⭐⭐⭐⭐⭐ C’était la deuxième fois que j’utilisais une eSIM lors d’un voyage, et cette fois encore, je n’ai pas été déçu. La carte eSIM a parfaitement fonctionné pendant tout mon séjour au Japon, s... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une Expérience impeccable avec Japan expérience ! Tous les renseignements fournis ont été d’une grande aide. Les billets de train réservés ont parfaitement fonctionné. Le pocket wifi nous a permis... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonne expérience d'achats et conseils, m'ayant permis de préparer sereinement notre séjour au japon. et de mieux profiter sur site de cette reflexion et achats en amont. Japan expérience est une équip... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience avec Japan Experience pour réaliser la traduction de notre permis de conduire pour le Japon. 🇯🇵 L’équipe a été très réactive, disponible et a répondu à toutes mes question... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Since 1981, we have been a leading tourism company specialized in providing a wide range of travel experiences in Japan. Our mission is to become the go-to brand for anyone who loves Japan and wants to experience this wonderful country to the fullest. We sell a variety of products to our customers traveling to Japan : individual and group tours, Rail Passes, activities, excursions, train tickets, accommodations, SIM cards, etc. More info on our company and products, on our 5 languages website: https://www.japan-experience.com/. In March 2025 Japan Experience also acquired FTC, a DMC specialized in large group tours in Japan, and in 2022 opened Irasshai, a 800 m2 Japanese concept food store in the center of Paris (https://irasshai.co/).
Coordonnées de contact
30 rue St Anne, 75001, Paris, France
- +33142616083
- contact@japan-experience.com
- www.japan-experience.com
4,6
Excellent
22 k avis
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Billets de train et E-Sim
Pour notre voyage au Japon, nous avons acheté une très grosse partie de nos billets de train ainsi que qu'une E-Sim via Japan Expérience. Tout à très bien fonctionné, et le service client est présent et réactif. Je repasserai par eux si l'occasion d'un prochain au Japon se présente.
30 juillet 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis d'apprendre que l'achat de vos billets de train et de votre E-Sim pour votre voyage au Japon s'est déroulé à merveille.
Utile pour les billets de train
Globalement très contente du service de Japan Expérience que nous avons utilisé pour réserver nos billets de train. J'ai particulièrement apprécié les conseils donnés par téléphone pour m'aider à faire mes choix avant le départ. Un petit bémol sur la procédure de récupération des billets une fois au Japon; les explications fournies pourraient être plus détaillées car les bornes automatiques ne sont pas user-friendly (même en anglais)
6 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été globalement très satisfaite de nos services pour la réservation de vos billets de train et que nos conseils téléphoniques vous ont été utiles. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la procédure de récupération des billets au Japon. Nous allons revoir nos explications afin de les rendre plus claires et détaillées, car nous comprenons que les bornes automatiques peuvent être complexes. Votre retour nous est précieux pour améliorer l'expérience de nos futurs voyageurs.
Très bien, comme toujours
Cela fait des années que j'utilise ce site (j'en suis à mon 10e séjour au Japon) et je suis toujours aussi satisfaite de leur service.
5 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes enchantés d'apprendre votre fidélité et votre satisfaction constante après tant de séjours au Japon. Merci beaucoup pour ce merveilleux retour !
Très satisfaite
Très satisfaite par Japan experience pour la facilité de commande, le suivi par les équipes et les nombreux services proposés.
28 juillet 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant la facilité de commande, le suivi de nos équipes et les nombreux services proposés. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous avons été bien accueillies mais…
Nous avons été bien accueillies mais nous ne sommes pas satisfaites de l'achat de carte sim.
En effet nous en avons pris 2 pour 30 jours mais nos déplacements journaliers dépassent l'offre quotidienne. Et nous nous sommes déjà retrouvées en galère sans plus aucune connection.
Nous ne recommandons pas du tout ce système, sachant que nous devons, sur place, trouver une autre solution.
29 juillet 2026
Réponse de Japan Experience
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que l'achat de nos cartes SIM n'ait pas répondu à vos attentes. Pour précision, la limite sur 24h consécutive est de 3 gigas, ce qui généralement suffit largement pour du tourisme (Google map, whatsapp, mail, ou google search cumulés sur une journée normal représente en général 1,50 gigas au plus). Dans ce cas, nous conseillons de couper les envois automatiques vers le cloud, qui peut consommer beaucoup, et déviter les lives ou autres vidéos sur les plateformes sociales. Aussi de passer sur le wifi de l'hôtel le soir. Par ailleurs, nous aurions recommandé de nous contacter en cas de soucis pour que nous puissions justement vous faire ces suggestions d'ajustement d'utilisation pour mieux en profiter, ce qui n'est pas le cas. Nous vous invitons aussi à pondérer votre note avec l'ensemble de la commande, à savoir aussi une traduction de permis de conduire qui n'est pas évoqué ici, ce qui indique surement une satisfaction à ce sujet. Cordialement.
