Wir haben heute ein Sofa gekauft und sind rundum zufrieden! Die Beratung durch Herrn Wilhelm war wirklich hervorragend – auf all unsere Wünsche wurde aufmerksam eingegangen und wir haben uns jederzeit... Voir plus
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Ich habe bei Kabs Polsterwelt einen Sessel gekauft und wurde von Herrn Mercuur beraten. Die Beratung war sehr angenehm, er hat sich viel Zeit genommen, war geduldig und hat mich zu keiner Zeit unter D... Voir plus
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Sehr tolle und professionelle Beratung. Wir haben relativ schnell gemeinsam unser Sofa gefunden. Auch bei Fragen zu Holz- oder Chromfüßen konnte er uns anhand unseres Laminatbodens erklären, dass... Voir plus
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Wir haben am 06.03.2026 einen Servicefall eröffnet, da unser damals zwei Wochen alter Tisch (Betonoptik) an vielen Stellen seine Farbmaserung verloren hat. Am 10.03.206 antwortete jemand, das man si... Voir plus
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Bei Kabs PolsterWelt erwartet Sie die größte Auswahl an Polstermöbeln und Boxspringbetten. Lassen Sie sich von verschiedenen Stilwelten und einer modernen Ausstellung unserer Möbel inspirieren. Erleben Sie unser komplettes Sortiment rund ums Sitzen, Liegen und Schlafen. Bequemer geht´s nicht! Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
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Gertrudenstraße 3, 20095, Hamburg, Allemagne
- 040210910210
- www.kabs.de
3,7
Moyen
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Gute Beratung
Netter Empfang direkt bei Eintritt ins Haus. Sehr gute persönliche Beratung. Wünsche wurden aufgenommen und nach möglichen Lösungen gesucht. Hat geklappt!
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Heike, sowas lesen wir doch wirklich gerne - vielen Dank für die tolle Bewertung und ganz viel Freude mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Sehr top die Sofas sind sehr relaxing…
Sehr top die Sofas sind sehr relaxing und gute Mitarbeiter die sehr Nett sind.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber David, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Kabs...? Im Leben nie wieder...!!!
im September haben wir 10 Stühle, bei Kabs in Raisdorf Schwentinental, bestellt und 1000€ angezahlt.
Lieferzeit sollte 2-4 Wochen sein. Nach 6 Wochen haben wir mal nachgefragt. Man behauptete uns eine Email geschickt zu haben, dass die Lieferzeit sich auf KW 50, um das Dreifache, verschiebt, was nicht stimmte, wir wurden nicht informiert. In KW 49 habe ich nachgefragt, ob es bei KW 50 bleibt, da wir zu Weihnachten Besuch bekommen. Nein, neuer Termin jetzt KW 51 aber angeblich noch vor Weihnachten. Am 23.12. kam dann eine Email, dass sich der Liefertermin erneut auf die 2. KW im neuen Jahr verschiebt (vier Monate nach Bestellung). Da ich im Januar nicht die nächste Verschiebung abwarten wollte, habe ich den Auftrag dann storniert. Rückzahlung der Anzahlung sollte nach 5-10 Tagen erfolgen. Erst nach mehrmaligem Nachfragen und letztlicher Fristsetzung und Drohung mit dem Anwalt, wurde das Geld einen Tag bevor ich alles an den Anwalt übergeben wollte (fünf Wochen nach Stornierung) zurückgezahlt.
Kabs.....? Im Leben nicht wieder.....
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Sven,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und bedauern sehr, dass wir dieses in Ihrem Fall nicht erfüllen konnten.
Die von Ihnen geschilderten mehrfachen Verschiebungen der Liefertermine, die fehlende oder unklare Kommunikation sowie die stark verzögerte Rückzahlung Ihrer Anzahlung sind absolut nachvollziehbar frustrierend. Gerade wenn man sich – wie in Ihrem Fall – auf Möbel für einen bestimmten Anlass freut, ist Verlässlichkeit besonders wichtig. Dass Sie diese bei uns nicht erfahren haben, tut uns aufrichtig leid.
Als traditionsreiches Familienunternehmen mit viel Leidenschaft für Möbel und Service ist uns ein ehrlicher, transparenter Umgang mit unseren Kund:innen sehr wichtig. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich nicht rechtzeitig informiert und am Ende allein gelassen gefühlt haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern weitergeben, um unsere Abläufe und die Kommunikation künftig zu verbessern.
Gern möchten wir Ihren Vorgang noch einmal nachvollziehen und prüfen, was hier schiefgelaufen ist. Wenn Sie möchten, können Sie sich dafür jederzeit per E-Mail an koenig-kunde@kabs.de
wenden. Bitte geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen sowie die passende Auftragsnummer an, damit wir den Fall eindeutig zuordnen können.
