Wir haben heute ein Sofa gekauft und sind rundum zufrieden! Die Beratung durch Herrn Wilhelm war wirklich hervorragend – auf all unsere Wünsche wurde aufmerksam eingegangen und wir haben uns jederzeit... Voir plus
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Ich habe bei Kabs Polsterwelt einen Sessel gekauft und wurde von Herrn Mercuur beraten. Die Beratung war sehr angenehm, er hat sich viel Zeit genommen, war geduldig und hat mich zu keiner Zeit unter D... Voir plus
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Sehr tolle und professionelle Beratung. Wir haben relativ schnell gemeinsam unser Sofa gefunden. Auch bei Fragen zu Holz- oder Chromfüßen konnte er uns anhand unseres Laminatbodens erklären, dass... Voir plus
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Wir haben am 06.03.2026 einen Servicefall eröffnet, da unser damals zwei Wochen alter Tisch (Betonoptik) an vielen Stellen seine Farbmaserung verloren hat. Am 10.03.206 antwortete jemand, das man si... Voir plus
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Bei Kabs PolsterWelt erwartet Sie die größte Auswahl an Polstermöbeln und Boxspringbetten. Lassen Sie sich von verschiedenen Stilwelten und einer modernen Ausstellung unserer Möbel inspirieren. Erleben Sie unser komplettes Sortiment rund ums Sitzen, Liegen und Schlafen. Bequemer geht´s nicht! Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
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Minus 5 Sterne
Alles ist schief gegangen. Und keiner hat Einsicht immer nur bla bla das können alle gut.
Super Laden super Konzept Leute abziehen.
14 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Herr Kruschinski, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Ihrem Einkauf alles schiefgelaufen ist und Sie enttäuscht wurden. Wir können gut nachvollziehen, dass das sehr frustrierend für Sie war.
Uns ist es wichtig, genau zu verstehen, welche Umstände zu diesem Eindruck geführt haben, damit wir daraus lernen und Verbesserungen umsetzen können. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter koenig-kunde@kabs.de
mit Angabe Ihrer Kaufvertragsnummer – unser Team nimmt sich persönlich Zeit, um Ihr Anliegen genau zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wir möchten, dass unsere Kund:innen fair und transparent betreut werden, und hoffen, dass wir so die Chance erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Ihr Kabs - Kundenservice Team
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Andrea, danke für Ihren Einkauf und die tolle Bewertung. Viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Seit 7 Werktagen kann man Kabs wegen…
Seit 7 Werktagen kann man Kabs wegen einer "technischen Störung" weder telefonisch, per Email oder einen Bestellstatus auf deren Homepage erreichen..... ist das jetzt ein Wettbewerb zwischen der Deutschen Bahn und Kabs in Bezug auf "Kundenservice" ???
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Dieter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen sehr gut, dass die aktuelle Situation für Sie frustrierend ist – gerade, wenn Sie uns in den letzten Tagen weder telefonisch noch per E-Mail erreichen konnten.
Bedauerlicherweise sind wir Opfer eines Cyber-Angriffs geworden. Seitdem arbeiten unsere Teams mit Hochdruck daran, dass alle Systeme so schnell wie möglich wieder einwandfrei funktionieren und wir unseren gewohnten Service bieten können. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass wir die Lage im Griff haben, das Unternehmen stabil ist und wir Schritt für Schritt wieder vollständig leistungsfähig werden.
Damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an koenig-kunde@kabs.de unter Angabe Ihrer Kaufvertragsnummer und Ihres Nachnamens. Unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Als Familienunternehmen ist es uns besonders wichtig, dass unsere Kund:innen zufrieden sind. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder wie gewohnt betreuen dürfen – sei es in einem unserer Fachmärkte oder online.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs Team
Firma aufgrund IT-Ausfalls nicht erreichbar
Ich habe bei der Kabs ein Sofa gekauft und bin insgesamt zufrieden.
Die Firma wurde kurz vor der Lieferung Opfer eines IT Angriffes (siehe unten). Die Verzögerung dadurch betrug 2 Wochen, was ich aber akzeptabel finde angesichts der Umstände.
Allerdings sollte ich zunächst den ausstehenden Betrag per Nachnahme in bar zahlen (Auslieferung durch Hermes), das fand ich dubios. Auf mehrmalige Nachfrage konnte ich es aber doch überweisen stattdessen.
