La commande du sommier s'est très bien passée, les contacts avec les interlocuteurs très bien même s'il y a eu quelques soucis de communication (à propos d'un colis livré par erreur) Concernant la li... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je cherchais un fauteuil pour me reposer, regarder la télé, l'objectif est rempli. Une petite remarque toute fois : si, pour les jambes, le fauteuil se relevait environ 10cm de plus ce serait parfait.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Satisfait de mon fauteuil, bon fonctionnement, confortable, livraison parfaite. Mais le dossier est trop haut (20cm) pour profiter tu repose tête réglable, et la bavette de camouflage à l'arrière... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons découvert Jeanne et Jean un peu par hasard, en cherchant des fauteuils qui nous conviendraient. Nous avons été séduites par le choix proposé, la présentation des fauteuils, les inform... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Basée à Toulouse, Jeanne et Jean s'est donné pour mission de rendre votre quotidien encore plus confortable. Passionnés de design, amoureux du bien-être ou amateurs de week-end cocooning, les membres de l'équipe Jeanne et Jean ont tous mis un peu de leur cœur dans la création de la gamme. Maux de dos, envie de confort, difficultés de déplacement, nous avons créé pour vous des fauteuils et des lits répondant à vos besoins et envies.
Coordonnées de contact
France
- www.jeanneetjean.fr
4,2
Bien
102 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 58 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Très bon fauteuil sobre s'intègre bien…
Très bon fauteuil sobre s'intègre bien dans mon séjour
Un seul bémol que je constate chez tous les vendeurs de fauteuil est l'absence d'appui tête il y le petit coussin qui suffit
J'achèterai l'appui tête amovible si nécessaire
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour madame THEBAULT,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre fauteuil s'intègre harmonieusement dans votre séjour.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'appui-tête. Le coussin fourni convient à la plupart de nos clients, mais nous comprenons que chacun a ses préférences en matière de maintien. L'appui-tête amovible reste disponible à tout moment si vous en ressentez le besoin, et notre service client se tient à votre disposition pour vous conseiller.
L'équipe Jeanne et Jean
Retour d'expérience
Service et relationnel agréable et rapide.
Très belle qualité de fauteuil.
Confortable. Le modèle autonome répond parfaitement aux désirs de notre cliente.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes heureux que nos échanges vous aient donné satisfaction et que le fauteuil L'Autonome réponde pleinement aux besoins de votre cliente.
L'équipe Jeanne et Jean
Très à l'écoute
Très à l'écoute, aide pour faire le choix du canapé, Très bienfaisants, et gentil.
Livraison tres rapide.
Canapé, tres confortable, tres bonne qualité.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos conseils vous aient aidé à choisir votre canapé et que vous soyez satisfait de son confort comme de sa qualité. Nous prenons également note de votre appréciation concernant la rapidité de la livraison.
Nous transmettons vos remerciements à l'équipe, et restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe Jeanne et Jean
Deuxième fauteuil Réconfort commandé…
Deuxième fauteuil Réconfort commandé pour ma grand-mère, toujours aussi satisfaite. Elle peut maintenant en profiter aussi dans sa chambre. On vient aussi de lui commander un lit en 120.
Merci au service client pour les conseils et l'adaptabilité.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour Monsieur LONGUET,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance renouvelée.
Nous sommes ravis que votre grand-mère apprécie toujours autant son fauteuil Le Réconfort et qu'elle puisse désormais en profiter aussi dans sa chambre.
Nous espérons que son nouveau lit électrique lui apportera le même confort. Nous transmettons avec plaisir vos remerciements au service client, qui reste à votre écoute pour la suite.
L'équipe Jeanne et Jean
Fuyez !
Fuyez !
Ma belle-mère Martine BIGOT a commandé un lit en juillet à plus de 2000€.
Les bras cassés de la société c'estchezvous n'ont jamais réussi à monter le lit à l'étage et depuis nous attendons le remboursement qui n'arrive pas...
Fanny du SAV répond quand elle a envie.
Sauvez votre argent et n'achetez surtout pas chez eux !
