Immer nur ganz vorne mit dabei, wenn's um Beitragserhöhungen geht... Und dann wundern wenn die Kunden abspringen, und diese dann wenn sie die Krankenkasse wechseln noch mit fragwürdigen (nicht rechte... Voir plus
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Ich hatte heute ein sehr angenehmes und hilfreiches Gespräch mit einer Beraterin der IKK. Sie war ausgesprochen freundlich, geduldig und hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen verständlich zu beant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Frau Herpich hat mich umfassend hervorragend gut beraten. Sie hat sich Zeit genommen, mit mir ganz offen gesprochen, andere interne Hilfe hinzugezogen, wenn es im Detail ein anderes Fachgebiet war und... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hier ist mein Vorschlag: „Ich bin sehr enttäuscht von der Serviceleistung der Krankenkasse. Besonders am Schalter 1 war das Erlebnis katastrophal. Der Mitarbeiter wirkte extrem unflexibel, hat nicht a... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Impressum Herausgeber: IKK classic E-Mail: info@ikk-classic.de Service-Hotline: +49 (0) 800 455 1111 Fax: +49 (0) 351 4292-200-99 Postanschrift: IKK classic Tannenstraße 4 b 01099 Dresden Die IKK classic ist eine Körperschaft des öf...
Coordonnées de contact
Tannenstraße 4B, 01099, Dresden, Allemagne
- www.ikk-classic.de
2,9
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Warteschleife
Warteschleife, KI -Ansage, man wird nach kurzer Zeit aus der Leitung geworfen, mißerabler Service
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag Matze, leider muss es hier zu einem technischem Problem gekommen sein. Wir möchten uns auf diesem Wege um Entschuldigung bitten. Alternativ können Sie auch gern unseren Rückrufservice nutzen. Gehen Sie dafür auf unsere Internetseite https://www.ikk-classic.de/pk/sp/kontakt/rueckrufservice und nutzen Sie dann den Button "Kontakt". Dann können Sie sich einen Tag und eine für Sie angenehme Zeit aussuchen und wir rufen Sie zurück. Auch die Möglichkeit eines Chats ist dort gegeben. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Réponse de IKK classic
Hallo Domenic, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir werden uns auch weiterhin täglich bemühen, Sie mit guten Leistungen zu unterstützen. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Beratung wegen Krankengeld
Ich bin sehr zufrieden,ich habe sehr ausführliche,freundliche und kompetente Beratung
von Frau Obertür bekommen.Sie hat alle meine Fragen bezüglich Krankengeld beantwortet.Viellen Dank!!!
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Hallo Sera Lukas, ein herzliches Dankeschön für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Falls Ihnen etwas auf dem Herzen liegt oder Sie Informationen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind für Sie da!
Sehr schnell sehr effizient
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Hallo Hamid Shahin, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefällt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Seit Monaten Versuche ich die…
Seit Monaten Versuche ich die Rückerstattung meiner Impfkosten zu erhalten. Ich habe immer wieder Kontakt gesucht und wurde entweder vertröstet, oder mir wurde die Zahlung zugesagt, aber die Zahlung blieb aus. Selbst eine Beschwerde wurde ignoriert.
Endlich sind nach Monaten die Impfkosten erstattet worden.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag Karl-Heinz Mowka, die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von hoher Bedeutung und daher legen wir sehr viel Wert auf einen guten Kundenservice. Aus diesem Grund sind wir nun umso mehr über Ihr Feedback enttäuscht und fassungslos. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir möchten uns auf diesem Weg für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Stellen weiterleiten, um die aktuellen Prozesse zu optimieren.
Freundliche Grüße
Ihre IKK classic
Bin seit 01.02.2026 bei der IKK… letzte Krankenkasse Beiträge kassieren zu mehr sind sie nicht fähig
Bin seit 01.02.2026 bei der IKK versichert,und warte auf meine Gesundheitskarte,man wird am Telefon nur angelogen,man ruft x mal an dann wird gesagt die alte Versicherung hat es noch nicht freigegeben,alles Lügen,und wenn man die Wahrheit am Telefon sagt wird aufgelegt.
Daniel Fleischmann
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag, Daniel Fleischmann, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Wie wir Ihnen zwischenzeitlich am 13.04.2026 telefonisch mitgeteilt haben, ist Ihre eGK unterwegs. Wir bedauern die Verzögerung!
Ihre IKK classic
Schämt euch…
Liebe Familien,
Versichert eure Kinder lieber wo anders. Ich bin maßlos enttäuscht.
Meine Tochter ist 5 Jahre alt und benötigt eine Therapie für ihre Sehstörung. Sie sieht mit einem Auge gerade mal 20%.. obwohl die Ärzte ein Schreiben aufgesetzt haben, mit der Bitte die Kosten für diese Therapie zu übernehmen bekamen wir eiskalt eine Ablehnung.
Danke für nichts!
Kinder sollten mehr geschätzt und gefördert werden. Schämt euch einfach..
