Hier ist mein Vorschlag: „Ich bin sehr enttäuscht von der Serviceleistung der Krankenkasse. Besonders am Schalter 1 war das Erlebnis katastrophal. Der Mitarbeiter wirkte extrem unflexibel, hat nicht a... Voir plus
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Ich hatte heute ein sehr angenehmes und hilfreiches Gespräch mit einer Beraterin der IKK. Sie war ausgesprochen freundlich, geduldig und hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen verständlich zu beant... Voir plus
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Nach langen Versicherungsjahren wo man einzahlt und nichts rausbekommt ist alles top. Langsam kommen die Wehwechen und die Krankenkasse streicht kurz vorher diese Leistungen und verlangt irgendein Dir... Voir plus
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Es war wirklich eine sehr nette Beratung durch Frau Herpich. Sehr hilfsbereit und verständnisvoll. Sehr zu empfehlen. Sie hat sich Zeit genommen mir alles genau zu erklären und hat mir alle meine Frag... Voir plus
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Impressum Herausgeber: IKK classic E-Mail: info@ikk-classic.de Service-Hotline: +49 (0) 800 455 1111 Fax: +49 (0) 351 4292-200-99 Postanschrift: IKK classic Tannenstraße 4 b 01099 Dresden Die IKK classic ist eine Körperschaft des öf...
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Tannenstraße 4B, 01099, Dresden, Allemagne
- www.ikk-classic.de
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Sehr freundlich und hilfsbereit!
Sehr freundliche und hilfsbereite Dame, die mich am Telefon unterstützt hat!
Alle meine Fragen wurden in einem Telefonat geklärt!
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Hallo Mohamed Msahli Akhita, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefällt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Warum wird man beim Service der IKK…
Warum wird man beim Service der IKK sehr unfreundlich behandelt ??
Ich stelle dem Service eine berechtigte Frage über die Dauer der Bearbeitung, nach der Fragestellung spürt, fühlt und hört man es sehr intensiv, wie unprofessionell, überfordert und sehr unfreundlich geantwortet wird.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag Nehru Sadiku, die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von hoher Bedeutung und daher legen wir sehr viel Wert auf einen guten Kundenservice. Aus diesem Grund sind wir nun umso mehr über Ihr Feedback enttäuscht. Wir möchten auf diesem Weg um Entschuldigung bitten. Bitte kontaktieren Sie uns unter https://www.ikk-classic.de/pk/sp/kontakt/kontaktformular, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Gern können Sie auch unseren Rückrufservice https://www.ikk-classic.de/pk/sp/kontakt/rueckrufservice nutzen. Verwenden Sie dann den Button "Kontakt". Dann können Sie sich einen Tag und eine für Sie angenehme Zeit aussuchen und wir rufen Sie zurück. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Hilfe bei App Einrichtung
Ich war Anfang Juni in der Filiale Frankfurt. Frau Müller hat mir sofort, mit viel Gefuld und einer außergewöhnlichen Freundlichkeit geholfen. 3 Wochen später, hat sie mich angerufen und nochmal gefragt, ob alles in Ordnung ist und meine App jetzt funktioniert. Wir mir mehr Menschen, wie Frau Müller wünschen.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir nehmen Ihre Zufriedenheit als Ansporn, um weiterhin leistungsstark für Sie da zu sein. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Réponse de IKK classic
Hallo Gisela, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefällt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Schrecklichste Erfahrung mit einem Krankenkassenanbieter.
Unfreundliches Personal, veraltete Kommunikationsmethoden. Ihre Abrechnungsabteilung hat schwere Fehler gemacht, die mich Tausende Euro gekostet haben. Sie haben keine Verantwortung übernommen, mir eine Mahnung geschickt und meine Bankkonten gesperrt — mich praktisch in die Gefahr von Obdachlosigkeit und Verhungern gebracht, weil ich kein Geld mehr abheben konnte, um Rechnungen zu bezahlen.
Ich habe nun eine verschlimmerte psychische Erkrankung und einen tiefen Hass auf das deutsche Gesundheitssystem wegen dieser schrecklichen Erfahrung mit ihnen. Ein gescheitertes System, schrecklich — Finger weg! Wenn Sie neu in Deutschland sind, treten Sie ihnen nicht bei. Wählen Sie eine andere GKV (gesetzliche Krankenkasse); jede andere wäre besser.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag Jroo Liefer, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Hintergründe von Entscheidungen kann nur die entsprechende Fachabteilung erklären. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und nehmen Kontakt mit der Fachabteilung auf. Bitte teilen Sie uns hierzu über unser gesichertes Kontaktformular Ihr Anliegen und ihre Kundendaten mit. https://www.ikk-classic.de/pk/sp/kontakt/kontaktformular
Wir werden uns bei Ihnen melden.
