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Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous apprécions votre participation continue avec Ipsos iSay.
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
Impossible d utiliser le chèque cadeau…
Impossible d utiliser le chèque cadeau sur le site choisi, le code que je saisi n'est pas valide. trop complexe pour avoir une asssitance afin de résoudre mon problème. 10 euros perdus ?
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre chèque-cadeau et pour obtenir de l'aide.
Nous aimerions beaucoup vous aider à résoudre ce problème. Pour que nous puissions examiner la situation de plus près et vous apporter une solution, pourriez-vous s'il vous plaît contacter directement notre équipe de support? Cela nous permettra d'identifier votre compte et de comprendre ce qui n'a pas fonctionné.
Nous vous prions de modifier votre appréciation après avoir clarifié cette situation.
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
super
4 Chèques cadeaux Amazon de 2 euros chacun, demandés et reçus dans la foulée.
Site sérieux.
Merci beaucoup.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes absolument ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Savoir que vous avez reçu vos chèques-cadeaux Amazon rapidement après votre demande est une excellente nouvelle. Notre objectif est précisément de rendre l'échange de vos points aussi simple et efficace que possible.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Nous vous remercions de votre confiance et de votre participation active à notre communauté. C'est grâce à des membres comme vous que nous pouvons continuer à offrir des enquêtes et des récompenses de qualité.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour de nouvelles enquêtes !
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
Vraiment nul j'ai dix euros en chèque…
Vraiment nul j'ai dix euros en chèque cadeau que je voulais pour AMAZON la procédure est nulle longue et incompréhensible et je ne sais pas comment faire.l'ancienne était plus simple et rapide.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la nouvelle procédure de réclamation de votre chèque-cadeau Amazon. Nous comprenons votre frustration, surtout si l'ancienne méthode vous paraissait plus simple et rapide.
Nous vous invitons à contacter directement notre équipe de support. Ils sont les plus à même de vous guider et de résoudre ce problème. Vous pouvez les joindre via le formulaire de contact sur notre site.
Nous vous prions de modifier votre appréciation après avoir clarifié cette situation.
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
publicite
Je trouve que les enquettes sont surtout faitent pour distribuer de la publcite
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre impression et nous tenons à vous rassurer sur l'objectif de nos enquêtes.
Chez Ipsos iSay, notre but principal est de recueillir les opinions des consommateurs pour des études de marché. Les entreprises font appel à nous pour comprendre ce que les gens pensent de leurs produits, services ou même de futures publicités, afin de les améliorer. Votre avis est donc essentiel pour aider les marques à prendre de meilleures décisions.
Il est vrai que certaines de nos enquêtes peuvent porter sur des concepts publicitaires ou vous interroger sur des marques. Cependant, le but n'est pas de vous faire de la publicité directement, mais bien de recueillir votre opinion sincère sur ces sujets. Ces études permettent aux entreprises de savoir si une publicité est bien perçue ou si un produit répond aux attentes des consommateurs avant même qu'il ne soit sur le marché.
Nous sommes une plateforme d'études de marché reconnue mondialement, et notre mission est de faire le lien entre les consommateurs et les marques en transmettant vos points de vue.
Nous vous remercions de votre participation et de votre franchise, qui sont très importantes pour nous.
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
On peut difficilement faire pire
On peut difficilement faire pire comme usine à gaz ! Combien de clics pour obtenir une carte cadeau ? Avec, évidemment, p̂lus de risques que la procédure n'arrive pas à terme : la carte cadeau n'arrive pas, mais elle est considérée comme utilisée, et les points correspondants sont quand même défalqués ! J'appelle le service client GoGift.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Nous sincèrement désolés d'apprendre l'expérience frustrante que vous avez rencontrée. Il est tout à fait compréhensible que vous soyez contrarié par cette situation.
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées.
Pour vous apporter un peu de contexte, nous collaborons avec des partenaires comme GoGift pour vous offrir un large éventail de récompenses.
Nous voulons rectifier cette situation au plus vite. Pour ce faire, je vous invite à contacter directement notre équipe de support dédiée. Ils sont les mieux placés pour enquêter sur ce qui s'est passé avec vos points et votre carte cadeau et pour vous apporter une solution.
Sachez que notre équipe de support reçoit actuellement un volume de demandes plus important que d'habitude, il est donc possible que le délai de réponse soit un peu plus long qu'à l'accoutumée. Nous vous remercions par avance pour votre patience.
Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer nos services et ceux de nos partenaires. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de ce problème.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions. Nous sommes là pour vous aider.
Nous vous prions de modifier votre appréciation après avoir clarifié cette situation.
