Jumpyard Avis 40

Børnefødselsdag i Jumpyard Fields den 26.03.2026. Jeg har beskadiget min skulder og m ikke løfte. Forbud mod barnevogne i JumpYard. Jeg kommer for at hente mit ene barn fra fødselsdagen og løber pænt op ad trappen og må lede længe efter ekspedient. Formoder jeg trods forbud må bruge handicap elevator og kortvarigt trille rundt m klapvogn med baby i og få hentet mit store barn. Nej er svaret. Så formoder jeg at pågældende absatte vil sørge for at finde mit store barn (stedet er ret stort og der er masser af mennesker, så jeg ønsker selvfølgelig ikke at efterlade min baby alene med mine ting). Ikke umiddelbart heller. Service? Ikke eksisterende. Måtte pålægge ungarbejderen at hente mit barn eller give mig lov til at få klapvognen op af trappen, så jeg selv kunne finde mit barn.

Ufattelig ringe service. Kan ikke anbefales!

Kan virkelig anbefale jump-yard i Fields. Mine børn har haft månedskort de sidste 3 måneder, så vi har virkelig været her rigtig meget henover vinteren og har mødt samtlige fra personalet. Alle giver den absolut bedste service (en mangel varer generelt her i dk). Der er den bedste stemning i Parken altid. Hvis man har børn der har masser af energi og elsker at bevæge sig kan jeg virkelig anbefale at prøve et månedskort hertil.

Med venlig hilsen
Christina :)

Falsk reklame! På nettet kører en reklame med optagelser fra Jumpyard. Min familie og jeg elsker “skumgraven”, som var med på filmen, så vi bookede 1 time. Da vi kommer derud, får vi at vide, at det kun er i Sverige, der findes skumgrave i Jumpyard. Personaler trak bare på skuldrene. Ekstremt skuffende. X-Jump er 100 gange bedre. Spild ikke jeres penge.

Jeg havde en tid klokken 14 og kom 13:45. Vi ventede i kø i 10 min og når vi så kom førest var deres betalingsskaner. Det tog så 15 min ekstra. Så vi begyndte at hoppe klokken 14:15 når klokken så er 14:55 blev vi smidt ud.

Følelsen af at blive snydt – vi kommer ikke igen

JumpYard reklamerer med, at første time mellem kl. 10-12 koster 149 kr. Det lyder jo fint – lige indtil man opdager, at det kun gælder, hvis man har booket online. Det fremgik ikke tydeligt nogen steder, og vi stod derfor i kø og betalte på stedet kl. 10.10, uden nogen form for rabat.

Da jeg så spørger, om to timers hop betyder adgang til kl. 12.10 (hvilket ville give mening, når man betaler for to fulde timer), får jeg et blankt nej. Vi måtte være færdige kl. 12.00. Det er simpelthen for småligt.

JumpYard mister intet økonomisk ved at give kunderne den tid, de betaler for – men det koster dem på tilliden. Det her er ikke en måde at behandle betalende gæster på. Vi følte os snydt og kommer ikke igen.

Mig, min veninde og hendes mor har købt et børnepas med jumpyard aktivitets billetter. Når vi så kommer til jumpyard får vi at vide at vi skal bruge strømper. Fint nok, siger vi og beder om 2 par strømper. Damen bag kassen siger “det bliver 50kr”. Hvorfor er det ikke en del af aktivitets billetten? Vi køber strømperne og går videre ind for at få et skab. Vi finder skabene uden lås og går op for at bede om en lås. “25 kr” siger damen. Så vi kan ikke få låst vores ting inde uden at have brugt 75kr på denne oplevelse som burde være med i prisen på aktivitets billetterne. Meget utilfreds med denne oplevelse. Vi som 2, 12 årlige har brugt vores lommepenge på en oplevelse som skulle indgå i det vores mor har betalt. Ville ikke anbefale

Jeg vil gerne dele vores skuffelse efter et nyligt besøg hos Jumpyard i fields med min søn. Han havde set meget frem til at prøve klatrevæggen, men oplevelsen endte desværre med at være både frustrerende og trist – både for ham og for os som forældre.
Min søn har autisme, og efter været 20 minutter i hallen, før han samlede mod til at gå hen til klatrevæggen. Præcis i det øjeblik blev væggen lukket ned, og personalet oplyste, at der skulle være 20 minutters pause. Men klatrevæggen åbnede aldrig igen i den time, vi var der.
Det, der gjorde oplevelsen endnu mere frustrerende, var, at de to unge medarbejdere ved klatrevæggen virkede mere optagede af at tale om private emner end af at passe deres arbejde. Det gav et klart indtryk af ligegyldighed, og det var både sårende og provokerende – særligt når man ser sit barn blive så skuffet.
Vi står desværre tilbage med en fornemmelse af, at jeres personale mangler de rette kompetencer til at håndtere et sted som Jumpyard – et sted, der burde være forbundet med glæde, tryghed og positive oplevelser. I stedet blev det forvredet til noget, vi helst vil glemme.
Vi håber, I tager denne henvendelse alvorligt og reflekterer over, hvordan I kan sikre bedre ansvarsfølelse og engagement fra jeres medarbejdere – særligt over for børn.

Tager ekstra penge for billet uden at oplyse om det. Falsk markedsføring og personalet er også bekendt med det - men gjorde alligevel intet.

10kr. mere og det er ikke pengene, men bare at det ikke står oplyst nogle steder og/eller bliver sagt når man køber billet.