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour monsieur TAVOLACCI,
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience vécue par votre belle-mère, et nous comprenons votre agacement : une livraison qui n'aboutit pas, puis un remboursement qui se fait attendre, ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Nous vous confirmons que le remboursement intégral a bien été lancé de notre côté le 18 septembre, via PayPal. PayPal applique ses propres délais de traitement, sur lesquels nous n'avons malheureusement pas la main. D'après les vérifications de notre service client, le montant devrait apparaître sur le compte au plus tard le 3 octobre.
Si ce n'est pas le cas à cette date, n'hésitez pas à nous recontacter directement.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Jeanne et Jean
Site internet qui met en avant la fabrication française mais pas pour tout attention
Site qui vente de la fabrication française alors que certains fauteuils releveurs sont fabriqués en Chine. Je vous conseille de les contacter avant la commande.
Le site internet peut être trompeur.
Fauteuil quand même de bonne qualité et une garantie de 10 ans ce qui leur permet d’expliquer la différence de tarif par rapport au même fauteuil vendu 300 à 400€ moins cher chez d’autres marchands avec une fabrication délocalisée en Chine aussi.
18 août 2026
Avis spontané
Mauvaise qualité et SAV inexistant
Mauvaise qualité et SAV inexistant
Expérience lamentable
après quelques mois d'utilisation la garniture des acoudoirs s'enfonce dans leur structure qui n'est pas faite d'un matériau "plein" mais alvéolé; rendant l'appui des coudes douloureux.
SAV contacté par téléphone, puis courriel
avec 2 relances: aucune réponse de la part de l'entreprise ; après 4 contacts
commande 6998 / 2025
derniere relance SAV 12/06/26
12 juin 2026
Avis spontané
le fauteuil est tres bien,mais…
le fauteuil est tres bien,mais l'installation s'est limite au raccordement electrique;y a t-il des precautions a prendre pour les commandes
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour monsieur MANOUVRIER,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le fauteuil fait pour vous !
Pour les commandes, nous vous conseillons de suivre les indications de la notice d’utilisation que nous allons vous faire parvenir.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
L'équipe Jeanne et Jean
Livraison effectuée dans de bonnes…
Livraison effectuée dans de bonnes conditions, personnel compétent.
Canapé conforme aux espérances
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison et votre canapé soient à la hauteur de vos attentes.
Profitez-en bien, monsieur DEHAY !
L'équipe Jeanne et Jean
Bon achat
Peu d' expérience reçu depuis 3 heures, correspond a ma commande et délais de livraison conforme .
Belle qualité de finition
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité.
N’hésitez pas à nous faire un retour après utilisation.
L'équipe Jeanne et Jean
Excellent produit
Excellent produit, tout à fait conforme à la description. Une entreprise très professionnelle : ils m'ont rappelé dans l'heure qui a suivi l'envoi d'un e-mail contenant une question.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour monsieur YOUNG,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le fauteuil répond pleinement à vos attentes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre fauteuil releveur Le Réconfort !
L'équipe Jeanne et Jean
Dossier pas réglable en hauteur
Le fauteuil est facile à monter et à utiliser avec les télécommandes
Dommage que le dossier ne soit pas réglable en hauteur !
Du coup j'ai les épaules au niveau du rembourrage de la tête et c'est désagréable. Si je pouvais remonter ce dossier de 2 cm ça serait parfait.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour monsieur MARTZ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour !
Nous sommes en revanche navrés que la hauteur du dossier ne corresponde pas parfaitement à votre morphologie. En effet, ce modèle ne dispose malheureusement pas d'un réglage en hauteur du dossier.
Votre remarque est précieuse afin de contribuer à l'amélioration de nos futurs modèles. Nous vous remercions encore pour votre avis et votre confiance.
L'équipe Jeanne et Jean
Livraison rapide.
Livraison rapide.
qualité des fauteuils.
Seul Pb, les 2 colis des fauteuils attachés ensemble : probleme pour passer la porte d'entrée
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour monsieur LE FAVE,
Merci pour votre retour concernant Le Réconfort! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et la qualité de vos fauteuils.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les deux colis attachés ensemble. Nous comprenons que cela ait pu compliquer le passage de votre porte d'entrée et transmettons votre retour à notre service logistique afin d'améliorer ce point.
