5 étoiles pour le très grand choix de produits. MAIS plusieurs facteurs désagréables : 1/ délai de livraison inhabituellement long (env. 10 jours) 2/commandes limitées à 140€, et si on en pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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A une commande précédente, j'ai connu un problème de livraison. iHerb a été d'une réactivité exemplaire alors qu'elle n'avait aucune responsabilité sur le problème. Cliente depuis 2015, la relation co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Edit : j'ai finalement été remboursée de la totalité de ma commande, frais de livraison compris.... Je connais ce site et n'ai jamais jusque là rencontré de problème. Ma dernière commande n'a pas été... Voir plus
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Je suis une fidèle cliente de IHerb, et j'ai toujours trouvé les produits que je cherchais, de plus la composition des compléments alimentaires est accessibles et je peux choisir en connaissance de ca... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
Coordonnées de contact
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, Etats-Unis
- www.iherb.com
3,8
Bien
13 k avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Commande: 545415633 ; colis n* ZZ9WDGPQ
Je ne recommande pas du tout ce site.
J’ai reçu mon colis tout abîmé et lorsque je l’ai ouvert , le produit était endommagé / la boîte toute tordue
J’ai eu un retour très rapide concernant mon produit , Je vous remercie pour votre réactivité.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de nous excuser. Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande dans une version mise à jour de cet avis ? Dès réception, nous traiterons votre demande au plus vite afin de vous aider.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
**Réponse mise à jour**
Cher client,
Merci de nous avoir communiqué votre numéro de commande ! Nous avons procédé au remboursement de votre commande. Veuillez compter 5 à 7 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur le compte bancaire associé au paiement.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que ce remboursement témoigne de l'importance que nous accordons à votre fidélité.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question. Nous vous souhaitons une excellente santé.
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que les produits que vous avez achetés ont contribué à améliorer votre qualité de vie !
Merci de votre confiance et nous vous souhaitons une excellente santé.
service client extraordinaire
service client extraordinaire, produit au top, rapidité d'envoi ! ils sont parfaits !
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Dear Valued Customer,
Our teams work tirelessly to provide the best shopping experience possible and are glad to hear that our efforts are paying off!
We hope you enjoy the items you ordered and we look forward to your next visit!
TRES CHOQUÉE 😱
A Fuir!
Je commande 160€ pour 15 shampooings j'en reçois seulement 5! , il manque 100€ de produits.
Le colis est assez petit mais il affiche le poids de 7kg.... s'entretient avec un robot 🤖 qui répond poliment que ce n' est pas possible car ils font super bien attention ils contrôlent tout a la perfection....le numéro te téléphone ne fonctionne pas . Ma seule issue un avec PayPal je ne sais pas si ça va passer car l'étiquette du colis affiche bien 7 kg alors que je n'ai reçu que 2 kg.
C'est ma première commande j'étais en confiance je suis vraiment désemparée, c'est vraiment dommage les produits sont intéressants j'avais déjà rempli un panier pour une deuxième commande 🥹
Voyez leur commentaire , formule de politesse toute prête que de IA avec ce site c'est dommage
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis de vous aider et vous remercions de nous avoir communiqué votre numéro de commande. Après vérification, nous pouvons confirmer que tous les articles de cette commande ont bien été expédiés.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez d'autres questions ; nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.
J’ai reçu un produit différent de celui commandé.
J'ai passé une commande en ligne sur iHerb et j'ai reçu un produit différent de celui que j'avais commandé. Cela constitue clairement une erreur du vendeur. Cependant, iHerb refuse de fournir une solution équitable. Ils conditionnent tout remboursement au retour du produit à mes frais aux États-Unis, alors que l'erreur ne vient pas de moi. Le coût du retour international est disproportionné par rapport à la valeur de la commande (environ 31 €), rendant le remboursement pratiquement impossible. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises et j'ai également ouvert un litige PayPal pour « article non conforme à la description », mais le vendeur a maintenu la même position. Le cas a été clôturé sans résolution équitable. Cette pratique reporte en fait les conséquences de l'erreur du vendeur sur le consommateur, en particulier les clients internationaux et européens, et semble abusive et injuste. Je signale ce problème afin que cette pratique commerciale puisse être examinée par les autorités compétentes.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes heureux de vous aider et confirmons que vous avez bien été en contact avec notre service client. Nous vous recommandons de répondre à toutes les demandes de notre service client afin qu'ils puissent résoudre vos problèmes.
Veuillez poursuivre la conversation avec eux ; ils se feront un plaisir de vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Merci pour la solution à mon colis…
Merci pour la solution à mon colis perdu.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
L'offre d'iHerb est tout simplement imbattable !
Merci d'avoir fait vos achats chez nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cette société est une société d es…
Cette société est une société d es crocs à fuir en urgence
J’ai commandé Pour 138 e de produits Solgar ces derniers sont arrivés dans un Carton brisé avec des bris de verres par milliers ils refusent de me rembourser !!!!!! Alors que la faute leur incombe ce sont des voleurs
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Suite à des activités suspectes, nous maintenons notre décision. Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service client.
Satisfaite
Je commande tout mes compléments alimentaires et produits sur iherbe, je suis toujours satisfaite
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été excellente ! Nous espérons que les produits que vous avez commandés vous donneront entière satisfaction.
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et nous espérons vous revoir bientôt.