Auch wenn Sie sich entschieden haben, künftig nicht mehr bei uns zu kaufen, danken wir Ihnen für Ihre Offenheit. Für Ihre Zukunft und Ihr Zuhause wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
sehr schlechte Erfahrungen / Lieferung erfolgt nicht
Nachdem mein Tisch, bestellt am 4.10.25,
zum bestätigten Liefertermin 12.01.26 nicht geliefert wurde...,
ich hierfür 1.200€ netto bezahlt hatte, unzählige Mails schreiben musste für die Nachfragen und Telefonate
führen...
erfuhr ich heute am 03.02.26,
dass ich ihn neu bestellen müsste!!!!
Die KI-Antworten im Kundenservice sind stets sehr
zuvorkommend und bringen einem gar nichts.
Jetzt wurde die Schuld für die viele vertane Zeit auf eine Kollegin geschoben, die noch neu sei.
Mein Wunsch vor 1 Woche mit der Geschäftsführung zu sprechen,
(denn es sei doch ein familiengeführtes Unternehmen und ich erhoffte mir ein persönliches Gespräch),
wurde mit Krankheit aller Geschäftsführer entschuldigt.
Die unzähligen Falschauskünfte wurden auch mit Krankheit vieler Beschäftigter entschuldigt.
Auch wurde mir ein Blumenstrauß als kleine Aufmerksamkeit geschickt - doch ich möchte nur meinen bestellten Tisch!
Meine Stühle sind inzwischen angekommen und ich werde mir nun woanders einen passenden Tisch suchen mit hoffentlich mehr Glück.
Nie wieder Möbelhaus Kabs.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Marion,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu schildern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu so viel Frust und Enttäuschung gekommen ist.
Dass Ihr bestellter Tisch trotz bestätigtem Liefertermin nicht geliefert wurde und Sie über einen langen Zeitraum immer wieder selbst nachfragen mussten, ist absolut nachvollziehbar ärgerlich. Wir verstehen gut, wie belastend widersprüchliche Informationen und ausbleibende Lösungen in einer solchen Situation sind – insbesondere bei einer bereits bezahlten Bestellung.
Als familiengeführtes Unternehmen ist uns ein persönlicher, verlässlicher Austausch besonders wichtig. Umso mehr bedauern wir, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, nicht ernst genommen zu werden oder nur formale Rückmeldungen zu erhalten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Gern möchten wir an dieser Stelle auch betonen, dass wir bereits gemeinsam im bestehenden Service-Ticket an einer Lösung für Ihr Anliegen arbeiten. Ihr Fall ist bei uns bekannt und wird weiterhin geprüft, damit wir zu einer für Sie nachvollziehbaren und fairen Klärung kommen.
Sollten Sie uns ergänzende Informationen zukommen lassen wollen oder eine direkte Rückmeldung wünschen, können Sie sich jederzeit gern per E-Mail an koenig-kunde@kabs.de wenden. Bitte geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen sowie die passende Auftragsnummer an, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen können.
Auch wenn die Situation für Sie aktuell sehr enttäuschend ist, hoffen wir, den Austausch weiterhin konstruktiv fortführen zu können. Vielen Dank für Ihre Offenheit – wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
Schlecht von Beginn an bis zur Qualität
Wir haben eine U Form Couch bei Kabs in Cloppenburg bestellt. Schon bei der Fristeinhaltung ging einiges schief, ursprüngliche 7 Wochen waren am Ende 9 Wochen. Übrigens keine Info darüber nur durch unsere Nachfrage erfahren. Dann Lieferung auch da schon wieder Probleme der Link in der Mail funktioniert erst nicht, also wieder rumtelefonieren. Dann Liefertag und 2 sehr ominöse Typen wovon der eine erstmal in unseren Vorgarten "rotzt" bevor es losgeht, vielen Dank. Dann stellen sie ungeduldig 2 Teile auf den Hof und wir stellen fest eines fehlt. Auch jetzt wieder rumtelefonieren und siehe da keiner fühlt sich verantwortlich, patzig wird man abgefertigt um dann kurze Zeit später zu erfahren die 2 tollen Spediteure haben unser fehlendes Teil bei einem anderen Kunden ausgeladen. Nach langem hin und her und klaren Ansagen unserseits liefern die 2 "Vollprofis" das fehlende Teil nach. Nun ja die Couch steht nun knapp 2 Monate und jetzt streite ich mich herum mit Mängelbeseitigung die wohl in einem Rücktritt enden wird. Die Couch ist schon nach ca. 2 Wochen durchgesessen gewesen (wohlgemerkt wir wiegen keine 2 Tonnen!) diese miserable Qualität nehmen wir nicht in Kauf. Aber so wie es ja schon die ganze Zeit läuft, keine vernünftige Kommunikation von Kabs Ausreden und ewig viele Bilder gefordert aber noch nicht einmal auf unser Anliegen ernsthaft eingegangen. Nächster Schritt rechtliche Schritte wenn es eben nicht anders geht. FINGER WEG VON DIESEM LADEN!!!
