IKK classic Avis 

Kompetente und zuvorkommende Mitarbeiter im Service Center Helmstedt. Ich würde mit meinem Anliegen ernst genommen. Die Mitarbeiter haben sich Zeit genommen und wir haben geimsam eine Lösung erarbeitet.

Sehr freundlicher Kontakt und besonders schnelle Hilfe.

Die einfache Handhabung der App um Anträge zu stellen, Gesundheitsvorsorgekurse zu buchen und den Bonus zu beantragen.

Meine erfahrung mit IKK Clasik ist sehr Positiv. Auf alle fälle sind die arbeiter sehr freundlich was ich gerade ganz wichtig finde und natürlich hilfbar. Ich hoffe es bleibt so weiter . Mfg Sylwia.N

Schnelle Hilfe bei allen Anliegen. Freundliche Mitarbeiter. Hilfe wird immer gewährleistet

Mein Mann und ich sind schon lange Mitglied bei dieser KK, wir sind mit den Leistungen zufrieden, bisher keine Probleme, auch telefonisch immer erreichbar.

Ich bin am 01.12.25 ins Krankengeld gerutscht. Am 30.10.25 wurde ein Antrag auf Kostenübernahme für eine Privatklinik gestellt. Und ab da begann einfach nur Chaos. AU Bescheinigungen gingen verloren obwohl ich sie persönlich in Stadthagen abgegeben habe. Sie wurden sogar gestempelt. Krankengeldberechnung dauerte über drei Wochen. Ich habe bestimmt 20 mal mit der IKK telefoniert. Die App ist eine Katastrophe. Keine AU Quittungen mehr. Der Entscheid für die Kostenübernahme wird ewig rausgezögert. Drei Mal wurden Fristen verlängert. Am 20.12.25 habe ich alle Unterlagen selber zum MD geschickt. Totenstille. Ich versteh das nicht. Aber Fragebögen schicken vom Team Krankengeld mit sehr vielen Fragen wie man einem das Krankengeld streitig machen kann. Ich hätte zum 23.01.26 das nächste Krankengeld bekommen sollen. Stand heute 26.01.26 nichts da. Ich habe Ausgaben, Miete und was zu essen wäre toll. Ich bin über 20 Jahre bei der IKK, aber das ist peinlich. Eine Versicherung ist keine Einbahnstraße. Ich werde einen Termin beim VdK machen um mir Hilfe zu holen.
Die verlängerte AU ist in der App nicht zu sehen. Habe sie am 22.01.26 selber in der App hochgeladen. Weiß keiner was von.

Update 27.01.26
Krankengeld sollte zum 24.01.26 gezahlt werden. Am 27.01.26 habe ich wieder angerufen und mal freundlich gefragt obwohl ich garnicht mehr freundlich sein möchte. Antwort: Es wird heute berechnet.
Einfach unfassbar. Habe jetzt auch eine Beschwerde beim Bundesamt für Soziale Sicherung geschrieben. Meine Geduld ist am Ende.

Rückrufanfrage binnen weniger (keine 5) Minuten erfolgt.
Alle Fragen kompetent und sehr zügig beantwortet.

Hatte ein sehr gutes und informatives Gespräch, und die Mitarbeiterin Frau Herzig war sehr freundlich und geduldig meine Fragen zu beantworten und mir zu helfen. In diesem Sinne vielen Dank

Auf persönliche Fragen eingegangen

Das ist keine Krankenversicherung, sondern eine selbstherrliche Trümmertruppe die sich selbst abschafft.
Weniger als einen Stern kann man leider nicht abgeben.........

Ich hatte ein sehr nettes und informatives Gespräch mit Frau Britta Siegers.Vielen dank dafür. Julia Allert

Mir wurde sofort weiter geholfen und mein Problem war geklärt

Ich habe im Dezember meine Zuzahlungsbefreiungkarte für 2026 mit allen Unterlagen per online beantragt. In der 2. Woche Januar telefonisch nachgefragt, da noch keine Info erfolgte. Heute 2. Telefonische nachfrage, Antwort wir kümmern uns. Bis heute 2 mal telefoniert und 2 Mails verschickt.
Ist dieser Service noch kundenfreundlich???
Über 3 Wochen warte ich jetzt schon. Mal sehen wie lange es noch dauert.

Nach über einem Monat seit der letzten Bewertung ist nichts , überhaupt nichts passiert. Das ist echt das letzte. Es wird sich um nichts gekümmert. Eine 76 jährige krebskranke Frau einfach so abzuschieben. Schalte jetzt unseren Anwalt und die öffentlichen Medien ein, damit die IKK Classic aus ihrem Winterschlaf aufwacht. Echt eine bodenlose Frechheit . ICH WARNE DAVOR ZUR IKK CLASSIC ZU GEHEN!!!!!!!!!!! Kassieren nur Geld und dann war es das!!!!!!!!!!!!!!!

