Italgas Avis 

Siete pessimi e purtroppo vi fanno lavorare ancora.
Disservizio, nessuna risposta, pratiche aperte che neanche controllate e poi Non Rispondete mai al telefono e vi pagano anche....

Incompetenti che si permettono di cambiare il mio contatore del gas senza permesso.
1. Hanno compilato il documento con dati falsi. Data di sostituzione completamente errata.
2. Hanno detto che nessuno era a casa. BTW, lavoro in smart.
3. Per colpa dei dati errati che hanno inviato al mio gestore, ho dovuto pagare €3000+ di bolletta per un mese. Adesso sono in ballo €4000 di rimborsi da due gestori diversi. Grande perdita di tempo e interessi sui miei soldi che potevano fruttare invece di rimanere fermi.

0 stelle. Tecnici maschilisti e classisti, solo perché donne vengono con arroganza e strafottenza, senza dare la giusta importanza ai modi e alla forma in cui si danno le spiegazioni. Parlo di un sopralluogo per l’impianto a gas!

Nessun preavviso per interventi, arroganti, accessi non autorizzati in proprietà private, aerazione xlienti.pesimo!

Hanno mancato un primo appuntamento e dopo il secondo mi hanno mandato un preventivo generico di €1.075,00 per togliere il contatore e un raccordo di 30 cm. Lavoro di 10 minuti, nessuna attività di muratura o altro. Ho mandato PEC con richiesta di dettaglio e in caso di mancata risposta o chiarezza aprirò contestazione tramite ARERA.

Ho chiesto la disattivazione dell’utenza gas con Sorgenia. Ho preso ben 4 appuntamenti e ogni volta, nonostante fossi presente, il tecnico Italgas responsabile dell’intervento di rimozione del contatore ha dichiarato “cliente assente”. L’ultimo appuntamento ho aspettato il tecnico direttamente per strada, ma nonostante non si fosse paventato nessuno è stato nuovamente dichiarato “cliente assente”. La cosa curiosa è che il tecnico, a prova di essersi recato presso l’indirizzo, sembrerebbe essersi geolocalizzato davanti al portone e avere anche scattato anche una foto (non escludo che nell’inquadratura della foto ci sia anche io). Inoltre ho ricevuto uno squilletto da “numero sconosciuto”, quindi impossibile da richiamare. Con questo meccanismo le prove (false) del tentativo di intervento ci sono tutte e il cliente perde ora ad aspettare inutilmente. E nel frattempo, il servizio clienti Sorgenia scarica su Italgas e il servizio clienti di quest’ultima è solo in grado di suggerire reclami via pec. Ne ho mandati già due. Serviranno? Sarebbe da segnalare il tutto alle iene.

Tecnici imbarazzanti, citofonano e vanno via subito, chiami per avere spiegazioni e dopo aver aspettato 20 minuti per parlare con qualcuno ti liquidano in 2 minuti e ti riattaccano in faccia, evitate come la peste

Tempo di attesa infinito, quando riesci a parlare con un operatore cade la linea.
Alcuni operatori liguri scortesi che ti dicono “allora va fatto così” e ti buttano giù il telefono

Servizio clienti inutile ed imbarazzante. Attese infinite e quando rispondono (se rispondono) non sono minimamente in grado di gestire una richiesta.

Da quanto leggo vedo che è abitudine dei tecnici il non presentarsi all'appuntamento fissato e senza nemmeno avvisare.. ore di lavoro perse per niente!siete vergognosi

Sono venuti a cambiare il contatore Era una squadra di 4 operai hanno bucato la parete sfondando la parete del vicino che si è naturalmente arrabbiato.
dicevano che sarebbero tornati a riparare. nessuno è venuto e ho dovuto chiamare io un operaio e pagarlo. Ho cercato di avvisare il call center dibitakgas reti.. ma prendono gli estremi e nessuno mi richiama da giorni. sono pirati fuorilegge

Italgas è il distributore della zona di Tavazzano con Villavesco per cui non si può cambiare ed a me succede che a Febbraio (è la seconda volta in 3 anni circa) che all'improvviso il contatore come per incanto a fronte di un consumo irrisorio perchè la casa è disabitata in quel periodo salta in avanti di circa 220 metri cubi.Li ho contattati mi hanno mandato un tecnico per provare il contatore che funziona perfettamente....ma il rebus dei 220 mc in più rimane un mistero che devo pagare io. Qualcuno ha avuto la mia stessa esperienza?

