Italgas Avis 

Il peggior contact center mai provato! Dopo decine di tentativi e ormai ORE DI ATTESA 'ti preghiamo di attendere in linea per non perdere la precedenza acquisita' non sono ancora riuscito MAI a parlare con un operatore. Il portale MYITALGAS è del tutto inutile: le richieste rimangono lì, inevase, dopo mesi, senza neanche un contatto telefonico da parte di Italgas. UNA VERGOGNA NAZIONALE!!!

PESSIMI e’ dire poco.
Pratica aperta a novembre , pagato più di 1000€ per rimozione impianto ANCORA NON SI E’ PRESENTATO NESSUNO.

Sì chiama il numero verde ovviamente nessuno risponde o chi risponde da risposte non esaustive e incomplete poiché altro non possono fare se non mandare un reclamo. In cinque mesi saranno stati mandati milioni di reclami, perché chiamo una volta a settimana, ma comunque non mi viene dato appuntamento.

PRATICA : IG113437860

Ho avuto un problema di mancanza del gas in casa ed ho telefonato per segnalare il guasto. Telefonicamente sono stati gentilissimi e mi hanno garantito l'assistenza entro un'ora. Dopo 40 minuti arriva il tecnico, il sig. Francesco, che si è adoperato immediatamente a trovare il guasto: si è fatto raggiungere da un collega che gli ha portato il pezzo da sostituire ed in meno di due ore, tutto risolto. Il problema non era solo mio ma dell'intero condominio (12 appartamenti).
Promossi a pieno voti per la rapidità e la preparazione: grazie sig. Francesco!

Attivazione (subentro)utenza... Dai diversi "in bocca al lupo" ricevuti e dalle recensioni lette, alle 9.50 ( appuntamento tra le 8 e le 10) mi stavo demoralizzando davvero tanto e invece si è materializzato Marco il tecnico Italgas, professionalissimo, simpatico, gentile e veloce!!! Lo benedirò a vita perché a quanto pare sono stata fortunata ( ma anche fiduciosa)!!!! GRAZIE INFINITE MARCO.

Dopo aver aperto la pagina delle recensioni mi ero fatto impietosire dal giudizio infimo realizzato. Aggiungo: ai numeri di riferimento non risponde nessuno e mi dicono di richiamare negli orari previsti: sto chiamando dalle 17,15 di lunedi 27aprile e la voce guida mi dice che il servizio è attivo dal lunedi al giovedì dalle 08,00 alle 18,00. VERGOGNOSO

Il servizio dell'italgas è una vera presa in giro. Provo a chiamare dopo che parlo con una voce alla fine cosa dice di chiamare negli orari di apertura degli uffici quando chiudono alle 18:00 e ora sono le 17:00 dal lunedì al giovedì. Non è detto che tutti noi dobbiamo avere internet per cui dovete rispondere al telefono e non dire che gli operatori non sono disponibili durante l'orario di lavoro siete vergognosi fate veramente schifo

Azienda poco seria. Al telefono fanno credere di essere eroi nel mercato . Ho sottoscritto un contratto a 38 centesimi a smc e in fattura ne pago 43.6 oltre li oneri. Quindi cifra altissima. Non scegliete questa compagnia

Vorrei mettere una stella in meno!!! Oggi 22/04/26 ore ca. 16:15 fatto la richieste, (per essere preciso con il PDR 00352800181379, indirizzato da Eni (gentilissimo e efficiente) per un reclamo del contatore del gas, il quale non consente più la lettura del consumo. Mi e stato risposto dalla Italgas che il contatore funziona tutto a meraviglia, pertanto, se in bolletta risultava un disguido dovevamo richiamare. Alla domanda se noi non leggiamo il contatore come controlliamo. A questo punto la signora, ha interrotto la comunicazione. E' singolare che una società utilizzi persone così inadeguate per rispondere ai clienti. Seguirà raccomandata. Vogliate gradire, comunque i nostri migliori saluti.

Vorrei fare i complimenti a Massimo del numero fisso servizio clienti Italgas l’unico operatore che ha risposto con pazienza, educazione , solerzia ed empatia mi ha dato finalmente una risposta chiara e certa (quasi ma non dipendeva da lui)

Non si sono presentati a ben 3 appuntamenti per la sostituzione di un contatore rotto. Nessun avviso, nessuna comunicazione e nessuna giustificazione. Fantasmi. Ho perso 6 ore di lavoro per non aver visto neanche l’ombra di un tecnico. Vergognoso. Il centralino 800915159 è solo riuscito a fissarmi un altro appuntamento (il quarto!) senza darmi spiegazioni. Perderò altre due ore di lavoro per aspettare per l’ennesima volta dei fantasmi. Ho bloccato i pagamenti delle bollette (gestore Enel) che indicano degli importi esagerati, inventati a caso in assenza di lettura in quanto il contattore è rotto. È vergognoso!