Vorgeschichte:
Ich habe vor 12 Wochen ein Sofa bestellt und angezahlt. Eigentlich sollte nun ein Liefertermin vereinbart werden, aber die Firma ist seit mindestens einer Woche nicht mehr erreichbar aufgrund eines schwerwiegenden IT-Ausfalls.
Leider wird dazu nichts auf ihrer Website kommuniziert, und ich erreiche telefonisch wirklich gar niemanden.
Per E-Mail kommt ebenfalls nur eine automatische Antwort.
Ich finde, dass zumindest per Website über den Stand der Dinge Auskunft gegeben werden müsste.
Update: Inzwischen hat die Firma auf eine Google Rezension reagiert. Offenbar wird es noch eine Weile dauern, bis wieder alles funktioniert bei ihnen.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Benjamin,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung sehr gut – gerade weil Sie sich auf Ihr neues Sofa freuen und zurecht eine verlässliche Kommunikation erwarten.
Der aktuelle IT-Ausfall stellt für uns als Familienunternehmen eine große Herausforderung dar, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie dadurch weder telefonisch noch per E-Mail den gewohnten Service erhalten konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, insbesondere den Hinweis, dass Informationen transparenter auf unserer Website kommuniziert werden sollten.
Bitte seien Sie versichert: Auf Ihre bereits verschickte E-Mail antworten wir schnellstmöglich, sobald unsere Systeme wieder einwandfrei funktionieren und wir wie gewohnt arbeiten können.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder von unserem gewohnten Service überzeugen können und Sie sich schon in naher Zukunft über Ihr Sofa freuen dürfen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen – wir wissen das sehr zu schätzen.
Herzliche Grüße,
Ihr Kabs Team
Schlechter Service
Hallo, haben im Möbelhaus in Schwentinental Möbel gekauft. Nach Vertragsabschluss sollten wir eine Bestellbestätigung und einen Liefertermin erhalten. Aber es tat sich gar nichts, telefonisch und per Mail ist keiner erreichbar. Nach persönlichem Kontakt im Geschäft wurde uns mitgeteilt, daß das gesamte Internet incl. Telefon ausgefallen ist und man sich innerhalb der nächsten 48 Stunden melden würde. Leider ist in einer kompletten Woche nichts passiert, und man hängt immer noch im Ungewissen zwecks des Kaufs und Lieferung. Es ist ein Unding, daß keinerlei Rückmeldung kommt.
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Bernd,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, nach einem Kauf weder eine Bestellbestätigung noch eine Rückmeldung zu Ihrem Liefertermin zu erhalten – und dazu telefonisch oder per Mail niemanden erreichen zu können. Tatsächlich hatten wir einen schwerwiegenden IT-Ausfall, der unser gesamtes System und damit auch die Kommunikation massiv beeinträchtigt hat. Das stellt auch für uns eine absolute Ausnahmesituation dar, die nicht unserem Anspruch an Verlässlichkeit und Service entspricht. Inzwischen laufen einige Systeme bereits wieder, und sobald wir wieder uneingeschränkt arbeiten können, werden wir uns selbstverständlich bei Ihnen melden, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Gerade als Familienunternehmen liegt es uns sehr am Herzen, dass unsere Kund:innen sich gut betreut fühlen. Umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall bisher nicht gelungen ist. Damit wir uns direkt um Ihren Auftrag kümmern können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an koenig-kunde@kabs.de mit Ihrer Kaufvertragsnummer und Ihrem Nachnamen. So stellen wir sicher, dass wir Ihre Anfrage schnell an die richtige Stelle weiterleiten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser besonderen Situation. Wir hoffen, Sie bald wieder mit unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen, und senden Ihnen herzliche Grüße.
Ihr Kabs-Team
Sehr zufrieden
Beratung im Geschäft war sehr gut: ausführlich, es wurde sich viel Zeit genommen und sehr freundlich. Lieferung ist sogar einen Monat früher erfolgt, als geplant und hat reibungslos funktioniert. Das Sofa entspricht von der Qualität meinem Erwartungen. Top!
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Phillip L, so soll es sein! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so tolles Feedback genommen haben! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht
Unglaublich
Lieferung war am Montag den 15.09.2025 von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Nichts bekommen kein Anruf keine Mail. Heute ist Donnerstag der 18.09.2025 . Kein Anruf keine Mail. Einfach Geld zurück überweisen. Und behaltet das Ding. Mit freundlichen Grüßen Heiko
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Heiko,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.
Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen – eine nicht eingehaltene Lieferung ohne Rückmeldung ist sehr enttäuschend. Tatsächlich hatten wir einen schwerwiegenden IT-Ausfall, durch den wir leider weder telefonisch noch per Mail wie gewohnt erreichbar waren. Auch die interne Abstimmung zu Lieferungen war dadurch massiv eingeschränkt. Das stellt auch für uns eine absolute Ausnahmesituation dar, die unserem eigenen Anspruch an Verlässlichkeit nicht entspricht. Inzwischen laufen einige Systeme bereits wieder, und sobald wir wieder uneingeschränkt arbeiten können, melden wir uns selbstverständlich bei Ihnen, um die Situation schnellstmöglich zu klären.
Als Familienunternehmen liegt uns die Zufriedenheit unserer Kund:innen sehr am Herzen – umso mehr bedauern wir, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht den gewohnten Service bieten konnten. Damit wir Ihr Anliegen direkt prüfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an koenig-kunde@kabs.de
unter Angabe Ihrer Kaufvertragsnummer und Ihres Nachnamens. Dann kümmern wir uns schnellstmöglich persönlich um Ihr Anliegen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser besonderen Situation. Wir hoffen, Ihnen bald wieder unseren gewohnten Service bieten zu dürfen, und senden Ihnen bis dahin herzliche Grüße.
Ihr Kabs-Team
Kundendienst nicht zumutbar
Der Service und Bestellvorgang in der Filiale Hamburg-Harburg war zunächst äußerst kundenfreundlich und kompetent. Auch dass eine Bestellung nach acht Wochen Wartezeit fehlerhaft geliefert wird, kann vorkommen. Entscheidend ist jedoch, wie anschließend mit einer solchen Situation umgegangen wird. Was seitens Ihres Kundendienstes danach geschehen ist – oder besser gesagt nicht geschehen ist – stellt eine Zumutung für jeden Kunden dar. Es ist nunmehr 1 Monat vergangen und ich weis noch immer nichts. Es wird vertröstet und um Information nachhaken. Bei einer Bestellung von fast 3.000Euro alles andere als zufriedenstellend.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Patrick H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie nach einer fehlerhaften Lieferung und in der anschließenden Betreuung durch unseren Kundendienst solche Unannehmlichkeiten erleben mussten. Gerade als Familienunternehmen, das seit Generationen für Verlässlichkeit und persönlichen Service steht, entspricht das nicht unserem Anspruch und schon gar nicht dem, was Sie als Kund:in von uns erwarten dürfen.
Bitte seien Sie sicher: Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten Ihr Anliegen so schnell wie möglich klären. Damit wir den Vorgang direkt prüfen und eine Lösung für Sie finden können, bitten wir Sie, sich unter koenig-kunde@kabs.de
unter Angabe Ihrer Kaufvertragsnummer sowie Ihres Nachnamens an uns zu wenden.
Wir wissen Ihr Vertrauen in uns sehr zu schätzen – gerade bei einer so wichtigen Anschaffung wie einem neuen Möbelstück. Wir möchten alles daransetzen, dass Sie sich bei Kabs wieder so gut aufgehoben fühlen, wie es Ihrem ersten positiven Eindruck in unserer Filiale entspricht.
Herzliche Grüße,
Ihr Kabs Team
Schlechte Beratung
Komme gerade von Kabs, City Nord auf der Suche nach einem Ohrensessel. Wir wurden freundlich empfangen und dann ging die Wanderschaft los. Nach mehren Etagen- und Flächenwechseln gab es dann drei (!) verschiedene Modelle Sessel. Die junge Dame konnte Fragen nach Grössen und Stoffen nicht beantworten, lief immer wieder weg, zeigte auf zwei Stoffmappen, die könnten wir uns ja mal anschauen. Nach ca. 20 Minuten "Arbeit" auf ihrem Tablet habe ich entnervt meine Absicht, einen Sessel zu kaufen, aufgegeben. So gewinnt man keine Kunden. Sehr viel mehr Motivation und Freude an der Beratung wären schön gewesen. Da ist noch einiges an Training zu leisten. Nie wieder Kabs.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Silvia M.,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so offen und ausführlich von deiner Erfahrung zu berichten. Auch wenn uns deine Worte natürlich weh tun, sind sie für uns unglaublich wertvoll – denn nur so merken wir, wo es bei uns noch hakt.
Es klingt, als hätten wir dir eher eine Wanderung durchs Möbelhaus statt eine inspirierende Beratung geboten – und das ist definitiv nicht der Service, für den wir stehen wollen. Da haben wir dein Vertrauen wirklich nicht verdient. Dein Hinweis zum fehlenden Fachwissen und zur fehlenden Motivation nehmen wir sehr ernst und werden hier ansetzen – mit Training, Coaching und echtem Fokus auf Freude am Beraten.
