5 étoiles pour le très grand choix de produits. MAIS plusieurs facteurs désagréables : 1/ délai de livraison inhabituellement long (env. 10 jours) 2/commandes limitées à 140€, et si on en pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Edit : j'ai finalement été remboursée de la totalité de ma commande, frais de livraison compris.... Je connais ce site et n'ai jamais jusque là rencontré de problème. Ma dernière commande n'a pas été... Voir plus
L'entreprise a répondu
A une commande précédente, j'ai connu un problème de livraison. iHerb a été d'une réactivité exemplaire alors qu'elle n'avait aucune responsabilité sur le problème. Cliente depuis 2015, la relation co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis une fidèle cliente de IHerb, et j'ai toujours trouvé les produits que je cherchais, de plus la composition des compléments alimentaires est accessibles et je peux choisir en connaissance de ca... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
Coordonnées de contact
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, Etats-Unis
- www.iherb.com
3,8
Bien
13 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Commande préparée avec total de 50€ et elle passe brutalement à 60€. service client de robots puis par mail mais pas de résolution.
Communication difficile
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous aimerions examiner ce problème plus en détail, mais nous avons besoin du numéro de commande pour cela. Pourriez-vous nous le fournir dans une version mise à jour de cet avis ? Dès réception, nous nous ferons un plaisir de traiter votre demande rapidement.
Nous sommes à votre disposition et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Commande passée le 26 septembre et…
Commande passée le 26 septembre et réglée. Le transporteur ne trouvait pas mon adresse : normal, il était dans la région parisienne et j’habite le Vaucluse !!!!! Plus de nouvelle de ma commande . C’était la première et elle sera la dernière ! Très très déçue 😤😤
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous nous excusons pour ce désagrément et avons procédé à un remboursement. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrés pour que les fonds soient crédités sur le compte bancaire associé au paiement de votre commande.
Bien que la cause du problème reste floue, nous espérons que ce remboursement témoigne de l'importance que vous accordez à votre achat. Nous vous recommandons néanmoins de contacter directement le transporteur afin qu'il puisse organiser une nouvelle livraison.
Notre service client se tient à votre disposition pour toute question et nous vous souhaitons une bonne santé.
ATTENTION SITE ESCROC !!
ATTENTION SITE ESCROC !!! J'ai commandé 3 articles (Commande n° 540545444 passée le 24 septembre 2025). Le colis reçu n'en comprenait qu'un... Les 2 autres produits, d'une valeur totale de 40,80 euros, étaient manquants. Ma demande de réexpédition de ces 2 produits a été refusée (au motif que le colis m'avait été livré...), puis ma légitime demande de remboursement des 2 articles manquants a également été rejetée. Le colis était parfaitement scellé, cela ne vient donc ni du transporteur ni même des douanes. Une poursuite judiciaire va donc, comme il se doit, être engagée contre iherb, ce qui permettra de mettre en lumière cette pratique frauduleuse et d'accéder, en outre, aux enregistrements vidéos horodatés de l'empaquetage, de la VRAIE pesée et de l'étiquetage consécutif du colis en question, forcément probants. J'en appelle également aux témoignages de celles et ceux qui, comme moi, ont dû récemment essuyer de tels fâcheux désagréments avec cette plateforme de vente en ligne. Car je ne suis assurément pas le seul.
J'atteste sur l'honneur l'exactitude des informations consignées ci-dessus.
P.-S. : Réponse à la réponse automatique formulée par iherb ci-dessous. J'ai contacté à maintes reprises le service client, mais en vain. Je n'ai aucune question à poser, comme vous dites. J'ai été victime de votre malhonnêteté, vous m'avez volé, et ma requête, pourtant fort légitime, a été traitée avec un souverain mépris par vos services, ce qui est peut-être encore pire que le vol commis par l'un(e) de vos employé(e)s. Et vous allez être poursuivi pour cela. Honte à vous et votre firme crapuleuse !
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Veuillez contacter notre service client qui se tient à votre disposition. Il devrait pouvoir vous aider et répondre à toutes vos questions.
Réponse de iHerb
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience d'achat et au plaisir de vous revoir !
Site avec énormément de produit de…
Site avec énormément de produit de haute qualité livraison au top prix très attractifs je recommande ce site .
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience d'achat et au plaisir de vous revoir !
Site de confiance
Fidèle aux produits de ce site je le recommande pour la qualité L'efficacité et le naturel de leur ingrédients
Les contenant ont tous un opercule de sécurité
Livraison rapide
Prix corrects et abordables
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience d'achat et au plaisir de vous revoir !
Je suis ravie de commander mes produits…
Je suis ravie de commander mes produits chez iherb tant en terme de choix de qualité de livraison rapide. Les. Compléments alimentaires sont mieux dosés qu'en France, on trouve de supers produits d'épicerie également. J'adore
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous nous efforçons de vous proposer des produits de la plus haute qualité aux meilleurs prix, expédiés et livrés avec une rapidité inégalée !