Abbiamo richiesto la voltura "causa morte" di due utenze del gas e ci hanno addebitato 42 euro + Iva per cambiare 4 dati in un'anagrafica cliente
Credo sia oltremodo vergognoso

impossibile parlare con un operatore, da denuncia..

E' dal mese di febbraio che sto aspettando, dopo un loro sopralluogo e dopo la ricezione del preventivo che l'italgas venga spostarmi il contatore del gas dall'interno della cucina al balcone, mi chiedono di inviare loro la documentazione richiesta tramite il portale MyItalgas al quale è imposssibile accedere sia dal cellulare che dal PC. abbiamo provato in quattro con 4 telefoni diversi ad accedere a detto portale, ma nessuno è riuscito ad accedere. Se li chiami al telefono rispondono che non hanno tempo da perdere a spiegare come accedere. Io ho onviato loro la documentazione tramite PEC, poi non avendo ricevuto nessun accenno di risposta ho richiamato è mi stato risposto che la PEC non è valida per inviare la documentazione. Mi chiedo cosa fare. Tra l'altro io faccio da 45 anni il venditore di materiale idraulico ed ovviamente anche per il gas, i cassonetto che mi hanno chiesto di montare per contenere il contatore è una misura assurda, nessuno dei miei 5 fornitori lo aveva, sono stato costretto a comprarlo online pagandolo tre volte di più di quello che lo avrei pagato dai miei fornitori. Mi astengo da commenti maliziosi.

VERGOGNOSO!
Da Ottobre ad Aprile 2026, 4 appuntamenti per sostituzione contatore saltati perchè i tecnici non si sono presentati. Addirittura indicando che non ci fosse nessuno quando eravamo presenti con citofono perfettamente funzionante.
pec di reclamo senza risposta!

Monopolisti o quasi, arroganti e impossibili da contattare. Addebitano spese anche per successione mortis causa. Non ci sono operatori fisici, anche registrati non c'è modo di avere risposte. Alla faccia della concorrenza....

Non posso dare zero altrimenti avrei dato questo.Mi hanno chiuso il gas per una fuga, fatto i lavori di ripristino inviati allegato e visura camerale della termoidraulica ormai da tre giorni e nulla non chiamano per poter fare la riattivazione
Ti fanno saltellare al telefono dove l'operatore fa cadere la linea dicendo che devono ancora caricare i documenti dopo quasi 72 ore e mia mamma di quasi 90 anni è in casa senza gas....vergognosi

Intrappolato da oltre 20 gg. con questa società senza aver ottenuto il preventivo gas.
Ho ottenuto invece, disordine ed incoerenza continua della loro messaggistica circa i tempi, la documentazione e gli appuntamenti. Un giorno ti scrivono la pratica è andata a buon fine, il giorno dopo richiedono di nuovo le foto dell'impianto.
Inoltre, un appuntamento con il tecnico non evaso, ho atteso lo stesso nella fascia oraria da loro comunicata con sms per ben due ore ma,inutilmente.
Due tentativi infruttuosi e 20 minuti persi ad ogni singolo tentativo di poter parlare con un operatore umano.
Pessima azienda.

Stamattina è venuto il tecnico Italgas per sostituire vecchio contatore gas, senza preavviso, per fortuna ero ancora a casa.
Bravo simpatico cordiale ha spiegato tutte le operazioni che faceva ha riscontrato mal funzionamento del vecchio contatore ecc..
Controllato che non ci fossero uscite di gas dopo montaggio nuovo contatore...
Peccato però che non ha aperto il rubinetto a fine lavoro 😂😂😂
Me ne sono accorta all' ora di pranzo
Va bè si è distratto.....
Bravo comunque

Buongiorno, sono un utente italgas avellino ed oggi martedì 31 marzo 2026 ho chiamato per un informazione il centralino numero verde,riscontrando cl molta arroganza,maleducazione e pochissima professionalità delle operatrici e purtroppo sono tantissime le persone ,che quotidianamente hanno lo stesso problema nei dentalini di italgas avellino...eppure paghiamo l'ente italgas avellino,riscontrando sempre una grande incompetenza e maleducazione delle grande cafone opertrici...questo è Avellino!!...

Ho avuto a che fare già qualche anno fa con Italgas, un'esperienza grottesca e di forte inefficienza, per colpa di un inquilino moroso del mio palazzo, in pieno inverno siamo stati lasciati senza gas per parecchio tempo, nonostante le continue lamentele di tutta la colonna, 4 famiglie; ora l'ennesimo disservizio, di mancata lettura, tramite contatore elwttronico, e conseguente notevole conguaglio Enel, oltre che non propriamente cortese l'operatore che ha ascoltato le lamentele al numero 011 237 9601 del 30 marzo u.s. ore 09.43. Che dire purtroppo non posso decidere io il distributore di zona. Dei veri negligenti.