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
J’utilise Ipsos i-Say depuis longtemps…
J’utilise Ipsos i-Say depuis longtemps et j’apprécie vraiment la plateforme. Cependant, je n’ai plus accès à mon adresse e-mail, ce qui m’empêche de retirer mes gains. S’il existe un moyen de récupérer mon compte, merci de m’en informer.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte et retirer vos points.
Nous regrettons tout inconvénient créé par cette situation et nous vous prions de contacter notre équipe de support pour donner plus de détails concernant votre mécontentement.
Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération. Nous apprécions sincèrement votre fidélité à Ipsos iSay et nous ferons de notre mieux pour que vous puissiez de nouveau accéder à votre compte et à vos récompenses dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
peu d'enquêtes
Peu d'enquêtes et quand on a accès à une enquête, le système nous exclut en disant que l'enquête est terminée ou que l'on ne correspond pas au profil demandé. J'accumule donc 3 points à la fois pour n'avoir pas pu aller jusqu'au bout des enquêtes
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience sur notre plateforme est source de frustration. Vos commentaires sont très importants car ils nous aident à mieux comprendre le ressenti de nos membres.
Nous comprenons votre frustration face au nombre limité d'enquêtes et au fait d'être exclue après en avoir commencé une. C'est une situation qui peut se produire sur les plateformes de sondages, et nous aimerions vous expliquer pourquoi.
Chaque enquête que nous menons est pour un client qui recherche les opinions d'un groupe de personnes très spécifique. Les critères de sélection peuvent être basés sur un large éventail de facteurs, comme votre âge, votre lieu de résidence, ou même les produits que vous utilisez. Les premières questions d'une enquête font partie d'un "processus de sélection" qui vise à déterminer si vous correspondez au profil recherché pour cette étude particulière. Si vous ne remplissez pas les critères spécifiques, le système vous exclura malheureusement de l'enquête.
Une autre raison fréquente est que l'enquête a déjà atteint son "quota". Cela signifie qu'un nombre suffisant de personnes correspondant à votre groupe démographique a déjà répondu, et l'enquête est donc fermée pour ce groupe.
Nous attachons une grande importance à votre opinion et souhaitons que votre expérience avec Ipsos iSay soit la plus enrichissante possible.
Si vous souhaitez que nous examinions votre compte de plus près pour nous assurer que tout fonctionne correctement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support via notre page de contact officielle.
Merci encore de faire partie de la communauté Ipsos iSay.
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
Montant trop bas
Pour échanger 5000 points en bon Amazon, il va falloir que je passe 25 commandes!!!!!!!!!!!!!!!!!! Puis rentrer 25 codes différents sur mon compte Amazon.
Ne pourrait-on pas commander x cartes de 200 points et n'avoir au final qu'un seul code ?
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre suggestion très pertinente.
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Devoir effectuer 25 commandes distinctes et saisir 25 codes différents sur Amazon pour échanger 5000 points est un processus long et fastidieux. Nous reconnaissons que ce n'est pas une expérience utilisateur idéale.
Votre suggestion de pouvoir commander plusieurs récompenses en une seule fois pour n'obtenir qu'un seul code final est excellente et tout à fait logique. La raison pour laquelle notre système fonctionne ainsi actuellement est liée à des contraintes techniques dans la manière dont les codes de récompense individuels sont générés et distribués instantanément. Chaque commande de 200 points pour un chèque-cadeau de 2 € déclenche l'envoi d'un code unique.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous avons transmis votre suggestion à notre équipe technique et à notre service des récompenses. L'amélioration de l'expérience d'échange de points est une de nos priorités, et des commentaires comme le vôtre sont essentiels pour nous aider à identifier les points à améliorer.
En attendant une éventuelle évolution du système, nous vous confirmons que vous pouvez parcourir notre catalogue de récompenses pour voir si d'autres options ou valeurs de points pourraient mieux vous convenir pour de futurs échanges.
Nous vous remercions encore une fois pour votre patience et pour nous aider à améliorer Ipsos iSay. Votre participation à notre communauté est très appréciée.
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été parfaite.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Ipsos iSay !
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
support qui reste muet
Chers panélistes,
Sachez que vous pourriez recevoir notre réponse avec un certain retard, en raison de la période des vacances. Merci de ne pas doubler vos demandes, elles sont bien reçues.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
C'EST DEJA FAIT DEPUIS LE 16 septembre.. faudrait-il que le support me réponde... j'ai déjà envoyé 2 mails en même pas une semaine , sa serait bien de lire les mails !
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Nous avons bien reçu vos messages et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Il n'est plus nécessaire de nous relancer ; un membre de l'équipe vous apporte une réponse concernant votre problème dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions et nous ferons le nécessaire pour résoudre votre situation.
