ING Belgique Avis 935

Service client catastrophique : la personne m'a raccroché au nez. Désagréable. Procédures oppaques. Les gens vous répondent comme si vous deviez être au courant de tout. Fuyez cette banque.

Couverts depuis près de 20 ans par une assurance non-Life ING habitation. Aux premier effraction et bris de vitre et ING hésite à nous rembourser. Hésite depuis trois semaines maintenant!!!! Fuyez.

On m'a voler 191,80 euros le 12 janvier alors que les heures ou les retraits ont été fait personne aurait pu retirer de l'argent ayant la carte sur moi et étant pas valide depuis 2003 pour aller faire un retrait, j'ai voulu contesté en parlant des fameux scan de carte et on à accuser que c'était la personne qui va faire mes courses qui aurait profité de moi, aujourd'hui ca fait 4 mois qu'elle est à l'hôpital, depuis j'ai ma carte de crédit qui à été bloquer pour fraude alors que je me réabonnait à un service pour mon travail et à chaque nouvelle carte de crédit elle m'est toujours refusée quand je veux reprendre mes abonnements, je dois envoyer de l'argent sur mon compte révolut pour que mes paiement fonctionne ( je dois me nourrir ) et n'ai pas la capacité de me déplacer. Banque à éviter ils sont incompétents et me font tourner en bourrique depuis pas mal de temps là.

Je n'aimais pas beaucoup cette banque. les employés sans patience dans le service. Lorsque nous envoyons un e-mail, il faut du temps pour y répondre. Je n'ai pas trouvé les employés sympathiques.

Premier paiement avec l application, et c'est une catastrophe ... Impossible de se connecter !!! Grosse panne.
C'est extrêmement pénible. Je regrette déjà de ne pas avoir ete chez BNP. L app fonctionne parfaitement au même moment et au même endroit. Je suis indépendante et je pense deja changer de banque.

Le problème soulevé début mai 2025 a été résolu après quelques passages à l'agence Opera liège centre
Merci

ING ou comment faire du citoyen une vache à lait !
Il devrait nous payer pour notre argent, mais c'est le contraire !

Si 3 millions de clients paient 1,90 € par mois pour la gestion de leur compte, cela donne:

3 000 000 x 1,90 € x 12 mois = 68 400 000 € par an

Donc, cela ferait 68,4 millions d'euros par an.

J'ai vendu un bien qui était sous hypothèque; il m'ont pris tout le résultat de cette vente sous prétexte qu'ils avaient un trop grand risque alors que quelques années plus tôt cela ne leur a pas poser de problème alors que ce même risque était plus grand ! Passé ce choc, j'attends toujours qu'ils arrêtent de jouer au casino avec mon argent et qu'ils clôturent les dits crédits. Cela fait maintenant plus d'un mois et tout n'est pas encore réglé malgré plusieurs mails restés sans réponse sauf le premier pour me dire que cela prenait 10 jours :)

Des voleur incapables de résoudre les problèmes qui son eux même créé je me retrouve avec mon compte bloqué je les appels tout les jours pour savoir se qui se passe on me dit que tout et en ordre et que se sera rectifié dans les 48h sa maintenant plus de jours que tout et en ordre et aujourd'hui je tombe sur quelq'un qui me dit que la banque a définitivementmis un terme à avec l'agence si il y en a qui on porter plainte je veut bien savoir comment faire parce que la il nous prenne vraiment pour des idiots

Installation sur smartphone.
Identification par card reader.
Pas reçu de code.(demandé 3 fois)
Contact par téléphone
et après 15 min de "contrôle" comme par hazard apparaissent les 3 messages.
Ceux-ci sont évidemment refusés par l'appli après un délai aussi long.
Appli peu recommandable sauf si on veut glander 30 min.

