En ce qui concerne mes comptes, je n'ai que des éloges : appli bien conçue, vitesse des opérations réalisées, rarement des bugs informatiques. A propos d'un RDV pris à l'agence de Gembloux, j'estime... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Etant un ancien membre du personnel d'ING, j'ai été habitué au contact direct avec la clientèle. Cela me rend difficile de travailler avec les canaux actuels où tout contact est dépersonnalisé. je sui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le pavé 'donnez votre avis TRUSTPILOT' devrait être graphiquement beaucoup plus expansé ! Les malvoyants vous remercieront ! Suite à la réaction de ING (certainement de l'I.A.) qui n'a pas compris l'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Notre expérience s'est très bien passée. L'accueil était chaleureux, et nos questions ont trouvé des réponses claires, que ce soit au téléphone ou sur place. Rencontrer le responsable de l'agence en p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Banque
- Banque d'épargne
- Banque d'investissement
- Banque du secteur privé
- Prêteur hypothécaire
- Société de crédit et de prêt automobile
À propos de ING Belgium
Écrit par l'entreprise
Welkom bij ING België
Bij ING geloven we dat geld je leven makkelijker moet maken, niet ingewikkelder.
Daarom bouwen we aan eenvoudige oplossingen die je helpen vooruit te gaan, op jouw manier en op jouw tempo.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Vertel ons hoe jij jouw ervaring met ING België hebt beleefd. Jouw mening helpt ons om onze dienstverlening elke dag beter te maken.
✍️ Schrijf een review
Bienvenue chez ING Belgique
Chez ING, nous pensons que l’argent doit vous simplifier la vie, pas la compliquer.
C’est pourquoi nous développons des solutions simples qui vous aident à avancer, à votre manière et à votre rythme.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Dites-nous comment vous avez vécu votre expérience avec ING Belgique. Votre avis nous aide à améliorer nos services chaque jour.
✍️ écrivez un avis
Welcome to ING Belgium
At ING, we believe that money should make your life easier, not more complicated.
That’s why we build simple solutions that help you move forward, your way and at your own pace.
Whether you’re saving, paying, travelling, buying a home or simply managing your day-to-day banking: we want to help you move forward with confidence.
Tell us how you experienced ING Belgium. Your feedback helps us improve our services every day.
✍️ Write a review
Coordonnées de contact
Avenue Marnix , 1000, Brussels, Belgique
- https://www.ing.be/en/individuals/services/get-in-touch
- www.ing.be
3,8
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de ING Belgium
Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre collaborateur à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre commentaire.
Cordialement
ING Team
Pas d'expérience !
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer 4 étoiles. Nous apprécions votre retour et espérons continuer à répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Service nul
Service nul. Très mauvaise expérience, aucun professionnalisme et aucune satisfaction. Je ne recommande pas.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Le professionnalisme et la satisfaction de nos clients sont pourtant des priorités essentielles pour nous.
Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous aimerions comprendre ce qui a motivé votre déception. Cela nous permettra d’examiner votre dossier et d’améliorer nos services.
Cordialement
ING Team
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre excellente évaluation. Nous sommes heureux de savoir que notre service a répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Nickel super sympa
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci pour ces quelques mots qui nous font plaisir. Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi positive.
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir et vous aider efficacement.
L'équipe ING
Je suis venu râler... finalement non
Merci de rappeler qu'une banque, ce n'est pas uniquement une application, des algorithmes et des messages automatiques qui apparaissent au moment où on s'y attend le moins.
Derrière chaque service, il y a surtout des personnes qui font leur travail chaque jour, qui cherchent des solutions et qui doivent parfois jongler entre les procédures, les attentes des clients et la réalité du terrain.
Évidemment, ING n'est pas parfaite. Aucune entreprise ne l'est. Une banque sans aucun problème, ce serait probablement aussi crédible qu'un pingouin qui ouvre une agence dans le désert.
Mais entre une erreur occasionnelle et une volonté permanente de faire mieux, il y a une grande différence.
Alors oui, je préfère aussi laisser un avis quand mon expérience est positive. Parce que Trustpilot ne devrait pas être uniquement le cimetière numérique des colères du lundi matin.
Merci aux équipes ING qui font la différence au quotidien.
Continuez simplement à faire ce que vous faites : améliorer les choses, écouter les clients et prouver que derrière une grande marque, il y a encore des humains.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Quel plaisir de lire un commentaire comme le vôtre !
Merci d'avoir pris le temps de souligner le travail de nos équipes et de rappeler qu'une relation bancaire repose avant tout sur l'humain. Votre message, à la fois bienveillant, réaliste et plein d'humour, sera particulièrement apprécié par nos collaborateurs.
Nous continuerons à nous améliorer chaque jour pour mériter la confiance que vous nous accordez.
Merci encore pour ce beau témoignage.
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une super expérience.
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez notre service et prenons bonne note de votre remarque concernant son évolution tarifaire.
Belle journée,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que l'accompagnement reçu ait répondu à vos attentes. Votre message sera partagé avec les équipes concernées.
Bien cordialement,
L' équipe ING
Top expérience merci pour le super…
Top expérience merci pour le super boulot de votre équipe
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et vos 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que le travail de nos équipes ait contribué à votre satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis de lire que vous avez bénéficié d'un très bon accueil. Offrir une expérience agréable à nos clients est une priorité pour nous.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour vos 5 étoiles. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé.
Bien cordialement,
L'équipe ING
L'app permet de faire un grand nombre…
L'app permet de faire un grand nombre de choses par soi-même. Elle pourrait cependant être simplifiée et mieux organisée, mais elle permet néanmoins une certaine autonomie.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de constater que notre application vous permet de gérer de nombreuses démarches par vous-même et de gagner en autonomie au quotidien.
Votre remarque sur la simplicité et l'organisation de l'app est également très appréciée. Ce sont des retours comme le vôtre qui nous aident à la faire évoluer dans le bon sens.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Equipe anti fraude d'ING efficace et…
Equipe anti fraude d'ING efficace et réactive ! Top service 👌
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation 5 étoiles et pour votre retour positif. Nous sommes heureux de constater que l'efficacité et la réactivité de notre équipe antifraude ont répondu à vos attentes.
La sécurité de nos clients constitue une priorité essentielle pour ING, et votre appréciation est une belle reconnaissance du travail accompli par nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été rapide, claire et à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et pour ce sympathique retour.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Très bon service et rapide
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la fois rapide et efficace.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre programme GSM vous apporte entière satisfaction.
Votre enthousiasme nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à développer des services toujours plus utiles et simples à utiliser.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour
Merci beaucoup pour votre superbe avis et vos 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre disponibilité, notre accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre reconnaissance nous touche et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
Merci pour votre confiance
Cordialement
L'Equipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre retour sur notre sympathie et notre sourire nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie.
Cordialement
L'Equipe ING
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.