Infosec Ups Avis 

J'ai commandé ce parafoudre et je le regrette. Si la livraison a été rapide et de proximité, j'ai eu des problèmes avec la TV : tout d'abord l'image a eu tendance à se figer puis après un reset du décodeur, le son, même mis à fond, était très faible.

J'ai acheté 3 onduleurs ZEN X 600. Deux sont tombés en panne au bout de 1 an, ils m'ont été remplacés et plus d'1 an aprés ils sont à nouveau en panne. Réponse du SAV : vous êtes hors garantie car le délai de 2 ans court à compter du 1er achat et de toute façon nos batteries d'onduleur ont une durée de vie de 4 ans. Les produits ne sont pas de qualité et la marque le sait... sauf qu'elle refuse de l'assumer

Onduleur acheté et enregistré il y a environ 1 an.
J'ai rapporté le produit en panne chez Infosec qui n'ont pas voulu le dépanner sous garantie en m'expliquant que la période de garantie démarre dès que le produit est vendu à leur revendeur.
Si le revendeur tarde à vendre le produit au client final, la garantie s'en retrouve diminuée d'autant.
Les produits Infosec sont donc vendus avec une période de garantie aléatoire.

achat onduleur R2pro avec un sav francais et theoriquement un produit de qualite hors mon utilisation etait limitée seuleument 3 mois depuis aout 2022 maintenant en panne et pas de sav ni de reparations a mes frais (normal plus sous garantie) plus de pieces detachees produit arreter il est preferable d acheter un produit moins cher sur un site marchant

Je mets 5 étoiles, malgré les déboires, lors de la réception d'un Onduleur Hero Pro Dual Plug 2400.
Effectivement, le Samedi, il est arrivé avec un petit impact sur le carton, après un retard d'un jour par Chronopost. J'ai émis des réserves, heureusement!
Au déballage, un bruit de plastique à l'intérieur, et un gros composant qui se balade à l'intérieur (Transfo ou Batterie).
J'émets un litige sur le site.
Le Lundi, on me promets de m'en renvoyer un autre, que je retournerais le cassé après.
C'est exactement ce qui s'est passé, je suis aller le chercher au dépôt du transporteur, vu l'urgence, que le transporteur ne livrait mon village que le Mardi suivant.
Après l'étiquette de retour, j'ai renvoyer l'onduleur détruit par Chronopost.
Donc, pour résumé, un service commercial, et SAV au Top!! Merci à vous, c'était parfait.
Pour l'onduleur, je le conseille vivement.

Par contre 0 étoile pour Chronopost.

Aucun suivi commercial .
Aucune reponse aux x mails . Si il en est de meme il vaut mieux passer son chemin et acheter à 50% moins cher aileurs quitte à laisser tomber un " sav français" (quelle vaste blague !!!) et une proximité francaise ( idem )

colis jamais reçu.
SAV n'a jamais répondu à mes messages alors qu'il leur suffisait de faire une réclamation auprès de chronopost.

J’ai acheté un onduleur, reçu très rapidement, mais ce n’était pas le bon produit. J’ai renvoyé l’article et j’ai été remboursé.

Onduleur Hero Pro 700w... n'a jamais fonctionné. C'est de la m... ! le SAV s'en fiche. Ils appliquent uniquement les procédures. Et on se demande pourquoi les gens achètent chinois !!! Fuyez cette marque française.

Échange standard après 18mois. Excellent service après-vente.

j'ai acheté un onduleur il y a 4 ans, pour mon ordi. Il a eu sa durée de vie et en ai racheté un autre. Mais voilà, concours de circonstance, pendant plus d'un mois, les onduleurs qu'Infosec m'envoyaient ( 4 en tout) étaient correct, c'était "le coupe courant" (qui se trouve avant le compteur electrique), qui étaient entrain de rendre l'âme, engendrant des baisses de tension sur la ligne electrique et mettant l'onduleur en alerte à tout bout champ, d'où le renvoie de trois onduleurs fonctionnel. L'équipe a été patiente et attentive à ce que je vivais. Je leur en sais gré.

Super bon sav, adorable, mercii

Odeur de plastoc et pas de bonne prise en charge ainsi que du bruit des onduleurs très désagréable même après remplacement!!!!

Je viens d'acheter un HERO touche LCD il est fourni sans cordon secteur et il sent une odeur de cramé? Je viens de le brancher et vérifier son bon fonctionnement La régulation de tension exposée est absente Tension d'entrée 237 volt tension de sortie soit disant régulée 237 volt donc aucune régulation La régulation AVR (régulation automatique de tension) ne fonctionne pas !!!
Je ne conseille pas ce matériel

J'ai acheté deux onduleurs infosec, l'un d'eux étant même un modèle haut de gamme 1500 watts pourvus de 2 batteries pour délivrer un courant impeccable. (dans les 800 Euros tout de même)
Non seulement ils n'ont jamais tenu aucune panne (crash immédiat de mon serveur ou de mon ordi a chaque panne ou variation de courant, j'habite en fin de ligne) mais, après avoir suivi le conseil de leur service après vente . j'ai racheté deux batterie neuves, aucun changement de comportement a part que le plus cher des deux s'est un jour mis a fumer et a sentir le brûlé. Service après vente catastrophique bien sur qui a été incapable de résoudre mes problèmes ou de rembourser quoi que ce soit.
Non seulement je n’achèterai plus un seul produit de cette compagnie mais je découragerai quiconque de le faire. J'ai remplacé mes deux onduleurs par de petits APC qui tiennent parfaitement les variations de tension ou les pannes, dont les batteries durent des années, et qui m'ont coûté 1/4 du prix.

Les onduleurs infosec ont l'air bien, sur le site. Seulement, un onduleur qui annonce 480 watts, chez eux, est incapable de tenir la moitié de cette valeur. Et quand vous faites une réclamation, on vous propose simplement de renvoyer l'onduleur à vos frais: le renvoi coutant un quart du prix de l'objet, évidemment. Certes, la loi n'oblige pas le vendeur à payer les frais de port pour une rétractation client, par contre, elle impose une obligation d'information de la part du professionnel qui est clairement, dans le cas présent, mensongère. A EVITER !