Und mit Sicherheit kommt jetzt wieder so eine KI generierte Antwort mit blablabla und Königkunde usw. alles um den Anschein erwecken zu lassen man wäre kundenfreundlich. Alles Schwachsinn da passiert gar nichts. Das beste was man machen kann rechtlich und zwar am besten mit allen Mitteln.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Lars,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern – auch wenn wir sehr bedauern, dass diese für Sie so negativ verlaufen sind. Dass Ihr Vertrauen in uns enttäuscht wurde, tut uns aufrichtig leid.
Die von Ihnen geschilderten Probleme bei der Lieferabwicklung, dem Auftreten der Spedition sowie die aktuellen Qualitätsmängel an Ihrer Couch entsprechen in keiner Weise dem Anspruch, den wir als traditionsreiches Familienunternehmen an Service, Qualität und respektvollen Umgang stellen. Wir können gut nachvollziehen, wie verärgert und enttäuscht Sie darüber sind.
Besonders bedauern wir, dass Sie sich im Rahmen der Mängelbeseitigung nicht ernst genommen fühlen und bislang keine für Sie zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben. Gerade weil wir als Familienunternehmen für Verlässlichkeit, Offenheit und einen ehrlichen Dialog stehen, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst.
Uns ist zudem wichtig klarzustellen: Unsere Antworten sind keine KI-generierten Standardtexte, sondern persönliche Rückmeldungen unseres Kundenservice-Teams. Gern möchten wir uns Ihren Fall noch einmal im Detail ansehen und prüfen, welche Lösung möglich ist. Dafür benötigen wir jedoch Ihren vollständigen Namen sowie die passende Auftragsnummer.
Bitte wenden Sie sich hierzu direkt per E-Mail an koenig-kunde@kabs.de. So können wir den Vorgang eindeutig zuordnen und gezielt bearbeiten.
Als Familienunternehmen mit echter Leidenschaft für Polstermöbel liegt uns viel daran, Verantwortung zu übernehmen und Lösungen zu finden – auch dann, wenn etwas nicht so gelaufen ist, wie es sollte. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer berechtigten Verärgerung noch einmal die Möglichkeit geben, persönlich mit Ihnen in den Austausch zu gehen.
Vielen Dank für Ihre Offenheit. Für Ihren weiteren Weg wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
Sehr gute und ausführliche Beratung
Sehr gute und ausführliche Beratung, ohne Zeitdruck. Erfragen der Bedürfnisse, Zeigen verschiedener Varianten, Stoff- und Musterauswahl.
Sehr relevante Information über Aktionen, bei denen erheblich gespart werden konnte.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Uwe, danke für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung :-) Viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Wir sind sehr gut beraten worden und…
Wir sind sehr gut beraten worden und alle Fragen wurden uns beantwortet. Wir werden jederzeit wieder bei Möbel Kaps kaufen gehen.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Michaela, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Beratung top - Lieferung und Kundenservice flop…
Beratung war sehr freundlich und haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.
Das Schlafsofa sollte zu meiner Mutter ins 3. OG und in der Wohnung über eine schmalere Treppe ins DG gebracht werden. Wir haben Fotos und Videos der Treppe zur Beratung mitgebracht. Der Berater hat alles aufgenommen und zugesichert, dass alles kein Problem sei. Das Sofa würde entsprechend auseinander gebaut werden.
Bei Lieferung leider nur Theater gehabt. Wir wurden mehrfach auf Lieferung ins EG und nicht auf meine Mutter hingewiesen. Mit viel Diskussion brachten sie es hoch. Auch die Treppe ins DG sei nicht vermerkt worden und sie mussten das Sofa im Treppenhaus teils auseinander bauen. Dabei nahm das Sofa Schäden.
Auch beim Transport nach oben wurde das Geländer und die frisch gestrichene Wand beschädigt.
Sie drängten zur Unterschrift und dampften ab.
Schäden haben wir nachträglich gesehen und auch dokumentiert.
Kabs sieht sich leider bei der Reklamation nicht in der Lage, die Schäden zu beheben. Die Spediteure hätten es nicht verursacht und wir haben unterschrieben.
Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt. Kann man leider nicht empfehlen.
