J’ai pris le tps d écrire un avis, car j ai été satisfaite de ma commande, l envoie, l emballage … il manquait un petit cadeau prévu avec l achat d un certain parfum, j’ai donc appelé le SAV, qui m... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prix attractif. J'ai été informée du retard de livraison, puis de l'avancement, pour finir par recevoir mon colis seulement avec un jour de retard, mais sans importance car c'était un achat pour moi e... Voir plus
Depuis quelques années je commande sur ce site, les prix sont intéressants la livraison très rapide et le service client au top. J'ai fais 1 erreur une fois j'ai contacté le sav par mail ils ont répon... Voir plus
Une habitude. Quand je cherche un produit ou parfums, je cherche d abord chez kalista. C'est simple, la commande , la livraison, l'emballage est parfait et je trouve toujours des petits cadeaux alors... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Kalista Parfums
Écrit par l'entreprise
Kalista vous invite à partager votre expérience sur Trustpilot pour finaliser votre parcours et bénéficier d’un suivi complet de nos services. En tant que parfumerie agréée, nous vous proposons des produits authentiques issus de vos marques préférées, afin de vous offrir une expérience Kalista à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes ravis d’échanger avec vous sur vos retours de satisfaction. Vos avis nous permettent de répondre rapidement à vos questions, d’identifier des axes d’amélioration et de vous garantir une immersion totale dans l’univers unique de la beauté avec Kalista.
Chez Kalista, chaque détail compte pour transformer votre routine beauté en un véritable moment d'exception.
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Service Client Kalista Parfums
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- Nous sommes à votre écoute !
- Chez Kalista Parfums, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience de qualité. Pour toute question ou demande, notre service client est à votre disposition pour vous apporter les meilleures solutions. Contactez-nous au 03 85 86 90 80 ou par e-mail, nous vous répondrons au plus vite !
Les Garanties Kalista :)
Votre satisfaction, notre engagement !
Vous bénéficierez d'une expérience d'achat en toute sérénité. Vos paiements sont entièrement sécurisés, et nous assurons une expédition rapide de vos commandes. La livraison est offerte dès 45€ d'achats pour vous permettre de profiter pleinement de nos produits. En tant que parfumerie et salon agréés, nous vous garantissons des produits authentiques. Enfin, si vous changez d’avis, les retours sont gratuits et simplifiés.
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Coordonnées de contact
France
- www.kalista-parfums.com
BONS PLANS KALISTA
4,6
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
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10/10 !!!
Toujours aussi satisfaite depuis 8 ans maintenant que je commande sur Kalista 🥰
21 janvier 2026
Le choix de produits et les prix sont…
Le choix de produits et les prix sont attractifs.J'ai apprécié le suivi de livraison et l'emballage avec ces petits échantillons
19 juillet 2026
Bonjour j'adore ce parfum donc je le…
Bonjour j'adore ce parfum donc je le commanderai régulièrement pour offrir très bon rapport qualité-prix
18 juillet 2026
j'attends toujours le remboursement de…
j'attends toujours le remboursement de mon parfum ...
18 juillet 2026
J’ai pris le tps d écrire un avis
J’ai pris le tps d écrire un avis, car j ai été satisfaite de ma commande, l envoie, l emballage … il manquait un petit cadeau prévu avec l achat d un certain parfum, j’ai donc appelé le SAV, qui me l’a envoyé par courrier 2 jours après! Merci !!
Je recommande ce site pr son sérieux et ses tarifs attractifs
5 juillet 2026
Article livré ne correspond pas à la…
Article livré ne correspond pas à la commande.
Service client lent à répondre
19 juillet 2026
commande pour un anniversaire pas…
commande pour un anniversaire pas livrée dans temps
4 juillet 2026
Sérieux et bon rapport qualité prix .
4 juillet 2026
Ma dernière commande très en retard et…
Ma dernière commande très en retard et j’ai prévenu que une semaine plus tard pour me dire je serai livré une semaine plus tard
Nul
4 juillet 2026
Très contente de cette boutique
Très contente de cette boutique , toujours reçu mes colis à temps sans aucun soucis .
18 juillet 2026
Prix imbattable
Prix imbattable. Livraison en temps et en heure. Emballage ad hoc pour préserver les produits achetés.
17 juillet 2026
je n'ai pas reçu toute ma commande et…
je n'ai pas reçu toute ma commande et je viens de recevoir un mail me disant que vous ne savez pas si je l'aurai ou pas
c'est dommage car jusqu'à présent j'étais satisfaite
cordialement
14 juillet 2026
Le shampoing est arrivé ouvert reparti…
Le shampoing est arrivé ouvert reparti dans le carton . J ai eu un geste commercial avec difficulté après plusieurs mails . Mais sinon tout était ok
13 juillet 2026
Réponse de Kalista Parfums
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre shampoing est arrivé endommagé.
Après vérification auprès de notre service client, nous vous confirmons que le remboursement effectué correspond bien à un montant total de 4 €.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de vos échanges avec notre service client ainsi que le manque de clarté concernant ce remboursement. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments et prenons en compte votre retour afin d'améliorer la qualité de notre suivi et de notre communication.
Bien cordialement.
Suivi quasi inexistant attente très…
Suivi quasi inexistant attente très longue presque 1 mois pour au final annoncer une rupture de stock.
3 juillet 2026
Réponse de Kalista Parfums
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai d'attente ainsi qu'au manque de visibilité concernant le suivi de votre commande.
Nous avons récemment subi une importante panne informatique qui a malheureusement entraîné un retard dans la préparation et le traitement de nombreuses commandes. Cette situation exceptionnelle a également fortement sollicité notre service client, générant des délais de réponse plus longs qu'à l'accoutumée.
Concernant votre article, celui-ci s'est malheureusement avéré en rupture de stock au moment de la préparation de votre commande. Cette indisponibilité ne pouvait malheureusement pas être connue à l'avance et nous pensions pouvoir être réapprovisionnés rapidement. Malheureusement, cela n'a pas été le cas. Après vérification, suite à votre demande, notre service client a bien procédé à l'annulation de votre commande ainsi qu'à son remboursement.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux et nous permet de poursuivre nos efforts afin d'améliorer notre communication et notre suivi des commandes.
Cordialement.
Emballage soignée et bonne qualité
Très bien emballé bcp d’échantillons offert répondent rapidement au mail si besoin
Très satisfaite j’ai commandé 2x en 1 mois
1 juillet 2026
Avis spontané
Délai de Livraison trop long
Délai de Livraison trop long 9 jours l'avant dernière 11 jours
15 juillet 2026
Réponse de Kalista Parfums
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour les délais de livraison rencontrés lors de vos dernières commandes.
Nous avons récemment subi une importante panne informatique qui a malheureusement impacté la préparation et l'expédition de nombreuses commandes, entraînant des délais plus longs qu'à l'accoutumée. Cette situation exceptionnelle ne reflète pas le fonctionnement habituel de nos services.
Nos équipes ont été pleinement mobilisées afin de résorber ce retard et de traiter les commandes dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à ces circonstances particulières.
Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines commandes.
Cordialement.
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