Kabs PolsterWelt Avis 2 298

Ich habe mein erstes Sofa bei Kabs gekauft und muss sagen das ich sehr zufrieden bin.
Die Beratung von Yuled Kayan war sehr hilfreich. Sehr viele Sofas die man fast alle individuell anpassen kann.
Empfehlenswert!

Sehr gute Beratung, kompetent und nicht aufdringlich.

I bought an L-shaped sofa, and the quality is excellent. I received a huge discount, so the price seemed too good to be true. At first, I was worried it might be a scam or that something was wrong with the sofa; I couldn't believe it until it actually arrived.
The only problem was that the delivery took a long time and was delayed past the expected date. However, customer service was always reachable and replied very quickly.

Bis zur Unterschrift und Anzahlung war alles gut. Sehr freundlicher Verkäufer. Tolles Sofa. Das Sofa, welches dann geliefert wurde, zeigte von Anfang an eine starke Wellenbildung, ganz im Gegenteil zum Ausstellungssofa, welches keine Wellenbildung zeigt.Ich habe dieses Problem von Anfang an dokumentiert und bin seit sechs Monaten in Kontakt mit dem Kundenservice. Es haben zwei Nachbesserungstermine stattgefunden. Beim ersten Termin wurde der Stoff strammer gezogen,wodurch neue Wellen entstanden sind.Das Problem wurde hier verschärft .Beim zweiten Nachbesserungstermin wurde festgestellt, dass das Sofa nicht richtig zusammengebaut war,ein Fuß fehlte und ein Fuß fehlerhaft montiert war.
Der Kundendienst teilte mir jetzt mit, dass die Wellenbildung innerhalb der Norm sei und sie mir aus Kulanz einen Austausch des Sofas gegen eine Gebühr von 873 € anbieten oder eine Stornierung mit einer Gebühr von 70% des Verkaufspreises.
Mir fehlen die Worte…unzählige Telefonate,Emails,Fotos (auch im Vergleich mit Fotos vom Ausstellungssofa),Aussagen von mehreren Verkäufern vor Ort,die mir bestätigt haben,dass das Sofa so doch nicht aussehen darf…. und dann wird man so abserviert. Das ist für mich keine kundenfreundliche, lösungsorientierte Fallbearbeitung.
Absolut enttäuschend!
Auch schwer nachvollziehbar die unterschiedlichen Auffassungen und Aussagen innerhalb eines Unternehmens bezüglich der Qualität des Sofas.
Also Hände weg!

Couchgarnitur gekauft mit der richtigen Farbe, dann wurde uns eine weiße geliefert sie ging wieder zurück Kundenservice unfreundlich, angeblich ist das die Artikelnummer die wir ausgesucht haben, kein bisschen entgegenkommen man hat uns das nachher noch in Rechnung gestellt, da werde ich nichts mehr kaufen und den Laden auch nicht mehr betreten nicht zu empfehlen unfreundlich

Kompetente freundliche Beratung. Sehr wohlgefühlt und mein passendes Schlafsofa gefunden

Ich habe bei Kabs Polsterwelt einen Sessel gekauft und wurde von Herrn Mercuur beraten. Die Beratung war sehr angenehm, er hat sich viel Zeit genommen, war geduldig und hat mich zu keiner Zeit unter Druck gesetzt. Besonders positiv fand ich, dass er wirklich auf meine Bedürfnisse eingegangen ist und nicht einfach nur etwas verkaufen wollte. Insgesamt habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Gerne wieder!

Ich habe mein neues Sofa auf Gut Glück online bestellt.
Ich wurde nicht entäuscht. Die Farbe sieht genauso aus, wie auf der Webseite und es ist super-gemütlich.

Das Sofa mußte in meine Wohnung in der 1. Etage getragen werden, was sich als ziemlicher Kraftakt erwies, weil eines der Pakete sehr groß, unhandlich und schwer war. Doch die beiden Männer, die das Sofa gebracht haben, haben das mit viele Geduld gemeistert.