Update 12.02.2026:
Habe eine E-Mail bekommen:
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihr Anliegen zum Thema allgem. Anliegen zu klären. Wir hoffen, dass die Lösung Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Über eine Bewertung oder Feedback würden wir uns freuen und bedanken uns im Voraus für Ihre Zeit.
Ich hoffe, der Fall ist damit nicht für Kabs nochmals so geklärt worden.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Raffaela,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu schildern – und danke auch für Ihr Vertrauen in Kabs PolsterWelt.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie nach der sehr positiven Beratung eine so enttäuschende Lieferung und einen für Sie unbefriedigenden Kundenservice erlebt haben.
Dass vorab besprochene Details – wie die Lieferung bis in die Wohnung, die besondere Treppensituation und der sorgfältige Umgang mit Möbeln und Umfeld – am Liefertag nicht reibungslos umgesetzt wurden, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch. Besonders leid tut uns, dass dabei Schäden entstanden sind und Sie sich im Anschluss nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben.
Gerade als familiengeführtes Unternehmen stehen wir seit vielen Jahren für Verlässlichkeit, ehrliche Beratung und einen Service, der unsere Kund:innen auch nach dem Kauf begleitet. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, denn es zeigt uns deutlich, dass wir hier genauer hinschauen müssen.
Wir werden den geschilderten Fall intern noch einmal sorgfältig prüfen und uns im Anschluss über das bereits bestehende Service-Ticket direkt bei Ihnen melden. Uns ist wichtig, Ihr Anliegen transparent nachzuvollziehen und gemeinsam eine faire Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Auch kritische Rückmeldungen helfen uns, besser zu werden. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen wieder ein Stück zurückzugewinnen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs Team
Couchkauf.
1. Sehr gute Mitarbeiter, freundlich, hilfsbereit, kompetent.
Wir hatten das Glück Marcel Struck zu haben. War richtig gut mit ihm bein Kauf. Sein ganzes Wesen war sehr sympathisch. Chapeau.
2. Gute Auswahl von den Angebotenen Möbeln.
3.Kaffee und sonstiges waren lecker.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Maik, so soll es sein! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so tolles Feedback genommen haben! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht
„Bequemer geht’s doch - 0% kundenorientiert
„Bequemer geht’s nicht – 100 % kundenorientiert“ – über diesen Leitsatz kann ich nur schmunzeln. Nach nicht mal zwei Jahren Nutzung (davon zwei Sommer, in denen das Sofa kaum genutzt wurde) zeigt unser Sofa bereits eine große Sitzmulde.
Der Kontakt zum Kundenservice startete im September, und bis Anfang November bekamen wir dann endlich eine Rückmeldung. Die Antwort: die Abnutzung sei „normal“, und wir sollten uns doch einfach mal auf eine andere Stelle setzen – als vierköpfige Familie ein eher nicht hilfreicher Tipp… Außerdem hieß es, wir hätten das im Kaufvertrag lesen müssen („Gemäß Ihrem Kaufvertrag wurden Sie über die spezifischen Merkmale und Eigenschaften Ihrer Möbel umfassend informiert.“) – nur: wer klärt das vor Ort auf? Wir haben die Möbel in einem Fachgeschäft gekauft und nicht wahllos im Internet.
Wir wollten dann einen Gutachter (den übrigens Kabs selbst schickt und den wir mit 200€ selbst zahlen, wenn der Gutachter Kabs recht gibt), um die Situation zu prüfen – das Ergebnis war das gleiche wie zuvor. Und die Rechnung für diesen Gutachter kam bereits einen Tag nach dem Termin. Warum nicht auch so eine Bearbeitungszeit beim Erstkontakt? – so schnell kann man also Geld verdienen. Wenn man 100% kundenorientiert ist, wieso dann den Gutachter nicht selbst übernehmen, andere Möbelhäuser machen es ja auch?
Fazit: Wir haben Sperrmüll für viel Geld gekauft und erleben einen Kundenservice, der meilenweit von den eigenen Leitsätzen entfernt ist. „Bequemer geht’s nicht“? Nur für Kabs, wenn es darum geht, Kosten auf die Kunden abzuwälzen. Wir werden dort nie wieder etwas kaufen und können Kabs niemandem empfehlen.
Falls gleich die Antwort von Kabs kommt, wir mögen uns doch an „Kunde-koenig“ wenden, damit der Fall nochmal geprüft wird: Rein gar nichts wird erneut geprüft! Eine nette Antwort, damit alle Leser der Rezension denken, Kabs sei bemüht!
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe-/r R.N.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen – und für Ihr Vertrauen, das Sie uns beim Kauf entgegengebracht haben.