Réponse de Japan Experience
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience magnifique. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Site tres complet et conseils pertinents
28 juillet 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis que notre site et nos conseils vous soient utiles. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Service rapide et ça fonctionne…
Service rapide et ça fonctionne parfaitement (carte sim et traduction du permis)
28 juillet 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été rapide et que tout a fonctionné parfaitement pour votre carte SIM et la traduction de votre permis. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Le cuiseur à riz fonctionne bien et à…
Le cuiseur à riz fonctionne bien et à les bonnes proportions pour 2. Par contre le mode d’emploi est plus que léger!
Les bols moyens sont assez petits
Livraison rapide
26 juillet 2026
Réponse de Japan Experience
Nous vous remercions pour ce retour.
Commande reçu en 8 jours sans aucune…
Commande reçu en 8 jours sans aucune complication , précision , j’habite sur l’île de la réunion !
4 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée sans encombre en seulement 8 jours, même à l'Île de la Réunion ! Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Site explicite, facile à utiliser, et service rapide.
27 juillet 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec nous. Merci d'avoir souligné la clarté de notre site et la rapidité de notre service !
Fiabilité de livraison de QRcode ? ???
Une première commande de pass en ligne qui a bien aboutie.
Une seconde commandé en ligne pour un pass 2 jours pour Osaka ... je suis arrivé à Osaka avant le QR code.
Seule bonne nouvelle il m'a été remboursé
Je ne suis plus passé par ce prestataire pour mes commandes de billets pendant mon voyage.
4 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes désolés que le QR code ne soit pas arrivé à temps pour votre pass de 2 jours à Osaka. Nous comprenons votre déception et sommes heureux que le remboursement ait pu être effectué rapidement. Notre fournisseur a connu un retard de livraison dû à la haute saison et nous vous présentons nos excuses en son nom. Nous notons également que votre avis ne prend pas en compte la livraison et utilisation du pass Koya San ce qui révèle surement une totale satisfaction à ce sujet, sinon le sujet aurait été abordé aussi. Nous vous invitons, à votre discrétion et en toute bonne foi, à corriger cet avis et lui attribuer une note plus représentative de l'intégralité des produits utilisés via notre agence. Cordialement.
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service et la rapidité de la livraison. Merci beaucoup pour votre excellent avis !
Réponse de Japan Experience
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité.
Tres bien pour planifier son voyage
26 juillet 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes enchantés d'apprendre que notre service vous a été très utile pour organiser votre voyage. Merci pour votre excellent retour !
Information excellente
Information excellente
En cas de souci toujours quelqu un au téléphone ! 👍
Cela enlève beaucoup de stress
Merci !!!!
23 juillet 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis d'apprendre que nos informations vous sont utiles et que notre assistance téléphonique vous apporte sérénité. Votre satisfaction est notre priorité ! Merci beaucoup pour vos aimables mots.
Carte sim
J'ai acheté pour la 4ème fois une carte sim auprès de Japan experience et j'en suis toujours satisfaite. La livraison est très rapide et l'installation de la carte hyper simple.
7 juillet 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction continue avec nos cartes SIM, et ce, pour la quatrième fois ! C'est formidable de savoir que la livraison est rapide et l'installation si simple. Merci pour votre fidélité !
Réponse de Japan Experience
Nous vous remercions pour ce mail.
Ravis de la traduction des permis
Nous sommes ravis du service demandé (traduction du permis)! Nous avons demandé de traduire deux permis et vous nous avez répondu très rapidement, surtout que le premier permis n’était pas bien scanné, et ne passait pas auprès de la JAF. Après renvoi d’une meilleure image, nous avons reçu la traduction par courrier trois jours après !! Merci, nous recommandons…
3 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes enchantés d'apprendre que le service de traduction de permis a pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes ravis d'avoir pu traiter votre demande rapidement, même face aux défis initiaux de numérisation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation.
Réponse de Japan Experience
Nous vous remercions pour ce retour.
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