Vielen Dank!
Ihre IKK classic
Sehr gute Beratung!
Es gab eine sehr umfangreiche und verständliche Beratung. Es wurde sich viel Zeit genommen, um alle Fragen ausführlich zu beantworten und mir als Kunden genau zu erklären, was auf mich zukommt. Die Beratung war kompetent, freundlich und transparent. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und kann den Service uneingeschränkt weiterempfehlen.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag Simon Schütte, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir nehmen Ihre Zufriedenheit als Ansporn, um weiterhin leistungsstark für Sie da zu sein. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Sehr kompetente, angenehme und hilfreiche Beratung
Ich habe heute bei der IKK angerufen wegen Kompressionsstrümpfen für meine Mutter. Hätte ein sehr tolles Gespräch mit Frau Treumann von der Zentrale. Unsere Apotheke kann keine Kompressionsstrümpfe mehr für meine Mutter ausliefern. Frau Treumann hat mir sehr ruhig und mit angenehmer Stimme die Hintergründe erläutert und Alternativen aufgezeigt. Das mit dem alternativen Sanitätshaus hat auch sehr gut funktioniert. Großes Lob noch einmal an Frau Treumann. So geht guter Kundenservice!!!
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Hallo Dragan S., herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir werden uns auch weiterhin täglich bemühen, Sie mit guten Leistungen zu unterstützen. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Ich habe bis heute keine Probleme wegen…
Ich habe bis heute keine Probleme wegen meiner Behandlungen und wegen meiner krakenversicherung von Behörden erhalten.
23 juin 2026
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Réponse de IKK classic
Hallo Kamran Tabatabaei, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir werden uns auch weiterhin täglich bemühen, Sie mit guten Leistungen zu unterstützen. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Eine sehr sympathische und kompetente…
Eine sehr sympathische und kompetente Beratung von der netten Frau Wendt.
Sehr hilfreiche Antworten zu meinen Fragen.
23 juin 2026
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Réponse de IKK classic
Hallo Denny Schwall, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefällt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Réponse de IKK classic
Hallo Stefanie, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir werden uns auch weiterhin täglich bemühen, Sie mit guten Leistungen zu unterstützen. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Sehr nett und freundlich möchte ich…
Sehr nett und freundlich möchte ich mich bedanken bei die Frau Herzog die mir sehr geholfen hat heute. Vielen Dank ✨
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Hallo Kalbindar Sallan, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefällt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Frau Herzog und Frau Beche waren sehr…
Frau Herzog und Frau Beche waren sehr hilfsbereit und nett vielen Dank!!
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Hallo, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir werden uns auch weiterhin täglich bemühen, Sie mit guten Leistungen zu unterstützen. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Das ist nicht das erste Mal
Das ist nicht das erste Mal, dass es mir gelungen ist, alles problemlos zu regeln.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag Hubert, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir nehmen Ihre Zufriedenheit als Ansporn, um weiterhin leistungsstark für Sie da zu sein. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Super Beratung Freundlich Verständlich…
Super Beratung Freundlich Verständlich so müsste alles sein
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Hallo Steffen&Martina, ein herzliches Dankeschön für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Falls Ihnen etwas auf dem Herzen liegt oder Sie Informationen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind für Sie da!
Ich kann nur dringend abraten der IKK zu vertrauen!
Eigentlich müsste ich -5 Sterne geben.
War fast 30 Jahre Mitglied der IKK Classic und kann sagen, der Service verschlechterte sich stetig!
Anmaßende minderqualifizierte Mitarbeiter, die dem Anschein nach nur singen und klatschen in der Schule hatten.
Es wird zum Nachteil des Patienten gelogen das die Balken sich biegen.
Wichtige medizinisch indizierte und ärztlich begründete sowie dringend notwendige Behandlungen werden einfach nach Aktenlage abgelehnt.
Das schlimmste ist jedoch, dass die IKK vorsätzlich massive DSGVO Verstöße begeht.
Man untersagt der IKK im Sinne der DSGVO die telefonische Kontaktaufnahme, trotzdem wird man telefonisch belästigt.
Für eine simple Mitgliedsbescheinigung wird man von den faulen, ungeschulten Mitarbeitern mit Textbausteinen aufgefordert sich zu verifizieren.
Eine detaillierte Auskunft nach Artikel 15 DSGVO mit allen Gesundheitsdaten wird hingegen einfach so versendet. Was stimmt bei denen nicht?
Ich kann nur jedem dringend davon abraten der IKK seine Gesundheit anzuvertrauen!
