inexio Avis 

Wir haben seit Wochen im ganzen Ort (56341 Filsen) massivste Probleme mit dem Internet und der Telefonie von Inexio. Trotz vielfacher Tickets reagiert dieser. ...-Laden noch nicht einmal mit irgend einer Form einer Antwort oder gar einer Lösung auf diese Probleme. Ich kann nur dringendst davor warnen, mit dieser Firma einen Vertrag abzuschließen.

Wir versuchen seit Monaten unseren Uralt-Vertrag zu ändern. Mit Ticket des Kundenservice, per Hotline mit unterschiedlichen Nummern - ohne Erfolg. Wir würden ja gerne kündigen, sind aber hier in der Eifel ohne Alternative - vor allem in bezug auf den Nachfolger "Deutsche Glasfaser", die ebenfalls viel versprochen und nichts gehalten haben (wir sollten eigentlich schon seit 1 Jahr Glasfaser haben).
Also: jeder, der auf Alternativen zurückgreifen kann, sollte das tun.

Schließt die Firma, wenn ihr es nicht könnt!

O Sterne gebe ich diesem Unternehmen. Ich warte seitdem 5.5.25 auf eine Rückmeldung, wann ich endlich einen Schalttermin bekomme und NIEMAND kann mir eine Auskunft geben, weder über den Termin noch darüber, welches Problem hier gelöst werden muss. Wer nicht gezwungen ist, diesen Anbieter zu wählen, soll bitte dringend die Finger davon lassen!

Absolut unmögliches Verhalten.
Seit 2.7. Komplettausfall in
Raum PLz 56746.
Es kann immer noch nicht gesagt werden wann die Schäden repariert werden.
Für mich besteht das Unternehmen aus einer Ansammlung von Inkompetenz
und Unzuverlässigkeit.
Nachtrag 10.7.:
Noch immer keine Stellungnahme wann der Schaden behoben wird.
Aus gut unterrichteter Quelle habe ich erfahren dass das Unternehmen finanzielle Probleme hat, bei Subunternehmen Rechnungen nicht bezahlt und daher Probleme bei der Behebung der Störungen hat.

ständiges Geruckel beim streamen verbunden mit totalabstürzen, nein ich rate allen Finger weg von diesem Anbieter.
Gibt es denn keine Institution die diesem Treiben ein Ende macht!!!!
Sonst ist doch alles in diesem Lande geregelt?
Inexio ist eine einzige Schande!

Umstellung von DSL auf Glasfaser sollte zum 30.06. erfolgen. Es wurde kein Glasfasermodem vor Ort eingebaut. Es liegt kein Schaltungstermin, noch der Einsatz eines VorOrt Technikers zur Fertigstellung des Hausanschlusses vor. Es wurden keine Zugangsdaten verschickt.

DSL wurde einfach abgeschalten. Internet und Telefon damit nicht mehr vorhanden. Anfragen per Ticket werden seit 3 Wochen nicht beantwortet, im Gegenteil Tickets werden ohne Rückantwort einfach geschlossen. Telefonisch werden Anfragen auch nur neu erfasst. Aussagen können keine getätigt werden.
So geht man nicht mit Kunden um.

Man kann jedem nur dringend abraten Inexio als Anbieter zu nutzen. Hier wird der Kunde klein geschrieben.

Absolut unterirdischer "Internet"-Anbieter.

Durch Knebelverträge ist das der einziger Anbieter. DSL 100 in der Frankfurter Innenstadt und eine Hausnummer weiter ist dann Glasfaser mit 1.000 Mbit möglich.

Streaming ist seit Monaten gar nicht möglich und ich muss mich mit einem Hotspot aushelfen.

Ich habe einmal eine Supportanfrage gestellt, da nur 3 Mbit ankamen. Immerhin erhielt ich 3 Wochen später eine Rückmeldung.

Ich würde das niemanden empfehlen, leider wohl bei einigen Objekten nicht anders möglich. Ich kann hier raten, sich eine mobilen Anbieter zu suchen.

Ich bin Neukunde bei Inexio. Die Freischaltung hat es genau wie angekündigt geklappt!! Die Internetgeschwindigkeit ist auch in Ordnung! Mit dem Hotline bin ich bis jetzt auch sehr zufrieden.
Viele Dank Inexio!!!

Seit 4 Tagen kein Telefon und kein Internet und das in einem Betrieb der darauf angewiesen ist.
Mehrmalige Anrufe mit immer gleichen Versprechen und nichts tut sich

Ich hatte nach meinem Umzug einen Vertrag mit Inexio über 100 MBit abgeschlossen. Schon beim freischalten vor Ort kam die erste Überraschung durch den Techniker der Telekom - laut ihm könne die Leitung max 37 MBit liefern.
Auf mehrfache Nachfrage bei Inexio auf eine Vertragsänderung oder eine preisliche Anpassung, wurde uns dann ein Vertrag für 25 Mbit angeboten. Da mein Freund im Homeoffice arbeitet, funktioniert das für uns natürlich überhaupt nicht.
Daraufhin habe ich den Vertrag nach nicht einmal einem Monat gekündigt.
Dies ging immerhin problemlos.
Seit nunmehr über zwei Monaten versuche ich nun die Anschlußgebühr zurück zu bekommen - der Vertrag seitens der Inexio konnte ja nicht eingehalten werden.
Ein einfaches Nachmessen der Leitung bei Vertragsabschluss, besser noch davor, hätte uns viel Ärger erspart.
Der Kundenservice per Telefon ist nur schwer zu erreichen und die Warteschleife schier unendlich.
Meine mehrfachen Anfragen über das Kundenportal sind diesbezüglich nie beantwortet worden.
Vielen Dank für nichts also!