Man skulle betale for en lås det synes jeg bare siger meget.

Medarbejder i receptionen gik midt i en sætning… fordi hans vagt sluttede 😳😳😳klagede til den ansvarlige medarbejder, en ung mand, der straks håndterede sagen kompetent og korrekt! 😊👍

Jeg havde en meget skuffende oplevelse hos JumpYard. Mit barn er under 100 cm, hvilket ifølge deres egne priser burde kvalificere til en reduceret billetpris. Alligevel blev jeg opkrævet fuld voksenpris.

Da jeg gjorde opmærksom på fejlen og viste min kontooverførsel som bevis, blev jeg afvist af teamleder Sofie, som sagde, at det var mit eget ansvar at tjekke priserne – på trods af, at det var deres medarbejder, der udleverede armbåndet og tydeligt kunne se mit barns højde.

Jeg blev informeret om, at de ikke kunne give nogen form for kompensation på stedet. Hvis jeg ville have en løsning, skulle jeg skrive en mail og forvente ikke at få svar samme dag. Ingen vilje til at rette fejlen – bare en besked om, at jeg skulle betale fuld pris.

Det er virkelig dårlig kundeservice, og jeg vil tænke mig om en ekstra gang, før jeg besøger JumpYard igen.

Vi havde en rigtig dårlig oplevelse i Jumpyard. Min datter og jeg ankom kl. 15.15 og købte en billet til én time, så hun kunne hoppe. Men allerede kl.16.00 kom en medarbejder og sagde, at hendes tid var slut. Jeg forklarede, at vi stadig havde tid tilbage, men blev sendt til caféen for at få det afklaret.
I caféen ventede jeg i 10 minutter, og da de endelig tog sig tid til at tale med mig, blev jeg blot informeret om, at vi skulle forlade parken, fordi deres system kører “på time.” Jeg forklarede igen, at vi købte billetten kl. 15.15, og at vi derfor burde have haft tid til kl. 16.15, men de var ligeglade. Det er virkelig frustrerende, at vi blev snydt for tid, vi havde betalt for, og at personalet ikke engang gad undersøge sagen ordentligt. Dårlig service og mangel på forståelse for deres egne fejl. Jeg kommer ikke tilbage, og jeg kan ikke anbefale stedet til andre.

Under al kritik, vi havde betalt 220 for et barn på 2, ink strømper, der er ingen område for børn på den alder, alt var stort set lukket derinde, og en medarbejder som kaldte sig selv chefen var så provokerende og slet ikke imødekommende omkring vores situation, vi var der i 10 min man kunne IKKE refundere/ændre tiden til en halv time på trods af vi af en anden sød medarbejder var blevet tilbudt kun at betale en halv time fra start. Medarbejdere begynder så at diskutere med mig om at det har den anden medarbejder ikke sagt til mig osv, selvom at han havde. Nå men alt i alt virkelig dårlig service, og burde virkelig ikke arbejde et sted med børn med den attitude. Så pas på at forudbetale før I kender stedet, der ingen mulighed for at få hjælp efter. Og stedet er virkelig småt og lever slet ikke op til forventningerne

Sødt personale
Men virkelig dårlig stil, at man bevidst vildleder ift aktiviteter, der ikke er i Fields, selvom der reklameres for, at de burde være her…

Jeg er blevet mødt af det mest professionelle og sympatiske team i Jumpyard, Fields. Der havde været en misforståelse i forbindelse med min booking, men centerchefen ordnede det på en super god måde. Glæder mig til næste gang. Tak :-) vh Christina

Vi havde bestilt en fødselsdagspakke i anledning af min søns fødselsdag. Det var under middel oplevelse.

Vi blev guided ind i det bestilte spiselokale, og begyndte at pynte op i god tid. 9 min (!) inden alle gæsterne ankom, kom personalet og smed os ud af lokalet og fandt et andet lokale til os.

I det andet rum virkede storskærmen ikke og bordopdækningen stemte ikke med det antal gæster vi var, og det betød at vi ikke kunne lave det skærmoplæg som vi havde planlagt til fødselsdagen. Vi måtte også spise i totalt mørke fordi den slukkede skærm gjorde lokalet næsten totalt sort (trods discokuglen). Sidst men ikke mindst har skærmen generelt set en god effekt fordi der står “tillykke” mv., så de slukkede skærm var en lyseslukker.

Dertil kommer:
Pizzaerne, som blev serveret, er pap-pizzaer nede fra lokale supermarked.
Saftevand havde køleskabslugt.

Personalet løb rundt og kæmpe en brav kamp (derfor giver vi to stjerner) men ledelsen af personalet og kommunikationen blandt personalet i Jumpyard var ringe.

Vi vil ikke holde fest en anden gang

Først og fremmest, udnyttelse af børneforlystelse på den groveste måde. 160 kr i timen, og hvis man ikke kommer lige på, så er det stadig fuld pris. Dvs hvis du kommer kl 13.20, skal du enten vente 40 min eller betale 160 kr for at lade dit barn, (som i øvrigt er overdrevet ivrig efter at komme i gang) hoppe i sølle 40 min for 160 kr! Det er noget af et svineri og vi kommer her ik mere efter denne oplevelse. Det er fuldstændigt vanvittigt at udnytte børns glæde på denne måde.

Super god service. Min 6 årige søn turde ikke gå ind, så en ung pige gav ham er runde.

Meget dårligt sted, mega elendige regler i forhold b.la. til små under 2 år