Wir bedauern sehr, wie enttäuschend und frustrierend Sie den gesamten Ablauf erlebt haben. Dass sich bereits nach vergleichsweise kurzer Zeit eine deutliche Sitzmulde gebildet hat und Sie sich mit Ihren Sorgen nicht ernst genommen fühlen, entspricht ganz klar nicht dem Anspruch, den wir als Familienunternehmen an uns selbst stellen. Ihre Schilderung – insbesondere zu den langen Rückmeldezeiten und der Kommunikation – können wir gut nachvollziehen und verstehen Ihren Ärger darüber.
Gerade weil wir seit vielen Jahren mit viel Leidenschaft für Polstermöbel stehen und großen Wert auf persönlichen Service legen, trifft uns Ihre Rückmeldung sehr. Unser Leitsatz soll kein leeres Versprechen sein, sondern ein Anspruch, an dem wir uns messen lassen. Umso wichtiger ist es uns, auch kritische Stimmen ernst zu nehmen und intern genau hinzuschauen, wo Abläufe aus Kundensicht als unfair oder nicht kundenorientiert wahrgenommen werden.
Auch wenn Sie aktuell wenig Vertrauen in eine erneute Prüfung haben, möchten wir Ihnen dennoch offen und ehrlich anbieten, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Wenn Sie möchten, melden Sie sich bitte unter koenig-kunde@kabs.de mit Ihrem vollständigen Namen und der passenden Auftragsnummer, damit wir Ihren Fall persönlich und sorgfältig nachvollziehen können. Uns geht es dabei nicht um eine „Standardantwort“, sondern darum, Ihr Anliegen wirklich zu verstehen.
Abschließend können wir uns nur dafür entschuldigen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen – unabhängig davon – alles Gute. Sollten Sie sich doch noch einmal an uns wenden wollen, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs Team
Das Preisversprechen ist ein absoluter…
Das Preisversprechen ist ein absoluter Witz. Die Preise sind absurd hoch und dann wird versucht, mit hohen Rabatten einen Top Preis vorzugaukeln. In meinem Fall ist trotz eines Rabattes in Höhe von 46% die gewünschte Couch noch um € 800,- teurer. Das Preisversprechen gilt in dem Fall aber nicht, da man kein schriftliches Angebot vorlegen kann. Man wird dann schnell abgebügelt mit Ausreden, dass man da ja keine Beratung oder dergleichen hat. In meinem Fall ist es eine große Möbelhauskette gewesen und ich kann mir nicht vorstellen, dass die dortige Beratung schlechter ist. Möbel Kabs werde ich daher in Zukunft nie wieder beim Kauf von Möbeln in Betracht ziehen.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Tim,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Auch wenn Ihre Rückmeldung kritisch ausfällt, wissen wir Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen – denn nur so können wir besser werden.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie unser Preisversprechen in Ihrem Fall als enttäuschend empfunden haben und sich nicht ausreichend abgeholt gefühlt haben. Gerade beim Thema Preise, Transparenz und Vergleichbarkeit ist Vertrauen besonders wichtig. Dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Sie würden „abgebügelt“, entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch an Beratung und Service.
Als familiengeführtes Unternehmen mit einer langen Tradition stehen wir für Verlässlichkeit, Fairness und eine ehrliche, individuelle Beratung – unabhängig davon, ob der Vergleich aus einem kleinen Fachgeschäft oder einer großen Möbelhauskette stammt. Umso mehr bedauern wir, dass wir diese Werte in Ihrem Fall nicht vermitteln konnten.
Gern würden wir Ihr Anliegen noch einmal persönlich prüfen und besser nachvollziehen, was genau passiert ist. Melden Sie sich dafür bitte unter koenig-kunde@kabs.de bei uns – idealerweise mit Ihrem vollständigen Namen und der passenden Auftragsnummer, damit wir den Vorgang konkret prüfen können. Uns ist wichtig, eine faire und transparente Lösung mit Ihnen zu finden.
