5 étoiles pour le très grand choix de produits. MAIS plusieurs facteurs désagréables : 1/ délai de livraison inhabituellement long (env. 10 jours) 2/commandes limitées à 140€, et si on en pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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A une commande précédente, j'ai connu un problème de livraison. iHerb a été d'une réactivité exemplaire alors qu'elle n'avait aucune responsabilité sur le problème. Cliente depuis 2015, la relation co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Edit : j'ai finalement été remboursée de la totalité de ma commande, frais de livraison compris.... Je connais ce site et n'ai jamais jusque là rencontré de problème. Ma dernière commande n'a pas été... Voir plus
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Je suis une fidèle cliente de IHerb, et j'ai toujours trouvé les produits que je cherchais, de plus la composition des compléments alimentaires est accessibles et je peux choisir en connaissance de ca... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
Coordonnées de contact
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, Etats-Unis
- www.iherb.com
3,8
Bien
13 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Very good site
Very good site . Great products for everyone . Fast delivery in Switzerland.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Dear Valued Customer,
We are happy to hear that you had a 5-star shopping experience with us and we hope you decide to give us another visit in the near future!
Thank you for taking the time to write a review and we wish you the best of health.
Super produit
Je connais bien vos produits depuis longtemps je les prenais en Andorre dans la pharmacie du Pas de la Casa depuis qu'ont peut commander je suis ravie vos produits sont excellents
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience d'achat 5 étoiles à nos côtés et nous espérons que vous reviendrez nous voir dans un avenir proche !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et nous vous souhaitons une excellente santé.
The best !
Service avec une ponctualité exemplaire et large choix de produits de qualité, sélectionnés avec soin.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience d'achat 5 étoiles à nos côtés et nous espérons que vous reviendrez nous voir dans un avenir proche !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et nous vous souhaitons une excellente santé.
Pour la première fois je suis très très…
Pour la première fois je suis très très très déçu je passe 3jours à essayer de passe ma commande ça fonctionne pas je change de cartes trois fois (PayPal ,carte prépayée et autres rien fonctionne et le plus pire pas de service à la clientèle honnêtement j aurai aimé avoir une répit mais rien zéro zéro
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Les commandes peuvent être annulées pour diverses raisons, bien que la cause la plus fréquente soit l'échec du paiement. Un paiement peut échouer ou être rejeté pour de multiples motifs, dont aucun ne nous est communiqué en raison des lois sur la protection de la vie privée.
Toutefois, si vous avez tenté d'utiliser PayPal, une erreur système a été confirmée hier ; celle-ci a depuis été résolue. Vous devriez désormais être en mesure de passer commande via PayPal.
Quoi qu'il en soit, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous souhaitons une excellente santé.
Commande L-théanine mars 2026
Commande passée le 13/03/26, devait être livrée le 23/03, puis retard attribué à un retard de vol (!??), à la suite de quoi aucune proactivité, aucune confirmation de relivraison.
Quand j'ai contacté Iherb le chabot me répond de contacter la société de livraison (ben voyons!). J'ai réclamé un remboursement que j'ai obtenu sans difficulté, Iherb "m'offrant" la commande, ok ...
Commande reçue le 14/04, mais c'était pas le produit commandé.
Bref, NULS !!! achetez ailleurs
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience et souhaiterions examiner ce dossier plus en détail. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande en mettant à jour cet avis ? Une fois celui-ci reçu, nous traiterons votre demande en priorité afin de vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Nous restons à votre entière disposition pour vous aider et espérons avoir de vos nouvelles très prochainement.
Parfait
Il y a longtemps que je commande chez eux. Tout est toujours parfait prix, livraison
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience !
Nous espérons que vous apprécierez les produits que vous avez commandés et nous sommes d'ores et déjà impatients de vous revoir !
Ce site est formidable par son choix…
Ce site est formidable par son choix très grand et varié pour trouver SON complément alimentaire, on trouve à peu près tout ce que l'on cherche. La disponibilité des produits est bonne. Et la livraison est parfaite pour la France (mais ce serait mieux de pouvoir choisir son option de transporteur, seule chose à changer).
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience !
Nous espérons que vous apprécierez les produits que vous avez commandés et nous sommes d'ores et déjà impatients de vous revoir !