Bonjour,
Bonjour,
Qualité-prix excellents, rapidité d'envoi et beaucoup de choix de produits bio sur ce site iHerb, je vous le recommande vivement.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été excellente ! Nous espérons que les produits que vous avez commandés vous donneront entière satisfaction.
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et nous espérons vous revoir bientôt.
La livraison a été rapide à Canada
La livraison a été rapide à Canada. J’aimerais un peux plus de description sur les suppléments et ingrédients
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes convaincus d'offrir le meilleur rapport qualité-prix possible à tous les membres de la communauté iHerb à travers le monde.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous souhaitons une excellente santé !
Commande payée mais jamais livrée
Commande payée mais jamais livrée, apparemment perdue chez Mondial Relay, refus d'Iherb de relivrer ou de rembourser, voilà ce qui vous attend, à fuir
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Commande payée mais jamais livrée
Commande payée mais jamais livrée, apparemment perdue chez Mondial Relay, refus d'Iherb de relivrer ou de rembourser, voilà ce qui vous attend, à fuir
Très déçu – commande payée, jamais reçue, aucune aide
J’ai commandé sur iHerb en toute confiance, mais c’est une énorme déception.
Ma commande n°544333515, payée, est indiquée comme livrée depuis le 08 janvier, mais je n’ai jamais reçu le colis.
Cela fait maintenant un mois d’attente, de messages, de démarches, sans aucune solution.
Aucune preuve de livraison, aucun remboursement, plus aucune réponse à mes emails, et mon compte a même été désactivé alors que le problème n’est toujours pas réglé.
C’est très frustrant de payer pour des produits qu’on ne reçoit jamais, surtout quand on essaie de dialoguer correctement et qu’on se retrouve face à un silence total. Je me suis fait arnaquer…
J’attends simplement une prise en charge sérieuse et le remboursement de ma commande.
Pour un site aussi connu, je ne m’attendais vraiment pas à vivre ça.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Compte tenu de la situation préoccupante, nous maintenons notre décision et vous souhaitons une excellente santé.
Commande jamais reçu
Ayant commandé un mélange de complément alimentaire pour être plus performant au quotidien, que je n'ai jamais reçu à cause d'un vol,Commande 544899133. J'ai contacté iherb et j'ai été remboursé en 3j donc je ne pourrai juger la qualité de leurs produits en revanche le service client au top!
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre ce problème et souhaitons mener une enquête plus approfondie. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de commande en modifiant votre avis ? Dès réception, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Nous sommes désolés d'apprendre ce problème et souhaitons mener une enquête plus approfondie. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de commande en modifiant votre avis ? Dès réception, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Livraison à 15 km de mon domicile par GLs
J ai payé pour une livraison à mon domicile colis n984217547819 assuré par le transporteur gls eux et mondiale relais sont à fuir au lieu de livrer à mon domicile il me livré à 15km de chez moi je demande le remboursement et je ne commanderais plus chez vous
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et avons procédé au remboursement. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur le compte utilisé pour le paiement de votre commande.
Notre équipe logistique internationale enquête sur cet incident afin d'en déterminer la cause. Soyez assuré que votre satisfaction est primordiale et que notre équipe prend cette situation très au sérieux.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question. Nous espérons que ce remboursement témoigne de l'importance que nous accordons à votre satisfaction.
Je suis déçu
Je suis déçu. Ma commande n’a jamais arrivé. Elle devrait arriver le 19/01 est maintenant se affiché sur le site qu'elle a été retourné sans donner des explications. Maintenant il faut se bagarrer pour pouvoir se faire rembourser. Site a fuir car pas sérieux.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et souhaitons vous apporter notre aide. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de commande en modifiant votre avis ? Dès réception, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt !
Colis jamais reçu
Colis jamais reçu. Ils ne veulent pas me rembourser. Impossible de les contacter en direct, ni eux, ni le transporteur. Ils disent qu’ils sont passés alors que c’est faux. ⚠️ARNAQUE⚠️N’achetez pas chez eux.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et souhaitons en savoir plus afin de pouvoir vous aider. Pour cela, nous avons besoin de votre numéro de commande. Pourriez-vous nous le communiquer en modifiant votre avis ?
Nous restons à votre disposition et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Réponse de iHerb
Cher client,
Nos équipes travaillent sans relâche pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et vous souhaitons une excellente année 2026 !
Je recommande
Beaucoup de choix, rapidité de livraison, pas de frais cachés. Prix au top
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Notre large gamme de produits, leur qualité exceptionnelle et la rapidité de nos livraisons sont tout simplement inégalées !
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique et vous souhaitons une excellente année 2026 !
Je n’ai jamais reçu ma commande depuis…
Je n’ai jamais reçu ma commande depuis le 28/12/2025
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, mais nous constatons que le transporteur a indiqué que votre commande a été livrée le 1er août 2026. N'avez-vous pas reçu votre commande malgré la confirmation de livraison du transporteur ? Si tel est le cas, veuillez modifier votre avis en y ajoutant cette information et nous serons ravis de vous aider. Vous pouvez également contacter notre service client qui pourra vous apporter une assistance supplémentaire.
Dans tous les cas, nous sommes à votre disposition et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Déjà commandé chez vous et j'avais été…
Déjà commandé chez vous et j'avais été contente du suivi de la commande des produits, l'expédition ainsi que le service après vente ayant eu quelques soucis de marchandises cassées à la livraison !
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous vous remercions de votre achat et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui est à votre entière disposition.
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