IKK classic Avis 

Ich war am 05.05.2026 in Gummersbach um ein Reha Antrag ab zu geben.
Die bearbeitende Kollegin hat mich hervorragend beraten.
Bin sehr zufrieden mit der Kollegin.
Kann sie sehr gerne weiterempfehlen. Leider weiß ich ihren Namen nicht mehr
Liebe Grüße
Rüdiger Koschik

Seit 2023 versuche ich, mit der IKK classic eine Angelegenheit zu klären, weil ich meine deutsche Ausbildung in einem niederländischen Unternehmen fortgesetzt habe. Seit inzwischen rund drei Jahren werde ich von einer Abteilung zur nächsten weitergereicht, ohne jemals eine klare oder verbindliche Antwort zu bekommen.

Am Telefon heißt es regelmäßig, ich würde zurückgerufen. Dieser Rückruf dauert teilweise bis zu zwei Wochen. Selbst wenn ich ausdrücklich darum bitte, erst ab 12 Uhr angerufen zu werden, werde ich zu Zeiten kontaktiert, an denen ich arbeite. Wenn ich dann nicht ausführlich sprechen kann, reagieren manche Mitarbeiter eher verwundert oder abweisend, als dass sie Verständnis zeigen.

Besonders frustrierend sind die Kontoauszüge. Die sind teilweise so unübersichtlich, dass ein normaler Mensch kaum nachvollziehen kann, wie sich die Beträge zusammensetzen. Darin wurden außerdem Versäumniszuschläge und Mahngebühren mehrfach berechnet. Auf meine Bitte um eine Neuberechnung warte ich seit Wochen, bis heute ohne Antwort.

Bei Telefonaten wurde ich sogar gefragt, woher ich bestimmte Informationen habe und wer mein Anwalt sei. Spätestens da hatte ich nicht mehr das Gefühl, dass mein Anliegen sachlich bearbeitet wird.

Absolut nicht zu empfehlen. Sobald diese Angelegenheit endlich geklärt ist, werde ich die IKK classic definitiv wechseln.

Meine Kundendaten und das Aktenzeichen stelle ich bei Bedarf gern im direkten Kontakt zur Verfügung.

Heute wird wiederum zum wiederholten Male nur eine von 2 Belegen ausgeglichen, nachdem ich sie 3 mal angemahnt habe. Warum wieder nur eine Zahlung, bei gleichem Beleg! Liest überhaupt jemand das was ich schicke? Erzeugt wird so wieder viel Mailverkehr. Auf meine schlechten Bewertungen bekomme ich das Angebot mich bei der IKK zu melden. Das habe ich mehrfach gemacht. Ich bin aber nicht für Arbeitsprozesse verantwortlich für die eine Krankenkasse auch Beiträge erhält. Es bleibt bei meiner Beurteilung 0 Sterne!

sehr schnelle und kompetente Hilfe, freundliches Gespräch, bedanke mich dafür!

Ich bin wegen einer chronische Krankheit seit mehreren Monaten zu Hause die IKK hat mir das Leben sehr schwer gemacht Krankengeld wird viel zu spät ausgezahlt trotz telefonische versprechen dass das Geld schon überwiesen wurde.. ich musste mir von meinem Nachbarn Geld leihen.. zusätzlich konnte ich viele Rechnungen nicht mehr bezahlen was mir zusätzlich zu meiner Krankheit eine große Belastung war.
Die IKK classic haben mich mit Formularen zu bombardiert ständig sollte ich Formulare ausfüllen und einschicken die eigentlich nicht nötig sind... ich empfehle die IKK auf gar keinen Fall wäre ich nicht chronisch krank dann hätte ich die Versicherung gewechselt... zudem würde ich mehrere Male im Telefon belogen.. viele Leistung wurden gekürzt.. die IKK hat Verträge mit den Apotheker gekündigt daher muss man bei vielen Medikamenten ständig speziellen Apotheken aufsuchen.
Einfach nur enttäuschend und alle anderen Bewertungen können das bestätigen...

Die zuständige Mitarbeiterin war überaus freundlich und zuvorkommend. Alle offen stehenden Fragen wurden mir beantwortet. Und es wurde sich Zeit beim Gespräch gelassen.

