ING Belgique Avis 935

Personne extrêmement désagréable
On m a carrément dit d aller voir ailleurs alors que je venais pour souscrire une assurance . J' ai eu affaire à quelqu'un d agressif, de méprisant

Cela fait presque 8 mois que j'ai ouvert un compte, ce qui était déjà une épreuve car il faut se présenter pour un rendez-vous d'1h30 dans une des agences ouvertes uniquement en semaine de 9h à 12h et de 13h à 16h donc il faut poser une demi-journée de congé pour s'y rendre juste signer un papier et attendre sans rien faire pendant que le conseiller remplis le dossier donc complètement inutile d'être présent. Aujourd'hui 8 mois plus tard toujours impossible de simplement me connecter à mon compte. j'ai essayé pendant des mois de me connecter à l'application et au site web qui m'indiquent une erreur technique ou me laisse en "veuillez patienter 1 à 5 minutes" pendant des heures à chaque tentative après avoir scanné mon passeport. Après un appel avec un conseiller on me dit qu'il faut attendre d'avoir une carte de résident belge pour pouvoir me connecter à ING via l'application Itsme ou bien leur louer un lecteur de carte spécial ING pour 50 euros ??? Donc évidemment j'attends d'avoir ma carte de résident belge et d'activer Itsme pour enfin pouvoir gérer mon compte ouvert 4 mois plus tôt. Aujourd'hui mon Itsme fonctionne parfaitement mais l'application ING m'indique de "réessayer plus tard" à chaque tentative, sans aucun lien vers une assistance technique ou de l'aide. Aujourd'hui 8 mois après ouverture de mon compte ma CB est toujours inutilisable et si je veux faire un virement avec mon compte il va falloir que je pose une demi-journée de congé pour prendre rendez-vous en agence.

Bonjour le score donné est honnêtement pour la qualité des services offerts par la banque la
Faculté et gentillesse des employés de la banque de trouver des solutions concrètes et les des conseils fiable et adéquat face à des situations qui
parfois ne sont pas comprises le top en ce qui me concerne et l'option save up lion deposit ou une petite somme régulière est prélevée de vôtre compte
Sans impact sur vos dépenses quotidiennes je conseille vivement auprès des clients ing d'en faire de même ainsi vous pourrez profiter d'une petite réserve d'argent qui s'amplifie sans vous en rendre compte.je souhaitait partager cette expérience je puis vous assurer que vous trouverez cette option très utile. Personnellement je suis juste Un client comme vous et dès lors que se présente une option positive j'aime à la partager congratulations to ing bank Team to be so smart professional and truly great welcoming and understanding tank-you

Vous empêcher les gens D avoir leurs propres moyens de paiement quand ils se font frauder. Et vous attendez pour leurs remboursé. Je ne aime plus votre banque

J aurais voulu mettre 0 mais c est impossible. Nous n avons pas de gestionnaire de dossier. Vous restez 15-30 min au telephone pour avoir une personne de la centrale qui est dans l incapacité d aider
Orientation client 0
Service client 0
Application ultra nul

Banque à fuir

aucune réponse au tel... obligé de se déplacer et aucune agence de proximité... De plus en plus cher pour de moins en moins de service

A défaut de mettre 0. On enleve les guichet finis les contacts humains, le peu de guichet sont très loin voir 1hbde route . Étant invalide , j'ai dû y allez 4 semaines de suite pour récupéré mes quelques K. Plus de distributeur ou beaucoup moins, pas de rendez-vous quand on appelle, on enleve encore du personnelle pour augmenter le chiffre avec un faible 5,9 sur 10. Chaque lundi que j'y allais pour récupérer mon argent. Il y'avait pas moins de dizaine de clients qui cloturais leur compte chaque lundi. La philosophie de la Hollande c'était de récupéré la Belgique via la banque . C'est raté. Compatriote , il y a des banques belges et très sérieux

Tout est compliqué chez ING. Même un bête changement de numéro de téléphone. Leur site internet ne fonctionne pas et le changement est bloqué en me disant qu'il y a un problème technique et qu'il faut revenir plus tard. Après des tentatives tous les jours j'ai finis par les appeler. Impossibilité de changer son numéro par téléphone, on me dit d'aller dans une agence entre 09H et 12H.. Je demande au mr de contacter le service technique pour qu'il résolvent le problème et que je puisse le faire moi même la réponse m'a choquée : ILS NE LE FERONT PAS MR, IL FAUT ALLER EN AGENCE !!! MAIS comment on fait quand on est pas en Belgique ?? Ils se présentent comme les leadeurs des banques en ligne mais changer un numéro de téléphone est impossible. Je suis bloqué depuis maintenant 2 jours (impossibilité d'utiliser l'application ! impossible de me connecter avec itsme car je dois d'abord changer mon numéro de téléphone auprès de ma banque ) ils banalisent la chose en vous disant qu'on peut attendre MAIS NON pas en 2025 sans numéro de téléphone tu ne peux rien faire !!