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
Reçu qu une carte sur 2 sur ma commande…
Reçu qu une carte sur 2 sur ma commande l autre soit disant envoyé par mail jamais recu
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'une de vos deux cartes cadeaux.
Toutes les récompenses sont envoyées à l'adresse e-mail associée à votre compte Ipsos iSay. Nous vous suggérons de vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam), car il arrive parfois que les e-mails de récompense s'y retrouvent.
Si, après vérification, vous ne trouvez toujours pas votre e-carte cadeau, nous vous invitons à contacter directement notre équipe de support. Ils seront en mesure de vous aider à résoudre ce problème. Vous pouvez les joindre via notre page de contact.
Nous vous prions de modifier votre appréciation après avoir clarifié cette situation.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
C'est toujours avec un très grand…
C'est toujours avec un très grand plaisir que je participe aux enquêtes qui me sont proposés et que j'ai le plus grand plaisir à commander des chèques cadeaux, merci beaucoup
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Ipsos iSay !
Nous sommes absolument ravis de lire que vous appréciez de participer à nos enquêtes et que vous trouvez du plaisir à commander des chèques-cadeaux avec les points que vous gagnez. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Sachez que votre opinion est très précieuse et contribue réellement à façonner les produits et services de demain. Nous sommes reconnaissants de vous compter parmi nos membres actifs.
Merci encore pour votre fidélité et votre enthousiasme !
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
Sa mêle plaisir pour mes petits enfants fait passer le temps je suis à…
Sa me fait passer le temps je suis à la retraite et je garde sais carte Amazon pour faire plaisir à mes petits enfants cordialement et encore merci
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour et un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous !
Votre commentaire nous a sincèrement touchés. Nous sommes absolument ravis de lire que notre plateforme vous permet de passer le temps agréablement maintenant que vous êtes à la retraite.
Le fait que vous utilisiez les cartes-cadeaux Amazon pour faire plaisir à vos petits-enfants est une motivation merveilleuse et nous sommes fiers, chez Ipsos iSay, de pouvoir y contribuer. Savoir que votre participation à nos enquêtes apporte de la joie à votre famille est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe.
Votre satisfaction est notre plus grande priorité et des témoignages comme le vôtre nous encouragent chaque jour.
Nous vous souhaitons encore de nombreux moments agréables sur Ipsos iSay et beaucoup de bonheur à gâter vos petits-enfants !
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos encouragements !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Ipsos iSay soit positive. Votre soutien nous motive à continuer dans cette voie.
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
Perte de temps
Bonjour ,
J'ai pris connaissance de votre message mentionnant "une suspicion de réponses rapides ou incohérentes" et la menace de "fermeture de mon compte et la non restitution des points accumulés."
Rien n'a changé dans ma manière de compléter les enquêtes, si ce n'est bien évidemment le temps passé à lire certaines consignes sur les enquêtes construites sur la même trame depuis des années et donc complètements familiaires.
De votre côté, depuis des années, vous essayez par tous les moyens de grapiller quelques centimes : baisse de rémunération des enquêtes ( de 5 points à 3 points) enquêtes de plus en plus longues et moins rémunérés, pas de rémunération en fin d'enquête ( encore aujourd'hui après 20 mn!), supression du blog qui était un excellent moyen d'échanger avec les panélistes, écarté des enquêtes interessantes des tests de produits ou de participation de groupe....
Je vous ai sollicité quelques fois pour comprendre, vous aviez bien évidemment réponse à tout! Ce n'est pas de nôtre faute, pas de discrimination (âge...), ce doit être l'informatique...
Un peu de courage, mon profil ne vous convient plus, mais ça vous ne pouvez pas le dire, ce n'est pas dans la charte...alors on s'y prend autrement.
J'avais passé beaucoup de temps à répondre avec beaucoup de réalisme à une enquête sur le ressenti envers Ipsos I say, même celle ci vous aviez trouvé le moyen de m'éjecter en fin d'enquête!
Bref, vous l'aurez compris je ne fais pas l'aumône, mais ce qui est convenu doit être respecté, c'est un principe et cela est valable pour les deux parties.
Je ferme mon compte et réfléchissez pourquoi les résultats de vos sondages (élections, tests produits...par exemple) sont de plus en plus en décalage avec la réalité?
Je peux vous aider à trouver une réponse et ceci sans aucune rémunération!
Je me permettrai de partager cet avis en toute objectivité sur les différents réseaux sociaux et nous en aurons terminés.
Des personnes peuvent adhérer à vos sondages pour améliorer un peu l'ordinaire, elles doivent savoir qu'elles ont plus à gagner en consacrant leur temps à d'autres activités bien plus rémunératrices ( promotions, invendus, bons de réduction, cashback...)
Merci pour les bons moments partagés par le passé..