Mitarbeiterin Sandra Cornche,hat Einsatz gezeigt und nicht sofort aufgegeben als es ein Problem mit dem Programm gab.Das allein war sehr beruhigend nicht allein mit dem Problem da zu sein Problemlösung wurde gefunden.Danke nochmal!

Ich war im Wahltarif "IKK cash" versichert. Im Prospekt wird versprochen "...So sparst du richtig Geld und kannst trotzdem alle gesetzlichen und medizinisch notwendigen
Vorsorgeleistungen wahrnehmen, alle Schutzimpfungen erhalten und an Gesundheitskursen teilnehmen. IKK Cash -
Wir erstatten dir einen Teil deiner selbst getragenen
Krankenversicherungsbeiträge. Die Höhe entspricht
einem Monatsbeitrag pro Jahr. Voraussetzung dafür:
Du darfst innerhalb des Jahres keine zusätzlichen
Leistungen – außer den oben genannten – nutzen." Ich hatte im Jahr 2024 nur 1 Schutzimpfung, 1 Zahnvorsorgeuntersuchung und 1 Gesundheitscheckup. Dennoch wurde mir die Rückzahlung eines Monatsbeitrages im Nov. 2025 verwehrt. Begründung der IKK: Ich hatte im Jahr 2024 2 ärztliche Leistungen.

Eine medizinisch notwendige mammareduktion wird abgelehnt aufgerundet von Übergewicht… eine feige Entscheidung der Krankenkasse und des MD, da nur das Übergewicht eine Rolle spielt , die gesundheitlichen Schäden die man schon hat und durch die op Besserung bringen sind irrelevant. Jemand der aufgrund von Medikamenten zunimmt, da mehrfach chronische krank, soll abnehmen aber die Person kann mit großen Brüsten kein Sport machen, Diäten, Ernährungsumstellung und Kaloriendefizit haben das Gegenteil bewirkt und ich habe zugenommen. Die Krankenkasse möchte das. Menschen einschob eingeschränkt sind ganz kaputt gehen aber gut, mit viel Krankengeld bezahlen habe ich die Kosten für die op drin. Leider entscheiden sowas Menschen die körperlich keine Probleme haben. Aber Hauptsache Leistungen kürzen und Beiträge anziehen. Hier wird agiert wie in unserer aktuellen Regierung….

Eine sehr angaschirte Mitarbeiterin. War sehr bemüht alle Fragen zu beantworten und die Probleme zu lösen. Hat sich Zeit genommen und zugehört.

Bezüglich des Support‘s,
Nett und deutlich kommuniziert war sehr hilfreich und vor allem sehr nett. Immer weiter zu empfehlen. Mit freundlichen Grüßen…

Mir wurde die Karte gestohlen, ich habe gerade mit der IKK gechattet. 1 min später der Rückruf, Problem angenehm geklärt, neue Karte wird zugeschickt. Perfekter Service, ist selten geworden in Deutschland.

Rennst dir die Füsse wund, gibst alle Bescheinungen sofort ab. Intervenieren überall. Null Hilfestellung der IKK. Es wird alles dem gehandicapten Patienten überlassen. Es gehört auch zur Kundenbetreuung mit den Arztpraxen zu kommunizieren, zur Klärung und besserem Verständnis. Patient Wartechleifen tagelang . Patient wird im Regen stehen gelassen. Existenz!!!. So etwas von mangelhaft!!!!. Das war früher nkcht. Patient ist immer ansprechbar. Aber Vollmailen mit Hilfsangeboten und ausfüllen von Fragebögen die erstmal nicht den Kern treffen. Nicht zu empfehlen, austreten..Sowas geht nkcht. Krank ist Krank. Bei diesen Fragebögen wird gedrückt bis zum geht nicht mehr. Zahlung, Bewilligung🤣🤣🤣 für Leute die es nicht nötig brauchen. Zieht sich wochenlang hin. Zum verzweifeln.

Ich war über viele Jahre sehr zufrieden mit der Ikk und habe sie gerne weiterempfohlen. Leider hat sich dies in den letzten 5 Jahren immens verschlechtert. Seit Corona ist die Qualität der Kontakte auf Talfahrt. Außer Ablehnungen wird nichts schnell bearbeitet. Erstattung dauern Wochen, sind nicht auffindbar im System, obwohl persönlich abgegeben. Geschäftsstellen sind generell telefonisch nicht mehr erreichbar. Man landet in irgendeinem Callcenter weit weg, die von nichts wissen und nichts dürfen. Man ist völlig im Stich gelassen. Wäre wohl nötig in Deutschland 1 Krankenkasse zu schaffen. Der "Wettbewerb" bringt qualitativ die Tendenz nach unten. Wenn das so bleibt, hilft nur ein Wechsel.

