopplad till korrekt isättning och eftervård. Av denna anledning erbjöd vi dig en konsultation i vår salong, så att vi på plats kunde bedöma tejperna, undersöka vad som kan ha orsakat problemet och vid behov byta ut tejperna om de faktiskt skulle visa sig vara defekta. Tyvärr valde du att inte ta del av detta erbjudande.

Vi vill även informera om att vi, i enlighet med branschpraxis samt gällande säkerhets- och hygienregler, inte tar emot returer eller reklamationer på hår som redan har öppnats och använts. Detta är en standardpraxis hos många butiker och salonger för att säkerställa kundernas säkerhet och hälsa.

Vi respekterar dina upplevelser och känslor, men vi måste agera utifrån tydliga riktlinjer som gäller lika för alla kunder. Vårt mål är alltid att erbjuda en ärlig och professionell service, och därför strävar vi efter att förklara situationer sakligt och föreslå möjliga lösningar inom ramen för våra möjligheter och vårt ansvar.

Vi står dock alltid till förfogande, och våra specialister är öppna och villiga att hjälpa till om du skulle ändra dig och vilja diskutera situationen mer ingående direkt med en specialist eller besöka oss personligen för att genomföra ett byte av tejperna.

Tack för din förståelse och vi önskar dig allt gott :)

Mvh IDANA Team :)

Réponse de IDANA Beauty

28 nov. 2025

Tack för att du delade med dig av din åsikt, och vi beklagar att du upplevt en sådan situation med ditt hår. Vi tar alla synpunkter från våra kunder på största allvar och strävar alltid efter att upprätthålla den högsta standarden av våra tjänster.

Samtidigt vill vi uppmärksamma att behandlingen utfördes i mars, medan omdömet lämnades i slutet av november, vilket innebär mer än ett halvårs tidsintervall. Efter en så lång period har vi tyvärr inte längre möjlighet att på ett tillförlitligt sätt bedöma vad som exakt har hänt med håret efter behandlingen — inklusive vilka vård- eller stylingprodukter som använts, om andra kemiska behandlingar utförts, hur hemmavården sett ut eller om håret utsatts för yttre faktorer som kan ha påverkat dess skick.

I mars var håret efter slingbehandlingen i ett visuellt gott skick, vilket även du bekräftar genom att skriva att det initiala resultatet var tillfredsställande. Från vår sida arbetar vi alltid enligt god frisörpraxis och med rätt urval av produkter och metoder anpassade till hårets tillstånd vid behandlingstillfället.

Trots den långa tidsfristen och de begränsade möjligheterna att bedöma situationen i efterhand, välkomnar vi dig att kontakta oss direkt samt boka en konsultation i salongen, där vi kan titta professionellt på ditt hårs nuvarande skick, ge rekommendationer kring dess återuppbyggnad och erbjuda bästa möjliga stöd.

Mvh
IDANA Beauty Team :)

Réponse de IDANA Beauty

25 sept. 2025

Tack för att du delade med dig av dina upplevelser och vi ber innerligt om ursäkt för den uppkomna situationen. Vår reception försökte kontakta dig i god tid, men numret som angavs vid bokningen var tyvärr inte tillgängligt.

Vi ber verkligen om ursäkt om du uppfattade vårt personals förklaring som otrevlig eller otillräcklig. Även om vi gör vårt yttersta för att förebygga den här typen av situationer, händer det tyvärr ibland olyckor eller akuta familjehändelser som vi inte kan påverka, vilket vi beklagar djupt. Vi försökte även erbjuda en alternativ lösning genom att flytta din tid till samma klockslag hos en annan, lika erfaren frisör.

Vi vill gärna uppmuntra dig att kontakta vår kundtjänst direkt via e-post så att vi kan erbjuda dig en rättvis kompensation för det inträffade. Vi beklagar verkligen att du valde att inte besöka oss den dagen, men vi har full förståelse för att man kan ha sina favoritstylister och inte alltid vill byta, och vi respekterar självklart ditt beslut.

Vi är alltid villiga och öppna för att hjälpa till, så tveka inte att kontakta oss direkt så att vi tillsammans kan hitta en lösning som känns tillfredsställande för dig.

Med vänliga hälsningar och vi hoppas innerligt att du ger oss en ny chans i framtiden :)

Mvh IDANA Team

Réponse de IDANA Beauty

25 sept. 2025

Stort tack för de fina orden, vi är glada att du är nöjd med ditt senaste besök! Det betyder mycket för oss, ger oss motivation och hjälper oss att utvecklas samt ge våra kunder de bästa möjliga upplevelserna.
Än en gång tack, och varmt välkommen tillbaka i framtiden!
Mvh, IDANA Team :)

Réponse de IDANA Beauty

25 sept. 2025

Stort tack för de fina orden, vi är glada att du är nöjd med ditt senaste besök! Det betyder mycket för oss, ger oss motivation och hjälper oss att utvecklas samt ge våra kunder de bästa möjliga upplevelserna.
Än en gång tack, och varmt välkommen tillbaka i framtiden!
Mvh, IDANA Team :)

Réponse de IDANA Beauty

25 sept. 2025

Stort tack för de fina orden, vi är glada att du är nöjd med ditt senaste besök! Det betyder mycket för oss, ger oss motivation och hjälper oss att utvecklas samt ge våra kunder de bästa möjliga upplevelserna.
Än en gång tack, och varmt välkommen tillbaka i framtiden!
Mvh, IDANA Team :)

Réponse de IDANA Beauty

25 sept. 2025

Stort tack för de fina orden, vi är glada att du är nöjd med ditt senaste besök! Det betyder mycket för oss, ger oss motivation och hjälper oss att utvecklas samt ge våra kunder de bästa möjliga upplevelserna.
Än en gång tack, och varmt välkommen tillbaka i framtiden!
Mvh, IDANA Team :)

Réponse de IDANA Beauty

25 sept. 2025

Stort tack för de fina orden, vi är glada att du är nöjd med ditt senaste besök! Det betyder mycket för oss, ger oss motivation och hjälper oss att utvecklas samt ge våra kunder de bästa möjliga upplevelserna.
Än en gång tack, och varmt välkommen tillbaka i framtiden!
Mvh, IDANA Team :)

Réponse de IDANA Beauty

25 sept. 2025

Stort tack för de fina orden, vi är glada att du är nöjd med ditt senaste besök! Det betyder mycket för oss, ger oss motivation och hjälper oss att utvecklas samt ge våra kunder de bästa möjliga upplevelserna.
Än en gång tack, och varmt välkommen tillbaka i framtiden!
Mvh, IDANA Team :)

Réponse de IDANA Beauty

25 sept. 2025

Tack sa mycket! :) Vi är glada att du är nöjd med ditt senaste besök! Det betyder mycket för oss, ger oss motivation och hjälper oss att utvecklas samt ge våra kunder de bästa möjliga upplevelserna.
Än en gång tack, och varmt välkommen tillbaka i framtiden!
Mvh, IDANA Team :)

Réponse de IDANA Beauty

25 sept. 2025

Stort tack för de fina orden, vi är glada att du är nöjd med ditt senaste besök! Det betyder mycket för oss, ger oss motivation och hjälper oss att utvecklas samt ge våra kunder de bästa möjliga upplevelserna.
Än en gång tack, och varmt välkommen tillbaka i framtiden!
Mvh, IDANA Team :)