Implement-IT GmbH Avis 

Unterirdisch! Ich hatte einen durch Apple gemachten Termin, war pünktlich da mit etwa 10 anderen Kunden im Laden die allesamt schon eine Schnute zogen…den einzigen!!! Mitarbeiter angesprochen: er wäre allein…und das an einem Freitagnachmittag: Premiumhändler? Dass ich nicht lache 🤮

Also zu dem Store in Koblenz kann man nur eins sagen. Die Leute haben keine Ahnung wie man im Kunden Service arbeitet. Man steht da und wartet darauf bedient zu werden während der eine Mitarbeiter am Laptop sitzt und genüsslich seinen Kaffee trinken und den anderen interessiert es nichtmal ob Kundschaft da ist. Alleine deswegen habe ich schon keine Lust mehr und laufe mir das neueste Samsung. ✌🏻

Implement -IT in Mannheim kann ich sehr empfehlen sehr freundliche und Hilfsbereite Kompetente Mitarbeiter bin sehr zufrieden vielen lieben Dank

Mehrmals am Tage bei Implement angerufen - niemand hebt ab - nach 3 Tagen jemand erreicht. Will mir eine Apple Watch 12 Cellular zulegen - besuche den Laden am 28.9.26 nachmittags - nur 2 Mitarbeiter im Dienst - riesige Warteschlange - es geht nicht voran - am 29.9.26 besuche ich den Laden vormittags wieder - nur 1 Mitarbeiter im Dienst - wieder riesige Warteschlange - verlasse den Saftladen ….

Einwandfrei! Donnerstag um 7 Uhr online ein Macbook bestellt, um 10 Uhr schon die Sendungsnummer erhalten & ab Freitag war es schon da!
Uneingeschränkt zu empfehlen. Vielen Dank!

Auf der Suche nach einem neuen MacBook bin ich auf Implement-it gestoßen und habe dort genau das passende Modell gefunden – sowohl von der Leistung als auch vom Preis. Trotz einiger negativer Bewertungen habe ich bestellt und im Voraus bezahlt. Das MacBook wurde bereits am nächsten Tag einwandfrei geliefert. Alles hat reibungslos funktioniert – ich bin sehr zufrieden und kann den Händler weiterempfehlen.

I dont understand the negative reviews
Ordered macbook pro
Came on time very well packed

Termin zur Reparatur abgemacht und kein Ersatzteil da.
Ich hatte ein Termin zur Reparatur abgemacht und es war kein Ersatzteil da oder bestellt.
Wenn ich angeben muss was für ein Gerät und was kaputt ist und extra ein Termin buchen muss, dann kann es nicht sein, dass man die Teile erst bestellt wenn das Handy da ist und wieso muss man das Handy behalten in der Zeit? Man könnte ja theoretisch das Handy noch Weiternutzen bis das Ersatzteil da ist.

Aufgrund der Aussagen „Service & Support“ sowie „Lerne mit uns und dein Gerät kennen“ auf der Homepage haben wir uns bewusst für den Kauf eines iPhone 17e sowie eines MacBook Neo in der Filiale in Freiburg entschieden. Rückblickend war diese Entscheidung leider ein Fehler.
Trotz ausdrücklicher Bitte um Einrichtung und Datenübertragung gelang es keinem der 3 Mitarbeitern diese grundlegenden Leistungen ordnungsgemäß zu erbringen. Nachdem die Übertragung zunächst stockte, wurde uns zugesichert, man kümmere sich darum und informiere uns nach etwa 1,5 Stunden. Ein Rückruf erfolgte nicht.
Bei unserer Rückkehr mussten wir feststellen, dass am iPhone keinerlei Fortschritt erzielt worden war und das MacBook Neo nicht einmal ausgepackt war. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern schlicht inakzeptabel.
Auch der anschließende Versuch, die Geräte vor Ort einzurichten, scheiterte. Statt einer strukturierten Problemlösung wurden wir über Stunden hingehalten. Unterstützung erhielten wir faktisch nicht – im Gegenteil: Auf eine höfliche Nachfrage reagierte ein Mitarbeiter unangemessen unfreundlich.
Schließlich wurde das Scheitern mit einem angeblichen „Serverproblem“ bei Apple begründet und wir sollten am nächsten Tag wiederkommen. Diese Aussage erwies sich im Nachhinein als falsch.
Besonders irritierend war zudem der Versuch, bei einer von uns vorgeschlagenen Rückabwicklung des Kaufs einen Betrag einzubehalten – mit der Begründung, die Geräte seien ausgepackt. Ein solches Vorgehen ist nicht akzeptabel.

Zu Hause zeigte sich dann ein völlig anderes Bild: Das iPhone konnte ich innerhalb von zehn Minuten selbst einrichten. Das MacBook Neo war zunächst nicht mehr funktionsfähig, konnte jedoch durch einen äußerst kompetenten und freundlichen Mitarbeiter beim Apple-Support wiederhergestellt werden. Dort wurde ausdrücklich bestätigt, dass kein Serverproblem vorlag, sondern offenbar Fehler bei der Einrichtung in der Filiale gemacht wurden. Ebenso wurde klargestellt, dass eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen selbstverständlich kostenfrei möglich ist.

