Jysk Caravan Center Avis 

Réponse de Jysk Caravan Center

16 juil. 2020

Kære Vivi.

Jeg forstår du er skuffet, men som kunde har man også selv forpligtelser til at handle hvis man vil det til de forudsætninger der er givet på tidspunktet. Det ønskede i ikke. I havde et par ”Men’er”.

Man kan regne med os, og vi havde ingen aftaler om et salg til jer.

Jeg burde muligvis have kontaktet jer og tilbudt vognen til fuld pris men du havde 2 gange givet udtryk for at det ikke havde jeres interesse.

Jeg er desværre ikke helt enig i din udlægning af sagen.

Allerede da i stod i butikken, sagde jeg at jeg havde mange henvendelser på den hvortil du svarede ”at det var der så ikke noget at gøre ved, og i jo også skulle ud og se andre vogne” helt aktuelt tror jeg der var tale om en Adria i skulle se. Ude ved vognen, da vi talte om den, var det jer også meget magtpåliggende at afgive et bud på den, da i ikke ville betale fuld pris.

Jeg havde tid til at betjene jer i åbningstiden, men da i ikke kunne beslutte jer og klokken var efter 14 og vi havde lukket i lørdags, havde jeg ikke mulighed for at blive denne dag, grundet andet jeg var optaget til. Vi har åbent fra 10-14 om lørdagen, altså 4 timer, og bliver gerne efter lukketid, når vi har mulighed for det eller hvis det er efter aftale. Det havde vi desværre ikke i lørdags.

I afgav et bud på 31800 kroner med nummerplader – men det accepterede jeg ikke. Aftalen var at vi begge kunne sove på det til dagen efter, og at jeg skulle afprøve køleskabet. Køleskabet fungerer iøvrigt ikke på vognen, og også det gav i udtryk for var altafgørende for om i ville handle.

Søndag var der ikke mindre end 5 henvendelser på vognen, og vi tog den første i rækken, da han ville tage vognen, som den stod, med de defekter den har, til fuld pris.

Måske burde jeg have kontaktet jer og tilbudt jer det samme. Men ikke mindre end 2 gange lørdag, gav I udtryk for, at det ikke havde jeres interesse, og at i ikke ville handle, hvis ikke køleskabet fungerede.

Jeg finder derfor din anmeldelse forkert og skuffende.

Med venlig hilsen
Søren Olesen
Indehaver
Jysk Caravan Center

Réponse de Jysk Caravan Center

27 mai 2020

Hej Henriette

Vi er kede af at høre jeres opfattelse af situationen.

Forteltet det drejer sig om, er som i sagde, et brugt Isabella Opus 300 fra 2008 - I har købt for 7.000 DKK d. 05.02.2020

I fortæller os i dag d. 27.05.2020, at teltet er gået i stykker, fordi det er mørnet og det har det været siden i købte det. Du viser os forskellige billeder på telefonen, hvor teltet er gået i syningerne.

Men vi har ikke modtaget en klage eller reklamation på teltet fra jer.

I fortæller videre, at I har fået jeres forsikringselvskab til at tilse teltet og at de har give jer en erstatning på 6.000 DKK.

I fortæller at i ønsker at købe et nyt Isabella Commodore i mål A1000 - hvor vi tilbyder jer en pris betydeligt under den vejledende udsalgspris. Her meddeler i os, at I ikke ønsker det tilbud, fordi I kan få det billigere hos Klarup Caravan Center.

Vi har efterfølgende været i kontakt med Klarup Caravan Center, hvor I har fået takseret teltet fordi det er stormskadet, da teltet har stået ude under en storm i foråret og at der derfor er huller flere steder i teltet.

Vi er derfor uforstående overfor jeres vurdering af situationen, idet vi både har givet jer et tilbud på et nyt Isabella Commodore fortelt og rådgivet jer om valg af stel til jeres behov. Ydermere er jeres beskrivelse af, hvad der er sket med jeres Isabella Opus 300 fortelt ikke overensstemmende med, hvad teltet er takseret til via jeres forsikring.