Merci de votre achat et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Iherb est une maison sérieuse!
Les délais de livraison sont toujours respectés!
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nos prix, notre gamme, notre qualité et notre rapidité de livraison sont tout simplement incomparables !
Nous espérons que vous apprécierez les produits que vous avez commandés et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Colis jamais livré, non remboursé
Colis jamais livré pour "adresse incorrecte" alors que l'adresse était parfaitement correcte. Demande de remboursement refusée par iHerb à plusieurs reprises avec comme motifs des mensonges comme quoi le colis a été livré!
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous nous excusons pour cette expérience et étudions actuellement les raisons du refus de votre remboursement. En attendant, nous avons procédé au remboursement. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrés pour que les fonds soient recrédités sur le compte bancaire associé au paiement de la commande.
C'est une expérience frustrante que nous souhaitons à tous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou préoccupation.
Cela fait des années que je commande…
Cela fait des années que je commande sur iHerb, toujours aussi satisfaite.
Produits toujours en stock, livraison express.
Ce site est fabuleux, on y trouve tout ce qu'on veut.
Merci à iHerb
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous vendons exclusivement des produits de la plus haute qualité, issus des marques les plus réputées au monde !
Avec nos délais de livraison imbattables, nous sommes imbattables.
Merci de votre visite et au plaisir de vous revoir !
super bien -bons produits et livraison…
super bien -bons produits et livraison super ok
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Estimado cliente,
Agradecemos o tempo que dispensou para escrever uma avaliação e esperamos que nos visite novamente em breve!
beaucoup de choix
beaucoup de choix, souvent des promotions, articles de qualité et authentiques, envoi rapide et soigné
livraison rapide
communication excellente
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et espérons vous revoir bientôt !
Je recommande service client compétant
Je recommande, j’ai reçu mon colis en 6 jours !
Le service client est réactif ( colis privé m’a volé mon colis ils ont pris en charge ma demande rapidement et le problème a été résolu en 1 semaine). Large choix sur le site.
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nos équipes travaillent sans relâche pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible !
Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans notre magasin et vous souhaitons une bonne santé.
facilité pour commander
Facilité pour passer la commande et bon produits, je ne peux pas donner un avis car je viens de commencer.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous espérons que vous apprécierez les produits que vous avez commandés et vous souhaitons une bonne santé !
Large gamme de produits de très bonne…
Large gamme de produits de très bonne qualité avec des prix raisonnables et livraison très rapide.
Je recommande fortement ce site très sérieux et très professionnel.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi détaillé sur votre expérience chez nous !
Nous espérons que vous reviendrez bientôt faire vos achats chez nous et vous souhaitons une bonne santé.
Iherb est un site fiable et possède un…
Iherb est un site fiable et possède un service client très réactif. Franchement tout est parfait.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent achat chez nous !
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et nous vous souhaitons une bonne santé !
Les produits sont excellents.
Les produits sont excellents.
La livraison à domicile ultra rapide
Les prix sont competitifs
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent achat chez nous !
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et nous vous souhaitons une bonne santé !
Un site très sérieux de qualité
Je commande chez Iherbe depuis quelques années.
Je suis toujours autant satisfaite de leurs produits de qualité et de leur sérieux.
Je recommande fortement ce site 👍
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Avec un choix de milliers de produits, nous sommes certains de trouver celui qui répond à tous vos besoins en matière de santé.
Merci de votre visite et au plaisir de vous revoir !
J ai commande plusieurs produits (au…
J ai commande plusieurs produits (au nombre de 8). Apres 10 jours d'attente... commande annulee. aucune explication. Sympa. J ai contacte le support.
Bien sur aujourd'hui... nous n'avons access qu'a des chats et des bots... qui servent a rien. Donc cela n'a pas abouti. Compte supprime sans delais. A eviter.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre ce problème et constatons que vous êtes en contact avec notre service client. Veuillez poursuivre la conversation avec eux afin qu'ils puissent vous aider.
Merci de les avoir contactés ; ils vous répondront dans les plus brefs délais.
Je n ai jamais reçu ma commande !
Je n ai jamais reçu ma commande !!
Le transporteur en France a inventé un prétexte d’adresse incorrecte et dit avoir réexpédie le colis aux États Unis.
IHerb me refuse la demande de remboursement ou de réexpédition alors que j etais une fidèle cliente !
Je suis très mecontebte de la façon dont IHerb traite ses clients - après avoir été fidèle à la société pendant des années !!
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous nous excusons pour les problèmes de livraison mentionnés dans votre avis et avons procédé au remboursement de votre commande. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrés pour que les fonds soient crédités sur le compte bancaire associé au paiement de la commande.
Nos équipes surveillent les performances de tous nos partenaires de livraison afin de réduire au maximum ce type de problème. Nous nous efforçons de maintenir ce suivi et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou préoccupation. Nous vous souhaitons une bonne santé.
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