Auch wenn wir Ihren Unmut gut verstehen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, zu zeigen, wofür Kabs PolsterWelt als Familienunternehmen steht. Für Ihren weiteren Weg wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs Team
Kabs Polstermöbel in HH Wandsbek
Wir haben am 24.01.26 bei Kabs in Hamburg Wandsbek eine neue Polstergarnitur gekauft. Vorab hatten wir das Geschäft (wie auch diverse andere Möbelhändler in HH und Umgebung) bereits zwecks Vorauswahl und Sondieren der Angebote aufgesucht. Bei jedem Besuch fühlten wir uns bei Kabs gut beraten. Immer stand ein Berater auch kurzfristig zur Verfügung, ohne aufdringlich zu sein. Auch die Auswahl an Polstermöbel ist gut und übersichtlich, also man muß sich nicht erst durch riesige volldekorierte Verkaufsflächen kämpfen, bis man endlich das gefunden hat, weswegen man eigentlich gekommen ist (das verleitet auch nicht zu spontanen Käufen von Deko und anderem Kleinkram, der dann zu Hause doch wieder nur rumsteht = vgl. Prinzip IKEA). Von preiswert bis sehr hochwertig ist für jeden Geschmack und Geldbeutel etwas dabei. Wir haben uns bei Kabs jedenfalls gut aufgehoben gefühlt. Nun freuen wir uns und warten auf die Anlieferung, die hoffentlich genauso gut klappt.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Annette, danke für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung :-) Viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Sofa kauf
Die Begrüßung, gleich als wir das Geschäft betreten haben. Wir fühlten uns wertgeschätzt.
Wir wurden von Frau Anne Knuth sehr professionell und umfangreich beraten.
Wir freuen uns auf unser neues Sofa.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Hallo Evelyn, sowas lesen wir doch wirklich gerne - vielen Dank für die tolle Bewertung und ganz viel Freude mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Ich bin vom Service und der Lieferung…
Ich bin vom Service und der Lieferung absolut nicht begeistert. Wir haben im November einen Tisch gekauft und uns wurde versprochen, dass er bis Weihnachten geliefert würde. Geduldig wie wir waren, warteten wir bis Januar und gingen in die Filiale in Schwerin. Dort trafen wir auf einen jungen Mann, der einfach nicht da war. Er schien mit etwas ganz anderem beschäftigt zu sein. Er erklärte dies damit, dass er als Erstes gesagt habe, er habe keinen Plan. Dann sei wohl der Chef gekommen und habe im System nachgesehen. Der Chef habe dem Mitarbeiter, in diesem Fall dem Jungen, gesagt: „Schreiben Sie bitte Folgendes auf …“ Der Junge antwortete ziemlich unhöflich: „Sie stehen doch selbst hier und können es schreiben …“, schrieb die Notiz aber trotzdem auf. Uns wurde erneut versprochen, dass der Tisch am darauffolgenden Montag geliefert würde. Der Montag kam, und weder eine Nachricht noch ein Tisch waren da. Am Mittwoch derselben Woche ging ich wieder in die Filiale, sprach erneut mit dem Chef … und er versprach, am Dienstag der folgenden Woche persönlich mit dem Tisch vorbeizukommen. Nun ist Dienstag gekommen. Kein Tisch, keine Nachricht, nichts. Wir sind, gelinde gesagt, nicht besonders zufrieden. Wir werden in dieser Filiale nichts mehr kaufen.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Johnny,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so offen von Ihren Erfahrungen zu berichten – und auch für Ihr ursprüngliches Vertrauen in Kabs PolsterWelt.
Es tut uns sehr leid zu lesen, wie enttäuschend der Ablauf rund um Ihren Tischkauf und die wiederholten Lieferzusagen für Sie gewesen ist. Ihre Schilderung – sowohl zur Verzögerung als auch zum Verhalten in der Filiale Schwerin – entspricht ganz klar nicht dem Anspruch, den wir als familiengeführtes Unternehmen an Service, Verlässlichkeit und einen respektvollen Umgang miteinander haben. Dass Sie mehrfach vertröstet wurden und keinerlei Rückmeldung erhalten haben, bedauern wir sehr und können Ihren Ärger absolut nachvollziehen.
Gerade weil wir mit viel Leidenschaft für Möbel stehen und uns der persönliche Service besonders am Herzen liegt, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wir möchten der Sache unbedingt nachgehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich dafür gern direkt bei uns per E-Mail unter koenig-kunde@kabs.de. Wichtig wäre, dass Sie uns dabei Ihren vollständigen Namen sowie die passende Auftragsnummer mitteilen, damit wir Ihr Anliegen schnell und gezielt prüfen können.
Wir würden uns freuen, wenn wir die Gelegenheit bekommen, Ihnen zu zeigen, dass Kabs für mehr steht als diese Erfahrung – nämlich für ehrlichen Service, Nähe und Verantwortung gegenüber unseren Kund:innen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
Wir waren auf der Suche nach einer neuen Couch.
Wir sind auf der Suche nach einer neuen Couch bei Kabs Polsterwelt in Essen gelandet und wurden dort ausführlichst, umfangreich, hochkompetent und extrem freundlich beraten. Wir hätten es niemals erwartet, aber wir sind tatsächlich trotz extravaganter Wünsche fündig geworden und haben dank attraktivem Preis direkt zugeschlagen.