Wir würden uns sehr wünschen, dass wir dich irgendwann doch noch vom House of Kabs überzeugen dürfen – diesmal ohne Irrwege, mit klarer Beratung und hoffentlich genau dem Ohrensessel, der zu dir passt.
Herzliche Grüße
dein House of Kabs-Team 🛋✨
Guter Service
Gute Beratung im Geschäft Essen Steele.Sofa u. Sessel super.
Anlieferung ohne Probleme, sehr nette Fahrer.
Auch kleine Reklamation hat probemlos geklappt.
immer wieder gerne
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Hallo M.B. , sowas lesen wir doch wirklich gerne – vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und ganz viel Freude mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs-Team – Bequemer geht’s nicht!
Bester Kundenservice den ich je hatte
Ich kann nur positives über diese Filiale schreiben.
Alle Mitarbeiter sind super lieb und super freundlich! Es wird sich größte Mühe gegeben, den Kunden jeden Wunsch zu erfüllen.
Angefangen bei der Begrüßung wenn man den Laden betritt, bis hin zu einem Getränk was einem angeboten wird.
Es herrscht ein lockeres und lustig Arbeitsklima, was sofort auf den Kunden überspringt.
Für die Kaufberatung wird sich Zeit genommen und auf die Wünsche des Kunden eingegangen. Es wird versucht alles zu fachlich zu erklären.
Es wird einem nicht irgendein Mist aufgeschwatzt den man eh nicht braucht. Ganz im Gegenteil, es wird sogar geschaut, wo man preislich was sparen kann ohne Qualitätsverluste.
Ich kann jedem nur empfehlen dort mal hinzugehen und sich selber ein Bild zu machen.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Hallo kaba, es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl und unserem Service so zufrieden sind. Viel Spaß mit den neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Bettenkauf mit erstklassiger Beratung
Bettenkauf bei House of Kabs City Nord. Große Auswahl, unzählige Konfigurationsmöglichkeiten. Dank der kompetenten Beratung von Frau Maybritt Braun wurden wir zielführend unterstützt, dass für uns passende Bett zu finden. Absolute Empfehlung.
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Jens Bischoff, es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl und unserem Service so zufrieden sind. Viel Spaß mit den neuen Möbeln. Ihr House of Kabs Team - Design für Alle!
Wir waren einmal bei Kabs und haben…
Wir waren einmal bei Kabs und haben dort Esszimmertisch, Stühle und ein neues Sofa bestellt.
Leider mussten die Sachen bestellt werden, es dauerte von der Bestellung bis zur Auslieferung gute 6Monate und dann war die Qualität zu dem Preis nicht wirklich angemessen. Wir haben für uns endschieden einmal Kaps und nie wieder. Es gab nur gute Kommunikation beim Verkauf der Neuware, alles was danach kam war einfach nur nervig. Und da geht es wieder genau so weiter wie schon die ganze Zeit ...Es wurde bereits kurz nach der Auslieferung reklamiert. Es wurden diverse Aktivitäten durch geführt aber man dreht sich immer nur im Kreis. Außerdem bekommt man ständig Mails in denen die Sache als erledigt gemeldet wird und wie man mit der Abarbeitung zufrieden war. Warum soll man etwas bewerten wenn sich nichts wirklich geändert hat. Und wie kann eine Reklamation abgestellt werden ohne das sich was getan hat. Es gibt immer nur solche Kommentare , wie auch hier unten wieder zu lesen . Danke Wir nicht mehr
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Mirko,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit und der Qualität nicht zufrieden waren. Als Familienunternehmen liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen.
Gerne sehen wir uns Ihr Anliegen noch einmal an, wenn Sie dies wünschen. Bitte wenden Sie sich dazu mit Ihrer Kaufvertragsnummer und Ihrem Nachnamen an koenig-kunde@kabs.de.
Wir hoffen, Sie in Zukunft doch noch von unserer Qualität überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs Team
Preistäuschung statt Familienwerte
Schönes Geschäft mit viel Auswahl, aber die Enttäuschung überwiegt: Wir fühlten uns beim Kauf schlicht über den Tisch gezogen. Angebliche 45 % Neueröffnungsrabatt und am Ende zahlten wir sogar mehr als 32% des UVP´s des Herstellers! Kein Einzelfall, bei der Recherche haben wir von dem selben Hersteller weitere Produkte im Kabs Sortiment mit einer erheblichen Aufschlag entdeckt.
