Utroligt at man daglig bliver bombarderet med SPAM mails når I begrunder jeres kæmpe prisstigninger med at det er fordi I udvikle ydereligere og man får en annonce fri e mail.... Det passer jo ikke n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg oplever at support snor sig for at opfylde mine ønsker. Jeg ringede for at høre, om jeg gratis kunne få et ekstra alias tilknyttet min konto. Den flinke supporter fik hurtigt klaret forespør... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fuldstændigt hen i vejret. Kan ikke sende/modtage mails og INGEN TELEFON SUPPORT LÆNGERE!!! Bruger det firmamæssigt og kan nu stille sig i kontaktformular kø og vente 24 timer! Og sikkert længere!!! U... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dårlig kundeservice. Lykkedes det endelig at få et svar kan det ikke bruges til noget, betaler man første rate, kan man ikke åbne den "fine købte mail" koden afvises. Pengene refunderes ikke, selv om... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jubii.dk var med start i 1995 den første danske søgemaskine. I dag driver Fjordmail Technologies Jubii Mail, som er en mailtjeneste med dansk support, og samtidig holder vi danskerne opdateret på jubii.dk.
Coordonnées de contact
Danemark
- www.jubii.dk
3,1
Moyen
958 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
nu har jeg forsøgt at kontakte jer i…
nu har jeg forsøgt at kontakte jer i over en mdr. men får ikke nogen svar
det er sku bare ikke i orden
Jeg har skrevet til jer på mail og jeg har udfyldt kontaktformularen på jeres hjemmeside så jeg ved ikke hvad jeg kan gøre merer
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej Torben,
Tak for din anmeldelse – og undskyld den oplevelse, du har haft.
Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår godt din frustration over ikke at have fået svar i så lang tid.
Vi har udelukkende support via mail, og vi vil meget gerne bede dig sende os en ny henvendelse, så vi kan få fulgt op på din sag hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Os i Jubii
Bare helt perfekt oplevelse 💪😃👍🏻😁
6 mars 2026
Avis spontané
Fik god hjælp via mail til at lukke en…
Fik god hjælp via mail til at lukke en mail konto, men jeg savner at man ikke kan få telefonisk kontakt og hjælp mere, "dårlig service" alt skal foregå via mail.
5 mars 2026
Avis spontané
Det var udmærket men alle lings blev…
Det var udmærket men alle lings blev sendt på min kones mail, men det var jo den vi ikke kunne komme på, men jeg spurte om de ikke kunde sende dem til mig men der skete ikke en skid
2 février 2026
Avis spontané
Hurtig og konkret trin-for-trin-hjælp…
Hurtig og konkret trin-for-trin-hjælp til at skifte betalingsoplysninger på min konto.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Mange tak for din anmeldelse – det er en fornøjelse at høre, at du har oplevet en hurtig og konkret trin-for-trin-hjælp i forbindelse med ændring af betalingsoplysninger.
Vi bestræber os altid på at gøre vores vejledninger enkle og lette at følge, så ændringer på kontoen kan klares hurtigt og uden besvær. Derfor betyder det meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse.
Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for yderligere hjælp.
Med Venlig Hilsen
Os I Jubii
Jeg har sjældent oplevet så ringe service
Jeg har sjældent oplevet så ringe service og ligegyldighed.
Sidste uge kunne jeg pludselig ikke sende og modtage mails, og jeg kontakter deres support og får fat i en person som ikke anede noget som helst, ej heller gad at undersøge noget, så jeg fik en besked om at slette min opsætning.
Det er ren katastrofe, havde jeg gjort det, ville jeg have mistet samtlige vigtige mails jeg har gemt igennem 20 år.
Det var rystende og det viste sig hurtigt at fejlen var hos Jubii. Det fik de rettet.
Få dage efter kan jeg ikke sende mail til mig selv. Igen ligger fejlen hos Jubii.
I denne uge kan jeg så igen ikke sende og modtage mails. Samme fejl som sidste uge. Jubii har ikke styr på deres spam system, så det lukker ned for ganske almindelige brugere.
Denne gang er de fuldt bevidst om problemet, som deres system forårsager, men de gider ikke gøre noget ved det. De gider faktisk ikke engang svare.
I denne omgang er det 3. Døgn jeg er uden kontakt med omverdenen, og eftersom det er lørdag går der nok flere dage.
Det er meget kritisk, men de er total ligeglade.
Jeg er betalende bruger, de penge får jeg ingen service for. Ingen.
20 février 2026
Avis spontané
Elendigt
Har ikke kunnet modtage mails hele weekenden.
Ingen telefon support længere.
Elendigt produkt og service.
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej Lars
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår godt, at det er frustrerende ikke at kunne modtage mails – særligt hen over en weekend. Det beklager vi naturligvis.
