jeans-direct.de Avis 

Habe 2 Hosen Jeans Damen znd Herren bestellt, Ware
einwandfreie Qualität , super passend. Gerne wieder.
Nur die Zeit der Lieferung bitte etwas kürzer halten.
Günter Müller

Nachdem Bewertungen hier hatte ich zuerst Befürchtungen dort zu bestellen. Beim ausprobieren muss ich aber sagen, dass ich sehr positiv überrascht bin. Habe dort Marken-Jeans gekauft die eigentlich über 80 Euro pro Stück kosten würden, aber im Sale waren die richtig gut reduziert und kamen auch nach 1 Woche Lieferung bei mir an. Die Qualität ist 1 zu 1 wie im Kaufhaus/Laden und die Größe hat auch gestimmt. Ich persönliche empfehle den OnlineShop, da dort sehr gute Rabatte verhanden sind und Alles reibungslos bei mir funktioniert hatte. Hatte mit den Kundenservice noch keinen Kontakt, weil ich nichts zurückschickt habe. Verstehe wirklich die vielen negativen Bewertungen nicht. Bin richtig zufrieden und werde in der Zukunft dort mehr bestellen.

Ich empfehle auch sich vorher über die Marken/Größen und Passformen zu informieren, damit man auf die Rücksendung verzichten kann. Es gibt nicht nur Skinny, Slim oder Straight Jeans, die haben wirklich sehr viele verschiedene Varianten mit Elasthan/ohne Elasthan usw.

5 Sterne und ein guter Shop! Für meine Bewertung habe ich auch keinen Extrarabatt bekommen, sondern basiert auf meiner ehrlichen Erfahrung.

Ich kann leider nur 2 von 5 Sternen geben. Wenn die Bestellung heile bei euch ankommt ist alles gut, ansonsten nicht zu empfehlen.

Die 2 Sterne gelten für den übersichtlichen und einfach zu bedienenden Store. Der Rest ist Katastrophe hier. Ich werde hier nicht mehr bestellen, Freunde und Familie sind informiert und werden in Zukunft Ihren Einkauf hier ebenso meiden. Ist schade, da ich hier seit 2 Jahren einkaufe und bisher ein zufriedener Kunde war.

Ich habe am 7.9.21 bestellt, Ware kann am 16.9.21 an. Ist zwar schon lang, aber mit der Lieferzeit kann ich leben. Ich habe ja auch noch andere Hosen im Schrank.

Meine Bestellung über 10 Hosen wurde in eine Plastiktüte gequetscht. Diese ist wie zu erwarten bei DHL kaputt gegangen. Hier hat auch nicht DHL schuld, sondern die Plastiktüte ist für den Versand bei DHL nicht geeignet, wenn man diese so voll haut, dass Sie bei geringster Belastung von alleine kaputt geht. Hierbei ist vermutlich auch ein Teil über 19,99€ bei einer Bestellung über 318,51€ verloren gegangen. Ich dachte, es wird kein großes Ding sein das Problem zu lösen, womit beide zufrieden sind.

Ich habe dies sofort den Kundenservice am 16.9.2021 per E-Mail gemeldet. Ich habe gefragt, ob ich eine Gutschrift bekomme, oder der Artikel nachgeliefert wird. Ich habe außerdem darauf hingewiesen, dass ich keine Rechnung habe und gebeten mir einen Retourenschein zusenden.

Als Antwort erhielt ich am 17.9 einen Retourenschein. Ich habe keine Rechnung bekommen und keine Antwort wie es mit den fehlenden Artikel weitergeht.

Ich habe daraufhin geschrieben, dass mir immer noch der Zettel zum ankreuzen fehlt.

Am 20.9 erhielt ich die Nachricht, dass ich diesen auch nicht brauche.

Ich habe am 20.9 nochmal darauf hingewiesen, dass 1 Artikel bei mir nicht angekommen ist und wie Sie mir denn den Artikel denn gutschreiben wollen, wenn ich nichts beilegen kann.

*Also am 16.9.21 einen fehlenden Artikel gemeldet und am 20.9.21 immer noch keine Antwort auf meine Frage wie hier vorgegangen wird. Ich habe daraufhin am 20.9.21 nochmal geschrieben wie der Artikel gutgeschrieben wird, weil der bei der Retoure nicht auftaucht.

Ich erhielt dann am 20.9 als Antwort, dass ich eine Schadensmeldung bei DHL machen solle. Sonst könne man es "selbst" nicht prüfen. Mir wurde keine Frist genannt bis wann es erledigt sein muss. Ich erhielte keine Anleitung geschweige denn ein Formular welches ich bei DHL vorlegen könne. Noch erhielt ich trotz Nachfrage eine Rechnung um auch bei DHL vorlegen zu können, was sich im Karton alles befinden sollte.