Cadeau des quelques points restants sur mon compte, c'est toujours ça de gagné!
Bonne continuation
Cdt
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception ainsi que votre décision de fermer votre compte. Nous tenons avant tout à vous remercier pour votre participation et votre fidélité au panel Ipsos iSay pendant toutes ces années. La contribution de nos membres de longue date est extrêmement précieuse.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'avertissement que vous avez reçu. Nous souhaitons clarifier que nos systèmes de contrôle qualité sont en place pour garantir la fiabilité des données que nous fournissons. Parfois, ces systèmes automatisés peuvent signaler des réponses rapides, et nous concevons tout à fait que pour un membre expérimenté comme vous, la familiarité avec le format des enquêtes puisse naturellement réduire le temps de réponse. Il ne s'agit en aucun cas d'un jugement personnel, et nous regrettons l'inquiétude que ce message a pu engendrer.
Nous avons également pris bonne note de vos autres remarques concernant l'évolution des rémunérations, la suppression du blog, et surtout, la frustration de ne pas être qualifié pour une enquête après y avoir consacré du temps. Concernant ce dernier point, les interruptions surviennent généralement lorsque les quotas pour un profil démographique très spécifique sont atteints. Nous savons à quel point c'est une expérience décourageante et nous travaillons continuellement avec nos partenaires pour rendre ce processus moins pénalisant.
Le fait que vous ayez été éjecté d'une enquête portant sur votre expérience avec Ipsos iSay est particulièrement regrettable, et nous comprenons que cela ait pu être la goutte d'eau. Votre retour sur ce point précis est essentiel et sera remonté à nos équipes techniques et qualité pour analyse.
Même si votre décision de nous quitter est prise, votre avis détaillé est d'une grande valeur. Il met en lumière des points d'amélioration importants. Nous regrettons sincèrement de vous voir partir dans ces conditions.
Nous vous remercions encore une fois pour toutes vos contributions passées et pour les bons moments que vous avez partagés. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos autres activités.
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
Compliqué à utiliser.
Compliqué à utiliser.
Je ne trouve pas le code pin d'et la reference de la carte cadeau.
Et à qui demander ?
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d’exprimer votre opinion.
Nous regrettons tout inconvénient créé par cette situation et nous vous prions de contacter notre équipe de support à l’adresse email enquetesFR@eu.ipsosisay.com pour donner plus de détails concernant votre mécontentement.
Nous vous prions de modifier votre appréciation après avoir clarifié cette situation.
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
Je répondais aux enquêtes depuis de très nombreuses années
Je réponds aux enquêtes depuis de très nombreuses années mais actuellement et depuis pas mal de mois, je n'y réponds plus. Elles sont sans intérêts, toujours tournées sur la banque ou l'alimentation.
Sans parler des points reçus, difficilement convertibles.
Je ne souhaite donc plus répondre aux enquêtes.
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et pour votre fidélité à Ipsos iSay.
Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant la variété des sujets proposés. Votre retour est essentiel et nous le prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment de diversifier les thèmes de nos enquêtes et nous regrettons que votre expérience récente se soit limitée aux secteurs de la banque et de l'alimentation. Vos commentaires seront transmis à nos équipes afin qu'elles puissent enrichir et varier les sondages disponibles.
Concernant la conversion de vos points, nous sommes également désolés que le processus vous ait semblé difficile. L'objectif de notre programme de récompenses est de valoriser le temps que vous nous consacrez de manière simple et efficace. Pour que nous puissions vous aider personnellement à résoudre ce problème et examiner votre compte, nous vous invitons à contacter directement notre service support à l'adresse e-mail du support.
La satisfaction de nos membres est notre priorité absolue et nous sommes déçus de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes dernièrement. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Nous vous souhaitons la bienvenue chez Ipsos iSay. Nous sommes honorés que vous commenciez cette nouvelle aventure avec nous.
En tant que membre de notre communauté, vous aurez l'opportunité de participer à des études de marché uniques et d'influencer les produits et services de demain.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de support d’Ipsos iSay
HARCELEMENT
Cela fait des mois que votre société nous appelle quotidiennement ! N’avez-vous vraiment rien d’autre à faire que d’harceler les gens ? Trouvez-vous un vrai travail, merci.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ipsos iSay
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les appels répétés que vous avez reçus et comprenons le désagrément occasionné.
Nous tenons à clarifier que notre service, Ipsos iSay, communique exclusivement par e-mail avec ses membres. Les appels que vous recevez proviennent d'un autre département d'Ipsos, spécialisé dans les enquêtes téléphoniques.
Pour que ces sollicitations cessent, la procédure la plus efficace est de demander le retrait de votre numéro des listes de contact.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'Ipsos iSay
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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