Überhaupt waren die beiden sehr fleißig und sehr nett. Innerhalb von 1 Stunde war das Sofa zusammen gebaut und aufgestellt. Obwohl die Vorrichtung zur Anbringung des Eckteils von Beginn an falsch montiert war. Normalerweise hätte das Möbelstück deswegen zurück geschickt werden müssen, doch die beiden Monteure konnten diesen Fehler sehr schnell selbst beheben. Super Arbeit!

Zwischen Bestellung und Lieferung lagen rund 8 Wochen. Während dieser Zeit wurde der Preis des Sofas gesenkt. Habe beim Kundenservice angefragt, ob ich auch von auch von der Reduzierung profitiere und tatsächlich habe ich innerhalb von wenigen Tagen die Differenz überwiesen bekommen.

Klasse Service in allen Belangen. Weniger als 5 Sterne kann ich nicht geben.

Herzlichen Dank, vor allen Dingen an die beiden Monteure!

Wir haben ein Sofa bei KABS gekauft, und bereits nach etwa einem Jahr zeigte es deutliche Gebrauchsspuren: eingesunkene Sitzflächen, verformte Kissen und ein sichtbar abgenutzter Bezug. Trotz Reklamation, Technikerbesuch und vollständiger Dokumentation wurde jede Verantwortung abgelehnt und alles als „normaler Gebrauch“ dargestellt. Für mich sind das enttäuschende Produktqualität und sehr schlechter Kundenservice nach dem Kauf. Ich würde dort kein Geld mehr investieren.

Wir haben heute ein Sofa gekauft und sind rundum zufrieden! Die Beratung durch Herrn Wilhelm war wirklich hervorragend – auf all unsere Wünsche wurde aufmerksam eingegangen und wir haben uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Herr Wilhelm hat sich viel Zeit für uns genommen und ist individuell auf unsere Vorstellungen eingegangen. So macht Einkaufen Spaß! Vielen Dank für den tollen Service.

Sehr gute Erfahrung! Nachdem wir bereits bei einer Couch super und ausführlich beraten wurden, haben wir uns entschieden, auch die Stühle für unser Esszimmer von dort zu beziehen. Herr Alex Lars Wilhelm hieß uns direkt beim Hereinkommen schon freundlich willkommen und bot uns direkt ein Getränk an. Mit diesem sind wir dann in die Stuhl-Ausstellung gegangen. Wir hatten konkrete Vorstellungen von dem, was wir wollten. Leider ist das, was man sich vorstellt, nicht immer möglich. Da ich ein sehr genauer Kunde bin, der vielleicht auch nicht immer einfach ist, haben wir sehr viele Möglichkeiten durchgespielt. Zwischendurch durften wir dann auch den Herrn Marcel Struck kennenlernen, der sich dann zu uns gesellte und anhand von Fotos die Art von Stühlen, für die wir uns interessierten, virtuell in unser Wohnzimmer stellte und viele Variationen durchprobierte. Die beiden haben sich wirklich viel Zeit gelassen und sämtliche Stoff- und Stuhlbein-Kombinationen mit uns durchgespielt, bis wir uns schließlich für ein Produkt entschieden haben. Wir bedanken uns sehr für die Gute und ausdauernde Beratung. Gerne kaufen wir unsere nächsten Möbel auch hier.

Kabs Sofa Beratung, Kaufen, Lieferung und Aufstellung.
Ecksofa gekauft
Preisgarantie Note 6 habe 1300€ zu viel bezahlt
Verkaufsmitarbeiter Note 2
Lieferung Note 6
Erscheinungsbild der Anlieferung Note 6
Kundenservice Note 6