Vi vil samtidig gerne præcisere, at vi ikke tilbyder telefonsupport. Support foregår skriftligt, så vi kan sikre korrekt dokumentation og grundig behandling af hver henvendelse.
Hvis du fortsat oplever problemer med at modtage mails, vil vi meget gerne undersøge det nærmere. Skriv til os med en beskrivelse af fejlen, eventuelle fejlmeddelelser samt hvilken enhed og mailprogram du bruger, så vi kan hjælpe dig videre så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen
Os I Jubii
Problem med et spærret Dankort
Hjælpen betød, at jeg kunne betale mit abonnement til Jubii.
Det var en hævning på mit Dankort, som blev stoppet af, at Nets havde spærret Dankortet pga. at en udenlandsk leverandør forsøgt at hævd flere beløb end det ene, som handelen var årsag til.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej Poul
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du fik den nødvendige hjælp, så dit abonnement hos Jubii kunne blive betalt.
Det lyder som en uheldig situation med dit Dankort, hvor Nets valgte at spærre kortet på grund af mistænkelige hævningsforsøg fra en udenlandsk leverandør. Den slags sikkerhedsforanstaltninger kan desværre påvirke betalinger, selv når der er tale om legitime abonnementer.
Vi er tilfredse med, at det lykkedes at finde en løsning, så betalingen kunne gennemføres. Skulle du opleve lignende udfordringer fremover, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen – vi hjælper gerne.
Med venlig hilsen
Os I Jubii
Har opsagt mit abonnement ved dem og så…
Har opsagt mit abonnement ved dem og så blev man pigesur og lukkede for al adgang nærmest øjeblikkeligt, men hvorfor betale for en service som ikke sker, det væltet ind med spam i min indboks
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej Claus
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med opsigelsen af dit abonnement.
Når et abonnement opsiges, lukkes adgangen i henhold til de gældende abonnementsvilkår, og det sker automatisk i vores system. Det er ikke et spørgsmål om “pigesurhed”, men en teknisk og administrativ proces, som sikrer, at der ikke opkræves betaling for en aktiv tjeneste uden gyldigt abonnement.
I forhold til spam i indbakken vil vi gerne understrege, at mængden af spam typisk afhænger af, hvor og hvordan ens mailadresse er blevet anvendt online. Vi anbefaler, at spamfilteret er aktiveret, og at uønskede mails markeres som spam, så filtreringen løbende forbedres.
Hvis du ønsker, at vi kigger konkret på din sag eller gennemgår opsigelsesforløbet, er du velkommen til at kontakte vores support direkte, så vi kan undersøge det nærmere.
Med venlig hilsen
Os i Jubii
Supporten svarer hurtigt og gør vel, hvad den kan
God support og dennegang forklaring om at mine mail problemer på iPad fra 2019, som ikke kan opdateres udover iOS 17.7.10, skyldes Apples opdatering til iOS 26. Det kan godt være, men ind imellem virker mailen alligevel!? Jeg vil jo helst undgå at købe en dyr ny iPad til plus 10.000 kr og krydser fingre for at mailen nu alligevel virker, hvilket den gør i skrivende stund. Jeg har bakset frem og tilbage med indstillingerne på min iPad, men forstår/aner ikke, hvad der gør, at mailen virker nu. Det er i al fald ikke noget, som skyldes Jubii's support eller vejledning, men vel heller ikke Jubii's "skyld"
24.02.2026:
Lille follow-up. Det gik op for mig, at da jeg fjernede min Jubiimail fra min iPad for at geninstallere den, blev min Gmail til min "Standardkonto", hvilket fremgik næsten nederst på den side, der kom frem når man trykkede på "Mail". Da jeg ændrede Standardkontoen til Jubiimail (efter at have geninstalleret Jubiimail først) virkede det.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej Mogens
Tak for din udførlige anmeldelse.
Vi forstår godt, at det kan være frustrerende med mailproblemer – særligt når det virker indimellem uden en helt klar forklaring. Som vi også har oplyst, kan udfordringerne i nogle tilfælde hænge sammen med ændringer i Apples styresystem, som ældre enheder ikke fuldt ud understøtter. Det kan desværre give ustabil adfærd, selvom indstillingerne umiddelbart ser korrekte ud.
Når mailen fungerer i perioder, skyldes det typisk, at forbindelsen til mailserveren midlertidigt etableres korrekt, men at enheden stadig kan have kompatibilitetsmæssige begrænsninger. Det er ikke nødvendigvis et spørgsmål om “skyld”, men snarere samspillet mellem enhed, styresystem og sikkerhedsprotokoller.
Vi håber naturligvis, at din mail fortsætter med at fungere stabilt, så du undgår unødige udgifter. Skulle problemerne vende tilbage, er du meget velkommen til at kontakte os igen – så gennemgår vi gerne opsætningen sammen én gang til.