IHerb est mon site préféré pour acheter…
IHerb est mon site préféré pour acheter des suppléments alimentaires
ainsi que des produits d’hygiène.On y
trouve un vaste choix de produits à des
prix compétitifs. Le service client est
très efficace et œuvre à résoudre les problèmes liés à la livraison des commandes assez rapidement.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience !
Nous espérons que vous apprécierez les produits que vous avez commandés et nous sommes d'ores et déjà impatients de vous revoir !
Rapidité dans la livraison
Rapidité dans la livraison, prix très attractif, disponibilité de produits.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience !
Nous espérons que vous apprécierez les produits que vous avez commandés et nous sommes d'ores et déjà impatients de vous revoir !
livraison rapide et vaste choix des…
livraison rapide et vaste choix des produits
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience !
Nous espérons que vous apprécierez les produits que vous avez commandés et nous sommes d'ores et déjà impatients de vous revoir !
achat le 13 mars
a éviter! achat le 13 mars, j'ai remarqué qu'après que cela vient des US. délai annoncé 23/24/3, recu 2 mailsretardement vol, dans tracking affiché comme jamais éxpédié. par le site aucun telephone ni contact direct, uniquement un chatbot très dilligent mais inutile. ils me disent de contacter le livreur alors que je n'ai aucune donnée de contact. ils ont refusé de rembourser. je viens de demander l'annulation du payment par Paypal que j'ai heureusement choisi comme moyen de paiement. Au passage j'ai découvert que lors de ma commande ils m'ont collé en plus un abonnement jamais demandé!
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et avons procédé au remboursement de votre commande. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur le compte financier associé au paiement de votre commande.
Bien que les circonstances exactes de la livraison de votre commande restent floues, nous espérons que ce remboursement témoigne de l'importance que nous accordons à votre choix de faire vos achats chez nous.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client ; notre équipe se tient à votre entière disposition pour vous aider.
Service client sympathique
Je reviens sur mon commentaire pour dire que tout s'est finalement bien passé avec le service client. Problème résolu. Merci a vous👌
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous serions ravis de vous apporter une aide supplémentaire et nous vous présentons nos excuses pour la frustration occasionnée. Toutefois, nous avons besoin du numéro de commande afin de pouvoir vous assister. Pourriez-vous nous communiquer ce numéro en mettant à jour votre avis ?
Nous restons à votre entière disposition pour vous aider et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Excellents produits proposés
Excellents produits proposés. Livraison ultra rapide.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience et nous sommes impatients de vous revoir lors de votre prochaine visite !
LIVRAISON SUPER AVEC DPD
LIVRAISON SUPER AVEC DPD! pas de retard comme avec la poste qui est bien plus compliquée !!!
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client privilégié,
Nous sommes ravis de constater que vous avez vécu une expérience d'achat exceptionnelle à 5 étoiles avec nous !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et nous nous réjouissons de vous revoir bientôt !
Très bonne expérience avec iHerb
Je commande régulièrement pour moi et mes proches, et tout s’est toujours bien passé : livraison rapide, produits bien emballés et conformes.
Ce que j’apprécie vraiment, c’est le rapport qualité/prix.
On trouve des marques fiables, et avec les promotions,
ça permet de suivre une routine santé sur le long terme sans exploser le budget.
Rien à redire pour le moment, site sérieux. Je recommande.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience d'achat exceptionnelle et nous espérons que vous apprécierez les produits que vous avez commandés !
Nous attendons déjà avec impatience votre prochaine visite et vous souhaitons une excellente santé.
Un service client au top et très professionnel ! 👏
Ma dernière commande a mis un peu plus de temps que prévu à arriver 📦, mais le service client d'iHerb a été exemplaire. Ils ont été très réactifs et ont proposé un geste commercial vraiment appréciable pour compenser l'attente. 🤝 C'est rassurant de commander sur un site qui assume ses responsabilités et prend soin de ses clients. Les produits sont, comme toujours, de super qualité. 🌿 Je repasserai commande sans aucune hésitation ! ⭐⭐⭐⭐⭐
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client privilégié,
Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience d'achat exceptionnelle, digne de 5 étoiles, et nous espérons que vous déciderez de nous rendre visite à nouveau dans un avenir proche !
