En ce qui concerne mes comptes, je n'ai que des éloges : appli bien conçue, vitesse des opérations réalisées, rarement des bugs informatiques. A propos d'un RDV pris à l'agence de Gembloux, j'estime... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Etant un ancien membre du personnel d'ING, j'ai été habitué au contact direct avec la clientèle. Cela me rend difficile de travailler avec les canaux actuels où tout contact est dépersonnalisé. je sui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le pavé 'donnez votre avis TRUSTPILOT' devrait être graphiquement beaucoup plus expansé ! Les malvoyants vous remercieront ! Suite à la réaction de ING (certainement de l'I.A.) qui n'a pas compris l'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Notre expérience s'est très bien passée. L'accueil était chaleureux, et nos questions ont trouvé des réponses claires, que ce soit au téléphone ou sur place. Rencontrer le responsable de l'agence en p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Banque
- Banque d'épargne
- Banque d'investissement
- Banque du secteur privé
- Prêteur hypothécaire
- Société de crédit et de prêt automobile
À propos de ING Belgium
Écrit par l'entreprise
Welkom bij ING België
Bij ING geloven we dat geld je leven makkelijker moet maken, niet ingewikkelder.
Daarom bouwen we aan eenvoudige oplossingen die je helpen vooruit te gaan, op jouw manier en op jouw tempo.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Vertel ons hoe jij jouw ervaring met ING België hebt beleefd. Jouw mening helpt ons om onze dienstverlening elke dag beter te maken.
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Bienvenue chez ING Belgique
Chez ING, nous pensons que l’argent doit vous simplifier la vie, pas la compliquer.
C’est pourquoi nous développons des solutions simples qui vous aident à avancer, à votre manière et à votre rythme.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Dites-nous comment vous avez vécu votre expérience avec ING Belgique. Votre avis nous aide à améliorer nos services chaque jour.
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At ING, we believe that money should make your life easier, not more complicated.
That’s why we build simple solutions that help you move forward, your way and at your own pace.
Whether you’re saving, paying, travelling, buying a home or simply managing your day-to-day banking: we want to help you move forward with confidence.
Tell us how you experienced ING Belgium. Your feedback helps us improve our services every day.
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Coordonnées de contact
Avenue Marnix , 1000, Brussels, Belgique
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3,8
Bien
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je suis très contente avec call center…
Je suis très contente avec call center tout le temps ils aidé
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de l'aide apportée par notre centre de contact. Nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir un accompagnement de qualité et trouver des solutions adaptées à chaque situation.
Merci pour votre confiance et pour ce gentil commentaire. Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous aider à nouveau à l'avenir.
Cordialement
L'Equipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service très professionnel. Offrir un accompagnement de qualité et répondre au mieux aux attentes de nos clients est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L'Equipe ING
J'ai obtenu mon prêt personnel en 2…
J'ai obtenu mon prêt personnel en 2 jours.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation 5 étoiles. Nous sommes heureux d'apprendre que votre demande de prêt personnel a pu être traitée rapidement et que notre service a répondu à vos attentes.
Merci de la confiance que vous accordez à ING.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis 4 étoiles ⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de notre service. Votre retour positif nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement
L'Equipe ING
Accueil chaleureux et respectueux
Accueil chaleureux et respectueux.
Conseils efficaces avec solutions !
Merci Madame Piret.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil ainsi que les conseils reçus. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message .
Merci pour votre confiance et votre reconnaissance.
L'Equipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de nos services et de pouvoir vous accompagner au quotidien.
Merci pour votre fidélité et votre soutien.
L'Equipe ING
C’était ok, mais je quitte ING
C’était ok, jusqu’à qu’ils ont commencé à forcer les gens à payer des packs pour une simple carte bancaire ?! Déjà qu’avant cela ils ont enlevé pas mal de distributeur un peu partout, fallait toujours chercher une agence ING pour faire des dépôts etc et j’en parle même pas des prise de rendez-vous pour toutes les questions qu’on puisse avoir… depuis corona plus aucune agence travaille sans rendez-vous… en tout cas j’ai changé de banque.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que les changements apportés à nos offres et à notre réseau de services n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons que l’évolution des formules bancaires, la réduction du nombre de distributeurs ainsi que l’organisation des rendez-vous en agence aient pu être source de frustration. Vos remarques sont importantes et nous les prenons en considération, car elles nous permettent de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Nous regrettons sincèrement votre décision de quitter ING et vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée par le passé.