Med venlig hilsen
Os I Jubii
Kortopdatering!
Hjælp til alle!
Pas på med at opdatere betalingskort før din gamle periode udløber.
November 2025 har jeg bøvl med mit gamle kort og vælger så at opdatere min konto, desværre hapser de så med det samme fuld beløb og starter så på ny periode.
Efter gentagne gange at JEG kontakter support får man så at vide at i følge dansk lovgivning kan man ikke bare køre videre på den gamle periode, så jeg har penge tilgode (Vrøvl bruger både danske spil og klasselotteriet uden nogen bøvl)
Korte af det lange er at jeg stadig ikke har fået mine penge(#169136)
Som mail udbyder vælger man bare at ignorere fejl og venter på at vi skal skrive om problemet, hvorefter en eller anden tilfældig person skriver tilbage efter lang vente tid.
Total absurt og dårlig support til en skyhøj pris, kan ikke anbefales til andre.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej John,
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår, at situationen opleves frustrerende. Når betalingskort opdateres på en aktiv konto, vil systemet i visse tilfælde oprette en ny betalingsperiode fra opdateringstidspunktet. Det sker automatisk og er ikke en manuel handling fra vores side.
Hvis der i den forbindelse opstår et mellemværende, bliver beløbet naturligvis registreret på kontoen og håndteret via vores support. Vi tilbageholder ikke bevidst kunders midler.
Vi kan desværre ikke behandle konkrete sager via Trustpilot, men med henvisning til din sag (#169136) vil vi gerne sikre, at den bliver gennemgået igen, hvis den endnu ikke er endeligt afklaret. Skriv gerne til os igen og henvis til sagsnummeret, så vi kan følge op og give dig en konkret status.
Med venlig hilsen
Os I Jubii
Jubii er hurtig til at svare tilbage.
Jubii er hurtig til at svare tilbage, hvis man har problemer
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej Henning
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du oplever, at vi svarer hurtigt tilbage, når der opstår problemer. Hurtig og effektiv support er en vigtig prioritet for os, så vi kan sikre en god oplevelse for vores brugere.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp.
Med venlig hilsen
Os I Jubii
Réponse de Jubii.dk
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du oplevede at få en klar og forståelig forklaring på din henvendelse. Det er vigtigt for os, at vores svar er tydelige og giver et godt overblik over situationen.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Os i Jubii
Fik et hurtigt og brugbart svar på min…
Fik et hurtigt og brugbart svar på min forespørgsel
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du fik et hurtigt og brugbart svar på din forespørgsel. Vi bestræber os altid på at give en effektiv og præcis hjælp, så du kan komme hurtigt videre.
Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for yderligere assistance.
Med venlig hilsen
Os I Jubii
Flink og lige til
20 janvier 2026
Avis spontané
Har et par gange haft brug for Jubii…
Har et par gange haft brug for Jubii support og har sendt skriftlig henvendelse hver gang - om bl.a. falske mails, hvor der blev bedt om en opdatering af af kontooplysninger, betalingskort og abonnementsperiode m.m. - Gik heldigvis ikke i fælden og fik da også hurtigt skriftligt svar fra Jubii support, som kunne bekræfte, at det var falske mails. Ville ønske, at Jubii sendte advarsler ud, når abonnenter har været ude for disse falske henvendelser, for så ville man som kunde, således kunne være ekstra opmærksom. Men alt i alt, er jeg godt tilfreds med den hjælp, jeg har fået, de gange hvor jeg har henvendt mig, og har fået hurtigt svar hver gang. - Mvh Cee B R
17 janvier 2026
Avis spontané
Hurtig og nyttig besked
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej Hansen
Tak for din anmeldelse.
Jubii er ikke russisk. Jubii ejes i dag af det norske selskab Fjordmail Technologies, som overtog aktiviteterne i 2021. Tjenesten drives fortsat i overensstemmelse med gældende dansk og europæisk lovgivning.
Venlig hilsen
Os I Jubii
God Support
God, hurtig og særdeles tjenstvillig support fra Slav, tak for det.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej Carsten
Tak for din anmeldelse og de pæne ord.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores support, og at Slav kunne hjælpe dig hurtigt og imødekommende.
Din feedback bliver givet videre.
Med venlig hilsen
Os i Jubii
Jubii reagerer ikke på fejl på hjemmeside
Det er lidt komisk, at Jubii i et af svarene her på Trustpilot lader som om de ikke ved, at man ikke kan deaktivere sit betalingskort samt opsige abonnementet på deres hjemmeside.
Jeg har for længe siden gjort dem opmærksom på problemet. Og der er
intet sket.
10 décembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.