*Eine Schadensmeldung geht nur innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Meine Artikel werden zur Prüfung nach der Poststelle ins Verteilerzentrum geschickt und dort auch begutachtet. Dort wäre sowieso rauskommen, dass die Ware schlecht verpackt war und DHL die Haftung nicht übernimmt. Man ist als Kunde auch nicht dazu verpflichtet eine Schadensmeldung zu machen, weil laut BGB der Gewerbliche Verkäufer die Haftung für den Versand übernimmt.

Ich habe natürlich erst am 25.9.21 (Samstag) Zeit gehabt mich mit so einer Schadensmeldung zu beschäftigen und dort war meine Frist schon abgelaufen bei DHL etwas einzureichen.

Ich habe dann an nächster Stelle den Paypal Käuferschutz eingeschaltet. Diese verlangen von mir, dass ich eine Schadensanzeige einreiche.

Mir ist ehrlich gesagt der ganze Aufwand um meine 19,99€ wieder zu bekommen zu hoch. Ich werde daher den Fall schließen.

Ich von meiner Seite war sehr froh einen Shop gefunden zu haben, der eine so große Auswahl an Hosen hat und hätte vermutlich über viele Jahre mehrmals im Jahr dort bestellt. Die Tatsache, dass man sich als Unternehmen aber dazu entscheidet diese Chance wegen 19,99€ selbst kaputt zu machen und das Freunde und Familie diesen Shop in Zukunft wegen diesen schlechten Service ebenfalls meiden gibt mir trotzdem eine innere Genugtuung. Die verlorenen Kunden und folge Aufträge kosten definitiv deutlich mehr als 19,99€.

Ich kann nur positiv berichten. Lieferung und Rücksendung wurden schnell bearbeitet.hat alles super geklappt.

Hallo, auch bei mir hat die Lieferung sehr lange gedauert. Hatte schon telefonisch nachgefragt - sehr unfreundlicher Kontakt am Telefon. Die Qualität der Hosen (MOD) war eine Katastrophe. Habe sämtliche Jeans zurückgesandt - jetzt warte ich schon seit 8 Tage auf die Erstattung. Rechnungsversand ist ja nicht möglich. Werde dort nicht wieder kaufen.

Ich war durch die vielen Negativbewertungen verunsichert, habe aber trotzdem bestellt. Hosen in super Qualität. Rücksendung einzelner Hosen einfach perfekt gelaufen. Erstattung kam zeitnah. Ich bestelle wieder.

Ich würde ja nochmals bestellen ,aber nach der 5. Bestellung die heute kam ,also echt Leute ist das Euer ernst 😨,Nähte schief ,Hosen sitzen nicht …schlapper Stoff und bei den Levi’s oje oje ,mehr sage ich dazu nicht ,und das für Hosen die über 100 Euro kosten (was ich gerne ausgeben würde ) , aber billig Stoffe für Levi’s ,ne danke 🤢langsam bin ich echt sauer ! Heute die Krönung Innennaht saß fast auf dem Knie 😡 und nun kann ich wieder ewig warten bis man sein Geld zurück bekommt ,denn das dauert auch immer Wochen über Wochen ! Mehrmals anrufen und mahnen muss man ,ne danke ! Nie wieder!

Ich sage nur Finger weg. Retouren Gutschrift kam erst nach 13 Tagen. Zugesagt sind 2- 3 Werktage. Ich kam mir irgendwie verarscht vor als ich 3mal die Sendungsnummer Paketunternehmen angeben musste.
Hätte ich nicht so aggressiv gehandelt, so denke ich wäre das Geld weg gewesen.

13 Tage von Bestellung bis zur Lieferung ist zuviel.
Versprochen waren 3-4 Tage. Auslieferung erst nach 11 Tagen. Aber auch erst nach telefonischer Reklamation. DHL lieferte in 2 Tage.

Ich war zuerst etwas wegen der Bewertungen verunsichert, habe dann aber trotzdem bestellt. Meine Jeans kam innerhalb weniger Tage. Leider passte diese nicht und ich habe diese zugeschickt. Die Retoure ging ohne Probleme, da das Rücksende-Label der Sendung schon beilag. Die Rückzahlung der Vorauskasse habe ich ebenfalls schon wieder erhalten. Ich habe eine andere Größe bestellt und die Jeans war wieder innerhalb weniger Tage angeliefert worden. Also alles bestens und ich werde wieder bei Jeans-Direct bestellen.

Leider kann man nicht empfehlen, wahre zurück geschickt aber , ganze Monat gedauert Geld zurück zu bekommen, und dann noch die unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon

Update: Anscheinend hat auch DHL jetzt den Sendungsstatus ein Update verpasst und die Ware scheint wirklich versendet worden zu sein. Keine Ahnung was hier schief gelaufen ist aber die Ware scheint nun definitiv 8 Tage nach Bestellung anzukommen.