Meine Mutter (91 Jahre !) hat im Jahr 2025 eine unstrittig nachgewiesene Eigenbeteiligung in Höhe von maximal 140,22 Euro/Jahr. Die IKK verlangt für das Jahr 2025 trotzdem eine Zuzahlung in Höhe von 250,00 Euro, obwohl meine Mutter, im Jahr 2025 zudem schon eine nachgewiesene Eigenbeteiligung in Höhe von 143.28 Euro geleistet hat. Trotz mehrfacher Anfragen bis heute keine nachvollziehbare Erläuterung seitens der Ikk Classic aus welchen Gründen
-die Forderung nicht auf die 140,22 Euro beschränkt wird
- die im Jahr 2025 bereits geleistete Eigenbeteiligung in Höhe vom 143,28 Euro nicht berücksichtigt wird
-Ob meine Mutter die Zuvielzahlung (wenn sie 250,00 Euro bezahlt, aber nur 140,22 Euro zu leisten hat) wieder zurückerstattet erhält.

Auskunft einer Mitarbeiterin der IKK classic am Telefon: "wenn Ihre Mutter das nicht zahlen kann, muss sie halt Grundsicherung beantragen."

Auf eine Vorstandsbeschwerde ein Angebot im November: bis auf 12.50 Euro wurde die Eigenbeteiligung geleistet. Wenn meine Mutter diesen Betrag überweist, sei die Forderung in Höhe von 250.00 Euro hinfällig. Ich habe darauf hingewiesen, dass meine Mutter noch im Dezember Medikamente benötigt u weitere Zuzahlungen -über die 12.50 Euro hinaus - leisten wird . Der Nachweis wurde noch im Dezember erbracht.

Trotzdem hält an der Widerspruchsausschuss an der Forderung in Höhe von 250,00 Euro fest, WEIL meine Mutter am Anfang des Jahres 2025 die Eigenbeteiligung in Höhe von 140,22 Euro bzw die 12.50 Euro nicht an die IKK überwiesen hat.

Meine Mutter ist 91 Jahre alt, chronisch krank, hat osteoporosebedingt mehrere Wirbelbrüche, kann ohne Rollator weder stehen noch laufen. Sie kann alleine auch nicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln fahren u auch keine größeren Streckenzu Fuss bewältigen Sie hat keinen PC, kein online-banking, sondern muss für Überweisungen in die Bankfiliale in den Nachbarort fahren. Dort muss man oft mehr als 1 h warten. Die Taxikosten zur Bank stehen in keinem Verhältnis zu den 12.50 Euro.

Kann mir irgendjemand nachvollziehbar das Verhalten der IKK classic erklären erklären?

Es macht in meinen Augen keinen Sinn, die 250,00 Euro zu zahlen um dann eine Rückerstattung der Zuvielzahlung zu beantragen. Das ist bürokratisch und unwirtschaftlich.

Dankeschön

Ich bin mit den Leistungen und den digitalen Anwendung meiner Krankenkasse sehr zufrieden. Alle Anliegen werden schnell und kompetent geklärt. Bisher gab es auch noch nie Probleme mit der App oder beim Ausfüllen von Fragebögen online.

Schreckliche Krankenkasse, ab dem 1.2.26 zum Glück bei einer anderen KK versichert. Abrechnung Verhinderungspflege ist reine Katastrophe. Wochenlang muss man warten und wird immer nur vertröstet. Ich kann jedem nur abraten in die IKK Classic zu wechseln.

Ich würde persönlich nicht einen Stern geben. Muss aber für die Bewertung.
Krankengeld...
Ein riesiger Kampf obwohl es als simpel verkauft wird. Alle Unterlagen von allen Parteien wie verlangt eingereicht. 2/3 des Monats sind bereits vorbei, die Rechnungen stapeln sich, der Kühlschrank leer und trotz Verständnis und Eilantränge ( telefonisch zugesichert)
Passierte bisher nur eines die IKK lässt mich aktuell am ausgestrecktem Arm verhungern!
Ein widerlicher Verein!
Kassieren können die super, Hoffnung machen sowie freundlich erscheinen geht auch super. Leistung erbringen, für die man zahlt und die vertraglich und gesetzlich gesichert sind, scheinen ihre Hürden zu haben.

Ich rate nachdrücklich von der IKK ab!

Man trifft nur KI und die kann nicht weiter .