identity Trust Management AG Avis 

Schnelle und sachliche Abwicklung, genau so soll's sein. Top!

Everything worked great, smooth ident process and very friendly Video staff.

Super schneller Service, hat alles reibungslos funktioniert. Danke

Friendly and fast service

Nice experience and super easy. Thank you!

Freundlicher super schneller Service. War sehr zufrieden.

vernünftige, schnelle Identifizierung - Wartezeit in Ordnung.

Ein absolut unmöglicher Verein, der dringend unter die Lupe genommen werden müsste.
Kundenorientierung = 0

Finger weg!!!

Erreichbarkeit eine einzige Katastrophe!! 1x 35 und 1x 55 Minuten in der Wartschlange und dann entnervt aufgelegt. Es hat sich gegenüber dem Vorjahr nichts geändert!

They just close the video chat when seeing your face, and you receive a message "Check your connection". Unbelievable.

niemand geht ans telefon. so geht die de-mail adresse der telekom nicht. online prozess läuft auf eine fehlermeldung hinaus in der man gebeten wird anzurufen. mehrmals angerufen niemand geht ans telefon. eine Katastrophe!

Aktivierung SIM-Karte ALDI-Talk
Den ersten Versuch nach 40 Minuten Wartezeit abgebrochen. Keine Zeitangabe, keine Infos wie lange es dauert, bis ein Agent sich meldet, sehr schlechter Service von der UX ganz zu schweigen.
Beim zweiten Versuch Samstag morgen um 8 Uhr, immer noch 3 Minuten gewartet, ein Agent, der sich nicht vorgestellt hat und sehr laute Hintergrundunterhaltung der anderen Agenten zum Mithören.
Sehr schlechte Audioqualität und auch datenschutzrechtlich inakzeptabel.
Insgesamt ein unseriöser Anbieter, ALDI sollte hier über einen Wechsel des Dienstleisters dringend nachdenken.

Wartezeit für einen Termin: 2 Monate
Termin: 13-17 Uhr
Um 16:30 Uhr bie identity Trust Management AG angerufen und gefragt, wo der Mitarbeiter bleibt. Der sei auf dem Weg.
Kein Mitarbeiter ist zum Termin erschienen.
Versuch, einen neuen Termin zu vereinbaren nach 2 Stunden aufgegeben. Man wird stets nach einiger Zeit automatisch aus der Warteschleife geworfen.

UPDATE: erneuter Versuch bei identity Trust Management AG anzurufen. Diesmal erfolgreich. Angeblich wurde der Termin abgesagt, Nach dem Telefonat um 16:45 Uhr hat eine Kollegin den Termin im System abgesagt und mich angeblich angerufen. "Moderne" Mobilgeräte speichern auch nicht angenommene Anrufe ab. Niemand von der identity Trust Management AG hat angerufen, um den Termin nach Ablauf der Zeit anschließend abzusagen oder gar einen neuen Termin zu vereinbaren. Eine Firma, die sehr sensible Dienstleistungen anbietet sollte Kunden nicht belügen.
Liebe Telekom, DE-MAIL funktioniert mit einem solchen Geschäftspartner nicht.

FAZIT: nicht seriös, eine AG die es nicht kann, nicht verstanden hat oder nicht will. Finger weg!

PS: wie kommt identity Trust Management bei Trustpilot auf eine 2,8 mit der Bewertung Akzeptabel, wenn drei Bewertungen doch nur einen Stern vergeben?

De-Mail Identifikation unmöglich gemacht... Ich habe mir bei der Telekom eine De-Mail-Adresse registriert. Die DTAG hat die identity Trust Management mit der Identitätsprüfung beauftragt. Nach Auftragserteilung bei der Telekom erfolgte 2 Tage später ein Anruf der idTrust. Aktuell sei kein Termin zur persönlichen Identifikation in meiner Nähe verfügbar, man würde sich in 7-10 Tagen erneut melden. 10 Tage später der Anruf.. Wir bieten Ihnen einen Termin am xxx im Zeitraum yyy-yyy Uhr an. Da konnte ich leider nicht. Alternativtermin? Wir melden uns in 7-10 Tagen wieder mit einem Vorschlag für einen Alternativtermin. Bei dem 2. Telefonat dann wieder ein unpassender Termin. Vorschlag von idTrust: wir könnten Sie ja auch am Arbeitsplatz identifizieren, dann wäre ich flexibler. Super Idee. Leider ist der Arbeitsplatz 20km entfernt, da es eine andere Postleitzahl ist, ist ein anderer Mitarbeiter zuständig, ob und wann der Zeit hat könne man mir erst nach Rücksprache in 7-10 Tagen sagen... Ich habe meinen Auftrag bei der Telekom storniert. Soll mir De-Mail doch den Puckel runter rutschen, ich bleibe beim Brief mit Unterschrift.