8 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Hallo Patrick, danke für Ihren Einkauf und die tolle Bewertung. Viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Halbes Jahr Lieferzeit ist einfach viel viel zu lange
Ich habe Mitte November bei Kabs ein Ecksofa bestellt. Der Preis war ein Angebot und der hat mich die damals auch schon lange Lieferzeit von 17 Wochen erstmal vergessen lassen. Anfang Dezember habe ich die tolle Mail erhalten, dass mein Möbelstück fast fertig ist und kurz vor der Auslieferung steht. Darüber habe ich mich sehr gefreut und ich habe das Sofa schon zu Weihnachten bei mir gesehen. Man hat mir allerdings ein Angebot zum Aufbau des Sofas gemacht, worauf ich aber nicht geantwortet habe. Als ich nachgefragt habe, ob das Sofa nun noch vor den Feiertagen kommt, wurde das verneint und geantwortet, dass die Lieferung sich verspätet hat und erst im neuen Jahr erwartet wird. Heute am 19. Januar habe ich wieder nachgefragt, welcher Liefertermin zu erwarten wäre. Da bekam ich recht schnell als Antwort Kalenderwoche 18. Das wäre Ende April, Anfang Mai. Ich wäre fast vom Stuhl gekippt. Da freut man sich auf seine Anschaffung und muss ein halbes Jahr drauf warten. Ich kann mir allerdings gut vorstellen, dass durch das Angebot das Sofa oft gekauft wurde und die Leute, die das Liefer- und Aufbauangebot im Dezember angenommen haben, bevorzugt wurden, sonst wären wohl kaum diese merkwürdigen Ausliefermails im Dezember verschickt worden. Also ich habe das erste Mal bei Kabs gekauft und kann unter diesen Umständen keine Kaufempfehlung für dieses Möbelhaus abgeben, tut mir Leid. Ich hoffe wenigstens, dass die Qualität des Sofas, wenn es dann mal irgendwann geliefert wird, entsprechend der langen Wartezeit sehr gut ist. Ich werde berichten.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Mario,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen – und danke für Ihr Vertrauen, das Sie uns mit der Bestellung Ihres Ecksofas entgegengebracht haben.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie enttäuschend und frustrierend eine so lange und zudem wechselhafte Kommunikation zur Lieferzeit ist. Die Vorfreude auf ein neues Möbelstück ist etwas Schönes – umso schwerer wiegt es, wenn sich Zusagen relativieren und sich der Liefertermin deutlich weiter nach hinten verschiebt. Dass Sie dadurch verunsichert wurden und sich zu Recht Fragen gestellt haben, verstehen wir absolut.
Als familiengeführtes Unternehmen ist es unser Anspruch, transparent, verlässlich und fair zu kommunizieren. Wenn automatisierte Informationen oder unklare Abläufe den Eindruck erweckt haben, dass Kund:innen unterschiedlich behandelt werden oder falsche Erwartungen entstanden sind, bedauern wir das sehr. Das entspricht nicht unserem Serviceverständnis und nehmen wir als wertvollen Hinweis mit.
Gern möchten wir Ihren konkreten Auftrag noch einmal prüfen und nachvollziehen, wie es zu den unterschiedlichen Aussagen gekommen ist. Bitte melden Sie sich dazu direkt per E-Mail bei uns unter koenig-kunde@kabs.de
und teilen Sie uns Ihren vollständigen Namen sowie die passende Auftragsnummer mit. So können wir den aktuellen Stand genau prüfen und Ihnen eine verlässliche Rückmeldung geben.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre ehrlichen Worte. Auch wenn der Start für Sie alles andere als zufriedenstellend war, hoffen wir, dass wir Sie mit der Qualität Ihres Sofas und einem persönlichen Service am Ende doch noch überzeugen können – und wünschen uns, dass Sie Ihr neues Möbelstück bald mit Freude in Empfang nehmen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
Gute Beratung
Wir hatten eine sehr nette Beratung. Die Lieferung erfolgte zum angegebenen Termin.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Renate, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Qualität hat ihren Preis
Wir waren auf der Suche nach einer Veränderung in Verbindung mit dem Neubau. Wir benötigten eine Couch, Esstisch +Stühle und ein neues Bett. Da wir bereits in der Vergangenheit hier unsere Couch (noch immer top, leider zu groß für das Neue Haus) gekauft hatten kamen wir nach 9Jahren gerne wieder. Herr Struck nahm sich super viel Zeit, erklärte alles, gab uns Bedenkzeit, gab Tipps uvm. Am Ende hatten wir einen Deal, klar geht es günstiger, aber auch besser?