Med Venlig Hilsen
Jysk Caravan Center

Réponse de Jysk Caravan Center

27 mai 2020

Hej Claus

Mange tak for din anmeldelse.
Vi gør altid vores bedste for, at vores gæster går med en god oplevelse, når I har handlet med os. Derfor er det også så dejligt at høre om jeres oplevelse hos os :D

Med venlig hilsen
Jysk Caravan Center

Réponse de Jysk Caravan Center

15 juin 2020

Hej Jesper.

Vi har et noget andet perspektiv på sagen end den du giver udtryk for.
I køber en campingvogn her hos os som har stået i udstillingen i over et år. Vi påpeger 2 steder i slutsedlen, at det er en ”demo” vogn og at den har mærker fra at være udstillet. Det skriver I under på 2 steder, at I er opmærksomme på. Vi beklager hvis de 2 steder ikke har været tydeligt nok for jer. Det vil vi overveje om vi kan gøre bedre en anden gang.
Uanset dette har vi faktisk tilbudt at udbedre de punkter du har – det kan vi konstatere at I ikke har ønsket at gøre brug af, da I ikke er vendt tilbage på vores henvendelser.
Vedrørende jeres vogn, aftaler vi at skrive i slutsedlen at ”skadesanmeldelse medfølger” da vognen har nogle skader, hvilket er fint for os.
Da I kommer med vognen påpeger vi, at vognen har skader to steder – og vi beder jer om at få styr på det med jeres forsikringsselskab så skaderne er dækket af forsikringen. Det afviser I ikke på det tidspunkt – tværtimod bekræfter I overfor vores sælger at det vil I gøre. Trods den mundtlige aftale har I ikke fået styr på dette, hvorfor vi alene har udbedret den ene skade på vognen, og måttet videresælge vognen til en lavere pris da den havde flere skader.

Vi har fuldt forståelse for at en kundes vogn har buler, det kan vi prissætte en vogn efter – men det er vigtigt, at vi hver især kan regne med hinanden.
Hvis en kunde oplyser at deres vogn er fri for buler, så er det, det vi går ud fra i vores prissætning.
Hvis en kunde oplyser at der medfølger skadesanmeldelse på de skader en vogn har, er det det vi tager udgangspunkt i vores prissætning.
I har valgt det sidste i vores skriftlige aftale sammen.
I jeres tilfælde har I ikke overholdt den indgåede aftale, hvorfor vi beder om at få det bragt i orden.
Det bekræftede I mundtligt, men I har ikke overholdt jeres aftale. Det er yderst kritisabelt.
Vi har derimod overholdt alle de aftaler vi har indgået med jer.

Da vi ikke er interesseret i, at en vogn totalskades var vores ønske at opskrive vores vogn til den oprindelige udsalgspris og dermed til en højere indbytningspris. Det har I ikke ønsket og det må vi affinde os med – det er i ikke forpligtet til.

Vi håber i trods alt må få en dejlig sæson i jeres fine campingvogn

Venlig Hilsen
Jysk Caravan Center

Réponse de Jysk Caravan Center

5 sept. 2019

Hej Jon
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for, at du havde en god oplevelse af at handle med os.

Men venlig hilsen
Jysk Caravan Center

Réponse de Jysk Caravan Center

5 août 2019

Hej Bruno - Beklager at det har taget lidt tid før vi har set din henvendelse har på trust pilot.
Vi beklager selvfølgelig at du ikke synes at varen er i forventet stand. Men da der tale om en brugtvare kan slid forekomme.
Vi er dog kede af, at du ikke har henvendt dig til os på noget tidspunkt. Så vil du ikke give os et kald på 98319831 - så vi kan finde en løsningen. - jeg sender også en besked direkte til dig.

Med venlig hilsen
Claes
Jysk Caravan Center

Réponse de Jysk Caravan Center

26 août 2015

Hej Marie

Er ked af at læse din kritik her; dels fordi vi jo naturligvis ønsker at alle kunder er tilfredse, dels fordi vi ikke kender til denne sag.
Derudover havde vi håbet du var kommet til os, hvis du havde haft noget på hjertet du ville af med.

Er det muligt at du vil henvende dig igen vedr. sagen – for ingen af os har hørt om en utilfreds kunde, og vi kan ikke finde dit navn i vores system. Så hvis du kan fortælle lidt om hvilken vogn der er tale om eller hvis navn der har været brugt i handlen ville det være os en stor hjælp for det videre forløb.

De bedste hilsner fra Jysk Caravan Center