IKK classic Avis 

Guten Tag ich wollte mich bei Heern Erhan Sarec bedanken .Er ist sehr hilfsbetrit freundlich ein netter Mietarbeiter.Mit Freundlichen Malik.

Es war wirklich eine sehr nette Beratung durch Frau Herpich. Sehr hilfsbereit und verständnisvoll. Sehr zu empfehlen. Sie hat sich Zeit genommen mir alles genau zu erklären und hat mir alle meine Fragen sorgfältig und sehr freundlich beantwortet. Tolles Gespräch!! Vielen Dank

Ich hatte heute ein sehr angenehmes und hilfreiches Gespräch mit einer Beraterin der IKK. Sie war ausgesprochen freundlich, geduldig und hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen verständlich zu beantworten. Besonders hilfreich fand ich die klaren Informationen zur AU, zur Rentenversicherung und zu meinen weiteren Schritten. Auch bei organisatorischen Themen wie dem Zugang zur ePA und den Anträgen wurde ich sehr gut unterstützt. Insgesamt habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt – vielen Dank für die kompetente Beratung!

Hier ist mein Vorschlag: „Ich bin sehr enttäuscht von der Serviceleistung der Krankenkasse. Besonders am Schalter 1 war das Erlebnis katastrophal. Der Mitarbeiter wirkte extrem unflexibel, hat nicht auf meine Anliegen reagiert und es gab keinerlei Möglichkeit, dass ich mich gut äußern konnte. Ich werde deshalb meine Kontaktaufnahme überdenken und kann die Krankenkasse leider nicht weiterempfehlen.“

Schnelle Bearbeitung und super freundliche Beratung obwohl das Telefonat 2x abgebrochen wurde.

Ich bin derzeit nach einer Operation krankgeschrieben und habe die Sechs-Wochen-Frist überschritten. Mein Arbeitgeber Europapark hat mein Gehalt bis zum 18. Juni gezahlt, die restlichen Kosten übernimmt meine Krankenversicherung. Da ich als Grenzgänger in Frankreich lebe, kann ich kein Online-Konto erstellen, da meine Postanschrift nicht erkannt wird. Stellen Sie sich meine Überraschung vor! Fünf E-Mails im Mai blieben unbeantwortet, ohne jegliche Information. Und jetzt, wo es um die Auszahlung geht, heißt es, dass nur bis zum 12. Juni gezahlt wird, dem Beginn meiner Krankschreibung, nicht bis zum letzten Tag. Juni ist der erste Tag meiner Krankschreibung nach der Operation. Meine Krankschreibung endet am 15. August, und wenn ich die Zahlung für die Juni-Tage erhalten möchte, die mein Arbeitgeber nicht übernimmt – obwohl ich seit dem 8. Mai krankgeschrieben bin und meine Gehaltsfortzahlung am 18. Juni endete –, muss ich eine Bescheinigung vorlegen, die bestätigt, dass ich vom 12. bis 30. Juni arbeitsunfähig bin. Das ist doch absurd! Ich bin bis zum 15. August krankgeschrieben, die Leistungen sollten monatlich gezahlt werden, und Sie wollen bis zum 15. August mit der Auszahlung warten? Und das, obwohl der Juni schon vorbei ist! Außerdem werden die Leistungen gehaltsabhängig berechnet, warum sollte also ein Zeitraum, der von einer anderen Versicherung abgedeckt ist, eine Rolle spielen? Sobald ich wieder arbeite, werde ich einen Wechsel der Versicherung beantragen. Es ist inakzeptabel, Geld zu verlieren und am Ende ohne jegliche Unterstützung dazustehen! Ich vermute, Sie behalten die Beiträge ein, um sich selbst zu bereichern, anstatt den Versicherten etwas auszuzahlen, obwohl diese einen legitimen Anspruch darauf haben! Wenn die Krankschreibung vom 12. Juni bis zum 15. August dauert und die Lohnfortzahlung am 18. Juni endet, sind Sie verpflichtet, für den Zeitraum vom 19. Juni bis zum 30. Juni zu zahlen, nicht nur für den Zeitraum bis zum 15. August!

Sehr kompetente Fachberatung

Sehr freundlicher Mitarbeiter und schnelle Hilfe

Sehr freundlicher Empfang im Service Center in Bensheim. Das Team ist sehr hilfsbereit und nimmt sich Zeit für die Anliegen der versicherten.

Schnelle, superfreundliche und unkomplizierte Abwicklung einer Bestellung einer neuen Karte. Vielen Dank!

Sehr gut and alles geht schnell

Das Team des Servicecenter der IKK Classic in Haldensleben ist sehr kompetent und freundlich.Probleme werden schnell gelöst bzw.angeregt.
Ich bin sehr zufrieden und empfehle die IKK Classic gern weiter.

Immer nett und bemüht meine Probleme oder Fragen am Telefon zu klären.
App läuft auch wieder.
Gibt nix zu bemängeln.

Once again ikk classic doing its job very poorly..waiting for April month kinder karank geld almost 3 months but no reply to emails ...in past also same thought they ll improve but nooo chance.... insurance no H977769491

Frau Herpich hat mich umfassend hervorragend gut beraten. Sie hat sich Zeit genommen, mit mir ganz offen gesprochen, andere interne Hilfe hinzugezogen, wenn es im Detail ein anderes Fachgebiet war und Sie hat mit mir vereinbart nach einiger Zeit nochmals anzurufen, um sich zu versichern, dass meine Anliegen entsprechend bearbeitet wurden. Selten habe ich mich so gut beraten, verstanden und unterstützt gefühlt! Solch ein toller Kundenservice ist heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich! Großes Dankeschön an Frau Herpich!!

Meine Erfahrungen mit der IKK waren leider sehr enttäuschend.

Während meiner längeren Krankheit wurde ich mehrfach von Mitarbeitern telefonisch kontaktiert. Die Gespräche empfand ich als unangenehm, teilweise drohend und wenig respektvoll. Statt Verständnis für meine gesundheitliche Situation hatte ich den Eindruck, unter Druck gesetzt zu werden.

Hinzu kam, dass die Zahlung des Krankengeldes über einen längeren Zeitraum hinausgezögert wurde, da die Ansprüche immer wieder geprüft wurden. Das hat in einer ohnehin belastenden Situation für zusätzlichen Stress und finanzielle Unsicherheit gesorgt.

Besonders enttäuschend waren zudem einzelne unverschämte und unangemessene Äußerungen während der Telefonate. Von einer Krankenkasse hätte ich mir einen respektvollen und unterstützenden Umgang mit ihren Versicherten erwartet.

Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich die IKK leider nicht empfehlen.

Sehr nette Mitarbeiter. Bei Fragen oder Problemen wird einem schnell und zuverlässig geholfen. Auch die Erreichbarkeit ist hervorragend.

Freundliche und kompetente Erfahrung mit der G. In der IKK Ravensburg gemacht. Ich Probleme mit der App aufgrund mehrerer Geräte, Herr G. Hat professionelle Hilfe geleistet. Super Erfahrung!

Ich fühlte mich durch Frau Oberthür sehr gut beraten. Ich wurde sehr gut über das bonusprogramm der IKK informiert und konnte zudem Fragen im Hinblick auf Zusatzversicherung und ähnlichem stellen. Vielen herzlichen Dank nochmal !