1 stella perché non posso dare di meno , un azienda che cerca di fare passare per scemi gli utenti non merita di considerarsi seria . Mi è stato addebitato l'intervento di 3 appuntamenti dati buca dalla stessa ma incolpando la sottoscritta di non essersi presentata. Peccato che sto giro esistono foto sul loco con tanto di data e ora , testimoni e registrazioni che confermano il tutto ..

Nessuna considerazione del cliente. Una perfetta presa in giro.
Non rispetto dell' appuntamento anche se decido da Italgas stesso.
Nessuna notizia. Proprio un gran ZERO. All' estero un tale atteggiamento significa licenziamento.
Italgas = 👎👎👎m...a

Buongiorno mi dovete sbloccare urgentemente, il gas,non abbiamo acqua calda,e abbiamo fatto il contratto nuovo del Gas,e ancora nulla,metto 1 Stella.
Saluti .lisi Antonio.

Questa azienda deve IMPARARE a dare dei SERVIZI VERI ai suoi clienti!!!
Se un utente chiama perché si accorge di una fuga di gas, SIETE VOI ad intervenire, con la vostra impresa!!! Non lasciare gli utenti SENZA GAS e alla ricerca di qualche idraulico.
Ma non vi siete mai posti una semplice domanda
In quella casa ci possono essere bambini? anziani? disabili? persone normali che senza gas NON POSSONO FARSI DA MANGIARE, LAVARSI!!!
Perché allora non ci pagate un albergo?
Noi siamo stati una settimana senza gas, e poi quando ci hanno dato appuntamento per la riattivazione (al quale NON SI POTEVA ASSOLUTAMENTE CAMBIARE ORARIO) loro sono venuti al mattino, anziché al pomeriggio,
dicendo che erano davanti casa e non potevano tornare il pomeriggio!!!
Ma l'appuntamento ce l'hanno dato loro!!! Noi non possiamo rispondere ai loro messaggi, però loro possono chiamarci telefonicamente, come mai?
Azienda PESSIMA, organizzazione PESSIMA

2 appuntamenti saltati con il tecnico che scrive nelle note che in casa non era presente nessuno durante gli appuntamenti. Cose non vere.
Servizio clienti inesistente in quanto appena inizi ad alterarti (perché ti lasciano senza gas, e nel mio caso sono già 2 settimane) ti attaccano il telefono in faccia.
Pessimi. Se si potesse cambiare di corsa. Sono veramente dei pessimi lavoratori che non hanno voglia di fare il proprio lavoro.

Spero davvero che quei tecnici scansafatiche di Napoli li mandiate tutti a casa, e che chiudiate i battenti di questa pseudo-azienda — perché chiamarla azienda è già un complimento immeritato.
Appuntamento fissato. Giorno stabilito. Orario stabilito. Ho aspettato fuori cinque ore, di cui tre oltre l’orario concordato. Nessuno si è degnato di presentarsi. Zero chiamate, zero avvisi.
Chiamo il numero verde, aspetto mezz’ora, e l’idiota che mi risponde se ne esce dicendo che i tecnici avevano lasciato una nota in cui dichiaravano che io non ero presente. Una vergognosa bugia per coprire le loro chiappe. Poi, ciliegina sulla torta, mi ha staccato il telefono in faccia.
Cinque ore buttate. Una giornata rovinata. E un servizio clienti che protegge i fannulloni invece dei clienti paganti. Mi auguro sinceramente che quei tecnici e questa azienda finiscano dove meritano: fuori dal mercato.

Il servizio clienti di Italgas è inefficiente e carente!
Da mesi attendiamo l'allacciamento del gas, il ritardo è stato giustificato usando informazioni non veritiere.
Il 29 aprile alle 15 ci è stato notificato che il 30 aprile tre le 8 alle 10 del mattino sarebbe stato fatto l'allacciamento.
Si tratta di una seconda casa e ci siamo organizzati per essere presenti ma non si è presentato nessuno. Parlare con un operatore è impossibile e non è possibile nemmeno aprire un nuovo ticket perché non hanno ancora chiuso quello che avevo aperto due settimane fa per chiedere spiegazioni

Peccato che non si possa dare zero, non capisco come si posa ancora affidare a loro gli allacci del gas, dovrebbero chiudere subito, call center vergognoso, almeno mezz’ora di attesa per sentirti dire di inviare una PEC di reclamo alla quale non rispondono.
Siamo al quinto appuntamento per un banale riallaccio di in utenza gas per casa, continuano a scrivere che l’utente non ha il citofono e non è ricontattabile, peccato che ci abita una persona disabile che non esce mai di casa. Ora segnalo l’accaduto all’Arera chiedendo un rimborso per i danni morali, intanto nell’appartamento non c’è gas per l’acqua calda.