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag, Ekaterina Görz, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Hintergründe von Entscheidungen kann nur die entsprechende Fachabteilung erklären. Leider können wir unter dem angegebenen Namen keine Versicherte finden. Bitte teilen Sie uns über unser gesichertes Kontaktformular Ihr Anliegen und ihre Kundendaten mit. https://www.ikk-classic.de/pk/sp/kontakt/kontaktformular
Wir werden uns bei Ihnen melden.
Vielen Dank!
Ihre IKK classic
Die IKK -Classic jetzt keine gute Wahl
Die IKK -Classic war früher sehr gut,
Hat mittlerweile sehr an Kundenfreundlichkeit verloren, manche Medikamente kann man nur noch in einer Handvoll Apotheken in Deutschland bekommen und wenn man einen Antrag auf Blutzuckermessgeräte bestellt wird man in einer bürokratischen Apokalypse alleingelassen…
Ich habe 25Jahre freiwillig den Höchstsatz bezahlt und kaum bin ich in Rente - dann sowas…
Deutsche gründlichkeit ist manchmal fehl am Platz! Und die Beiträge sind höher als bei der AOK
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag Michael Fuchs, die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von hoher Bedeutung und daher legen wir sehr viel Wert auf einen guten Kundenservice. Aus diesem Grund sind wir nun umso mehr über Ihr Feedback enttäuscht. Wir möchten uns auf diesem Weg für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Stellen weiterleiten, um die aktuellen Prozesse zu optimieren. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Super Service
Super Service. Immer freundlich. Hilfsbereit. Geduldig. Kompetent. Verständnisvoll. Einfach klasse.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Hallo Uwe Jobs, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir werden uns auch weiterhin täglich bemühen, Sie mit guten Leistungen zu unterstützen. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Super schnell geholfen und es hat alles…
Super schnell geholfen und es hat alles geklappt.
Mitarbeiterin sehr nett und mit ruhiger Geduld.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Hallo Uwe Schaaf, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir werden uns auch weiterhin täglich bemühen, Sie mit guten Leistungen zu unterstützen. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Frau Overmeyer war sehr freundlich und…
Frau Overmeyer war sehr freundlich und hat sich Zeit für mich genommen und konnte mir mit meiner Anfrage sofort weiterhelfen
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Hallo Max Weber, ein herzliches Dankeschön für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Falls Ihnen etwas auf dem Herzen liegt oder Sie Informationen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind für Sie da!
Service misserabel, die Linke weiß nicht was die Rechte tut.
Ich bin seit Okt. 2013 Mitglied der ikk-classic. Ich war anfangs mit der Krankenkasse zufrieden. Wenn man aber die Krankenkasse "nicht braucht" und keine besonderen Leistungen abgefordert werden, merkt man nicht viel. Wenn man allerdings den Service benötigt und versucht, jemand an die Leitung zu bekommen, dauert es sehr lange bis jemand ran geht (KI-Schleife). Konnte man dann etwas klären, hat aber zu dem Thema noch eine weitere Frage, landet man beim Rückruf nicht mehr bei der gleichen Person. Man kommt sozusagen von Hinz zu Kunz in ganz Deutschland rum. Das Tolle dabei ist, dass trotz Vernetzung der vielen Standorte die Rechte nicht weiß, was die Linke tut. Es ist einfach unzumutbar. Auch kennen sich die verschiedenen Mitarbeiter nicht wirklich mit den Tehmen aus. Die Reaktionszeiten für bestimmte Anliegen sind lange, machmal bekommt man keine Rückmeldung und man muss selbst wieder nachhacken. Und wieder hat man jemand neues in der Leitung. Ich bin jetzt ab 01.05.2026 bei der AOK Baden-Württemberg. Da hat man einen Ansprechpartner vor Ort.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag Andreas Pfefferle, die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von hoher Bedeutung und daher legen wir sehr viel Wert auf einen guten Kundenservice. Aus diesem Grund sind wir nun umso mehr über Ihr Feedback enttäuscht. Wir möchten uns auf diesem Weg für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Stellen weiterleiten, um die aktuellen Prozesse zu optimieren. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Die IKK Classik zahlt das Krankengeld nicht…. 😢
Ich bin nach einer Krankheit die länger als 6 Wochen dauerte seit dem 23.03.26 wieder am arbeiten. Alle E-AU liegen der Krankenkasse vor. Ich warte nun seit über einer Woche auf die Schlusszahlung. Morgen ist der 01.04.26 und ich muss Rechnungen bezahlen. Ich bin sehr sehr selten krank und finde es traurig das die Krankenkasse so mit Menschen umgeht. Ich bin Enttäuscht.
Ich weiß nicht wie es ohne Geld weiter gehen soll. 😢
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag Dietmar Bohn, die Zahlung des Krankengeldes ist angewiesen. Bitte entschuldigen Sie die lange Bearbeitungsdauer. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Besserung.
Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Anruf von der IKK
Anruf von der IKK
Letzte Woche rief ein Herr L...e von der IKK bei meiner Frau an und fragte wie es ihr geht. ( meine Frau war so verdutzt das sie nichts gesagt hat )
Der Herr wollte wissen ob es ein längerer Krankschreibung wird ( meine Frau war zu diesem Zeitpunkt anderthalb Wochen krank geschrieben )
ich finde das schon sehr unverschämt, respektlos wie mit den versicherten umgegangen wird.
Fazit: wir haben diese Aktion an unseren Anwalt vorgetragen ( schüttelte nur mit dem Kopf )
des Weiteren werden wir auf jeden Fall die Krankenkasse wechseln ( ich selbst bin über 45 Jahre dabei )
Diese Vorgehensweise ist in keinster Weise akzeptabel.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag D.F., ein Anruf nach dieser kurzen Zeit ist sehr ungewöhnlich. Eventuelle Hintergründe kann nur die entsprechende Fachabteilung erklären. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und nehmen Kontakt mit der Fachabteilung auf. Bitte teilen Sie uns hierzu über unser gesichertes Kontaktformular Ihr Anliegen und ihre Kundendaten mit. https://www.ikk-classic.de/pk/sp/kontakt/kontaktformular
Wir werden uns bei Ihnen melden.
Vielen Dank!
Ihre IKK classic
Ich bin seit 2004 hier versichert als…
Ich bin seit 2004 hier versichert als ich immer Beiträge bezahlt war alles in Ordnung als ich bin in Krankengeld reingekommen das dauert so lange bis man das bezahlt bekommt und wird immer so komisch bezahlt arztvorstellung war am 13 wurde für 13 Tage bezahlt au war verlängert bis Monat drauf 6 wird gesagt bei weiteren Arzt Vorstellung wird das Geld bezahlt. So eine Krankenkasse ich will nicht mehr haben werde ich was anderes suchen
Ich bin nicht Andreas
Und bin krankgeschrieben bis zum 6.04.2026 bezahlt bekommen nur bis zum 13.03.2016 das wegen hier gibst kein Überzahlung mir steht noch zu mindestens bis zum 6.04.2026 das wird aber nicht bezahlt
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag Andreas, die Zahlung von Krankengeld erfolgt immer bis zum Tag der Feststellung (Tag des Arztbesuches) und nicht im voraus, da Versicherte eventuell auch eher genesen können. Somit wird eine Überzahlung und auch Rückforderung vermieden. Dies wird bei allen gesetzlichen Krankenkassen so gehandhabt.
Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Boar typisch deutsche Digitalisierung
Boar typisch Digitalisierung, welche schlechte aufwendige App!
Zu unübersichtlich und die Zutrittskontrolle ist ebenfalls furchtbar!
Jedes arbeiten mit dieser App ist furchtbar und nicht mehr zeitgemäß
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Hallo Robman, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden weiter an der Verbesserung und Stabilisierung der App und deren Inhalten arbeiten. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic.
Habe Pflegestufe 1 und Hauswirtschaft…
Habe Pflegestufe 1 und Hauswirtschaft in Anspruch genommen. Die Rechnung eingereicht von der Firma. Nun bekomme ich die Rechnung nicht erstattet, angeblich ist die Firma nicht eingetragen. Bin froh endlich jemand gefunden zu haben. Es wird nicht bearbeitet. Der Pflegedienst ist mit 68 Euro die Stunde viel zu teuer. Warum kann die Pflegekasse das nicht bezahlen.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag H.G., vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und nehmen Kontakt mit der Fachabteilung auf. Bitte teilen Sie uns hierzu über unser gesichertes Kontaktformular Ihr Anliegen und ihre Kundendaten mit. https://www.ikk-classic.de/pk/sp/kontakt/kontaktformular
Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank!
Ihre IKK classic
Guter Service
Bei der IKK fühle ich mich immer wohl! Besonders der Service und die netten Mitarbeiter:innen gefallen mir gut!
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Hallo Gianna Guagliardo, ein herzliches Dankeschön für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Falls Ihnen etwas auf dem Herzen liegt oder Sie Informationen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind für Sie da!
Nichtssagend Antworten hier
Die 95 % Antworten bestehen zu 95% aus standardisierten vorgefertigten Texten die immer die gleichen nichtssagenden Hinweise enthalten.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Guten Tag Rainer, da uns kein Klarnamen, keine Krankenversicherungsnummer bzw. keine weiteren Informationen zu ihrer letzten Bewertung vorliegen, können wir leider nur "standardisiert" antworten und ihnen den Kontakt zu uns anbieten.
Freundliche Grüße, IKK classic
Mein Fragen wurden kompetent von einer…
Mein Fragen wurde kompetent und zügig von einer netten Mitarbeiterin am Telefon beantwortet. Vielen Dank dafür.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IKK classic
Hallo Michael Schomer, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefällt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
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