Après avoir été de nombreuses fois très mal accueillies et reçues par les employés de la Banque ING de Wavre, voilà que nous avons ENFIN été adorablement reçues et super efficacement servies par un "ange" tombé du ciel : Madame Virginie VERCRUYSSEN !!! Une aubaine après des semaines de communications téléphoniques et d'accueil par du personnel sans aucune empathie et incompétent pour renseigner efficacement une dame âgée, malade du parkinson et veuve depuis maintenant 1 mois.

des voleur faite bien attention car c'est bien complexe de fermer des compte chez eux c'est bizzare une des plus grosse banque de belgique avec une app qui fait que planter surtout quand on cherche a cloturer un compte !!! (2 ans pour les faire fermer)

Première impression positive avec l'agent d'Arlon chargé de m'ouvrir un compte. Il a prit le temps de m'expliquer et de faire des simulations. Nombreuses agences en Wallonie. Rendement intéressant sur les comptes épagnes (mais sur le compte Tempo on ne peut verser que 500€/mois, ce qui est ricidule). Enfin, en tant que distributeur leur prime d'assurance est très peu élevée.
Home banking aisé mais peut être amélioré, tant en ce qui concerne les menus que la rapidité d'affichage des transactions faites (il faut attendre au moins 2h pour qu'elles apparaissent).
Trop d'assistance par IA qui ne répond pas au quart des questions... nul et inutile. Pas de système de messagerie, bref le client est abandonné à son sort ou doit téléphoner à Bruxelles à ses frais :-(

L'ouverture de compte pour un résident étranger mais de nationalité belge met 15 jours calendrier durant lesquels il n'y a aucune communications entre le client et le service KYC, même l'agent d'ING n'a reçu aucune communication du KYC qui refuse des documents authentiques sans justification. Du jamais vu :-(
Quant à ma carte de banque, il fallut 1 mois pour l'obtenir !!! Déplorable. Quel manque de qualité ! :-(
Bref ING devrait prendre exemple sur la BIL du Luxembourg pour son Home banking et accélérer ses procédures internes s'ils veulent obtenir la satisfaction de leurs clients, à moins que cela passe au second plan...

A voir sur la durée et en cas de problèmes comment ils réagiront et dans quel délai. En tous cas c'est mal parti. Donc je ne suis pas certain de garder mon argent auprès de cette banque car ils ont des concurrents tout aussi capables.

La pire des banques en Belgique n’aller jamais chez ces fdp ils m’ont fait vivre la misère et la honte de ma vie . J’ai pas les mots je suis choqué et aussi choqué de leurs stupidité
J'ai eu une madame super desagreable ! pas de compensation pour la misere que j'ai eu et mon probleme n'est toujours pas regler !!!

Banque de voleurs incompétents…plus jamais chez eux..1 étoile pour ce service 😤😤 -1 étoile serait nettement plus approprié !

ING se sont des voleurs.
J'ai reçu après +- 9 mois de la fermeture de mon compte bancaire, un courrier me demandant de payés des frais bancaires alors que ceux-ci était déjà prélevé chaque mois sur le compte. Lors de la fermeture du compte, l'ensemble des frais étaient réglés (j'avais d'ailleurs un solde négatif liées à ces frais qui m'empêchait de fermer le compte.
Bien entendu seuls point de contact est l'application via le tchat et vu que j'ai plus de compte... plus d'application. Bizarre bizarre pas d'adresse mail, on se demande pourquoi...

J'ai eu une mauvaise expérience avec quelqu'un qui m'a réclapé le téléphone au nez suite à un désarroi et une révolte car impossible de tirer de l'argent pendant 7 jours en attendant la nouvelle carte puis j'ai eu hier un monsieur courtois qui a résolu mon problème en.le proposant une carte sur un autre compte pour le cas où je serais encore victime de fraude

Banque voleur..
Ils.m ont fermé un compte de société qui n avait pas assez de mouvement il y a plusieurs années.
Depuis la société à été clôturée et ils trouvent qu ils n ont pas à me remettre les fonds restant..
La société en question était en SPRLU donc je suis le seul actionnaire.
Ils vont m obliger à prendre un avocat pour récupérer l argent du compte..+-3.000 euros

Call centre nul, des conseillers vous poussant vers le négatif, le rouge

Ce sont des voleurs. Cela fait un mois que j'essaie de récupérer 75€ qui ont été prélevés par erreur. Malgré 3 passages en agence, toujours tien reçu. C'est scandaleux !!!