IKK classic Avis 

Boar typisch Digitalisierung, welche schlechte aufwendige App!
Zu unübersichtlich und die Zutrittskontrolle ist ebenfalls furchtbar!
Jedes arbeiten mit dieser App ist furchtbar und nicht mehr zeitgemäß

Habe Pflegestufe 1 und Hauswirtschaft in Anspruch genommen. Die Rechnung eingereicht von der Firma. Nun bekomme ich die Rechnung nicht erstattet, angeblich ist die Firma nicht eingetragen. Bin froh endlich jemand gefunden zu haben. Es wird nicht bearbeitet. Der Pflegedienst ist mit 68 Euro die Stunde viel zu teuer. Warum kann die Pflegekasse das nicht bezahlen.

Bei der IKK fühle ich mich immer wohl! Besonders der Service und die netten Mitarbeiter:innen gefallen mir gut!

Die 95 % Antworten bestehen zu 95% aus standardisierten vorgefertigten Texten die immer die gleichen nichtssagenden Hinweise enthalten.

Mein Fragen wurde kompetent und zügig von einer netten Mitarbeiterin am Telefon beantwortet. Vielen Dank dafür.

Ich würde am Liebsten keinen Stern vergeben. Seit Oktober 25 versuche ich bei der IKK für meine schwer kranke Schwiegermutter (sie ist u. a. dialysepflichtig) einen Toilettenaufsatz zu bekommen. Wirklich ernüchternd. Anträge werden versehentlich nicht eingescannt, verlegt oder übersehen. Zum Glück hatte ich alles per Mail geschickt. Dann haben wir nun zum vierten Mal ein Formular ausfüllen müssen, damit ich Informationen bekommen. Auch diese wurden bei den 3 x davor verlegt oder waren nicht richtig.... es ist schlicht und ergreifend ein zeitspiel was die ikk betreibt zu Lasten einer schwer kranken Frau. Sehr traurig und beschämend. Ich werde natürlich nicht aufgeben und habe heute die 56 Mail mit bitte um Kontaktaufnahme geschrieben. Wenn ich selbst dort Anrufe, hänge ich 40 Minuten in Warteschleifen um dann wie immer gesagt zu bekommen: ich bin nicht zuständig, meine Kollegin meldet sich.... ich habe der ikk nun eine Frist von 2 Wochen gesetzt, dann muss ich wohl einen Rechtsanwalt einschalten und ggf. über den Druck der Öffentlichkeit mich an eine Zeitung wenden. Das klingt alles so unschön und unnötig, aber ich weiß mir einfach keinen Rat mehr. Kann nun auch andere verstehen, die von einem jahrelangen hinterherlaufen bei der ikk berichtet haben. Hätte nie geglaubt, dass es das gibt. Bin froh bei der aok versichert zu sein, da ist alles recht easyJet!

Ich hatte eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die mir mit meinem Problem weitergeholfen hat und sogar noch am selben Tag zurückgerufen hat, nachdem Sie zu dem Thema nochmal Rücksprache halten musste.

Die Mitarbeiterin der IKK begrüßte mich bereits am Telefon mit einem begeisternden Lächeln, welches nur noch von ihrer Kompetenz und Hilfsbereitschaft übertroffen wurde. Tatsächlich bewirkte dieser Anruf eine beschwingte Leichtigkeit, die mich gut gelaunt durch den Tag trug. Obersympatisch, Oberermutigend, Oberthür ... Herzlichen Dank

Grausam habe ein Blanko Formula von meiner Hausärtztin bekommen für Funktionstraining 2mal wöchendlich 1 Jahr lang der Sacharbeiter wäre verpflichtigt gewesen mir mitzuteilen wo dieses möglich wäre hat er nicht getan und ich habe verzweifet selber versucht etwas zu finden ohne erfolg deshalb bin ich wieder zu meiner Ärztin jetzt wurde mein Rezept umgeändert auf Rehasport hab es persönlich bei KK abgegeben und nur deshalb erfahren das ich mich nicht selber um Behandlungs möglichkeiten kümmern muss desweiteren wurde mir jetzt mitgeteilt das ich Funktionstraining und Rehasport jetzt parall machen könnte das hat konsiqenssen meine Ärztin meldet dies der Ärztekammer da ich bei so einem Werdegang und verlorener Zeit noch schneller meine Selbstständigkeit verliere traurig ist noch geschmeichet und nett ausgedrückt so geht man nicht mit chronisch Kranken um schemmt euch dafür ihr werdet auch mal Krank sowas wollt ihr selber auch nicht miterleben

Es war ein super Telefonat. Mir wurde sehr schnell geholfen und meine Fragen wurden freundlich und verständlich beantwortet. Vielen Dank!