Leider versendet wohl Jeans Direct, zumindest derzeit, nicht in einer halbwegs vernünftigen Zeit.
Ich habe dort 4 Jeans, alle lieferbar, bestellt und nach ca. 4 Tagen wurde ein Versandetikett erstellt. Nach weiteren 4 Tagen war die Ware immer noch nicht verschickt worden und ich hätte versucht dort anzurufen. Leider kein Durchkommen am Telefon.
Wieso man zwar ein Lieferetikett erstellt aber die Ware nicht wirklich versendet ist mir ein Rätsel aber das lässt darauf schließen dass hier auf Zeit gespielt wird.
Mir wurde vom Kundenservice dann per Email versprochen dass die Ware innerhalb von 2 Tagen versendet wird aber auch das ist nicht passiert.
Ich habe jetzt die Bestellung storniert und hoffe dass wenigstens das klappen wird.

Ware heute erhalten. War drin was versprochen wurde. Die Kommunikation ist allerdings unterirdisch. Bei einem Telefonat wurde mir letzte Woche zugesichert, dass die Ware am selben Tag noch versendet wird. Ist natürlich nicht geschehen.
Über zwei Wochen Lieferzeit OHNE weitere Kommunikation sorgt nicht für Vertrauen. Hier klares Potenzial für Verbesserungen.
Ware aber so wie erwartet und entsprechender Passform.

Edit:
Nur zur Aufklärung für die Leserschaft und um die Antwort der Firma richtig einzuordnen. Ich habe drei Werktage nach Bestellung angerufen. Mir wurde zugesichert, das Paket würde am selben Tag noch die Firma verlassen. Die Versandbestätigung habe ich aber erst in der darauf folgenden Woche Dienstag bekommen, nach dem ich eine Problemlösung bei Paypal gestartet habe. Und wer wenn nicht ihr, seid dafür verantwortlich WIE ein Paket euer Lager verlässt?
Nochmals. Ware ist angekommen wie beschrieben, ob jemand dort bestellt muss jeder für sich selbst entscheiden. Bei mir hinterlässt die Kommunikation und der Ablauf einen Beigeschmack.

Lieferung nach 5 Tagen versandt. Noch ok. Zahlung per pay pal sofort. Rücksendung beider Jeans mit Zustellung am 30.3.2021. Keine Informationen und Mitteilungen bis jetzt. Keine telefonische Erreichbarkeit keine Antwort auf Mails.
Ich habe Verständnis für einen erhöhten Arbeitsanfall kann aber nicht verstehen, dass keine automatische Antwort versandt werden kann. Sehr schlechter Service. Bin gespannt wann ich mein Geld erhalte. Vielen Dank
Ergänzung
Gerade bekam ich eine Mail dass meine Retoure eingegangen ist.
Klaus Kirn

Naja...Ich kann mich nur anschließen. Kommunikation miserabel, Retourenbearbeitung dauert viel zu lange. Lieferzeit von 2 Wochen inakzeptabel! Ware ist ok!

Alles super gelaufen! DANKE
Ich arbeite selbst in online Geschäft und weiß wie es momentan schwierig ist. Die Kunden sollen in diesen blöden Zeiten einwenig Verständnis und vor allem Geduld zeigen.
5 🌟 von mir

Ich habe am 19.03.2021 Ware retourniert und bis heute keine Reaktion auf meine (bisher) 12 Mails erhalten!!! Nie wieder werde ich in diesem Shop bestellen.

Ich muss mich den weniger guten Bewertungen leider auch anschließen. Wir haben eine Jeansjacke für meinen Mann bestellt, die leider zu klein war. Wir haben diese Jacke UMGEHEND auf unsere Kosten zurückgeschickt und einen Umtausch gewünscht. Wir haben zudem noch angeboten, die Versandkosten, die dem Versender ja nun erneut entstehen werden, zu tragen. Leider stellt sich der Anbieter tot und reagiert auch auf mehrere Mails nicht. Wenn sich da nach Ostern nichts tut, dann werden wir (rechtliche) Schritte einleiten. Schade, denn die Qualität der Jacke entsprach so voll und ganz den Wünschen meines Mannes. Ich hoffe, dass sich alles noch zügig und gut ausgeht und korrigiere dann auch gerne meine bisweilige Ein-Sterne-Bewertung. Aber in Sachen Service punktet dieses Unternehmen nicht.

Retourenabwicklung ist eine einzige Katastrophe. Man bekommt auch keine Antwort auf Mails.
Retoure ist vor über 10 Tagen eingegangen.

Habe jetzt schon 2mal Jeans bestellt, keine hat gepasst. Die Retourenabwicklung funktioniert auch nicht, warte immer noch auf mein Geld.