Mein Telefonat mit der IKK-Mitarbeiterin verlief sehr gut. Sie war total freundlich, fachlich sehr firm und sie konnte mir meine Fragen bei meinem Anliegen sehr verständlich und professionell erläutern, sodass ich am Ende unseres Gespräches keine offenen Fragen mehr hatte. Ich gebe der Mitarbeiterin 100 Punkte :)

Ich bin seit meiner Geburt bei der IKK classic versichert und habe über Jahrzehnte zuverlässig Beiträge gezahlt. Umso enttäuschender war meine Erfahrung im Ernstfall.

Während meines ersten Krankengeldbezugs kam es wiederholt zu massiven Verzögerungen und unklarer Kommunikation. Teilweise musste ich monatelang auf Rückmeldungen oder Unterlagen (z. B. Versichertenkarte) warten. Telefonisch wurde ich mehrfach vertröstet, ohne dass konkrete Lösungen folgten.

Vertröstet ist noch ein nettes Wort - über Monate angelogen - Weil Ihr anscheinend nicht viel von Transparenz haltet und euch anscheinend auch langjährige Kunden egal sind. Weil ist ja eh ne gesetzliche Leistung...

Gerade in einer gesundheitlich und finanziell belastenden Situation erwarte ich Verlässlichkeit, Transparenz und Unterstützung – leider habe ich das so nicht erlebt. Statt Entlastung entstand zusätzlicher Stress.

Aus meiner Sicht hat sich der Service in den letzten Jahren deutlich verschlechtert.

Ich empfehle jedem, sich vorab genau über Servicequalität und Erreichbarkeit zu informieren – insbesondere, wenn man im Ernstfall darauf angewiesen ist. Mein Vertrauen ist jedenfalls nachhaltig geschädigt.

Kann nicht sein dass man bei einer Anlaufstelle, bei der es um nicht mal was geht, außer ne Karte zu beantragen o.ä. und selbst das nicht funktioniert. Ich kann auch nur sagen - schämt euch. Organisation und Person? Nicht vergessen das wir alle im privaten auch eine Person sind. Mehr in Lagen hineinversetzen, oder einen anderen Job suchen.

Service und Beratung wird bei der IKK klein geschrieben. Genehmigte Reha- Maßnahmen werden für ungültig erklärt, obwohl sie über 2 Jahre genehmigt wurden. Fachabteilungen sind Abwehrbollwerke,da sie Verlängerungen prinzipiell ablehnen ohne sachliche Begründung. Medizinische Hilfsmittel kann man nicht bei seiner Apotheke erwerben und so ist man gezwungen kilometerweit zu fahren in eine andere Apotheke. Bei allen anderen Krankenkassen gibt es so etwas nicht.
Unsere Familie hat sich aufgrund der Unzulänglichkeiten von der IKK getrennt. Was die Leute da veranstalten geht gar nicht. Die IKK
Sollte darauf nur antworten, wenn sie konkret antworten und nicht so eine KI gestürzte Meinung wieder geben.

Die Freischaltung des Onlineservice ist das Allerletzte.
Es hat vor Jahren nicht funktioniert und funktioniert
jetzt nicht. Die Zusatzapp zur sicheren Indentifikation
startet nicht mal.

Der Hausarzt verschreibt ein zweites Mal Reha-Sport, wo die Kostenübernahme von der IKK Classic direkt abgelehnt wurde, obwohl sie auch sehen müssten das in der Zeit mit Reha-Sport deutlich weniger Rückenbeschwerden aufgetreten sind. Von einer Versicherung der die Gesundheit eines Kunden in Alter von 34 Jahren so gleichgültig scheint kann man nur abraten.

Ich bin sehr kompetent und umfassend beraten worden und alle meine offenen Fragen hinsichtlich meines Anliegens und darüber hinaus wurden beantwortet. Habe ich lange nicht mehr erlebt das sich jemand soviel Mühe gibt in der Ausübung ihrer Arbeit.