16 janvier 2026
Avis spontané
Bestätigung meiner negativen Eindrücke
Also nochmals, selbst der eine Stern ist noch zu viel. Hatte am 2.Januar meine doch sehr schlechten Erfahrungen mit der Reklamationsabteilung von Kabs kundgetan und prompt eine KI-verfasste Antwort erhalten. Hier wurde mir versichert, meine Angelegenheit nochmals zu überprüfen, ich sollte lediglich nochmal meine Kundendaten per Email übermitteln. Das habe ich natürlich gemacht, aber seitdem keinerlei Reaktion - „still ruht der See“. Also eine weitere Bestätigung meiner sehr schlechten Erfahrungen mit Kabs!!
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Reinhard,
vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Auch wenn es uns sehr leid tut, dass sich Ihr negativer Eindruck dadurch weiter bestätigt hat, danken wir Ihnen für Ihre Offenheit.
Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend und ärgerlich es für Sie ist, wenn Sie nach unserer Rückmeldung erneut Ihre Daten übermittelt haben und anschließend keine Reaktion erhalten haben. Das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden, darf nicht entstehen – und entspricht in keiner Weise dem Serviceanspruch, den wir als familiengeführtes Unternehmen an uns selbst stellen.
Uns ist wichtig zu betonen, dass unsere Antworten hier nicht automatisiert gemeint sind, sondern wir jedes Anliegen ernst nehmen und individuell prüfen möchten. Dass Sie dennoch auf eine persönliche Rückmeldung warten mussten, bedauern wir sehr. Ihr Feedback nehmen wir ausdrücklich zum Anlass, unsere internen Abläufe kritisch zu hinterfragen.
Gern möchten wir Ihr Anliegen jetzt konkret und verbindlich klären. Bitte melden Sie sich noch einmal direkt per E-Mail an koenig-kunde@kabs.de unter Angabe Ihres Nachnamens sowie der Kaufvertrags- oder Reklamationsnummer. Alternativ können Sie uns auch die Nummer Ihres bestehenden Servicetickets nennen, damit wir den Vorgang gezielt aufnehmen und uns zeitnah bei Ihnen zurückmelden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre klaren Worte. Wir hoffen sehr, dass wir Ihnen in einem persönlichen Austausch zeigen können, wofür Kabs PolsterWelt als Familienunternehmen steht, und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
Schlechtestes Möbelgeschäft aller Zeiten
Schlechteste Möbelgeschäft aller Zeiten. Nie wieder.
Ich habe mir ein Sofa mit Sitztiefenverstellung bei Kabs gekauft und mir eine andere Farbe und Stoff ausgesucht und da war schon der Fehler. Da ich das Sofa nicht so gekauft habe wie im Geschäft sondern eine so genannte Sonderanfertigung habe, konnte ich nicht vom kauf zurück treten. Denn am selben Abend als ich den Kaufvertrag unterschrieben habe, sah ich das Sofa im Internet bei einem anderen Anbieter für Sage und schreiben 1000 Euro weniger. Kabs bieten zwar Bestpreisgarantie an aber nicht für andere Internetanbieter, sondern nur Möbelgeschäfte die man auch besuchen kann. Das aller letzte. Die absolute Abzocke, Hätte ich das gewusst. Ich ärgere mich selbst über mich. Aber wie heißt es so schön: "Aus Fehlern lernt man".
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Susanne,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen mit uns zu teilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass diese für Sie so negativ ausgefallen ist.
Wir können gut nachvollziehen, wie groß der Ärger ist, wenn man nach Vertragsabschluss feststellt, dass ein vergleichbares Produkt bei einem anderen Anbieter zu einem deutlich niedrigeren Preis angeboten wird. Gerade bei einer individuell konfigurierten Bestellung fühlt sich diese Situation besonders frustrierend an – dafür haben wir vollstes Verständnis.
Als familiengeführtes Unternehmen legen wir großen Wert auf Transparenz und eine ehrliche Beratung. Unsere Bestpreisgarantie ist klar definiert und an bestimmte Voraussetzungen gebunden. Derzeit prüfen wir Ihr Anliegen noch einmal sorgfältig über das bereits bestehende Serviceticket. Alternativ können Sie sich auch jederzeit per E-Mail an koenig-kunde@kabs.de wenden, damit wir Ihr Anliegen persönlich aufnehmen und prüfen können.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn sie hilft uns, unsere Beratung und Kommunikation weiter zu verbessern. Unser Anspruch ist es, unsere Kund:innen mit Leidenschaft für Möbel und einem verlässlichen Service zu begleiten – umso mehr bedauern wir, dass wir dieses Gefühl bei Ihnen nicht vermitteln konnten.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen gern für einen weiteren persönlichen Austausch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
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