Auf Nachfrage keinerlei Verständnis oder Entgegenkommen vom Kundenservice. Genau solche Geschäftspraktiken treiben Kunden ins Online-Shopping. Von einem Familienunternehmen hätten wir ehrlich gesagt mehr Fairness und Vertrauen erwartet.
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe-/r JF J,
danke für dein ehrliches Feedback – auch wenn es uns diesmal wie ein kalter Eimer Wasser erwischt hat. Wir verstehen gut, dass Preis und Vertrauen zusammengehören wie Sofa und Kuscheldecke. Darum sind wir wirklich überrascht über deine Erfahrung, denn im Preisvergleich liegen wir in der Regel ganz vorne. Klar – wir können nicht immer die „Billigsten“ sein, aber wir sind oft die „Besten im Paket“. Und wenn das mal nicht so sein sollte, gibt es bei uns die Best-Preis-Garantie – ohne Wenn und Aber.
Melde dich gerne direkt bei uns, damit wir das gemeinsam anschauen können. Denn eines versprechen wir: Wir möchten, dass du dich bei uns nicht über den Tisch gezogen fühlst, sondern bequem darauf sitzen kannst. 😉
Zur Kontaktaufnahme melde dich einfach per E-Mail bei koenig-kunde@kabs.de.
Dein House of Kabs Team
Sehr gute Beratung!
Wir haben ein Schlafsofa und einen Relaxsessel bei Kabs in Kiel gekauft und waren sehr zufrieden mit der sehr freundlichen, kompetenten und kundenorientierten Beratung durch Alex Wilhelm.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Cornelia Poss, vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir Sie begeistern konnten. Ihr Kabs-Team – Bequemer geht’s nicht
Ich bin von der Beratung und der…
Ich bin von der Beratung und der Betreuung (als wir Fragen hatten)super positiv beeindruckt gewesen . Die Beratung im Alleecenter war fänomenal der Verkäufer hat wirklich alles gegeben um uns unseren Traum zu erfüllen. Vielen Dank nochmal. Und die Lieferung war mega schnell statt Ende Oktober kam es schon Ende September. Das einzige was zu bemängeln war waren die beiden die das Sofa geliefert haben die haben geschimpft wie die Rohrspatzen aber nach viel murren und knurren haben sie es doch geschafft.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Hallo Kunde, vielen Dank für Ihren Einkauf und Ihre tolle Bewertung, wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs-Team – Bequemer geht’s nicht!
Gute Beratung und Service
Kabs hat gute Beratung und Service, auch nach dem Kauf, hochwertige Möbel
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Martin Grundmann, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs-Team – Bequemer geht’s nicht!
Der Kauf war sehr gut und sehr angenehm
Der Kauf war sehr gut und sehr angenehm
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Hallo Sila Boyraz, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihr Kabs-Team – Bequemer geht’s nicht!
Super netter Kundenservice
Super netter Kundenservice. Das Sofa ist so, wie ich es mir vorgestellt habe.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Hallo Consumer, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs-Team – Bequemer geht’s nicht!
Nie wieder!
Wir haben uns bewusst für dieses Fachgeschäft entschieden, weil wir dort Qualität und Verlässlichkeit statt Discounter-Niveau erwartet haben. Meine über 80-jährige Mutter und ich wurden lange beraten, der Verkäufer wusste genau, welche Couch mit welchen Funktionen gewünscht war. Trotzdem wurde ein anderes Modell geliefert – und anstatt Verantwortung zu übernehmen, hat das Unternehmen jede Lösung abgeblockt.
Mehrere Schreiben, selbst mit dem Angebot einer Kostenbeteiligung, wurden einfach mit Ablehnung beantwortet. Für ein Fachgeschäft ist dieses Verhalten respektlos, kundenfeindlich und völlig inakzeptabel – gerade im Umgang mit älteren Menschen.
Unser Fazit: mangelnde Beratungstreue, keine Kulanz, keinerlei Kundenorientierung. Wer Wert auf Fairness legt, sollte hier auf keinen Fall kaufen!
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Heike,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie und Ihre Mutter diese Erfahrung machen mussten. Wir möchten den geschilderten Fall gern noch einmal intern prüfen und gemeinsam mit Ihnen versuchen, eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten zu finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Kaufvertragsnummer und Ihrem Namen an koenig-kunde@kabs.de. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs Kundenservice
L’expérience Trustpilot
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