L'équipe Jeanne et Jean
Nous sommes très satisfaits de notre expérience.
Nous sommes très satisfaits de notre achats chez expJeanne et Jean. Nous avons eu de la chance d'avoir Floriane comme conseillère. Un grand, très grand merci a elle pour sa gentillesse et ses bons conseils. Nous avions commandé un fauteuil LE DOUILLET , et nous avons été tellement satisfaits que nous avons commandé un deuxième quelques jours plus tard. Nous sommes enchantés de notre expérience avec Jeanne et Jean. Nous recommandons vivement.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour madame Muller,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Floriane, qui sera très touchée par vos mots. Nous sommes également heureux que le fauteuil Le Douillet vous ait tellement convaincus que vous ayez choisi d'en commander un second.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos fauteuils pendant de nombreuses années !
L'équipe Jeanne et Jean
SUR LES BONS CONSEILS DE FLORIANE NOTRE…
SUR LES BONS CONSEILS DE FLORIANE NOTRE INTERLOCUTRICE NOUS AVONS COMMANDE 2 FAUTEUILS CUIR RECONFORT 4 MOTEURS. C'EST PARFAIT NOUS AVONS TROUVE VRAIMENT LE TRES BON RECONFORT!!!!! livraison dans de tres bonne condition très rapide facilité de montage.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans le choix du fauteuil fait pour vous.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de vos fauteuils, Monsieur Baroux.
L'équipe Jeanne et Jean
Je cherchais un fauteuil pour me reposer et regarder la télé.
Je cherchais un fauteuil pour me reposer, regarder la télé, l'objectif est rempli. Une petite remarque toute fois : si, pour les jambes, le fauteuil se relevait environ 10cm de plus ce serait parfait.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que votre fauteuil répond à vos attentes et vous apporte le confort recherché pour vos moments de repos.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la hauteur du repose-pieds.
L'équipe Jeanne et Jean
Le Réconfort 4M
Bonjour,
Première commande d'un fauteuil Le Réconfort 4M font j'attends le rendez-vous pour la livraison. Je donnerai un avis sur le confort ressenti après usage.
Par contre amabilité et sérieux ont toujours été présents lors des différents contacts téléphoniques avec mes interlocuteurs. Pas d'attente pour être mis en relation lors des appels, ce qui est agréable.
Merci, cordialement
Le même message sans fautes d'orthographe........ Nul ! ✌
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour Jean,
Merci pour votre confiance et ce premier retour !
Nous vous souhaitons une bonne réception de votre fauteuil Le Réconfort 4M et serons heureux de découvrir votre avis après quelques jours d’utilisation.
L'équipe Jeanne et Jean
C'est parfait,
C'est parfait,
J'ai eu un petit problème de grincement quand le fauteuil se relevé ou le contraire, j'ai pulvérisé avec un produit graisseur au silicone et tout est rentré dans l'ordre.
Mais quand un produit est neuf c'est normal ! Merci.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour monsieur LEOPOLD-TOURNIER,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que ce léger grincement ait pu être résolu rapidement et que votre fauteuil vous donne entière satisfaction.
Notre équipe reste bien entendu à votre écoute en cas de besoin.
L’équipe Jeanne et Jean
Convaincu en cinq minutes
Essai au showroom de Toulouse après avoir par hasard consulté le site
Cinq mn ont suffi pour me convaincre de la qualité et du confort du cosy électrique
Je l’ai acheté dans la journée
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour monsieur Commetti,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le fauteuil Le Cosy vous apporte entière satisfaction.
Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement !
L'équipe Jeanne et Jean
Réponse de Jeanne et Jean
Bonjour monsieur TOWMSEND,
Nous sommes heureux de savoir que nos services et la qualité du fauteuil vous donnent entière satisfaction.
Merci pour votre retour, monsieur ! Profitez-en pleinement.
L'équipe Jeanne et Jean
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