IMPRESSIONEN Avis 720

Super Kundenservice; Produkt war super, nur leider zu groß; Rückgabe problemlos und der Hotline Kollege sehr freundlich - gerne immer wieder

Tolle Wohnaccessoires, faire Preise.
Zügige Lieferung.
Bestelle bereits seit Jahren und bin sehr zufrieden! Vielen Dank!

sehr schnelle Lieferung, sehr tolle Ware,

Die letzte Bestellung war leider sehr enttäuschend, die einen Anhänger waren bei Ankunft defekt, der Aufhänger war bereis abgerissen und die anderen Anhänger waren so verschmutzt, bzw. fettig, als ob diese vorher über einer Fritteuse gehangen hätten…

Die Artikel kommen immer so wie auch von Ihnen beschrieben

Mein Tisch wurde im vierten Anlauf dann endlich geliefert. Leider ziemlich beschädigt. Der Tisch wird als solcher nicht zu benutzen sein. Warte auf Nachricht von Impressionen.

Schlechter Service, unübersichtliches Rechnungswesen, sofort Mahngebühr - Erst kommen die bestellten Artikel nicht, ständig Mails wegen Lieferverzug, dann gleich Stornierung von Artikeln. Wochenlang wartet man auf seine Bestellung und dann direkt Mahnung mit Mahngebühr. Qualität der Dekoartikel sehr schlecht, völlig überteuert. Shop schick gemacht, aber nicht zu empfehlen.

Ich bin schon sehr lange Kunde von Impressionen und war bis zur Umstellung im letzten Jahr immer zufrieden.
Bis zu Umstellung war mein Konto in Ordnung. Nach der Umstellung gab es plötzlich offene überfällige Posten, die falsch waren. Immer wieder habe ich sowohl telefonisch, als auch per E-Mail um Klärung gebeten, mit dem Hinweis, dass meine Zahlungen korrekt geleistet wurden. Anstatt die Angelegenheit zu klären, wurden die Beträge immer nur weitergeschoben und einfach auf andere Rechnungen offen gestellt. Schliesslich wurden meine Ratenzahlungen aufgekündigt und der gesamte Forderungssaldo fällig gestellt. Weitere Reklamationen diesbezüglich blieben bis heute unbearbeitet, unbeantwortet. Selbst ein EINSCHREIBEN MIT RÜCKSCHEIN PERSÖNLICH AN DIE GESCHÄFTSLEITUNG blieb bis heute (ein Jahr nach der Umstellung) ohne Reaktion. Ich hatte sämtliche Zahlungen mit Kontoauszug und allen Rechnungen (jede extra mit aufgeführten Zahlungen) meinem Schreiben beigefügt. Ich habe eine Frist bis Anfang August den komletten Saldo zu begleichen, trotz meiner Reklamationen. Offensichtlich ist bei Impressionen niemand mehr für irgendwas zuständig. Inzwischen habe ich auch die Verbraucherberatung über diesen Zustand informiert.

Die Abrechnung ist extrem unübersichtlich und im Vergleich zu anderen Online-Versandhäusern mit Abstand das Schlechteste was ich je erlebt habe. Es gibt nur generelle Abrechnungen und sobald man Teile retourniert und insgesamt Rabatt hatte, weiß keiner mehr wie der Endbetrag ist, was wiederum zu Mahnungen führt, die sehr sehr teuer sind. Insgesamt wirklich eine schreckliche "Impression"!

Keine Reaktion auf Reklamation wegen nicht zugestelltem Paket - ist immer noch nicht angekommen

Super Qualität, super Service!

Ich habe schon mehrere Bettbezüge bei Impressionen gekauft und war bisher immer zufrieden. So auch dieses Mal! Die Qualität ist sehr gut, die Lieferung erfolgte schnell

Die neuen beiden gestreiften EchtFellSitzAuflagen sehen stylisch aus, wirken pfiffig & unempfindlich. Ich habe sie ausgewechselt, weil meine weißen Schafsfellauflagen mittlerweile einen gelbstich haben.
Ich kann sie weiterempfehlen!

Ware ist selten verfügbar, lange Wartezeiten von bis zu 12 Wochen und dann oft auch ausverkauft.

Cooler online Shop mit tollen ausgefallenen Sachen.

Ein sehr schönes Blechbild. Leider hat es lange gedauert Bus die Lieferung kam. Hat sich aber gelohnt

Immer wieder gerne - besonders im Sale! :-) Auch ausgefallene Fashion zu moderaten Preisen, dazu gute Inspiration bei der Outfit-Zusammenstellung. Kataloge (auch online) bitte unbedingt beibehalten: Sie geben gute Impulse & Anregungen. Auch meine Erfahrung mit dem Kundenservice war absolut überzeugend (Mail wie Telefon).

Impressionen hatte einmal einen zuvorkommenden Kundenservice.
Mittlerweile wird man von Servicemitarbeitern abgefertigt, denen es offensichtlich zu anstrengend ist dem Kunden zuzuhören, da sie der deutschen Sprache nicht optimal mächtig sind.
Diese Erfahrung mußte ich in den vergangenen Monaten des Öfteren machen.
Auf alle Fälle ein Grund seine „Mitgliedschaft“zu überdenken.

Diese Bewertung ist stellvertretend für alle Artikel, die ich jüngst bestellt habe. Ich hatte die Artikel extra nach angebender Lieferzeit ausgewählt, weil ich aus Unweltgründen gern alle Artikel möglichst in einer Sendung bekommen wollte und vor allem, weil ich vor meiner erneuten Reise ins Ausland nur eine bestimmte Zeit zuhause war, um die besagte Sendung zu erhalten. Ein einziger Artikel von insgesamt 7 kam wie angezeigt innerhalb der angegeben 3-5 Werktage an. Dafür hagelte es Emails, dass die anderen Artikel entweder gar nicht mehr lieferbar sind oder deutlich (!) später kommen. Warum wird mir als Kunde nicht der aktuelle Lagerbestand angezeigt - das schaffen andere ja auch. Und warum muss man in diesen Zeiten jeden Artikel einzeln inkl aufwendiger Plastiverpackung versenden? Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei Impressionen, aber wenn zum wiederholten Male NACH der Bestellung die Artikel dann doch plötzlich ausverkauft sind oder irgendwann ankommen, nervt es einfach nur noch.