IKK classic Avis 

Eigentlich müsste ich -5 Sterne geben.
War fast 30 Jahre Mitglied der IKK Classic und kann sagen, der Service verschlechterte sich stetig!
Anmaßende minderqualifizierte Mitarbeiter, die dem Anschein nach nur singen und klatschen in der Schule hatten.
Es wird zum Nachteil des Patienten gelogen das die Balken sich biegen.
Wichtige medizinisch indizierte und ärztlich begründete sowie dringend notwendige Behandlungen werden einfach nach Aktenlage abgelehnt.
Das schlimmste ist jedoch, dass die IKK vorsätzlich massive DSGVO Verstöße begeht.
Man untersagt der IKK im Sinne der DSGVO die telefonische Kontaktaufnahme, trotzdem wird man telefonisch belästigt.
Für eine simple Mitgliedsbescheinigung wird man von den faulen, ungeschulten Mitarbeitern mit Textbausteinen aufgefordert sich zu verifizieren.
Eine detaillierte Auskunft nach Artikel 15 DSGVO mit allen Gesundheitsdaten wird hingegen einfach so versendet. Was stimmt bei denen nicht?
Ich kann nur jedem dringend davon abraten der IKK seine Gesundheit anzuvertrauen!

Sehr nette Beratung bei Herr G. Wie schon so oft, so toll weitergeholfen. Danke an die ikk Ravensburg

Sehr nette und kompetente Medienkompetenz von Herr G. in der ikk classic Ravenburg. Freundliche und herzliche Art, so kommt man gerne bei der IKK vorbei.

Ich hatte glaube ich noch nie ein so nettes Gespräch, können sich namenhafte Krankenkasse ein bespiel nehmen weiter so werde definitiv zur ikk wechseln

Der nächste IKK High-Performer bei der Arbeit :-)......nachdem man nach meiner ersten Bewertung hier sehr genau wusste, auf welche Fachaufsichtsbeschwerde ich mich beziehe (vgl. Reaktion), braucht man nun angeblich weitere Informationen, um mich einordnen und mir helfen zu können. Sie helfen niemandem durch stupide Textbausteine, also lassen Sie nur. Die Absicht dahinter ist ja klar: sich engagiert und interessiert zeigen im Dienste der Außenwirkung. Der Rest ist Ihnen einfach egal. War mir auch zuvor bewusst - ich schreibe hier ja nur, um ANDERE zu warnen, nicht weil ich von Ihrem Hause konstruktive Hilfe oder ernstzunehmende Selbstreflektion erwarte. Die immer sehr ähnlichen Antworten zeigen ja gerade, dass es da nicht wirklich um den Einzelfall geht, sondern nur um Imagepolitur.

Ich habe der IKK mehrfach Unterlagen zu meinem Einkommen bzw. zur Steuer-Vorberechnung zukommen lassen, um die Situation zu klären. Statt eine saubere und lösungsorientierte Kommunikation mit mir zu führen, wurde eine Einziehungs-/Lohnpfändung an meinen neuen Arbeitgeber geschickt.

Das war für mich extrem unangenehm und hat mein Vertrauen in die IKK massiv beschädigt. Gerade bei sensiblen finanziellen Themen erwarte ich von einer Krankenkasse mehr Fingerspitzengefühl, bessere Kommunikation und eine faire Klärung, bevor solche Schritte gegenüber einem Arbeitgeber eingeleitet werden.

Ich empfinde das Vorgehen als unnötig hart, wenig kundenorientiert und menschlich enttäuschend. Für mich persönlich ist das ein Grund, die IKK nicht weiterzuempfehlen und anderen Menschen von deren Vorgehen zu warnen.

Via Chat schnelle freundliche Hilfe erhalten. Dafür ein großes DANKE !!

Sehr gute Erreichbarkeit und freundliche ausführliche Beratung

Leider kann ich nicht 0 Sterne vergeben..

Mein Anliegen wurde sehr ernst genommen und mir wurde sehr gut weitergeholfen. Die Mitarbeiterin war überaus freundlich und herzlich. Mal endlich wieder jemand menschliches am Telefon!

Ich bin voll und ganz zufrieden.
Freundliche Mitarbeiter und immer eine Lösung auf meine Fragen

Meine Mutter hat die Pflegestufe 1. Es war ihr bisher nicht möglich, etwas von diesem Pflegegeld zu verwenden, da die IKK classic Anfragen konsequent ignoriert. Von der Sachbearbeiterin, Fr. R. die für Stuttgart zuständig ist, erhielten wir eine irreführende Auskunft und haben eine nicht mehr aktuelle Kontaktliste erhalten. Die Dame ist nur bereit tel. Auskünfte zu geben. Die Bitte auf eine E-Mail, um etwas schwarz auf weiß zu haben, lehnt sie ab. Daraufhin wurde dann die IKK classic direkt um Auskunft gebeten und nachdem wir keine Antwort erhalten haben, nochmals erinnert. Außer automatisierter Eingangsbestätigung erhielten wir keinerlei Rückmeldung. Service geht anders. Ich habe schließlich eine KI befragt und habe so meine Antworten erhalten …

Sehr freundliche Mitarbeiterin, Beratung top

Ich habe in den letzten zwei Monaten 4 mal eine neue Karte bestellt, weil die alte gesperrt wurde.

Bis heute habe ich keine Karte erhalten.

Ich kann seit Wochen nicht zum Arzt gehen.

Absolute Katastrophe diese Krankenkasse.

Hauptsache die Kunden zahlen aber geholfen wird einem hier nicht.

Ich muss jetzt kündigen und eine neue Krankenkasse suchen.

Update :

Nach wiederholtem Kontakt, 5! Kartenbestellung. Mit angeblichem Anruf zur Abholung in einer Filiale... Bis heute ist nichts passiert.

Das versteht doch kein Mensch

Bei der ikk classic bin ich schon sehr, sehr lange und sehr zufrieden.
Immer gut beraten und sehr freundlich.
In der Zeit des Wandel komm ich leider nicht mit der App zurecht 😒. Aber auch da werde ich immer gut beraten.
Im ganzen eine gute KK.

Nach langen Versicherungsjahren wo man einzahlt und nichts rausbekommt ist alles top. Langsam kommen die Wehwechen und die Krankenkasse streicht kurz vorher diese Leistungen und verlangt irgendein Direktvertrag mit der Apotheke oder man soll 15km fahren um sich die Kompressionsstrümpfe zu holen (ich brauche sonst nichts). Nach einigen Gesprächen und die Bitte einer Einzelfallentscheidung ist keine Bewegung seitens der KK. Mir recht's, ich bin raus.

Sehr freundlich, ausführlich und hilfreich.
Ich habe mich sehr wohl gefühlt und sehr verstanden.
Ich hoffe, dass ich demnächst auch wieder so eine nette Dame am Telefon habe. Vielen Dank für die Hilfe!!

Ich habe nach jahrzehntelanger Mitgliedschaft einen Antrag bei der TK gestellt. Mir reichts. Es weiß, wie oft erwähnt,die linke Hand nicht was die Rechte tut. Erreichbarkeit ist nur wenn ich 10 Minuten das Gelaber von dem KI Roboter anhöre und die Supermarktmusik im Anschluss.

Kompetente Kundenberater*innen. Super Bonusprogramm und Wahltarif.

Ich bin mein Leben lang schon bei der IKK und hatte bis jetzt keinerlei Probleme. Ich wurde in jeder Situation unterstützt bei der ich um Unterstützung gebeten habe, das Personal ist auch immer höflich und bearbeitet so schnell es geht die Anträge. Nochmals danke an die IKK für die Unterstützung