Bien à vous
L'Equipe ING
J'AVAIS ÉTÉ TOUJOURS ING,SUIT AU SOUS TUTEL L'ADMINISTRATION DE BIEN DE BRUXELLES FORETS QUI AVAIT MONOPOLISER TOUS A CAUSE DES PAYS BAS QUI EST DES PAYS LES PLUS RICHE DE L'EUROPE AUSSI.ILS ONT EXCRO
J'ÉTAIS ET RESTE FIDELE A LA BNAQUE ING,LA MEILLEURE BANQUE NERLANDAISE.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre fidélité de longue date envers ING.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis de savoir que vous restez satisfait de nos services malgré les difficultés que vous avez pu rencontrer par le passé. La confiance et la fidélité de nos clients sont essentielles pour nous, et c'est un véritable plaisir de vous compter parmi nos clients depuis tant d'années.
Nous vous remercions encore pour votre soutien et votre confiance envers ING. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
l'Equipe ING
Appel ce 03/08/2026
Appel ce 03/08/2026, contact agréable et très satisfaisant sur le résultat de ma demande.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que votre demande a été traitée de manière satisfaisante et que cet échange a été une expérience agréable pour vous.
Savoir que nous avons pu répondre à vos attentes est une belle récompense pour nos équipes. Merci pour votre confiance et pour ce chaleureux retour.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Très compétente et un très bonne…
Très compétente et un très bonne elocutirion
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec professionnalisme et attention.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Très bon accueil et les personnes ont…
Très bon accueil et les personnes ont bien répondu à mes attentes je les en remercie
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu a été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement.
Vos remerciements seront transmis avec grand plaisir à nos collaborateurs. Des messages comme le vôtre nous encouragent à continuer à offrir un service attentif et personnalisé.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre approche proactive. Accompagner nos clients et anticiper leurs besoins fait partie de nos priorités.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Top service au top
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes heureux que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe ING
demande de carte visa refusée car la…
demande de carte visa refusée car la banque ne me fait pas confiance suite a un probleme datant de 15 ans mais me harcelle afin d'investir dans leurs produits si la banque ne me fait pas confiance dois-je lui faire confiance pour mes placements? je nefonctionne pas avec une confiance a sens unique ING n'est pas digne de la confiance de ses clients
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception et comprenons que cette situation ait pu générer un sentiment de frustration.
La confiance est essentielle dans la relation entre une banque et ses clients. Nous regrettons que les circonstances que vous évoquez vous amènent aujourd'hui à remettre en question celle que vous accordez à ING.
Afin de mieux comprendre votre dossier et de pouvoir examiner votre situation plus en détail, un membre de notre équipe prendra prochainement contact avec vous.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Application très complète. Nouveaux services ajoutés regulierement.
De très nombreux services sont inclus dans l appli de ING. Le système de cashback est également très intéressant et permet de couvrir largement les frais de gestion du compte.
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la richesse des services proposés dans notre application ainsi que les nouvelles fonctionnalités ajoutées régulièrement.
Nous sommes également heureux que notre programme de cashback vous apporte une réelle valeur ajoutée au quotidien. Votre satisfaction est une belle source de motivation pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre application vous plaise et que vous la trouviez facile à utiliser.
Votre satisfaction nous encourage à continuer à développer des services simples et pratiques au quotidien.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Application intuitive et très claire.
Application intuitive et très claire.
Petit plus pour les concours !
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre application vous paraisse intuitive et claire. Et nous sommes heureux de voir que nos concours font également partie des petits plus que vous appréciez.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Super
Une banque géniale, entièrement satisfaite, des années que je suis cliente et je n’en changerai pas, ils sont à l’écoute et vous donne toujours les conseils que vous demandez et le personnel est très sympa du moins dans ma région ☺️
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Quel plaisir de lire un message aussi enthousiaste ! 😊 Nous sommes particulièrement touchés par votre fidélité au fil des années et par la confiance que vous nous accordez.
Savoir que vous vous sentez écoutée, bien conseillée et accueillie avec le sourire est la plus belle récompense pour nos équipes. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos collaborateurs.
Un grand merci pour ce magnifique retour et pour votre confiance de longue date.
Bien cordialement,
L'équipe ING
D’une grande facilité avec des…
D’une grande facilité avec des fonctionnalités très pratiques pour le daytoday banking 😍
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre application vous accompagne efficacement au quotidien grâce à ses fonctionnalités pratiques et sa simplicité d'utilisation.
Votre satisfaction est précieuse pour nous. Merci pour votre confiance et pour cette belle évaluation.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Super services !!!!
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe ING
L’expérience Trustpilot
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