Wir haben wieder mal ein Sofa bei Kabs gekauft, wird wohl unser letzter Kauf bei Kabs gewesen sein.
Bei der Beratung und dem Kauf lief alles gut. Liefertermin wurde festgelegt und eingehalten Vereinbarung der Lieferservice ruft am Tag der Lieferung an um einen Termin mitzuteilen.
Wurde nicht eingehalten, sondern die Auslieferungsmitarbeiter standen mittags vor der Haustür. Es wurde behauptet das angerufen wurde aber keiner konnte meine Telefonnummer mitteilen.
Das äußere Erscheinungsbild des Fahrzeuges und der Lieferanten war miserabel. Darauf sollte Kabs schon achten.
Das Ecksofa musste zusammen gebaut werden wobei den „Auslieferungshelden“ (Bezeichnung vom Kabs Kundenservice) einige Fehler unterliefen. Ich als Laie musst erst darauf aufmerksam machen. Die Rückenlehne war nicht richtig angebaut, was jeder Laie sehen konnte und die Füße wurden ohne Unterlegscheibe angeschraubt.
Die Rückenlehne wurde dann mit Gewalt aneinandergebaut wobei das Sofa auch schon mal auf die Seite gelegt, ohne Unterlage. Das Sofa sieht auch dementsprechend aus.
Beim Kaufvertrag wurde vereinbart, Rücknahme von Möbeln. Rücknahme nicht möglich, weil der kleine LKW voll war.
Ich habe alles dem Kabs Kundenservice mitgeteilt, mit Fotos und Videos aber keine Reaktion. Am 27.3.26 bekam ich dann eine
E-Mail mit der Mitteilung das die Lieferhelden geliefert haben und damit abgeschlossen ist.
Meiner Meinung, ganz schlechten Lieferservice, Kundenunfreundlichkeit und schlechte Preispolitik.
Kann sich nicht als Möbelhaus bezeichnen.

Nie wieder! Der Kundenservice hat scheinbar nur das Ziel der Einschüchterung.
Wir haben letztes Jahr nach langem Überlegen ein Boxspringbett bei Kabs konfiguriert und bestellt. Bereits nach 10 Monaten hat sich die Matratze deutlich verformt und eine Kuhle im Kopfbereich gebildet, die sich auch nach Wochen nicht zurückgebildet hat.
Den Kundenservice haben wir insgesamt viermal kontaktiert – zunächst ohne jede Rückmeldung. Erst nach sechs Wochen erhielten wir eine Antwort. Zu diesem Zeitpunkt war das Bett „zufällig“ bereits 12 Monate in unserem Besitz, sodass der Fall laut Kabs nicht mehr unter die Gewährleistung fallen sollte.
Unsere Reklamation wurde vollständig abgelehnt mit der Begründung, wir hätten den Verschleiß selbst verursacht. Der Kundenservice war dabei aus unserer Sicht äußerst unfreundlich, respektlos und geprägt von unbegründeten Vorwürfen. Aussagen wie „Ich entscheide das als Beraterin und Profi – wenn wir nicht einer Meinung sind, werden Sie nie erreichen, was Sie wollen“ sind absolut inakzeptabel.
Selbst nach Einschaltung eines Anwalts zeigt sich das Unternehmen weiterhin nicht lösungsbereit und hat uns noch mehrfach privat kontaktiert und versucht uns den Anwalt auszureden. Als einzige „Option“ wurde uns angeboten, einen Gutachter von kabs zu erhalten – mit Kosten von rund 200 €, die wir selbst tragen müssten, falls kein Mangel festgestellt wird. Da uns bereits im Vorfeld mehrfach vermittelt wurde, dass dieser ohnehin keinen Fehler feststellen wird, haben wir davon abgesehen.
Dieses Vorgehen empfinden wir als äußerst frustrierend und belastend – sowohl finanziell als auch nervlich. Für uns steht fest: Wir werden dort definitiv nichts mehr kaufen!

Kompetente Beratung durch Herrn Mercuur in entspannter Atmosphäre. Tolles lustiges Team.

Wir haben am 06.03.2026 einen Servicefall eröffnet, da unser damals zwei Wochen alter Tisch (Betonoptik) an vielen Stellen seine Farbmaserung verloren hat.
Am 10.03.206 antwortete jemand, das man sich mit dem Hersteller in Verbindung setzte und sich nach 5 Arbeitstagen mit uns in Verbindung setzten würde.
Nach ein paar Tagen wurden wir per Mail nach einem Sachverhalt befragt und seitdem herrscht Funkstille.

Ich habe bei Kabs ein Sofa gekauft, das im Prospekt sowie im Verkaufsgespräch ausdrücklich als „auf Lager“ und kurzfristig geliefert werden könne.

Entscheidend für meine Kaufentscheidung war die klare Aussage einer Lieferung innerhalb von ca. 3 Wochen.