Mein Fazit fällt entsprechend deutlich aus: Der Service in der Filiale in Freiburg war unzureichend, unkoordiniert und teilweise respektlos. Nach über 25 Jahren als Apple-Kundin habe ich einen derart schlechten Service bislang nicht erlebt. Dass ich als 74-jährige Kundin ohne besondere IT-Kenntnisse die Einrichtung schneller und erfolgreicher durchführen konnte als 3 Mitarbeiter, spricht leider für sich.

Wir haben in Freiburg bei Implement-IT in der letzten Woche ein Iphone 17 gekauft. Mit der Beratung und dem Service waren wir äußerst zu frieden. Herr Boris Haak war sehr kompetent, hilfsbereit und nahm sich viel Zeit. Auch löste er unsere Probleme mit dem IPad und MacBook. Ein toller Mitarbeiter!
Wir können Implement-IT bestens weiterempfehlen!

Einfach Artikel storniert ohne eine Email, Entschuldigung oder sonst was. Ich würde den Laden meiden.

They’re misleading you with their website.
On the website it looks like you're purchasing through financing plan, but it’s not!! it’s just a rent. In the end you pay the full price of the device plus around 50% extra.
Doesn't make any sense and they know it!

The way they present it is intentionally confusing. It’s designed to take more money from you, not to give you a fair deal.

Nach vielen positiven Erfahrungen, aktuell leider sehr enttäuscht. Sowohl über den Store in Saarbrücken als auch über die Kontaktaufnahme mit der Zentrale in St. Ingbert. Warte heute noch auf einen Rückruf. Scheinbar braucht man keine Kunden mehr…
Vielen Dank für ihre Antwort. Warum soll ich eine Mail schreiben ?! Ich habe mit eurer Zentrale telefoniert und warte immer noch auf einen Rückruf der Filialleitung zwecks Lösung. Anstatt ki sollten man mal persönlich agieren und mal den Hörer in die Hand holen.

Leider kann ich diesen Laden nicht empfehlen. Am 17.09. das neue IPhone 17 ProMax bestellt, bis zum heutigen Datum (15.10.)!!! keinerlei Info über den voraussichtlichen Liefertermin. Im Shop scheint das aber keinen zu kümmern. Keine Initiative seitens des Shops. Habe die Bestellung storniert und gestern bei der Telekom bestellt, Lieferung MORGEN!!! Wer also zügig ein neues Apple-Gerät möchte, sollte um den Laden einen großen Bogen machen. Eines Premium-Händlers nicht würdig!

Nach früheren guten Erfahrungen über Jahre hinweg hatte ich im Jahr 2023 einen sehr unangenehmen Konflikt mit einem jungen Mitarbeiter.
Es war das genaue Gegenteil von kundenfreundlichem Verhalten und leider auch mangelhaften Produktkenntnissen. Der von ihm nicht erkannte Fehler bei einem neuen Macbook wurde von einem Schuljungen in Minuten beseitigt.
Ich habe danach hochwertige Appleprodukte bei
Mediamarkt gekauft.
Jetzt wollte ich doch nochmal testen ob sich was geändert hat und die Erfahrung gemacht, dass ein guter und professioneller Mitarbeiter für Kunden
und das Unternehmen von größter Wichtigkeit ist.
Beim Kauf eines neuen Handys wurde ich von Herrn
Karrenbauer perfekt und zuvorkommend bedient.
Ein Unternehmen kann sich glücklich schätzen einen solchen Mitarbeiter zu haben!

Gut gemacht Strukturiert geführt und schnelles Ergebnis

Hab mir heute in Trier im Apple Implement. Bin begeistert von dem Laden. Hier ist man sehr bemüht und es ist nichts zu viel.
Vielen Dank an das Team und vielleicht sieht man sich bei franco.

Implement-it, Karlsruhe
Beratung und Einrichtung des iphone 16e
Durch ihre Mitarbeiterin Sarah,
War ausgezeichnet.

Ich war über ein Jahrzehnt Kunde bei Implement IT – und diese Erfahrung hat mein Vertrauen komplett zerstört. Sie haben mir Mietverträge von C2 Circle vermittelt, die als flexible und attraktive Alternative zum Kauf beworben wurden, inklusive einer Upgrade-Option. Doch diese wurde plötzlich vom Anbieter gestrichen und er ganze Mietvertrag des Anbieters entpuppt sich gerade als absolute Katastrophe für Kunden. Implement IT habe ich vor Ort darauf angesprochen und um Hilfe gebeten. Kein Wort, keine Unterstützung. Auf meine Nachfragen per E-Mail habe ich keine einzige Antwort erhalten – weder eine Klärung noch ein Angebot, sich mit dem Problem auseinanderzusetzen. Es ist erschreckend, wie gleichgültig mit einem langjährigen Kunden umgegangen wird. Wer hier einen Vertrag abschließt, sollte sich bewusst sein, dass Service oder Unterstützung im Problemfall anscheinend keine Rolle spielen.