Un retrait a été fait à la gare du midi à Bruxelles avec ma carte sans contact sauf que quelques minutes après on peut voir que je fais mes achats à Liège,ma carte n’ayant ni été prêtée ni volée on me répond que ce n’est pas une fraude en me disant on ne sait rien vous dire de plus donc je reste sans explication,apparemment je dois savoir me téléporter alors je ne vois que ça et pour avoir quelqu’un au téléphone déjà il faut s’accrocher et si leur fameux robot ne comprend pas votre question vous êtes bloquée pendant 24h car vous ne pouvez pas reposer votre question différemment le tchat est bloqué.
On propose de convenir d’un appel que ING vous ferait sauf qu’on vous dirige vers le tchat qui est bloqué.
Heureusement que je suis en train de changer de banque même si depuis le Covid qui a bon dos,vous n’arrivez plus facilement à vous adresser à un humanoïde 😉
Finalement un remboursement a été fait mais vérifiez quand même vos retraits

Vraiment très mauvaise banque pour les classes moyennes. Ils ne soutiennent que les riches. Dès que je clôture ma réserve d’argent je les quitte.

Difficile de prendre un rendez-vous avec ING cette banque je dois quitter

Banke inaccessible

Si vous voulez un bon conseil n'allez jamais dans cette banque je fais un règlement collectif de dette et malgré ca ils veulent me saisir vraiment la pire banque de Belgique !!!!!!!!! Aucune empathie !!!!!!!!

J'étais administrateur d'une personne agée.
Elle est décédée en décembre 2024.
Tous les documents ont été transmis par le notaire.
Début Aôut 2025, blocage cez ING, rien n'a été débbloqué.
Pourtant la succession ne porte que sur du liquide, pas de bien immobilier.
Pendant 8 mois la banque a donc thésaurisé sur l'argent. Honteux

Moins que 1 étoile selon moi, mais impossible de noter moins.
Difficulté à joindre le bon service, quand on arrive à joindre quelqu'un. Tout deviens un parcours du combattant.
Disent respecter la loi, mais vont trop loin dans l'intrusion, ou dans les menaces alors que vous êtes client chez eux depuis toujours, tous ça pour quelque chose qui n'est pas obligatoire selon la loi.
Plus de simplicité pour le client ! Plus de respect, un contact directe avec une personne réelle, que ce soit par téléphone, écran interposé si pas possible en physique et ce pour tout les domaines, par que pour investir, ...
Si je pouvais, je quitterai immédiatement cette banque, à fuir !!!

Je suis cliente chez ING depuis 30 ans
Depuis deux ans maintenant le service est nul on parle à des gamins qui nous mal traité au téléphone
Je me sens obligé de changer de banque

Je clôture mon compte jeudi 24 janvier 2025 je donne bien sûr le numéro de compte sur lequel doit verser l'argent à ma nouvelle banque la dame me dit 48 heures vous ouvrez on est mercredi 30 toujours rien alors si ça se passe fo du monde incroyable incroyable quand toi tu dois payer quelque chose pas de problème mais eux se donnent le droit de bloquer ton argent faire ce qu'ils veulent avec et puis te la donner quand eux ils ont décidé la banque ING et voleur malhonnête et prends tout son temps dans le rien à faire de ses clients mais alors complètement rien à faire de ses clients je ne conseille absolument pas cette banque qui en plus te donne 0,15 % d'intérêt pour un compte épargne pour ton enfant ça veut dire que si tu as 2000 € et que tu les laisses sans les toucher dans 10 ans tu auras 60 € maximum des voleurs malhonnête rien absolument rien à gagner à être à cette banque

Je ne sais pas décrire une expérience j'ai un compte épargner qu'on t'a vu un compte épargne aussi pour ma fille donc un compte vivant qui bouge constamment malgré tout ils ont décidé de me bloquer mon compte il ne veulent plus comme client comme ça je me retrouve à la côte avec ma carte bloquée mais qu'on bloqué je ne sais même pas virer de la région sur un autre compte je ne sais rien faire pour téléphone complètement désagréable et se f de toi en plus il m'a fallu au moins 3 opérateurs avant d'obtenir un rendez-vous d'avoir quelqu'un de sérieux au téléphone je leur explique que je suis avec ma fille 9 ans coincé sans argent à la côte il se f de moi c'est normal je ne conseille absolument pas à cette banque

j'ai souhaité ouvrir un compte pour les enfants, après blocage en ligne, appel qui a duré 10 min pour m'entendre dire que ce n'était pas possible car moi-même je n'étais pas client. ING cherche manifestement à écrémer sa clientèle. Vu les commentaires négatifs de clients sur ce site, je pense qu'ING veut disparaître du marché belge. Par contre ce qui se passe bien c'est leur enquête qualité....

Vraiment incompétent.
Impossible de faire un prêt alors que dans d autre banque ils acceptent