Nur auf dieser Grundlage habe ich den Kauf abgeschlossen, da ich dringend eine schnelle Wohnlösung benötigte.

Nach dem Kauf wurde die Lieferung jedoch mehrfach verschoben und beträgt inzwischen über 3,5 Monate (frühestens Kalenderwoche 20). Bis heute noch keine Ware erhalten.

Eine Stornierung wurde abgelehnt, ebenso die Rückzahlung der bereits geleisteten Anzahlung. Stattdessen wurde lediglich auf eine in den AGB enthaltene Nachlieferfrist von bis zu 12 Wochen verwiesen, die für mich bei Vertragsschluss nicht transparent ersichtlich bzw. nicht relevant kommuniziert wurde.

Aus meiner Sicht besteht hier eine erhebliche Diskrepanz zwischen der beworbenen Verfügbarkeit und der tatsächlichen Lieferzeit. Eine kundenorientierte Lösung wurde bisher nicht angeboten.

Ich habe im November 2025 ein Sofa bei
Kabs Service & Logistik GmbH
bestellt und sofort vollständig bezahlt.

Der ursprünglich zugesagte Liefertermin war Januar 2026.

Danach folgte eine Kette von Verschiebungen:

Januar → nicht eingehalten
dann KW 9
dann KW 12
dann KW 14
am Ende KW 16–17

➡️ Insgesamt über 5 Monate Wartezeit.

Zwischenzeitlich war der Status sogar weiterhin „beim Lieferanten bestellt“, also nicht einmal im Lager.

Zusätzlich gab es Kommunikationsprobleme:
Obwohl ich meine Telefonnummer aktualisiert habe, wurde weiterhin die alte Nummer verwendet, was zu unnötigen Abstimmungsproblemen geführt hat.

Am Ende wurde das Sofa zwar geliefert – aber der gesamte Ablauf war alles andere als zuverlässig oder kundenorientiert.

Besonders enttäuschend ist der Umgang im Nachgang:
Trotz der erheblichen Verzögerung und der mehrfachen Probleme wurde mir lediglich eine Kompensation von 50 € angeboten, mit dem Hinweis, dass dies „nicht verhandelbar“ sei.

➡️ Bei einer derart langen Verzögerung und mehrfachen Terminverschiebungen halte ich das für völlig unangemessen.

Ich kann nachvollziehen, dass Lieferprobleme auftreten können –
aber Transparenz, Kommunikation und ein fairer Umgang mit dem Kunden sollten selbstverständlich sein.

Leider habe ich genau das hier nicht erlebt.

Fazit:
Produkt am Ende okay, aber der gesamte Ablauf und der Umgang mit Problemen sind aus meiner Sicht nicht empfehlenswert.

Alles hat super geklappt, Top Beratung. Gerne wieder!

Die gelieferte Couch war bereits bei Anlieferung am 07.01.2026 mangelhaft (ein Fuß kann aufgrund eines losen Holzstücks im Inneren nicht montiert werden). Der Mangel wurde umgehend gemeldet.
Ein erster Termin wurde erst verspätet angeboten und konnte meinerseits berufsbedingt nicht wahrgenommen werden. Ein neuer Termin wurde dann erst für den 01.06.2026 vorgeschlagen – also fast fünf Monate nach der Mangelanzeige.
Aus meiner Sicht ist eine derart lange Wartezeit für eine Nachbesserung nicht akzeptabel. Statt einer kundenorientierten Lösung erhielt ich lediglich eine rechtliche Abwehrhaltung.
Sehr enttäuschender Kundenservice – insbesondere im Umgang mit berechtigten Reklamationen.

Super Beratung mit Kompetenz und Einfühlungsvermögen, so etwas haben wir beim Möbelkauf noch nie erlebt! Frau Anneke Kumar hat es hervorragend verstanden, uns mit unserem Wunschsofa, von dem wir nur vage Vorstellungen hatten, zusammenzubringen.
Die Lieferung erfolgte zum angegebenen Zeitraum. Unser altes Sofa und auch das ganze Verpackungsmaterial wurden von den freundlichen Speditionsmitarbeitern kostenlos mitgenommen.
Unser neues Sofa ist superbequem, wir erfreuen uns jeden Tag daran.