... dann wäre es wohl "Inexio"! Ich habe - mangels Alternative - bedauerlicherweise schon lange einen Inexio-Anschluss und natürlich kommen auch mal Störungen vor. So weit, so gut.

Oder eben nicht gut. Wenn es eine Großstörung gibt, dann arbeiten viele Techniker daran, alles wieder in Ordnung zu bringen. Sind es aber nur einzelne Anschlüsse, dann wird man für dumm verkauft und verhungert am ausgestreckten Arm. Anstatt die Störung zu beheben, heißt es nur "unsere Leitung ist in Ordnung" und es passiert nichts.

Leute, nur weil Eure Leitung in Ordnung ist, habe ich noch immer kein Telefon/Internet! Und ja, alle Stecker sind dort, wo sie hingehören und auch der Router wurde vom Strom genommen und wieder angestöpselt. Und stellt Euch vor, ich bin nicht die einzige hier im Haus, die seit fast 2 Tagen technisch von der Außenwelt abgeschnitten ist. Wie wäre es, wenn Ihr Euch mal bewegt und Euch auch um die kleinen Störungen kümmert? Jedes Mal dasselbe und nur Ärger...

Der Gipfel kommt dann noch, wenn man beim Kundendienst nachfragen will: macht man den Fehler und gibt bei den ersten Fragen seine Kundennummer an, wird man von einer Computerstimme abgespeist, das bestehende Ticket wird geschlossen und es wird einfach ein neues aufgemacht. Somit schiebt man die Anfrage weiter nach hinten und hält sich die nervigen Kunden vom Leib! Wirklich erbärmlich...

Ein Stern ist viel zu viel für so eine unterirdische Trickserei.

Tägliche Internetausfälle, bei anrufe wird mann immer verarscht und aufgefordert den Router neuzustarten und am ende funktioniert das Internet immer noch nicht. Stunden später ist man kurz online, danach wieder Offline und so geht es weiter.

Wenn das Internet da ist gut , leider sind oft Störungen , die dann auch gerne mal 2 Tage dauern ! Daher 👎

Die Internetstabilität ist eine Katastrophe, lückenhaft wie ein Schweizer Käse. Ich arbeite aus der Cloud heraus und bin auf ein stabiles Internet angewiesen. Regelmäßig werde ich aus Zoom- oder Teams-Sitzungen gerissen, kann nicht mehr weiterarbeiten und keine Nachrichten verschicken. Das muss besser werden, sonst muss ich mich nach einem anderen Anbieter umschauen

Glasfaser über Inexio gebucht aber am Bereitstellungstermin passierte genau nichts. Mehrmals bei Inexio angerufen und über das Kontaktformular beschwert aber die Hotline Mitarbeiter nehmen nur alles auf und hinterher erhält man nie eine Rückmeldung. Wir warten nun seit einer Woche auf Rückmeldung wann das Internet endlich geschaltet wird. Wir haben auch schon Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht aber niemand rührt sich.

Es hat einen Monat und zwei Wochen gedauert bis wir unseren Vertrag endlich von 100/mbits auf 500/mbits hochgestellt bekommen haben. Dafür mussten von unserer Seite mindestens über 30 tickets und mails geschrieben werden bis endlich mal etwas getan wurde. Jetzt haben wir die 500er Leitung seit einer Woche, die Leistung ist gleich geblieben. Nur der Preis ist gestiegen.

Absolute Katastrophe!!!
Seit Wochen schlechtes Internet immer wieder Verbindungsabbrüche und es wird auf keine Beschwerde reagiert ! Aber immer volle Kosten abbuchen ! Eine Frechheit

Inexio ist das mit Abstand schlechteste Unternehmen weit und breit. In Allem katastrophal, Mitarbeiter lesen anscheinend vorgeschriebene Texte ab, da ist jeder BOT besser, Seit 4 Jahren warten wir auf Glasfaser, jedes Versprechen wurde nicht eingehalten, Hardware funktioniert nicht, usw. Leider gibt es hier keine Alternativen zu Inexio.

Mit Abstand schlechteste Service wenn Hilfe benötigt wird! Abgesehen das die Vertragliche Leistung derart schwankend war das zu "funktionierenden" Zeiten kein angemessener Down wie Upload möglich war wird die Störung seit 19.April nicht behoben, geschweige wirklich Support geleistet!! Dann noch Diletantische Mitarbeiter die man nach ewig Zeitfressender Tortur an der Stripper hat, auf eigene Kosten, und noch Dummfreche Antworten bekommt und idiotisches Ticket?! ! Fazit :NIE WIEDER! Kündigung