Ich möchte mich bei Frau Herpich ganz herzlich bedanken für das angenehme Telefonat und die hilfreiche Unterstützung. Sie ist sehr kompetent , fachlich mega und sehr freundlich an Telefon gewesen. Ich wünsche mir das viele Menschen wie sie werden. Telefonat fand am 20.03.2026 um 11;45. Mit freundlichen Grüßen G.Lichtner

Habe vor 3 Monaten 5 Anfragen auf Verhinderungspflege eingereicht . Nach unzähligen Telefonaten sind dann Ablehnungen gekommen mit der Aussage es wurde kein Antrag gestellt. Bullshit und dann so lange warten lassen das man es nicht mehr rückwirkend machen kann . Emails werden erst garnicht beantwortet. Fr eine mittlerweile so teure Krankenkasse und ein solch schlechter Service wird es die wohl bald nicht mehr geben .

Ich wurde durch eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin betaten

Immer super nette Damen am Telefon,schnelle auskünfte und sehr zuvorkommend. bisher nie Probleme gehabt!!!!

Ich bin seit Jahren Mitglied bei der IKK classic. Ich hatte bisher wirklich IMMER gute Erfahrung bei Anfragen per Telefon. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit - so einen Service würde ich mir überall wünschen.

Ich war immer zufrieden mit der IKK Classic. Habe meine Verhinderungspflege anstandslos immer bekommen meine Tochter hat mir das Geld von ihrem ersparten ausgelegt und auch die Barzahlung an die Ersatzpflegeperson hat immer geklappt. Jetzt wollen die auf einmal Kontoauszüge die es nicht gibt. Habe alles mögliche eingereicht und die Zahlen nicht. Ich werde jetzt beim Sozialgericht klagen und die Krankenkasse wechseln. Würde niemand empfehlen zur IKK Classic zu gehen

Ich bin seit 36Jahren Mitglied der IKK. Jetzt wo Probleme mit der Gesundheit aufkommen, musste ich schmerzhaft erfahren was der Service Wert ist. Nach schilderung des Falls kamm die Absage und die Mitarbeiterin hat das Gespräch abrupt beändet bevor ich den Namen erfahren dürfte mit wem ich gesprochen habe. Für Jahrzehnte Beiträge von mir zu kassieren war ich gut genug, bloß nicht nach Leistung fragen.

Absolute Inkompetenz. Zwischen den Mitarbeitern scheint es keinerlei Kommunikation zu geben, sodass man als Versicherter am Ende selbst deren Arbeit übernehmen muss, damit überhaupt etwas funktioniert.

Ich warte seit über 1,5 Monaten auf mein Krankengeld. Nach gefühlt unzähligen Anrufen wurde schließlich ein Fehler seitens der IKK erkannt. Das Geld wurde dann zwar angeblich überwiesen – allerdings auf ein falsches Konto, obwohl meine Kontodaten bereits vor drei Wochen geändert wurden.

Die Situation ist inzwischen schlicht unzumutbar. Ich sitze seit drei Tagen ohne Lebensmittel zu Hause, weil das Geld, auf das ich angewiesen bin, immer noch nicht korrekt angekommen ist. Trotz mehrfacher Hinweise auf diese Situation wurde sich geweigert, eine Sofortüberweisung zu veranlassen.

Von einer Krankenkasse erwarte ich zumindest grundlegende Organisation, Kommunikation und Verantwortung. Meine Erfahrung mit der IKK classic war leider das komplette Gegenteil. So ein Umgang mit Versicherten ist absolut inakzeptabel.