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben. Die von Ihnen genannte Kritik, insbesondere im Zusammenhang mit Datenschutz und der Bearbeitung von Leistungsanträgen, nehmen wir sehr ernst. Datenschutz und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben haben für uns einen hohen Stellenwert.
Da wir individuelle Sachverhalte aus Datenschutzgründen nicht öffentlich prüfen oder kommentieren können, möchten wir Ihnen gerne die Möglichkeit geben, diese mit uns persönlich zu besprechen. Nutzen Sie hierfür bitte unser gesichertes Kontaktformular: https://www.ikk-classic.de/pk/sp/kontakt/kontaktformular
Freundliche Grüße, IKK classic
Danke Herr G.
Sehr nette Beratung bei Herr G. Wie schon so oft, so toll weitergeholfen. Danke an die ikk Ravensburg
18 juin 2026
Avis spontané
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Hallo Agapi Zerzeli, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefällt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Top Mitarbeiter
Sehr nette und kompetente Medienkompetenz von Herr G. in der ikk classic Ravenburg. Freundliche und herzliche Art, so kommt man gerne bei der IKK vorbei.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Hallo Britta Prtrino, ein herzliches Dankeschön für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Falls Ihnen etwas auf dem Herzen liegt oder Sie Informationen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind für Sie da!
Ich hatte glaube ich noch nie ein so…
Ich hatte glaube ich noch nie ein so nettes Gespräch, können sich namenhafte Krankenkasse ein bespiel nehmen weiter so werde definitiv zur ikk wechseln
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Hallo D., herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir werden uns auch weiterhin täglich bemühen, Sie mit guten Leistungen zu unterstützen. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Auf einmal weiß man nicht mehr, wer ich bin :D
Der nächste IKK High-Performer bei der Arbeit :-)......nachdem man nach meiner ersten Bewertung hier sehr genau wusste, auf welche Fachaufsichtsbeschwerde ich mich beziehe (vgl. Reaktion), braucht man nun angeblich weitere Informationen, um mich einordnen und mir helfen zu können. Sie helfen niemandem durch stupide Textbausteine, also lassen Sie nur. Die Absicht dahinter ist ja klar: sich engagiert und interessiert zeigen im Dienste der Außenwirkung. Der Rest ist Ihnen einfach egal. War mir auch zuvor bewusst - ich schreibe hier ja nur, um ANDERE zu warnen, nicht weil ich von Ihrem Hause konstruktive Hilfe oder ernstzunehmende Selbstreflektion erwarte. Die immer sehr ähnlichen Antworten zeigen ja gerade, dass es da nicht wirklich um den Einzelfall geht, sondern nur um Imagepolitur.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag Sunny Chr, über das Portal Trustpilot ist es uns leider nicht möglich, die Identität einer Person zu ermitteln, die unter einem Pseudonym registriert ist. Gern haben wir nochmal nachgesehen. In der ersten Beschwerde wurde ein Hinweis von Ihrer Seite gegeben, der es uns ermöglichte, den betreffenden Vorgang ausfindig zu machen. Da Sie auf unsere kürzliche Anfrage auf Ihrer letzten Bewertung reagiert haben, ist uns jetzt der entsprechende Vorgang zur Beschwerde bekannt.
Nach unseren Informationen stehen die zuständigen Abteilungen mit Ihnen in Kontakt.
Mit freundlichen Grüßen, IKK classic
Sehr enttäuschende und aus meiner Sicht völlig unverhältnismäßige Vorgehensweise.
Ich habe der IKK mehrfach Unterlagen zu meinem Einkommen bzw. zur Steuer-Vorberechnung zukommen lassen, um die Situation zu klären. Statt eine saubere und lösungsorientierte Kommunikation mit mir zu führen, wurde eine Einziehungs-/Lohnpfändung an meinen neuen Arbeitgeber geschickt.
Das war für mich extrem unangenehm und hat mein Vertrauen in die IKK massiv beschädigt. Gerade bei sensiblen finanziellen Themen erwarte ich von einer Krankenkasse mehr Fingerspitzengefühl, bessere Kommunikation und eine faire Klärung, bevor solche Schritte gegenüber einem Arbeitgeber eingeleitet werden.
Ich empfinde das Vorgehen als unnötig hart, wenig kundenorientiert und menschlich enttäuschend. Für mich persönlich ist das ein Grund, die IKK nicht weiterzuempfehlen und anderen Menschen von deren Vorgehen zu warnen.
15 juin 2026
Avis spontané
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Guten Tag Philipp cunnungham, die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von hoher Bedeutung. Daher sind wir nun umso mehr über Ihr Feedback enttäuscht. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir möchten uns auf diesem Weg für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Stellen weiterleiten, um die aktuellen Prozesse zu optimieren. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
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