Parfait 👍 prix qualité des produits et…
Parfait 👍 prix qualité des produits et livraison respectée. Je recommande
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis lorsque nos clients vivent une expérience d'achat exceptionnelle à nos côtés !
Nous espérons que vous apprécierez les produits que vous avez commandés et nous avons hâte de vous revoir bientôt !
Commande de 135 € jamais reçue, effectuée le 1er Mars…
Rajout numéros de commande et de suivi, exacts : Commande IHERB numéro 546610388 (numéro suivi IHB5466103880), de 135 € effectuée le 1er Mars (Iode 2 flacons « IODORAL »). Livraison prévue par Mondial Relay le 10 mars à Nice (France). —- 1) 1er problème : IHerb enregistre systématiquement la carte bancaire, que l’on donne notre accord (cade cochée) ou non ! Donc carte temporaire exclue ! — 2) 2eme problème aucune livraison! : le 21 mars, Mondial Relay n’a toujours aucune info de l’expéditeur !!! —- 3) je demande un envoi express d’un autre même colis mais refus par IHerb ! Remboursement sans explication le 21 mars… sur la carte bancaire enregistrée (ce que nie IHERB)? malgré mon REFUS !!! ! Et code réduction perdu sur la 1ere commande !!!! Une VRAIE HONTE !
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et souhaitons vous apporter notre aide. Toutefois, le numéro de commande que vous avez indiqué dans cet avis est incorrect. Pourriez-vous s'il vous plaît mettre à jour cet avis en y ajoutant le numéro de commande ou le numéro de suivi exact, afin que nous puissions vous assister davantage ?
Nous restons à votre entière disposition pour vous aider et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
**Réponse mise à jour**
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir indiqué le numéro de commande dans la version mise à jour de votre avis. Nous constatons qu'un remboursement a été effectué le 20/03/2026. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur le compte financier associé au paiement de la commande.
Concernant l'enregistrement des informations de paiement : lors du passage d'une commande, le client a la possibilité de choisir d'enregistrer ou non ses données de paiement. Nous n'enregistrons jamais ces informations sans l'approbation préalable du client.
Quoi qu'il en soit, nous espérons que ce remboursement témoigne de l'importance que nous accordons à votre choix de faire vos achats chez nous, et que vous déciderez de nous accorder une nouvelle chance dans un avenir proche.
J'ai passé commande le 06/03/2026 et à…
J'ai passé commande le 06/03/2026 et à ce jour je n'ai aucune nouvelle de ma commande. La dernière mise à jour par GLS date du 11/03/2026, depuis plus rien..... Impossible de rentrer en contact avec le service client, je reçois que des mails automatiques pour me signaler que la livraison sera retardée, comme si à ce jour je ne m'étais pas rendu compte. Dans l'application, le chatbot me demande de contacter GLS et GLS me demande de contacter iHerb, bref un foutoir total !!!! En résumé, je veux le remboursement de ma commande. J'ai payé pour un service de livraison, ce n'est pas à moi de courir derrière pour que je sois livré.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante ; votre commande a malheureusement subi un retard d'acheminement indépendant de notre volonté. Toutefois, votre colis est toujours en route et devrait vous être livré prochainement. Nous vous invitons à contacter directement le transporteur pour obtenir les informations de livraison les plus précises concernant votre commande.
Quoi qu'il en soit, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur le compte bancaire utilisé lors du paiement.
Nous espérons que ce remboursement témoigne de notre souci de votre satisfaction et que vous déciderez de nous accorder une nouvelle chance à l'avenir. N'hésitez pas à contacter notre Service Client pour toute question ou préoccupation supplémentaire ; nous vous souhaitons une excellente santé.
Problème de livraison
J’ai déjà commandé une fois sur le site sans aucun problème mais visiblement mon dernier colis est bloqué à la douane depuis 10 jours.
J’aimera bien avoir des réponses pour savoir ce qu’il se passe.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et confirmons que votre commande a subi un retard indépendant de notre volonté. Bien que celle-ci soit toujours en cours d'acheminement, nous avons d'ores et déjà procédé à son remboursement. Nous vous prions de bien vouloir patienter 5 à 7 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur le compte bancaire utilisé lors du paiement de votre commande.
Nous espérons avoir pu vous apporter satisfaction, vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette expérience frustrante et vous souhaitons une excellente santé.
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